BIENVENIDOS AL RÉGIMEN DE GARANTÍAS EXPLÍCITAS EN SALUD GES-

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3 ASEGURADOS DE FONASA BIENVENIDOS AL RÉGIMEN DE GARANTÍAS EXPLÍCITAS EN SALUD GES- El Régimen GES, o también conocido como Auge, prioriza determinadas condiciones o problemas de salud y les otorga legalmente 4 garantías: acceso, oportunidad, calidad y protección financiera. Dichas garantías, que son derechos para los asegurados y obligaciones para FONASA, deben cumplirse cada vez que se diagnostique alguno de los problemas de salud incorporados en el Plan y se cumplan los demás requisitos que para cada patología se establece. En este Manual Informativo, FONASA te proporciona la información básica que necesitas conocer para hacer exigibles tus garantías explícitas del Auge.

4 ÍNDICE RÉGIMEN DE GARANTÍAS EXPLÍCITAS EN SALUD - GES - 69 PROBLEMAS DE SALUD AUGE AGRUPADOS : 1 - Insuficiencia Renal Crónica Terminal 2 - Cardiopatía Congénita Operable 3 - Cáncer Cérvico Uterino 4 - Alivio del Dolor por Cáncer Avanzado y Cuidados Paliativos 5 - Infarto al Corazón 6 - Diabetes Mellitus Tipo I 7 - Diabetes Mellitus Tipo II 8 - Cáncer de Mama 9 - Disrafias Espinales 10 - Escoliosis 11 - Cataratas 12 - Endoprótesis Total de Cadera 13 - Fisura Labiopalatina 14 - Cánceres Infantiles 15 - Esquizofrenia 16 - Cáncer de Testículo 17 - Linfomas 18 - VIH/SIDA 19 - Infección Respiratoria Aguda (IRA) Baja en Niños 20 - Neumonía de Manejo Ambulatorio 21 - Hipertensión Arterial (Presión Alta) 22 - Epilepsia No Refractaria en menores de 15 años 23 - Salud Oral Integral en Niños 24 - Prevención del Parto Prematuro 25 - Problemas de Generación del Impulso del Corazón y/o Trastornos de la Conducción que requieren Marcapaso 26 - Colecistectomía Preventiva del Cáncer de Vesícula 27 - Cáncer Gástrico 28 - Cáncer de Próstata 29 - Vicios de Refracción 30 - Estrabismo 31 - Retinopatía Diabética 32 - Desprendimiento de Retina Regmatógeno No Traumático Pág

5 3 Pág Hemofilia 34 - Depresión 35 - Hiperplasia Benigna de la Próstata 36 - Órtesis o Ayudas Técnicas 37 - Accidente Cerebrovascular Isquémico 38 - Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica EPOC Asma Bronquial en personas de 15 años y más 40 - Dificultad Respiratoria en Recién Nacidos 41 - Artrosis de Cadera y/o Rodilla, Leve o Moderada 42 - Hemorragia Cerebral por Aneurisma 43 - Tumores Primarios del Sistema Nervioso Central 44 - Hernia del Núcleo Pulposo Lumbar 45 - Leucemia 46 - Urgencias Dentales Ambulatorias 47 - Salud Oral Integral del Adulto 48 - Politraumatizado Grave 49 - Traumatismo Cráneo Encefálico Moderado o Grave 50 - Trauma Ocular Grave 51 - Fibrosis Quística 52 - Artritis Reumatoidea 53 - Consumo Perjudicial y Dependencia de Riesgo Bajo a Moderado de Alcohol y Drogas 54 - Analgesia del Parto 55 - Gran Quemado 56 - Hipoacusia Bilateral 57 - Retinopatía del Prematuro 58 - Displasia Broncopulmonar del Prematuro 59 - Hipoacusia Neurosensorial Bilateral del Prematuro 60 - Epilepsia No Refractaria 15 años y más 61 - Asma Bronquial Moderada y Grave en menores de 15 años 62 - Enfermedad de Parkinson 63 - Artritis Idiopática Juvenil 64 - Prevención Secundaria Insuficiencia Renal Crónica Terminal 65 - Displasia Luxante de Caderas 66 - Salud Oral Integral de la Embarazada 67 - Esclerosis Múltiple Recurrente Remitente 68 - Hepatitis B 69 - Hepatitis C DIRECCIONES SUCURSALES FONASA EN EL PAÍS

6 FONASA TE ASEGURA EL CUMPLIMIENTO DE TUS DERECHOS DEL AUGE PARA CADA UNO DE LOS 69 PROBLEMAS O CONDICIONES DE SALUD QUE ESTE RÉGIMEN CONTEMPLA. Cuáles son las garantías explícitas del Auge? El Régimen establece para cada problema de salud garantías explícitas, que constituyen derechos para los asegurados, y en caso de no ser cumplidas, éstas deben exigirse a FONASA y, en último término, a la Superintendencia de Salud. Garantía de Acceso / Es el derecho a recibir las atenciones garantizadas en el consultorio o en el servicio de urgencia, de corresponder, bajo la forma y condiciones establecidas para cada problema de salud garantizado. 4 Garantía de Protección Financiera / Es el derecho a que se determine el valor que al afiliado le corresponde pagar por las atenciones de acuerdo con el Arancel GES, las normas que rigen el cálculo del copago y los topes máximos autorizados. En FONASA, los asegurados de los tramos A y B nunca pagan por las atenciones garantizadas, mientras que los tramos C y D pagan como máximo el 10% y 20%, respectivamente. Esta protección financiera es sin perjuicio de otras coberturas adicionales que pudieren proceder, para aumentar la bonificación como también para acceder a préstamos de salud y financiar los copagos Auge que correspondan.

