OFICINA INTERNET EMPRESAS

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1 OFICINA INTERNET EMPRESAS Bienvenido a su oficina en Internet Oficina Internet Empresas le ofrece un servicio personal y accesible las 24 horas del día, de manera sencilla, cómoda e integrada, al incorporar su actividad de Bancaja en este mismo servicio. Para realizar correctamente su primera conexión a su Oficina Internet Empresas de Bankia deberá seguir los pasos especificados en esta guía

2 Como ya le hemos informado, a partir del 6 de abril de 2012 el servicio de Bancaja Próxima Empresas se prestará a través de la Oficina Internet Empresas de Bankia, unificándose desde ese momento ambos servicios en éste último, donde podrá realizar todas sus consultas y gestiones, tal y como lo viene realizando actualmente, y además con nuevas funcionalidades. A partir de la fecha indicada, para acceder al nuevo servicio debe hacerlo desde la dirección en la pestaña de Empresas y pulsando sobre el botón entrar, tal y como se muestra en la imagen (1). Si teclea en su navegador la dirección de se le presentará una pantalla de bienvenida que le redireccionará automáticamente al portal de destino (imagen 2). 1 2 Previamente y desde Bancaja Próxima Empresas (B.P.E.), tanto como Gestor o como usuario: Ha adaptado su y Firma Electrónica (firma digital) a los formatos requeridos para Bankia. El Gestor (representante de la empresa) ha firmado electrónicamente el nuevo contrato de Oficina Internet Empresas (O.I.E.) de Bankia Le han comunicado vía electrónica en B.P.E., los datos de identificación (nº usuario y nº contrato) necesarios para conectarse a Oficina Internet Empresas (O.I.E.) de Bankia, una vez realizada la integración, ya que no son los mismos datos con los que se identificaba en B.P.E.. Si usted se descargó o guardó los datos, recupérelos, porque los necesitará para su primer acceso a Oficina Internet Empresas. Antes en BPE Código empresa Código usuario = Ahora en OIE Número de contrato Número de usuario IMPORTANTE: Si el Gestor no pudo firmar el contrato, o no se realizaron las adaptaciones de la clave de acceso al formato Bankia indicadas no podrá acceder a Oficina Internet Empresas (O.I.E.), por lo que tendrá que acudir a una oficina Bankia dónde firmará el nuevo contrato que le permitirá acceder. RECUERDE: para cualquier duda podrá consultar a través del Teléfono de Atención de Bankia exclusivo de Empresas o en su Oficina Bankia. El número de teléfono aparece informado en la página de acceso a O.I.E. y en el encabezado de la pestaña de Empresas del portal bankia.es

3 1 1. CÓMO ACCEDER A LA PÁGINA DE OFICINA INTERNET EMPRESAS La ruta de acceso es a través de seleccionando la pestaña de Empresas y pulsando sobre el botón entrar que aparece debajo del logo del servicio. También puede acceder directamente al servicio, tecleando en su navegador la dirección segura Teléfono de atención al cliente exclusivo de O.I.E. 2. IDENTIFICACIÓN EN EL SERVICIO 1ª CONEXIÓN: DATOS DE ACCESO Una vez en la página del servicio de Oficina Internet Empresas (O.I.E.), para su conexión deberá utilizar los datos de identificación que le comunicaron en B.P.E. (nº de usuario nº de contrato) y la misma clave de acceso adaptada a formato Bankia (entre 4 y 8 dígitos) que utilizaba para acceder a B.P.E. Si es usted el Gestor (representante de la empresa con poder de firma), se conecta por primera vez y existen varios usuarios autorizados a utilizar el servicio, es recomendable que, una vez haya accedido, vaya a la opción de Gestión de usuarios para que pueda dar de alta o baja los usuarios o modificar sus autorizaciones para acceder a O.I.E. y realizar las consultas y/o las operaciones a las que estén autorizados. Como ayuda, consulte la guía anexa de Gestión de Usuarios de O.I.E. o los vídeos demostrativos disponibles en el espacio DEMO de Oficina Internet Empresas de Bankia, que le guiarán en el proceso de forma sencilla. El espacio DEMO está disponible desde la misma página de acceso, pulsando en DEMO. Para conectarse, seleccione la opción de Datos del contrato y cumplimente los distintos campos. Nº de usuario*: (4 dígitos). Se tecleará 0001 si el que accede es el GESTOR de la empresa (por defecto aparece 0001 en la casilla). Si el que accede es un USUARIO autorizado, se tecleará 1000, 1001, , según corresponda. Nº de contrato*: (13 dígitos, empieza por 2332). Se tecleará el nº de contrato de O.I.E. de Bankia que se comunicó, una vez firmado el contrato, a través de B.P.E. Aparece impreso en la parte superior del contrato. Si no recuerda su Nº de Usuario y/o su Nº de contrato, podrá consultarlos llamando al Servicio de Atención Telefónica o acudiendo a una oficina Bankia.

