Valores y principios. Grupo Freudenberg

Transcripción

1 Valores y principios Grupo Freudenberg

2 3 Los principios rectores, la conducta y el comportamiento constituyen la base para todas las demás directrices y normas del Grupo Freudenberg.

3 4 5 Nos comprometemos a anticipar, comprender y satisfacer las necesidades y expecta- Cercanía al cliente tivas de nuestros clientes. Como proveedor diligente y con pasión por el detalle, proporcionamos el apoyo indispensable para el éxito de nuestros clientes. Agregamos valor a través de nuestra presencia global y nuestra dedicación a la calidad, el servicio y la fiabilidad Nos comprometemos a anticipar, comprender... Pasión por el detalle significa que comprendemos las expectativas y los deseos de nuestros clientes y que nos sentimos personalmente responsables de ellos. Escuchamos atentamente y reaccionamos a las exigencias específicas de nuestros clientes aportando ideas convincentes y soluciones innovadoras. La historia de Freudenberg tiene sus orígenes en una curtiduría. La elaboración del cuero exige un cuidado y una minuciosidad extremos en cada una de las fases del trabajo para satisfacer las más elevadas exigencias de calidad en cuanto a aspecto, percepción y durabilidad. De la misma forma, cada paso individual del trabajo en nuestros complejos procesos de producción actuales constituye un componente imprescindible para la calidad que se desea obtener en última instancia y, por tanto, exige un cuidado y una atención especial. Esta actitud debe preservarse en todas las áreas de negocio. a través de nuestra La proximidad a nuestros clientes presencia global contribuye decisivamente a satisfacer sus necesidades y expectativas, a detectar la evolución de los mercados locales y mundiales, a reconocerla con antelación y a transformarla en ideas de negocio de acuerdo al sentir de nuestros clientes. Cada área de negocio es responsable de integrar el concepto central de esta directriz en una estrategia de negocio orientada al cliente.

4 6 7 Como empresa multinacional de origen alemán que compite en mercados globales, Innovación nuestra larga tradición de innovación, renovación y progreso continuos beneficia a nuestros clientes. La innovación constante en todo lo que hacemos es esencial para nuestro éxito económico a largo plazo. Somos líderes en mejora continua y nuestra cultura fomenta y recompensa la creatividad e iniciativa de nuestros empleados. Como empresa multinacional de origen alemán La renovación Mejora continua damos gran importancia a la máxima calidad y a los avances tecnológicos. Así lo atestiguan los elevados estándares a escala mundial en nuestras áreas de negocio. Freudenberg desarrolla actualmente productos novedosos en todo el mundo. Es otro concepto clave de la cultura de innovación en Freudenberg. Freudenberg ha sido pionera en una serie de tecnologías y productos esencialmente innovadores. Las modificaciones de la cartera de productos y las estructuras empresariales constituyen una herramienta habitual y acreditada para superar los procesos de renovación. No solo debemos esforzarnos en mejorar los procesos y en ofrecer productos nuevos y perfeccionados, sino que en todo lo que emprendamos debemos aspirar a la innovación, ya sea en procesos administrativos o logísticos, en la comunicación o en la dirección de empleados y el desarrollo personal. En este contexto procuramos un creciente respeto medioambiental a lo largo de toda la cadena de creación de valor. Las mejoras no solo incluyen innovaciones esporádicas y pioneras, sino también toda una serie de pequeños pasos continuados. Nuestros productos hacen más eficientes los de nuestros clientes. Al perfeccionar de forma continuada nuestros productos, también mejoramos los de nuestros clientes. Todas las áreas de negocio ofrecen ejemplos de ello. nuestra cultura fomenta y recompensa la creatividad e iniciati- en práctica sus ideas y sugerencias de Animamos a nuestros empleados a poner va de nuestros empleados. mejora porque, a menudo, muchas pequeñas mejoras producen un gran efecto. En nuestra empresa cultivamos un clima de trabajo abierto y receptivo en el que pueden prosperar la colaboración global y el intercambio de ideas. Nuestros directivos tienen el compromiso de generar continuamente procesos de mejora. Debido a la enorme importancia que tienen el compromiso de impulsar, cada una de las estrategias de una unidad de negocio tiene que contener un plan de innovación orientado al mercado.

