INFORME SOBRE EL GRADO DE IMPLANTACIÓN DEL B2B EN LA EMPRESA ESPAÑOLA Elaborado por Adquira de julio de 2001 noviembre de 2002

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1 INFORME SOBRE EL GRADO DE IMPLANTACIÓN DEL B2B EN LA EMPRESA ESPAÑOLA Elaborado por Adquira de julio de 2001 noviembre de 2002 LA EMPRESA ESPAÑOLA ESTÁ PERDIENDO EL MIEDO A NEGOCIAR POR INTERNET Cada semana se incorporan unos 40 proveedores a Adquira, la mayor plataforma de comercio electrónico de España El volumen total de negocio a través del portal alcanzará los millones de euros en 15 meses. Durante su primer año de ejercicio ha intermediado operaciones por valor de 300 millones de euros. Las empresas que realizan sus operaciones a través de un marketplace reducen en un tercio el tiempo que les lleva negociar por las formas tradicionales. Los empresarios españoles, tradicionalmente reacios a las nuevas tecnologías, están comenzando a negociar y a comprar a través de Internet. Esta tendencia se desprende del informe de trabajo elaborado por Adquira, líder de comercio electrónico entre empresas (B2B) de España y una de las plataformas españolas miembro de ONCE 1 (Open Network for Commerce Exchange). Actualmente, Adquira cuenta con más de 600 proveedores e incorpora un promedio de 40 por semana. A finales de 2002, se espera llegar a los 1000 proveedores subidos a la Plataforma. A este ritmo, Adquira prevé alcanzar un volumen de negocio de 1500 millones de euros en 15 meses. 1 Open Network for Commerce Exchange (ONCE), hasta ahora conocida como Global Trading Web Association (GTWA), es un organismo independiente y sin ánimo de lucro que agrupa empresas más prestigiosas dedicadas al comercio electrónico entre empresas (B2B) y promueve la actividad de los marketplaces, al tiempo que facilita la expansión del B2B en todo el mundo.

2 La tendencia de Adquira en España confirma las alentadoras previsiones para el B2B en Europa. Según un estudio de la consultora Forrester Research, el volumen de comercio en la Unión Europea a través de esta modalidad aumentará hasta 2,2 billones de euros en el Ahorro de tiempo y recursos Este fenómeno obedece a varios factores. Primero, proveedores y compradores se están dando cuenta de que esta modalidad simplifica los procesos de negociación, abre las puertas a un enorme universo de posibilidades de interacción entre la oferta y la demanda, además de garantizar la confidencialidad de la información, tal y como establece la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). Además de estas ventajas, la empresa logra controlar todos los procesos de compra al mismo tiempo que ve reducidos los costes, aún cuando no ha experimentado un aumento de las ventas. Esta reducción de costes en la cuenta de resultados de una empresa cobra mayor relevancia si se tiene en cuenta que el 63% de los gastos de las empresas se destinan a compras, según el último estudio elaborado por la Central de Balances del Banco de España. Este canal de negociación y aprovisionamiento, además de facilitar los procesos, permite ahorrar dinero, tiempo y esfuerzo en encontrar al proveedor que ofrece las mejores condiciones. Esto explica por qué las grandes compañías y las multinacionales han sido las primeras en utilizar este sistema. Las grandes empresas tienen un ahorro inicial de tiempo y recursos al momento de negociar, ya que con este sistema pueden canalizar todas los pedidos de una vez y de forma centralizada, sin que sea necesario hacer este trabajo por cada filial, y haciendo más fácil la comunicación y la negociación para todo el grupo de una sola vez. Adquira ha constatado que las delegaciones acudían a sus propios proveedores en el momento de realizar compras de menor volumen, pasando por alto los esfuerzos de negociación del departamento central. De esta forma, las delegaciones acortaban tiempo, pero perdían los ahorros y los esfuerzos negociadores y trabajos administrativos se multiplicaban. Un ejemplo claro de esto eran las compras de carácter no estratégico, como el papel, los viajes o el catering. Estos gastos, que usualmente no estaban centralizados,