7 Garantía de Oportunidad / Es el derecho a recibir las atenciones garantizadas dentro de plazos máximos, en la forma y condiciones establecidas para cada problema de salud garantizado. Garantía de Calidad / Es el derecho a recibir las atenciones garantizadas cumpliendo con los estándares requeridos para otorgarlas en los establecimientos públicos y centros privados que tengan convenio vigente con FONASA o con la Red Pública Asistencial. Esta garantía será exigible por ley, cuando entren en vigencia los sistemas de certificación, acreditación y registro de la Superintendencia de Salud. 5

8 Cómo accedo al Auge en FONASA? Para tener derecho a las garantías explícitas las atenciones deben ser otorgadas a través de los establecimientos públicos y centros privados en convenio que integran la Red Asistencial correspondiente a tu domicilio. El ingreso a esta Red es a través del consultorio de atención primaria donde se está inscrito. En los casos que hayas ingresado a un establecimiento privado, por razón de urgencia con riesgo vital y/o con riesgo de secuela funcional grave, las garantías explícitas podrán ser exigidas desde el momento en que se ingresa a la Red Asistencial. Cualquier médico o profesional que te atiende debe notificarte que tienes derecho al Auge en razón de la condición de salud que padeces o que se te ha diagnosticado, debiendo extenderte el formulario denominado: 6

9 Notificación de información al paciente GES, con el cual podrás iniciar los trámites para tu adecuado y oportuno tratamiento. TIENES DERECHO A EXIGIR TU CONSTANCIA. 7

10 Qué hago si no se cumplen las garantías explícitas del Auge? Si el establecimiento de salud no te otorga la atención dentro de los plazos garantizados, tienes derecho a reclamar ante FONASA dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento. Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y de verificado el incumplimiento de los plazos, FONASA te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención, manteniendo la garantía de protección financiera. El prestador de salud que designe FONASA tiene 10 días para resolver tu atención. Si FONASA o el segundo prestador de salud no cumple con los plazos de resolución, tienes derecho a recurrir en segunda instancia a la Superintendencia de Salud. ES IMPORTANTE QUE RECLAMES ANTE FONASA DENTRO DE LOS 15 DÍAS DE VENCIDO EL PLAZO. 8

11 Recomendaciones para exigir que te atiendan dentro de los plazos. 1. Exige al médico o profesional que te atiende la constancia sobre la notificación de información al paciente GES. 2. Solicita al médico el plazo de inicio de tu atención. Anota también su nombre y el establecimiento donde serás atendido. 3. Recuerda que los plazos máximos de atención garantizados son de días corridos. 4. Si no recibes la atención dentro de los plazos máximos de atención garantizados, tienes 15 días para reclamar ante FONASA para que te entregue una solución. TEN PRESENTE: Quienes pagan por el Auge son los asegurados de Fonasa de los tramos C y D con un tope máximo del 10% y 20% respectivamente, sólo por aquellas atenciones de salud garantizadas que tengan asociado algún copago. Tienes la posibilidad de acceder a un préstamo de salud para financiar hasta un 100% de la totalidad de los copagos del Auge. 9

12 1 Insuficiencia Renal Crónica Terminal Todo asegurado Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento. En tratamiento tendrá acceso a continuarlo. Trasplantado tendrá acceso a nuevo trasplante, según indicación médica. Menor de 15 años con compromiso óseo e insuficiencia renal crónica en etapa IV, tendrá acceso a estudio pre-trasplante e ingreso a lista de espera de trasplante, si cumple con criterios de inclusión, aunque no haya requerido diálisis. DESDE LA CONFIRMACIÓN Hemodiálisis menores de 15 años 15 años y más según indicación médica 7 días Peritoneodiálisis 21 días según indicación médica Acceso Vascular para Hemodiálisis 90 días desde indicación asegurados que cumplan criterios de inclusión DESDE LA CONFIRMACIÓN Estudio pre-trasplante completo para acceder a la lista de espera nacional de trasplante Trasplante Renal Drogas Inmunosupresoras 10 meses desde indicación del especialista según disponibilidad de órgano desde el trasplante, en donante cadáver desde 48 horas antes del trasplante en caso de donante vivo 10

13 2 Cardiopatía Congénita Operable Todo asegurado menor de 15 años Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento. Incluye reintervenciones. Con requerimiento de recambio de marcapaso o cambio de generador y/o electrodo, según corresponda, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento. Se excluye trasplante cardíaco. DIAGNÓSTICO (desde la confirmación) Diagnóstico Ingreso a hospital con capacidad quirúrgica para evaluación e indicación de tratamiento y/o procedimiento Tratamiento quirúrgico o procedimiento Control prenatal desde las 20 semanas de gestación, según indicación 0 a 7 días de vida 48 horas desde la sospecha 8 días y menores de 2 años 21 días desde la sospecha entre 2 y menores de 15 años 180 días desde la sospecha cardiopatía congénita grave operable 48 horas desde la estabilización del paciente desde alta por cirugía otras cardiopatías congénitas operable según indicación médica Desde el primer año 11

14 3 Cáncer Cérvico Uterino Toda mujer Entre 25 y 64 años tendrá acceso a realización de PAP cada 3 años. Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento. Con recidiva tendrá acceso a confirmación diagnóstica, tratamiento y seguimiento. TAMIZAJE Examen de PAP Entre 25 y 64 años 30 días desde la indicación DIAGNÓSTICO Diagnóstico Etapificación Lesión pre-invasora Cáncer Invasor Tratamiento complementario Cualquier edad 40 días desde la sospecha 20 días desde la confirmación Cualquier edad 30 días desde la confirmación 20 días desde la etapificación 20 días desde la indicación médica 12

15 SEGUIMIENTO Primer control Cualquier edad 90 días de terminado el tratamiento 13

16 4 Alivio del Dolor por Cáncer Avanzado y Cuidados Paliativos Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento. Todo asegurado Tratamiento 5 días desde la confirmación 14

17 5 Infarto al Corazón Todo asegurado que desde el 1 de julio de 2005, presente: Dolor torácico no traumático y/o síntomas de infarto al corazón, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica de infarto al corazón, tendrá acceso a tratamiento médico y prevención secundaria. By-pass coronario o angioplastía coronaria percutánea, tendrá acceso a prevención secundaria. DIAGNÓSTICO CON CONFIRMACIÓN CON SOSPECHA Electrocardiograma Con supradesnivel ST, trombolisis Primer control para prevención secundaria 30 minutos desde la atención médica de urgencia 30 minutos desde la confirmación con electrocardiograma, según indicación médica 30 días desde el alta de hospitalización por tratamiento médico de cualquier tipo bypass coronario y angioplastía 15

18 6 Diabetes Mellitus Tipo I Todo asegurado Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento. Incluye tratamiento de pie diabético. Con descompensación, tendrá acceso a hospitalización. Tratamiento de urgencia. En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo. DIAGNÓSTICO Con sospecha, consulta con especialista Ante diabetes descompensada, toma de glicemia en el servicio de urgencia 7 días 30 minutos desde atención médica de urgencia Tratamiento 24 horas desde la confirmación 16