5 8 9 El espíritu empresarial es nuestra herencia y la base de nuestro éxito. Continuamos esta tradición a través de delegación de funciones, libertad de acción y responsabili- Liderazgo dad personal. Creemos en un liderazgo sólido basado en el ejemplo personal, confiando en las personas y promoviendo el espíritu de equipo. Mantenemos el compromiso de formar a nuestros futuros directivos en el seno del Grupo Freudenberg para salvaguardar este estilo. El espíritu empresarial es nuestra herencia y la base de nuestro éxito. Continuamos esta tradición a través de delegación de funciones, libertad de acción y responsabilidad personal. Es responsabilidad de la dirección de la empresa garantizar que cada empleado pueda desarrollar su espíritu emprendedor. Esperamos de los empleados que mantengan una actitud abierta hacia nuevas ideas y mejoras necesarias y que aborden con entusiasmo activo los nuevos planteamientos profesionales. La iniciativa propia constituye un factor clave, tanto como la disposición a asumir y a ejercer responsabilidades. En el caso de los directivos, lo anterior incluye la voluntad y la capacidad para desarrollar y aplicar una estrategia de negocio. La dirección y la autoridad tienen que sustentarse sobre una participación justificada y de visión amplia, sobre la actitud profesional y el comportamiento personal ejemplar, no en la jerarquía. Todos debemos aprender a delegar adecuadamente y (por tanto) a asumir responsabilidades, confiando en las personas. Nuestra cultura directiva espera de todos los participantes la disposición Creemos en un liderazgo sólido basado en el ejemplo personal a sentirse personalmente responsables y a procurar resultados, allá donde se haya delegado dicha responsabilidad y se haya concedido libertad de actuación. El correcto equilibrio entre el control necesario y la delegación adecuada constituye un reto permanente. La mejor forma de demostrar la responsabilidad y el liderazgo es por medio del ejemplo personal. Los directivos tienen que dar ejemplo con su comportamiento como gerentes y como personas y, para ello, deben cumplir unos elevados estándares morales y alcanzar ambiciosos objetivos de negocio. Las evaluaciones de desempeño y la información mutua y sincera sirven de refuerzo para los empleados lo que se traduce en mejores resultados para la empresa. Las evaluaciones de desempeño individuales resultan imprescindibles tanto para reforzar el espíritu de mejora como para motivar a los empleados para que afronten mayores retos y tareas.

6 10 11 confiando en las personas y promoviendo el espíritu de equipo. Una dirección satisfactoria crea una relación de confianza entre empleados y superiores, así como entre los propios empleados. Esto incluye una colaboración basada en la confianza con los representantes de los trabajadores. La confianza constituye, a su vez, la base para el trabajo en equipo, la delegación y la asunción de responsabilidades. Los directivos con visión de futuro conocen los retos del cambio demográfico y saben lo importante que es diferenciar. Se ponen a disposición de los empleados que puedan necesitar un entorno laboral especial u otras concesiones apropiadas para desarrollar mejor su trabajo. Ayudan a sus empleados a conciliar la vida profesional y la familiar, con el fin de ofrecer incentivos a los empleados cualificados y competentes y vincularlos a la empresa. Otorgan reconocimiento y apoyan y fomentan el perfeccionamiento profesional. Mantenemos el compromiso de Todo ello brinda oportunidades y plantea retos tanto para los empleados más formar a nuestros futuros directivos en el seno... jóvenes, como para los técnicos más experimentados. Motivamos a todos los empleados para que desarrollen una vinculación especial con nuestra empresa. Nuestro objetivo consiste en reclutar de la propia plantilla a la mayoría de nuestros directivos. Eso no quiere decir que no recurramos a contrataciones externas, ya que estas permiten adquirir puntos de vista nuevos. El «principio de los cuatro ojos» es un elemento esencial de nuestra gobierno corporativo y no supone contradicción alguna con la delegación de responsabilidades.