3 representan entre un 20% y un 30% de lo que se destina a abastecimiento. Además, contar con una plataforma B2B permite reducir e incluso prescindir de almacenes físicos para acumular el material y garantizar que el departamento de compras elija la oferta que realmente más le conveniente. Por lo tanto, los ahorros que obtienen las empresas que se suman a un marketplace son una realidad, según lo demuestran los últimos estudios del sector. Para la Consultora A.T.Kearney, las empresas que hacen uso de soluciones B2B obtienen ahorros próximos al 10% en precios y al 41% en procesos y al 10% en personal de gestión de suministros. Para la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECE) la empresa obtiene un ahorro en costes del 59%, una optimización en procesos del 58,4% y una reducción del tiempo de aprovisionamiento del 45,5%,. El tiempo que emplean las empresas en cerrar las negociaciones B2B depende del grado de complejidad de las transacciones, pero siempre es menor que el que se destina a negociaciones tradicionales. Adquira ha comprobado que las empresas pueden cerrar acuerdos puntuales y/o urgentes en plazos sumamente cortos, de unas horas a unos pocos días. Las subastas duran un breve plazo medido en horas y los acuerdos marco normalmente duran una semana. En resumen, se calcula que las empresas que realizan sus operaciones a través de un marketplace reducen en un tercio el tiempo que les lleva negociar por las formas tradicionales y disminuyen en un 52% el esfuerzo de negociación por la automatización de las tareas administrativas. Un nuevo universo de compradores Por su parte, los proveedores acceden a un universo de compradores a los que de otra forma les sería costoso llegar. Los usuarios compradores de cientos de empresas con los que cuenta Adquira, entre los que se encuentran sus socios -BBVA, Telefónica de España, TPI Páginas Amarillas, Iberia y Repsol YPF-, acceden a más de 600 proveedores lo que les permite cubrir todas sus necesidades de aprovisionamiento a través de un mismo canal. A través de una plataforma B2B una empresa puede adquirir desde productos de papelería, informática, billetes de avión... hasta servicios de limpieza, mantenimiento, renting de vehículos, etc. El sistema de gestión de catálogos del que dispone Adquira pone a disposición de los compradores una amplia oferta de productos y

4 servicios, al mismo tiempo que permite a los proveedores incrementar y rentabilizar las ventas al permitirles capturar el 100% de los pedidos. Además, gracias a los catálogos los proveedores consiguen fidelizar al comprador puesto que ofrece información sobre condiciones comerciales privadas, negociadas entre un comprador específico y sus proveedores, y condiciones comerciales públicas, lo que facilita al comprador realizar compras repetitivas. Productos y servicios que más demandan las empresas De los cerca de artículos catalogados en Adquira, los que tienen mayor demanda son los productos informáticos (hardware, componentes y software), el papel (reciclado, blanco y de fax) y el material de oficina. Le siguen el renting de vehículos, servicios de limpieza, servicios de seguridad, transporte de personas (minibuses, autocares, coches oficiales, etc.), transportes terrestres de carga nacional e internacional, publicidad y márketing (regalos para compañías, merchandaising), consultoría de desarrollo de grandes aplicaciones y productos directos (células de polietileno, carburantes, naves, etc.). Productos Informáticos Papel Material de oficina Renting de vehículos Servicios de limpieza Servicios de seguridad Transporte de personas Transporte de carga Bienes y servicios ordenados de mayor a menor demanda La amplia gama de productos y servicios que ofrece Adquira satisface las necesidades de las empresas compradoras, lo que ha facilitado que éstas hayan intermediado hasta la fecha 2 a través de Adquira operaciones de compra por valor de 300 millones de euros. 2 Fecha: 24 de octubre de 2002

5 Los servicios profesionales y la informática son los tipos de bienes que cuentan con mayor número de proveedores. Previsiones Los proveedores informáticos y los servicios profesionales y administrativos son mayoría entre los proveedores de la plataforma. Mientras que estos últimos representan el 26% del total, los productos informáticos suponen el 18,9%, seguidos por los servicios de Ingeniería e IT, que representan el 16,6%. Áreas como papelería, mantenimiento y reparaciones, mobiliario, correo, transporte y almacenaje también se están sumando a la plataforma de forma progresiva. Para finales de año se calcula que el sector de servicios profesionales y administrativos tendrá el mayor crecimiento junto con mantenimiento y construcción. Este cuadro recoge el número actual de proveedores y las previsiones para diciembre. SECTOR PROVEEDORES ACTUALES* PREVISIONES PARA DICIEMBRE Hardware y software Equipamiento, papel y material de oficina Mobiliario Mantenimiento y reparaciones Servicios de construcción y mantenimiento Servicios Profesionales y Administrativos Servicios de Ingeniería e IT Servicio de transporte, almacenaje y correo Servicio de diseño y artes gráficas Datos obtenidos el 24 de octubre de 2002 NOTA: Adquira cuenta con unos 500 proveedores, sin embargo, muchos de ellos suministran productos o servicios de varias categorías.

6 Sobre Adquira Adquira es la primera empresa de servicios de comercio electrónico de España que ofrece soluciones a medida de las empresas sea cual sea el número, la frecuencia o el tamaño de las transacciones que realicen y tanto si son grandes corporaciones como pequeñas y medianas empresas. Sus socios son BBVA, Telefónica de España, TPI Páginas Amarillas, Iberia y Repsol YPF. Adquira cuenta con una plantilla de 50 personas y fue creada en julio de 2001 con el objeto de consolidar la primera plataforma competitiva de comercio electrónico entre empresas en España y al mismo tiempo para dar servicio tanto a los propios socios como a sus proveedores. Para más información SAB COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Silvia Albert / Cristina Justo/ Laura Antún salbert@sabcomunicacion.com cjusto@sabcomunicacion.com, lantun@sabcomunicacion.com