CUÁLES SON LOS SERVICIOS QUE TENGO A MI DISPOSICIÓN?

Transcripción

1 CUÁLES SON LOS SERVICIOS QUE TENGO A MI DISPOSICIÓN?

2 Porque hay muchos caminos por descubrir y recorrer diseñamos un Programa de Protección Integral para su vehículo, que lo asistirá cuando más lo necesite. A través de nuestra RED322, usted cuenta con un equipo profesional a su disposición, las 24 horas del día, 365 días del año, marcando gratis desde un celular #322 o desde cualquier lugar del país en caso de: Varada Choque simple Choque con lesiones personales o fallecimiento Hurto parcial o total del vehículo Traslado médico de emergencia Grúa Transmisión de mensajes urgentes Taller express (carro taller)

3

4 Conozca nuestro portafolio de servicios de asistencia y solicítelos a la RED322: TRANSMISIÓN DE MENSAJES URGENTES En caso de accidente transmitimos mensajes urgentes a familiares y allegados del afectado así como a las autoridades pertinentes dentro del territorio nacional. ASISTENCIA JURÍDICA PRELIMINAR Si requiere una consulta jurídica en caso de accidente sin lesionados y fallecidos, ofrecemos asesoría telefónica acerca de los trámites jurídicos preliminares. TRASLADO MÉDICO DE EMERGENCIA Si en un accidente los ocupantes u otros afectados sufren lesiones que requieren manejo hospitalario, nos encargaremos de enviarles una ambulancia para trasladarlos hasta el centro hospitalario más cercano. ALOJAMIENTO DEL CONDUCTOR Y SUS ACOMPAÑANTES Si estando de viaje el conductor y sus acompañantes sufren una varada, accidente o hurto del vehículo, nuestra red de hoteles estará lista para recibirlos si requiere: Un tiempo de convalecencia fuera del centro hospitalario Adelantar trámites relacionados con el evento Alojamiento para familiar en caso de que haya viajado solo y se encuentre hospitalizado

5 TRANSPORTE DEL CONDUCTOR Y SUS ACOMPAÑANTES Si estando de viaje el conductor y/o sus acompañantes sufren una varada, accidente o hurto del vehículo, trasladamos a todos los ocupantes vía terrestre o aérea hasta el lugar de residencia habitual o ciudad destino dentro del territorio nacional. También si el conductor viaja solo y requiere ser hospitalizado trasladamos a un familiar a la ciudad donde se encuentre. GRÚA En caso de que el vehículo no pueda circular por avería o accidente, nosotros lo trasladamos hasta el sitio acordado o taller que usted designe cuando el destino final está ubicado en el mismo perímetro donde ocurrió el evento. TRANSPORTE, DEPÓSITO O CUSTODIA DEL VEHÍCULO RECUPERADO En caso de hurto y recuperación del vehículo: Desplazamos al cliente hasta el lugar donde se encuentre el vehículo recuperado. Trasladamos el vehículo hasta su domicilio habitual.

6 TRANSPORTE, DEPÓSITO O CUSTODIA DEL VEHÍCULO REPARADO Cuando la reparación del vehículo requiere un tiempo de inmovilización superior a 72 horas, cubrimos los gastos por depósito y custodia del vehículo. CONDUCTOR ESPECIAL Si estando de viaje se siente enfermo o sufre una lesión que lo impide conducir, nosotros enviamos un conductor para que llegue a su destino. LLAVE MAESTRA (cerrajería de emergencia) Si olvidó las llaves dentro de su vehículo y se encuentra en el perímetro urbano, tranquilo, nosotros nos encargamos de ayudarlo. TALLER EXPRESS (carro taller) En caso de varada por pinchazo, problemas con la batería o falta de gasolina, tranquilo, nosotros le enviamos un técnico especializado para que continúe su trayecto. ENERGÍA SEGURA (cambio de batería) Si cree que ya es hora de cambiar la batería de su vehículo, nosotros le hacemos un diagnóstico a domicilio y se la instalamos. *El costo de la batería será por cuenta del asegurado.

7 REPUESTOS A SU PUERTA (localización y envío de repuestos) Si estando de viaje necesita un repuesto para poder reparar su vehículo, tranquilo, nosotros lo llevamos donde se encuentre dentro del territorio nacional. * El costo del repuesto será por cuenta del asegurado. LO HACEMOS POR USTED (conductor familiar) Cuando necesite hacer una diligencia personal en su vehículo dentro del perímetro urbano y no puede conducirlo por alguna razón, nosotros le enviamos un conductor especial. *Servicio disponible de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. REGRESO SEGURO A CASA (conductor elegido) Si ha decidido tomar algunos tragos, tranquilo, porque nosotros enviamos un conductor para que lo lleve seguro a casa. *Solicítelo a la RED322 con cuatro horas de antelación

8 LO LLEVAMOS POR USTED (mensajería) Cuando necesite llevar algún documento dentro del perímetro urbano y no tenga el tiempo para hacerlo, nosotros lo hacemos por usted. *Servicio disponible de lunes a sábado entre 6:00 a.m. y 6:00 p.m. Los documentos y mercancía no deben superar 1kg y dimensiones de 40cm en cualquiera de sus caras. VALET PARKING EXCLUSIVO PARA USTED Cuando realice una reunión en su casa y quiere que sus invitados se sientan cómodos y seguros, nosotros lo ayudamos a recibir, estacionar y cuidar sus vehículos. Adicionalmente, cuenta con un conductor para el regreso a casa de sus invitados. *Número limitado de conductores. Servicio disponible viernes y sábado entre las 7:00 p.m. y las 4:00 a.m. IMPORTANTE Con los servicios anteriores usted cuenta con: Amplios límites de cobertura Alta calidad, gracias a nuestra red de proveedores auditados constantemente Un gran beneficio porque la utilización de estos servicios no afecta su bonificación Todos los servicios están sujetos a coberturas, límites y condiciones en estipuladas en el convenio de Asistencia Bolívar que se encuentra en la carpeta de este producto.

9

10 SERVICIOS ESPECIALIZADOS BENEFICIO EN LA REVISIÓN TÉCNICO-MECÁNICA Le obsequiamos un beneficio cuando realice la revisión técnico-mecánica y de gases a su vehículo, consúltelo a través de nuestra RED322, opción 3. NO APLICACIÓN DE DEDUCIBLES EN REPOSICIÓN DE VEHÍCULOS En caso de un evento que se determine como pérdida total por daños o por hurto, se aplicará el 10% del deducible como máximo. No se aplicará deducible cuando el asegurado opte como indemnización la figura de reposición total del vehículo mediante los servicios exclusivos de Subocol, proveedor de nuestra Compañía, que se encargará de asesorarlo en el proceso de compra y obtención de beneficios. *Solicite este servicio en la indemnización.

11 BRINDAMOS PROTECCIÓN COBERTURA BÁSICA Riesgos Patrimoniales Responsabilidad civil extracontractual Gastos en la atención jurídica para procesos civiles y penales COBERTURA OPCIONAL Daño parcial o total del vehículo y/o sus accesorios Pérdida total o parcial por hurto del vehículo y/o sus accesorios Terremoto, temblor, erupción volcánica, maremoto, tsunami y huracán OTRAS COBERTURAS Amparo patrimonial Auxilio de transporte para el asegurado por pérdida total por daños o hurto total del vehículo Gastos para proteger y trasladar el vehículo accidentado Gastos para la protección y traslado del vehículo recuperado Cobertura vehículo temporal de reemplazo

12