19 7 Diabetes Mellitus Tipo II Todo asegurado Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento. Incluye pie diabético. En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo. DIAGNÓSTICO Diagnóstico 45 días desde primera consulta con glicemia elevada Tratamiento Atención por Especialista 24 horas desde la confirmación 90 días desde la derivación, según indicación médica 17

20 8 Cáncer de Mama Todo (a) asegurado (a) de 15 años y más Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento. Con recidiva, tendrá acceso a confirmación diagnóstica, tratamiento y seguimiento. DIAGNÓSTICO Diagnóstico Etapificación 30 días desde la sospecha con resultado de mamografía. En caso de evidencia clínica de cáncer, no será exigible la mamografía 45 días desde la confirmación Primario Tratamiento complementario 30 días desde la confirmación 20 días desde la indicación médica SEGUIMIENTO Primer Control 90 días de finalizado el tratamiento 18

21 9 Disrafias Espinales Todo asegurado nacido a contar del 1 de julio de 2005 Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento. Incluye reintervenciones. Todo asegurado independiente de fecha de nacimiento Con confirmación diagnóstica de disrafia oculta, y médula anclada o meningitis a repetición, tendrá acceso a tratamiento. Incluye reintervenciones. DIAGNÓSTICO Diagnóstico Consulta con neurocirujano Disrafia Abierta Disrafia Cerrada 12 horas desde el nacimiento 90 días desde la sospecha Cirugía Instalación de válvula derivativa Control con neurocirujano Disrafia Abierta 72 horas desde el nacimiento 90 días desde el nacimiento 15 días Disrafia Cerrada 60 días desde la indicación médica desde el alta hospitalaria 19

22 10 Escoliosis Todo asegurado menor de 25 años Con confirmación diagnóstica de escoliosis tendrá acceso a tratamiento quirúrgico, siempre que cumpla los criterios de inclusión definidos. Cirugía Primer Control 365 días desde la confirmación 10 días después del alta hospitalaria 20

23 11 Cataratas Todo asegurado Con sospecha tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento, si cumple con el criterio de inclusión establecido. DIAGNÓSTICO Diagnóstico 180 días desde la sospecha. Incluye ambos ojos. Quirúrgico Agudeza visual igual o inferior a 0,1 con corrección óptica en el mejor ojo Agudeza visual igual o inferior a 0,3 con corrección óptica 90 días desde la confirmación 180 días desde la confirmación 21

24 12 Endoprótesis Total de Cadera Todo asegurado de 65 años y más Con confirmación diagnóstica de artrosis de cadera con limitación funcional severa, que requiera endoprótesis total, tendrá acceso a tratamiento. Con indicación médica, tendrá acceso a recambio de endoprótesis total. Tratamiento 240 días desde la confirmación Primer control por especialista Atención kinesiológica integral 40 días después de la operación desde el primer día del alta quirúrgica, según indicación médica Recambio de prótesis de cadera 240 días desde la indicación médica 22

25 23 PROBLEMA 13 Fisura Labiopalatina Todo asegurado nacido desde el 1 de julio 2005 Con fisura labiopalatina, esté o no asociada a malformaciones craneofaciales, tendrá acceso a confirmación diagnóstica y tratamiento, incluyendo rehabilitación en menores de 15 años. DIAGNÓSTICO Diagnóstico 15 días desde la sospecha INTEGRAL Ortopedia pre-quirúrgica para casos con indicación Cirugía primaria: primera y segunda intervención Cirugía secundaria 45 días desde el nacimiento 30 días desde la indicación médica 60 días desde la indicación médica

26 14 Cánceres Infantiles Todo asegurado menor de 15 años Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento. En los casos de leucemias y linfomas, incluye trasplante médula ósea según indicación médica. Igual acceso tendrá aquel al que se le haya sospechado antes de los 15 años, aun cuando la confirmación se produzca después de esta edad. Los asegurados menores de 25 años que recidiven, y que hayan tenido confirmación diagnóstica antes de los 15 años, tendrán acceso a confirmación diagnóstica, tratamiento y seguimiento. DIAGNÓSTICO Diagnóstico. Incluye etapificación Leucemia 14 días desde la sospecha Linfomas y tumores sólidos 37 días desde la sospecha Desde la confirmación Quimioterapia Radioterapia Leucemia Linfomas y tumores sólidos 24 horas 10 días desde la indicación médica SEGUIMIENTO Primer control una vez finalizado tratamiento Leucemia Linfomas y tumores sólidos 7 días 30 días 24

27 15 Esquizofrenia Todo asegurado con sospecha de esquizofrenia en quienes se manifiestan por primera vez los síntomas, a partir del 1º de Julio de 2005 Con sospecha, tendrá acceso a evaluación diagnóstica, confirmación diagnóstica y tratamiento inicial por 180 días. Con confirmación diagnóstica, continuará tratamiento. DIAGNÓSTICO Atención por especialista 20 días desde la derivación Tratamiento Inmediato desde la primera consulta 25

28 16 Cáncer de Testículo Todo asegurado de 15 años y más Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento. Con recidiva, tendrá acceso a diagnóstico, tratamiento y seguimiento. DIAGNÓSTICO Diagnóstico Etapificación 30 días desde la sospecha 30 días desde la confirmación Cirugía Tratamiento Complementario 15 días desde la indicación 30 días desde la indicación médica SEGUIMIENTO Primer Control 30 días de finalizado el tratamiento 26

29 17 Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento. Con recidiva, tendrá acceso a diagnóstico, tratamiento y seguimiento. Linfomas Todo asegurado de 15 años y más DIAGNÓSTICO Diagnóstico Etapificación 35 días desde la sospecha 30 días desde la confirmación Quimioterapia Radioterapia 10 días desde la confirmación 25 días desde la indicación médica SEGUIMIENTO Primer Control 30 días de finalizado el tratamiento 27