7 12 13 Las personas Como empresa familiar procuramos el bienestar y el desarrollo personal de nuestros empleados. Rechazamos toda forma de discriminación y acoso y mostramos comprensión y respeto en el trato mutuo. Nos comprometemos a promover un entorno multicultural en el que los empleados trabajen en equipos globalizados para enriquecer nuestra cultura corporativa y nuestras capacidades. Creemos en la importancia de establecer relaciones duraderas con nuestros clientes, proveedores y socios industriales. Empresa familiar Freudenberg es una empresa familiar no solo por pertenecer a una familia de accionistas, sino porque todos los empleados y asociados del Grupo Freudenberg deben y pueden sentirse miembros de esta gran familia internacional. El estilo marcadamente propio y orientado a los valores de la familia Freudenberg brinda a todos los empleados un contexto muy especial para convertir en realidad esta imagen ideal. Los miembros de la familia Freundenberg, a través de su compromiso personal y su incansable labor, siempre han establecido nuevos niveles de actuación y han servido de ejemplo para otros directivos. Los directivos actuales tienen que estar dispuestos a mantener vivo este estilo. Tanto los miembros de la familia como quienes no pertenecen a ella deben alcanzar el mismo nivel profesional. El bienestar y el desarrollo Tratamos a nuestros empleados con personal de nuestros empleados respeto y deseamos que establezcan un vínculo duradero con nuestra empresa. Para fomentar el desarrollo personal y la capacitación de nuestros empleados abordamos aspectos específicos referentes al comportamiento personal. También hacemos hincapié en la responsabilidad conjunta y en la necesidad del apoyo mutuo. Nos comprementos a promover Nuestra tradición se caracteriza por un un entorno multicultural espíritu liberal, una tolerancia real, la transparencia y el respeto mutuo. Relaciones duraderas Las alianzas estratégicas que viene estableciendo Freudenberg desde hace años proporcionan ejemplos destacados que acreditan la perdurabilidad de la confianza mutua. Las relaciones duraderas fomentan la confianza mutua cuando se fundamentan en valores compartidos y sobrepasan los intereses económicos comunes. Se espera que todas las unidades de negocio establezcan y mantengan procesos duraderos de desarrollo personal.

8 14 15 Nuestra empresa y sus accionistas mantienen un fuerte compromiso con la protección del medio ambiente y con su responsabilidad como ciudadanos en todos los Responsabilidad países y comunidades en los que operamos. Tomamos todas las precauciones posibles para garantizar la seguridad en el trabajo y de nuestros productos. Como empresa familiar, nos esforzamos en cumplir los principios más elevados de comportamiento personal. La equidad y la integridad guían nuestra conducta entre nosotros, con nuestros asociados y con el público en general. compromiso con la protección del medio ambiente ser ciudadanos responsables Asumimos la responsabilidad de diseñar métodos de trabajo lo más respetuosos posibles con el medio ambiente. Es tarea nuestra utilizar los recursos naturales para nuestros procesos de producción, productos y servicios con el mayor cuidado y respeto posible. Desechamos de manera responsable los residuos que no podemos evitar o reciclar. La protección medioambiental está firmemente arraigada en los procesos de negocio en Freudenberg y nos hemos planteado el objetivo de reducir de forma continuada el consumo de materias primas mediante la optimización. La responsabilidad social se manifesta dentro y fuera de la empresa. Freudenberg desea contribuir activamente al bienestar de la sociedad y asumir responsabilidades. Por eso, apoyamos numerosos proyectos e iniciativas locales que mejoran la calidad de vida de nuestros empleados, vecinos y «partes Seguridad en el trabajo interesadas» y prestamos así una ayuda concreta en forma de compromiso social. Queremos convertir la protección sanitaria, la protección laboral y la seguridad de los procesos en un elemento habitual de nuestros hábitos de trabajo cotidiano. El especial compromiso de todos los empleados de Freudenberg se manifiesta en todo el Grupo empresarial y es responsabilidad de todos. La iniciativa «We all take care» surgió de esta obligación y anima constantemente a cada uno de los empleados a aportar sus ideas y propuestas de mejora, creando un entorno en el que todo el mundo se sienta responsable de la seguridad en el trabajo y de la protección del medio ambiente.