4 2 Clave de Acceso a OIE*: se tecleará la misma clave adaptada a formato Bankia (de 4 a 8 números) que utilizaba para acceder a B.P.E. Para introducir la clave utilice el teclado virtual que aparecerá en la pantalla al entrar en el espacio Clave Acceso OIE. Puede hacerlo de 2 maneras: * Pulsando con el ratón directamente sobre los números del teclado de la pantalla (figura 1). * Mediante teclado físico, pulsando las letras asociadas a cada número que aparecen en el teclado de la pantalla. Estas letras se muestran aleatoriamente en cada acceso (figura 2). Pulsar ANOTAR para introducir en el cajetín la clave correspondiente y después, pinchar en ENTRAR para acceder. FIGURA 1: con ratón (números) Teclado Virtual ******** FIGURA 2: con teclado físico (letras) Teclado Virtual Ejemplo: : 7801 Con ratón: pulsar sobre los números del teclado en pantalla Con teclado físico, habría que pulsar las letras: YVFI Si no adaptó su clave al formato Bankia, o no la recuerda, no podrá acceder a Oficina Internet Empresas (O.I.E.), por lo que deberá acudir a una oficina Bankia para que se la faciliten y poder acceder. Posteriormente se puede modificar, a criterio del cliente y en cualquier momento, tanto la como la Firma Electrónica (si procede) desde la propia Oficina Internet Empresas (O.I.E.), entrando en el apartado Personalizar, seleccionando las pestañas de Cambio Clave o Cambio Firma.

5 En caso de bloqueo o de olvido: Cómo se desbloquea la Clave Acceso OIE y/o Firma Electrónica? En el caso de bloqueo de la y/o de la Firma electrónica o de olvido de alguna de ellas, el desbloqueo se realiza de la siguiente manera, según corresponda al Gestor o al Usuario: 3 Gestor 1. Tanto para la Clave de Acceso como para la Firma Electrónica, en su Oficina Bankia, presentando DNI, o documento identificativo (requiere presencia física). Esta operativa no puede realizarse online, por razones de seguridad 2. Se emite una nueva Clave Acceso OIE y/o Firma Electrónica (según corresponda), que se le entregará de nuevo en soporte papel (sobre ciego). Usuarios 1. Clave de Acceso a OIE: Solicite una nueva Clave Acceso a su Gestor de la OI.E. 2. Firma Electrónica: desde Oficina Bankia, presentando DNI, o documento identificativo (requiere presencia física). Esta operativa no puede realizarse online, por razones de seguridad. Se le entregará de nuevo en soporte papel (sobre ciego) En el caso de emisión de nueva Clave de Acceso y/o Firma Electrónica desde una oficina Bankia, la siguiente vez que se acceda a O.I.E., por razones de seguridad y antes de completar el acceso, el sistema solicitará el cambio de la clave y/o firma por una nueva a elegir por el cliente, que será la que se utilizará en los siguientes accesos. 3. ALTA SEUDÓNIMO PARA SIGUIENTES ACCESOS A OFICINA INTERNET EMPRESAS Una vez se ha identificado correctamente y ha accedido al servicio, puede crear un Seudónimo, que le facilitará los próximos accesos a O.I.E. El seudónimo es una clave de entre 9 y 20 caracteres alfanuméricos sin espacios, que le resulte fácil de recordar y que sustituirá al nº de usuario nº de contrato a la hora de identificarse en O.I.E. Para ello solamente tiene que crear el seudónimo que desea en el apartado Personalizar, pestaña de Cambio seudónimo del menú principal de O.I.E. y pulsar sobre ACEPTAR, para finalizar el proceso. Para obtener ayuda sobre la operativa que esté realizando en O.I.E., puede pulsar sobre el icono ( ) que aparece en la pantalla PARA LOS SIGUIENTES ACCESOS podrá realizarlo de dos maneras, utilizando una u otra opción: Seudónimo (clave de 4 a 8 dígitos) O bien Nº de usuario (0001 ó 1001, ) Nº de contrato Bankia (2332XXXXXXXXX) (clave de 4 a 8 dígitos) y puede estar sujeto a modificaciones. No implica compromiso o vínculo jurídico-legal alguno para Bankia

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