30 18 Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a exámenes de linfocitos CD4, carga viral y genotipificación, según corresponda. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento antiretroviral, si cumple con los siguientes criterios de inclusión: VIH / SIDA Todo asegurado a) Personas de 18 años o más que presenten: SIDA con cualquiera de las manifestaciones oportunistas de etapa C, incluyendo TBC pulmonar, independientemente del recuento de CD4. En pacientes asintomáticos o con manifestaciones de etapa B que tengan recuentos de linfocitos CD4 igual o menor de 200 células/ mm3. En pacientes asintomáticos o con manifestaciones de etapa B que tengan recuentos de linfocitos CD4 entre 200 y 350 células/ mm3, si en 2 mediciones realizadas con 1 mes de diferencia, tiene CD4 igual o menor de 350 células/ mm3. Pacientes con coinfección VIH/VHB, con Nefropatía asociada a VIH o con trombocitopenia asociada a VIH. b) Personas menores de 18 años que presenten: Manifestaciones de etapa C, independiente de los CD4. Manifestaciones de etapa B y que tengan recuentos de CD4 y Carga Viral según edad, de acuerdo a criterios definidos. Inmunosupresión severa CD4 <15%. No obstante, será criterio de exclusión si presenta una enfermedad oportunista activa, que pudiera generar reacción de reconstitución inmunológica grave con el inicio de tratamiento antiretroviral. c) Embarazada VIH (+) y recién nacido hijo de madre VIH (+), tendrán acceso a protocolo para prevención de transmisión vertical, que incluye: Tratamiento antiretroviral durante embarazo, parto y al recién nacido. Examen de genotipificación viral en caso de protocolo previo de prevención de transmisión vertical, primoinfección VIH durante el embarazo, o pareja VIH (+) conocido en tratamiento antiretroviral. Tratamiento para suspensión de lactancia materna. 28

31 Alimentación suplementaria al recién nacido, hasta los 6 meses. En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo en la medida que haya cumplido con los criterios de inicio o cambio de terapia antiretroviral vigente. Inicio Precoz Cambio Precoz Inicio No Precoz Cambio No Precoz menores de 18 años 7 días desde la indicación médica, tratamiento antiretroviral 7 días desde la indicación médica 35 días desde la indicación médica, tratamiento antiretroviral 35 días desde la indicación médica, con fármacos de rescate 18 años y más 7 días desde la indicación médica, con fármacos de primera línea 7 días desde la indicación médica, con fármacos de rescate 35 días desde la indicación médica, con fármacos de primera línea 35 días desde la indicación médica, con fármacos de rescate 29

32 Embarazo Parto Recién Nacido Embarazadas VIH (+) y recién nacido hijo de madre VIH (+) Inicio a contar de la semana 24 de gestación o al momento del diagnóstico de VIH, si éste ocurriera después Inicio en semana 14 de gestación, si la carga viral es mayor de copias/ml. Inicio de tratamiento antiretroviral a los 7 días del diagnóstico, si la seroconversión se produce durante la gestación 3 días desde indicación médica, cambio de esquema en embarazada que se encuentra en tratamiento. Inicio de tratamiento antiretroviral 4 horas antes de cesárea programada o desde el inicio del trabajo de parto, si éste es vaginal Inicio a partir de las 8-12 horas desde el nacimiento. 30

33 19 Infección Respiratoria Aguda (IRA) Baja en Niños Todo asegurado menor de 5 años Con confirmación diagnóstica de IRA baja de manejo ambulatorio tendrá acceso a tratamiento. Tratamiento Inmediato desde la confirmación incluyendo atención kinésica, según indicación 31

34 20 Neumonía de Manejo Ambulatorio Todo asegurado de 65 años y más Con sospecha de Neumonía Adquirida en la Comunidad (NAC), tendrá acceso a confirmación diagnóstica clínico- radiológica y tratamiento farmacológico y kinésico durante las primeras 48 horas. Con confirmación diagnóstica, continuará tratamiento. DIAGNÓSTICO Diagnóstico 48 horas desde la sospecha Tratamiento Inmediato desde la sospecha 32

35 21 Hipertensión Arterial (Presión Alta) Todo asegurado de 15 años y más Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento. En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo. Acceso a monitoreo continuo de presión arterial, según indicación médica. DIAGNÓSTICO Diagnóstico 45 días desde la primera consulta con presión arterial mayor o igual a 140/90 mmhg Tratamiento Atención con Especialista 24 horas 90 días desde la confirmación desde la derivación, según indicación médica 33

36 22 Epilepsia No Refractaria en menores de 15 años Todo asegurado desde un año y menor de 15 años Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento. En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo. Tratamiento 20 días desde la confirmación 34

37 35 PROBLEMA 23 Salud Oral Integral en Niños Asegurados de 6 años El acceso a tratamiento debe realizarse mientras el asegurado tenga seis años, el alta se otorga una vez erupcionado los 4 primeros molares definitivos. Tratamiento 90 días desde la solicitud de atención

38 24 Prevención de Parto Prematuro Toda asegurada embarazada con factores de riesgo de parto prematuro o síntomas de parto prematuro DIAGNÓSTICO Consulta con Especialista Evaluación por profesional de la salud embarazadas con factores de riesgo de parto prematuro 14 días desde la derivación embarazadas con síntomas de parto prematuro 6 horas desde la derivación Tratamiento embarazadas con factores de riesgo de parto prematuro embarazadas con síntomas de parto prematuro 2 horas desde la confirmación. Incluye corticoides en síntomas de parto prematuro antes de las 35 semanas de gestación 36

39 25 Problemas de Generación del Impulso del Corazón y/o Trastornos de la Conducción que requieren Marcapaso Todo asegurado de 15 años y más Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento. Con requerimiento de recambio de Marcapaso o cambio de generador y/o electrodo, según corresponda, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento. DIAGNÓSTICO Diagnóstico 30 días desde la sospecha Tratamiento 30 días desde la confirmación SEGUIMIENTO Primer Control 15 días post alta de instalación de marcapaso o cambio del generador 37

40 26 Colecistectomía Preventiva del Cáncer de Vesícula Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, acceso a tratamiento. Todo asegurado entre 35 y 49 años DIAGNÓSTICO Diagnóstico 60 días desde la sospecha Cirugía 90 días desde la confirmación 38

41 27 Cáncer Gástrico Asegurados menores de 40 años: Con confirmación diagnóstica de cáncer, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento. Asegurados de 40 años y más, que cumplan con criterios de inclusión Con sospecha, tendrá acceso a atención por especialista. Con indicación de especialista, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con diagnóstico confirmado, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento. DIAGNÓSTICO Evaluación por especialista Confirmación o descarte. Incluye etapificación 30 días desde la sospecha 30 días desde solicitud por especialista. Incluye tratamiento de Helicobacter pylori, según indicación médica Cirugía 30 días desde la confirmación SEGUIMIENTO Primer Control 30 días desde alta quirúrgica 39

42 28 Cáncer de Próstata Todo asegurado de 15 años y más Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento. Con recidiva, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento. ETAPIFICACIÓN Etapificación 60 días desde la confirmación Cirugía, radioterapia y/o hormonoterapia según indicación 120 días desde la etapificación SEGUIMIENTO Primer Control PLAZOS MÁXIMOS desde DE la ATENCIÓN etapificación GARANTIZADOS 45 días desde la indicación médica 40

43 41 PROBLEMA 29 Vicios de Refracción Todo asegurado de 65 años y más Sólo con presbicia, tendrá acceso a lentes. Con sospecha de miopía, astigmatismo o hipermetropía, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a lentes. DIAGNÓSTICO Diagnóstico 180 días desde la sospecha Entrega de lentes Presbicia Miopía, astigmatismo o hipermetropía 30 días desde la indicación 30 días desde la indicación médica

44 42 PROBLEMA 30 Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento. Estrabismo Todo asegurado menor de 9 años Los asegurados mayores de 9 años y que hayan tenido sospecha a partir del 1 de Julio de 2006 siendo menor de 9 años, tendrán acceso a confirmación y tratamiento. DIAGNÓSTICO Diagnóstico 90 días desde la sospecha Médico Quirúrgico 30 días desde la confirmación 90 días desde la indicación médica SEGUIMIENTO Primer Control 30 días desde el alta médica

45 43 PROBLEMA 31 Retinopatía Diabética Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento. Todo asegurado diabético DIAGNÓSTICO Diagnóstico 90 días desde la sospecha Fotocoagulación o vitrectomía 60 días desde la confirmación y según indicación médica

46 44 PROBLEMA 32 Desprendimiento de Retina Regmatógeno No Traumático Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento. Todo asegurado DIAGNÓSTICO Diagnóstico 5 días desde la sospecha Vitrectomía o cirugía convencional, según indicación médica 7 días desde la confirmación

47 33 Hemofilia Todo asegurado Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica y tratamiento. Con confirmación diagnóstica, continuará tratamiento. En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo. DIAGNÓSTICO Diagnóstico 15 días desde la sospecha Tratamiento Inmediato desde la sospecha, según indicación 45

48 34 Depresión Todo asegurado de 15 años y más Con confirmación diagnóstica tendrá acceso a tratamiento integral. Tratamiento En caso de episodio depresivo actual en trastorno bipolar y depresión refractaria Inmediato desde la confirmación Inicio desde la confirmación y consulta especialista dentro de 30 días desde la derivación 46

49 35 Hiperplasia Benigna de la Próstata Todo asegurado con confirmación diagnóstica de hiperplasia benigna de próstata tendrá acceso a tratamiento, siempre que cumpla con alguno de los siguientes criterios de inclusión: Retención urinaria aguda repetida. Retención urinaria crónica. Cálculos vesicales. Infecciones urinarias recurrentes. Insuficiencia renal aguda o crónica secundaria a obstrucción urinaria a nivel prostático. Hematuria macroscópica recurrente o persistente. Retención urinaria aguda y hematuria macroscópica recurrente o persistente Retención urinaria crónica, cálculos vesicales, infecciones urinarias recurrentes e insuficiencia renal aguda o crónica secundaria a obstrucción urinaria a nivel prostático 180 días 90 días desde la confirmación desde la confirmación 47

50 36 Órtesis o Ayudas Técnicas Todo asegurado de 65 años y más que cumpla con criterios de inclusión Tendrá acceso a órtesis correspondiente y sesiones de kinesiología según indicación médica. Entrega de bastón, cojín o colchón antiescaras Entrega de andador simple, andador de paseo o silla de ruedas. 20 días desde la indicación médica 90 días desde la indicación médica 48

51 37 Accidente Cerebrovascular Isquémico Todo asegurado de 15 años y más Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento, incluye hospitalización, según indicación médica, en prestador con capacidad resolutiva. DIAGNÓSTICO Diagnóstico 72 horas desde la sospecha Tratamiento Hospitalización, según indicación médica, en prestador con capacidad resolutiva 24 horas desde la confirmación 24 horas desde la confirmación SEGUIMIENTO Atención con especialista 10 días desde el alta hospitalaria 49

52 38 Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica (EPOC) Todo asegurado sintomático Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica y tratamiento. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a continuar tratamiento. En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo, incluyendo exacerbaciones. DIAGNÓSTICO Diagnóstico 30 días desde la sospecha Tratamiento Atención con especialista Inmediato 45 días desde la sospecha, según indicación desde la derivación, según indicación médica 50

53 39 Asma Bronquial Moderada y Grave en menores de 15 años Todo asegurado sintomático Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica y tratamiento. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a continuarlo. En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo, incluyendo exacerbaciones. DIAGNÓSTICO Diagnóstico 20 días desde la sospecha Tratamiento Atención con especialista, por indicación médica Inmediato desde la sospecha según indicación médica 30 días desde la derivación 51

54 40 Dificultad Respiratoria en Recién Nacidos Todo asegurado recién nacido Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica y tratamiento. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a continuar tratamiento. Y DIAGNÓSTICO Tratamiento Ingreso a prestador con capacidad de resolución integral Inicio, desde la sospecha 72 horas desde la sospecha 52

55 41 Artrosis de Cadera y/o Rodilla Leve o Moderada Todo asegurado de 55 años y más Con confirmación diagnóstica de artrosis de rodilla leve o moderada, tendrá acceso a tratamiento médico. Con confirmación diagnóstica de artrosis de cadera leve o moderada, tendrá acceso a tratamiento médico. En tratamiento tendrá acceso a continuarlo. Tratamiento Atención por especialista 24 horas desde la confirmación 120 días desde la derivación según indicación médica 53

56 42 Hemorragia Cerebral por Aneurisma Todo asegurado Con sospecha de hemorragia subaracnoidea por aneurisma cerebral roto, tendrá acceso a confirmación diagnóstica, tratamiento y seguimiento. DIAGNÓSTICO Confirmación de hemorragia subaracnoidea por aneurisma cerebral roto con tomografía axial computarizada TAC- Confirmación de aneurisma roto por angiografía TAC multicorte o angiografía digital 24 horas desde la sospecha clínica 48 horas desde la confirmación de hemorragia subaracnoidea Inicio tratamiento en centro con capacidad resolutiva y según indicación médica 24 horas desde la confirmación de aneurisma roto SEGUIMIENTO Primer control con especialista 30 días desde el alta médica 54

57 43 Tumores Primarios del Sistema Nervioso Central Todo asegurado de 15 años y más Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica, tratamiento y seguimiento. Con confirmación diagnóstica tendrá acceso a tratamiento. Con tratamiento tendrá acceso a continuarlo. DIAGNÓSTICO Diagnóstico 25 días desde la sospecha Tratamiento 30 días desde la indicación médica SEGUIMIENTO Control por especialista Según indicación médica 55

58 44 Hernia del Núcleo Pulposo Lumbar Todo asegurado Todo asegurado con confirmación diagnóstica tendrá acceso a tratamiento quirúrgico, si cumple con los criterios de inclusión y no incurre en alguno de los criterios de exclusión definidos. Tratamiento 45 días desde la indicación de cirugía, según criterios de inclusión SEGUIMIENTO Control por especialista 30 días desde el alta 56

59 45 Leucemia Todo asegurado de 15 años y más Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica y estudio de leucemia. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento. En tratamiento tendrá acceso a continuarlo. Con recidiva tendrá acceso a confirmación diagnóstica, tratamiento y seguimiento. DIAGNÓSTICO Diagnóstico Incluye estudio Leucemia Aguda Leucemia Crónica 21 días desde la sospecha 60 días desde la sospecha Desde la confirmación Incluye estudio Inicio de quimioterapia Leucemia Aguda Leucemia Crónica 72 horas 10 días Según indicación médica Según indicación médica SEGUIMIENTO Primer Control Leucemia Aguda 14 días desde el término del tratamiento Leucemia Crónica 30 días desde el término del tratamiento 57

60 46 Urgencias Dentales Ambulatorias Todo asegurado Con sospecha en el caso de abscesos de espacios anatómicos del territorio buco máxilo facial y flegmon oro cérvico facial de origen odontológico, tendrá acceso a atención de urgencia. Con confirmación diagnóstica tendrá acceso a tratamiento, en los demás casos. Tratamiento Inmediato desde la confirmación 58

61 59 PROBLEMA 47 Salud Oral Integral del Adulto Todo asegurado de 60 años de edad tendrá acceso a tratamiento El alta se otorga cuando se ha completado los procedimientos de promoción, prevención,recuperación y rehabilitación que requiera el individuo. Tratamiento 90 días desde la solicitud de atención

62 48 Politraumatizado Grave Con confirmación diagnóstica tendrá acceso a tratamiento si cumple con los criterios de inclusión definidos. Todo asegurado Acceso a prestador con capacidad resolutiva para atender la patología predominante 24 horas desde el rescate 60

63 49 Traumatismo Cráneo Encefálico Moderado o Grave Con sospecha tiene acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica tiene acceso a tratamiento. Todo asegurado DIAGNÓSTICO Diagnóstico 12 horas desde la sospecha Tratamiento 24 horas desde la confirmación 61

64 62 PROBLEMA 50 Trauma Ocular Grave Con sospecha tendrá acceso a confirmación diagnóstica Con confirmación diagnóstica tendrá acceso a tratamiento y seguimiento. Todo asegurado DIAGNÓSTICO Diagnóstico 12 horas desde la sospecha Tratamiento por especialista 60 horas desde la confirmación

65 51 Con confirmación diagnóstica tendrá acceso a tratamiento. En tratamiento tendrá derecho a continuarlo. Fibrosis Quística Todo asegurado Tratamiento Inmediato desde la confirmación 63

66 52 Artritis Reumatoidea Todo asegurado de 15 años y más Con confirmación diagnóstica tendrá acceso a tratamiento. En tratamiento tendrá acceso a continuarlo. Tratamiento Inmediato desde la confirmación por especialista 64

67 53 Consumo Perjudicial o Dependencia de Riesgo Bajo a Moderado de Alcohol y Drogas Todo asegurado menor de 20 años Con confirmación diagnóstica de consumo perjudicial o dependiente de riesgo bajo a moderado, tendrá acceso a plan de tratamiento ambulatorio básico, según indicación médica. En tratamiento tendrá acceso a continuarlo. En caso de recaída tendrá acceso a tratamiento. En tratamiento tendrá acceso a seguimiento. Tratamiento 30 días desde la confirmación 65

68 54 Analgesia del Parto Toda asegurada en trabajo de parto que, una vez informada acepte Tendrá acceso a analgesia farmacológica. Tratamiento Inmediato durante el trabajo de parto y en el parto, según indicación 66

69 55 Gran Quemado Todo asegurado Tendrá acceso a tratamiento y seguimiento siempre que cumpla con los criterios de inclusión definidos. En tratamiento o seguimiento tendrá acceso a continuarlo. SEGUIMIENTO Ingreso a hospital de alta complejidad Primer control 72 horas desde la confirmación 15 días según indicación médica 67

70 56 Hipoacusia Bilateral Todo asegurado de 65 años y más Con confirmación diagnóstica e indicación médica de audífono, tendrá acceso a tratamiento. Tratamiento 45 días desde la confirmación 68

71 69 PROBLEMA 57 Retinopatía del Prematuro Todo prematuro de menos de gramos o menor de 32 semanas de gestación al nacer Tendrá acceso a screening con fondo de ojo. Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento según indicación médica. SOSPECHA Primer screening con fondo de ojo por oftalmólogo Control con oftalmólogo (fondo de ojo) 6 semanas desde el nacimiento Hasta alcanzar la madurez retinal DIAGNÓSTICO Diagnóstico 48 horas desde la sospecha Tratamiento 24 horas desde la confirmación SEGUIMIENTO Seguimiento 30 días desde la indicación médica

72 58 Displasia Broncopulmonar del Prematuro Todo prematuro de menos de gramos al nacer o menores de 32 semanas de gestación Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento. Acceso a oxigenoterapia domiciliaria según resultado de saturometría continua. Tratamiento 24 horas desde la confirmación SEGUIMIENTO Primer Control 14 días después del alta hospitalaria 70

73 59 Hipoacusia Neurosensorial Bilateral del Prematuro Todo prematuro nacido a contar del 1 de julio de 2005 con menos de gramos al nacer o menor de 32 semanas de gestación Tendrá acceso a screening auditivo. Con screening alterado, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento. SOSPECHA Sospecha. Screening auditivo automatizado previo al alta de la unidad neonatal DIAGNÓSTICO Diagnóstico 3 meses con screening alterado Audífonos Implante Coclear 3 meses 1 año desde la confirmación desde la indicación médica SEGUIMIENTO Primer Control 14 días desde implementación de audífonos o implante coclear 71

74 60 Epilepsia No Refractaria 15 años y más Todo asegurado de 15 años y más Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento. En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo. Tratamiento 20 días desde la confirmación 72

75 61 Asma Bronquial en personas de 15 años y más Todo asegurado de 15 años y más Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica y tratamiento. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento. En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo, incluyendo exacerbaciones. DIAGNÓSTICO Diagnóstico 20 días desde la sospecha Tratamiento Atención con especialista, según indicación médica Inmediato desde la sospecha, según indicación 60 días desde la derivación 73

76 62 Enfermedad de Parkinson Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento. En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo. Todo asegurado Tratamiento 20 días desde la confirmación 74

77 63 Artritis Idiopática Juvenil Todo asegurado menor de 17 años Con confirmación diagnóstica por especialista, tendrá acceso a tratamiento. En tratamiento, tendrá derecho a continuarlo. Tratamiento 7 días desde la confirmación 75

78 64 Prevención Secundaria Insuficiencia Renal Crónica Terminal Todo asegurado de 15 años y más Que cumpla con los criterios de inclusión de clearance de creatinina < 60 ml /min y/o microalbuminuria u otras alteraciones sedimento urinario, tendrá acceso a tratamiento. En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo. Tratamiento Consulta de Especialista 24 horas desde la constatación que cumple criterios de inclusión 30 días desde la derivación 76

79 65 Displasia Luxante de Caderas Todo asegurado durante el tercer mes de vida, tendrá acceso a radiografía de caderas. Todo asegurado recién nacido o lactante menor de 1 año. Con sospecha de radiografía de caderas o ecotomografía alterada tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica de displasia luxante de cadera tendrá acceso a tratamiento ortopédico. En tratamiento tendrá acceso a continuarlo. SOSPECHA Screening de radiografía de caderas 15 días desde la indicación DIAGNÓSTICO Diagnóstico por especialista 30 días desde la sospecha Tratamiento 15 días desde la confirmación por especialista 77

80 66 Salud Oral Integral de la Embarazada Con confirmación de su condición de embarazo, tendrá acceso a tratamiento dental integral. En tratamiento tendrá acceso a continuarlo. Toda mujer Tratamiento Fin del tratamiento 21 días desde la solicitud de atención 9 meses alta integral hasta de ocurrido el parto 78

81 67 Esclerosis Múltiple Recurrente Remitente Todo asegurado Con sospecha que cumpla con los criterios de inclusión definidos, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica tendrá acceso a tratamiento integral. En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo. Incluye exacerbaciones o reagudizaciones. DIAGNÓSTICO Diagnóstico 60 días desde la sospecha Tratamiento 30 días desde la confirmación 79

82 68 Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento. En tratamiento tendrá acceso a continuarlo. Hepatitis B Todo asegurado DIAGNÓSTICO Diagnóstico 45 días desde la sospecha EVALUACIÓN Evaluación Pre-Tratamiento 60 días desde la confirmación Tratamiento 30 días desde la indicación 80

83 69 Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento. En tratamiento tendrá acceso a continuarlo. Hepatitis C Todo asegurado DIAGNÓSTICO Diagnóstico 45 días desde la sospecha EVALUACIÓN Evaluación Pre-Tratamiento 60 días desde la confirmación Tratamiento 30 días desde la indicación 81

84 DIRECCIONES SUCURSALES FONASA EN EL PAÍS DIRECCIÓN ZONAL NORTE Región XV I II III Comuna Arica Iquique Alto Hospicio Antofagasta Antofagasta Calama Tocopilla Copiapó Vallenar Dirección Horario de Atención Colón Nº 335 Obispo Labbé Nº 986 Calle Chaca N 3058 local Nº 23 Latorre N 2641 Av. Nicolás Tirado S/N Sector Norte Cobija N de Mayo Nº 1477 Atacama N 870 Ramírez Nº 1092 DIRECCIÓN ZONAL CENTRO NORTE Región Comuna Dirección Combarbalá Comercio Nº 800, Hospital Combarbalá IV V Coquimbo Illapel La Serena Ovalle Calera La Ligua Limache Los Andes Quillota Quilpué San Antonio San Felipe Valparaíso Valparaíso Villa Alemana Viña del Mar Viña del Mar Aldunate Nº 1354, entre Alcalde y Garriga Constitución Nº 132 Edo. De la Barra Nº 346 Coquimbo N 349 Prat Nº 634 Ortiz de Rozas Nº 434 1er. Piso galería Los Lúcumos" Prat Nº 145, loc. 2 y 3 Av. Bernardo O'Higgins Nº 258 Freire Nº 285 Blanco Nº 1023 Barros Luco Nº 2370 Merced Nº 219 loc. Nº 1, Edificio Consistorial, Gobernación Provincial San Ignacio Nº Consultorio Especialidades Av. Brasil Nº 2104 Av. Valparaíso Nº 499 local 1 y 2 Edificio "Don Lorenzo" (frente Municipalidad) Av. Libertad Nº 1348, loc. E. 08 Mall Marina Arauco Arlegui Nº 215 Horario de Atención Lunes a Jueves: 8:00 a 13:00 hrs./ 14:30 a 16:30 hrs. Viernes: 8:00 a 13:00 hrs. / 14:30 a 16:00 hrs. Lunes a Jueves: 8:00 a 16:00 hrs./ Viernes: 8:00 a 15:00 hrs. 10:10 a 18:00 hrs. 82

85 METROPOLITANA Y VI REGIÓN Región Comuna Dirección Colina Nueva Colina Nº 700 Conchalí Av. Fermín Vivaceta Nº 3161 Est. Central Av. Libertador Bdo. O' Higgins Nº 3156 local 1096 Mall Estación Central Independencia Profesor Zañartu Nº 1085 Hospital Roberto del Río RM La Florida Las Condes Macul Maipú Melipilla Ñuñoa Peñaflor Providencia Puente Alto Puente Alto Puente Alto Qta. Normal Recoleta San Bernardo San Miguel San Miguel Renca Santiago Centro Santiago Centro Santiago Centro Santiago Centro Vicuña Mackenna Poniente Nº 7483-B Apoquindo Nº 9071 Av. Macul Nº 2555 L.5 Alberto Llona Nº 1770 Ortúzar Nº 586 locales 10 al 12 Irarrázabal Nº 2451, local E, F y G Carrera Nº 216 Luis Thayer Ojeda Nº 0150 Concha y Toro Nº 3779 Concha y Toro Nº 3459 Hospital Sotero del Río Av. Camilo Henríquez Nº 3296, Mall Plaza Tobalaba Portales N 3239 Hospital San Juan de Dios Recoleta Nº 838 local 1, 2, 3 y 4 Metro Cerro Blanco Av. América Nº Llano Subercaseaux Nº 3965, 1º piso Av. J. M. Carrera Nº 5728 Blanco Encalada N 1335 A San Antonio Nº 459, local interior Miraflores N 176 Agustinas Nº 1197 San Martín Nº 30, 2º piso Horario de Atención Lunes a Jueves: 8:00 a 13:30 hrs. / 14:30 a 16:30 hrs. Viernes: 8:00 a 13:30 hrs. / 14:30 a 16:00 hrs. Lunes a Jueves: 8:00 a 13:30 hrs. / 14:30 a 16:30 hrs. Viernes: 8:00 a 13:30 hrs. / 14:30 a 16:00 hrs. Lunes a Jueves: 8:00 a 13:30 hrs. / 14:30 a 16:30 hrs. Viernes: 8:00 a 13:30 hrs. / 14:30 a 16:00 hrs. 83

86 VI REGIÓN Región VI VII VIII Comuna Rancagua Rengo San Fernando San Vicente T.T. Santa Cruz DIRECCIÓN ZONAL CENTRO SUR Región Comuna Cauquenes Constitución Cañete Chiguayante Chillán Concepción Coronel Curanilahue Lebu Los Ángeles Lota Mulchén Nacimiento San Carlos Talcahuano Talcahuano San Pedro de la Paz Tomé Dirección Estado N 101 Av. Bisquert N 340 Bdo. O'Higgins N Germán Riesco N 858 local 15, Galeria Narganes Claudio Cancino N 79 Dirección Claudino Urrutia N 460 Hospital N 200, Hospital de Constitución, Curicó San Martín Nº 99 Linares Lautaro N 514-C Molina Quechereguas Nº 1835 Parral Balmaceda Nº 216, of. Nº 1 Talca 6 Oriente Nº 1218 Cabrero Av. Las Delicias Nº 355, Edificio Municipalidad de Cabrero Campanil UDEC Víctor Lamas Nº 1290 local 2 Galería del Foro, Barrio Universitario Séptimo de Línea N 654 O'Higgins Nº de Septiembre Nº 801 Los Carreras Nº 1120 Los Carreras N 772 Riquelme Nº 761 Carrera N 585 Almagro N 417 Pedro Aguirre Cerda N 457 Pedro Lagos, esquina Villagra S/N Freire Nº 374 local 6 Vicuña Mackenna N 584 Sargento Aldea N 260 Jorge Alesandri N 3177 local D 122 Michimalonco N 999 Egaña N 1121 Horario de Atención Horario de Atención 8:40 a 14:00 hrs. 8:40 a 14:00 hrs. 8:40 a 14:00 hrs. Lunes a Viernes: 10:20 a 18:00 hrs./ Sábado:11:00 a 14:00 hrs. 84

87 DIRECCIÓN ZONAL SUR Región IX XIV X XI XII Comuna Temuco Angol Traiguén Victoria Temuco Villarrica Valdivia Valdivia La Unión Los Lagos Panguipulli Pto. Montt Pto. Montt Osorno Pto. Varas Ancud Castro Quellón Coyhaique Pto. Aysén Pta. Arenas Pto. Natales Dirección Manuel Montt N 654 Manuel Bunster N 477 Saavedra Nº 556-B Calama Nº 1191 Avenida Alemania Nº 0671, Mall Portal Camilo Henríquez Nº 262 Bueras Nº 1003, Hospital Regional Valdivia Esmeralda Nº 665 Cayetano Letelier Nº 225 local 11 Matta Nº 117 local 2 Bernardo O'Higgins Nº 530 Benavente Nº 850 Seminario s/n Hospital Puerto Montt Los Carreras Nº 774 El Salvador Nº 318 local 4 Eleuterio Ramírez Nº 294 local 22 y 23 Calle Gamboa N 390, locales 106 y 113 Edificio Alonso de Ercilla Eduardo Ahues Nº 305, Hospital Quellón Eusebio Lillo N 377 Esmeralda N 810 Edificio Gobernación Armando Sanhueza N 1094 O'Higgins N 657-B Horario de Atención 8:40 a 13:00 hrs. / 14:00 a 16:30 hrs. 8:40 a 13:00 hrs. / 14:00 a 16:30 hrs. 10:00 a 16:30 hrs. 8:40 a 13:00 / 14:00 a 16:30 hrs. 8:40 a 13:00 hrs. / 14:00 a 16:30 hrs. 8:40 a 13:00 hrs. / 14:30 a 16:30 hrs. 8:40 a 13:00 hrs. / 14:00 a 16:30 hrs. 8:40 a 13:00 hrs. / 14:00 a 16:30 hrs. 8:40 a 13:30 hrs. / 14:30 a 16:30 hrs. 8:40 a 13:00 hrs. / 14:30 a 16:30 hrs. 8:40 a 13:00 hrs. / 14:30 a 16:30 hrs. 85

88 Exige tus derechos en FONASA hoy y siempre. Call Center Llámanos al , disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Red de Sucursales en todo Chile: Dirígete a la sucursal más cercana a tu hogar o trabajo. Atienden todos los días hábiles de la semana. Internet: Visita