9 16 17 Seguridad de nuestros productos los principios más elevados de comportamiento personal. La responsabilidad sobre la seguridad de un producto comienza desde el momento del desarrollo. Detectar y prevenir posibles riesgos para los posteriores usuarios y consumidores finales tiene tanta importancia como la correcta selección de materias primas, proveedores y socios industriales de confianza. La seguridad del producto comprende también la obligación legal de un fabricante de garantizar un proceso de fabricación seguro. La responsabilidad sobre el producto implica asimismo garantizar una eliminación respetuosa con el medio ambiente. Todos los empleados tienen la obligación de evitar riesgos para las personas y el medio ambiente. Aspiramos a superar en lo posible los niveles de obligado cumplimiento fijados por la legislación y las normativas (es decir, trabajar y actuar de forma que nunca quede en entredicho el cumplimiento de las exigencias mínimas de la legislación vigente). El estricto cumplimiento de las leyes se da por sentado. No hay margen para la discrecionalidad. Freudenberg practica una cultura de diálogo abierto y transparente con sus «partes interesadas» a fin de garantizar que se siga actuando de manera responsable y coherente. Este intercambio se fundamenta en la confianza y el respeto mutuo. Nuestros directivos tienen el compromiso de aplicar procesos sistemáticos de desarrollo, que satisfagan todas las disposiciones pertinentes en materia de seguridad y medio ambiente y las exigencias de los clientes. Nuestros procesos de trabajo se verifican de manera periódica y se mejoran con los conocimientos y las técnicas más actuales para desarrollar productos y servicios respetuosos con el medio ambiente. Optimizamos los procesos sistemáticamente para evitar los residuos y reducir el consumo energético. No toleramos ningún comportamiento ilegal o falto de ética y tomaremos las medidas oportunas para corregirlo. Animamos expresamente a nuestros socios industriales, subcontratistas y proveedores para que actúen conforme a nuestro principio de responsabilidad.

10 18 19 Después de más de 160 años, el Grupo Freudenberg continúa siendo una empresa totalmente familiar. Creemos firmemente que nuestra orientación comercial a largo plazo ofrece grandes ventajas a nuestros clientes y asociados. Long Orientación Term Orientation a largo plazo Sin evitar riesgos razonables, la prudencia y la solidez financiera continuarán determinando el alcance y el ritmo de nuestro desarrollo estratégico. Freudenberg presume de una larga y fructífera tradición de cooperación, alianzas y asociaciones mundiales que nos permite satisfacer mejor a nuestros clientes y fortalecer nuestra posición competitiva. Prudencia financiera cooperación, alianzas y asociaciones mundiales Como empresa totalmente familiar, tenemos que obtener los medios económicos que necesitamos con nuestros propios recursos y los beneficios de la empresa. La sólida base financiera fundamentada en este principio constituye una de las grandes fortalezas de Freudenberg. Freudenberg tiene una fuerte tradición de alianzas estratégicas y joint ventures en todo el mundo. Estas asociaciones se fundamentan en valores compartidos, el compromiso común, así como el respeto y la confianza mutua. Para nuestro éxito futuro resultará determinante proseguir de manera coherente este camino y, de esta forma, mejorar de forma duradera nuestra capacidad de innovación y nuestra posición en el mercado. Para garantizar nuestro éxito duradero, cada área de negocio debe analizar periódicamente los riesgos comerciales dentro del contexto de un proceso de gestión del riesgo. Además, cada cierto tiempo se lleva a cabo una revisión estratégica para adaptarse a las tendencias y los riesgos del mercado a largo plazo. La propiedad intelectual (inventos y patentes) en su sentido más amplio es uno de los principales elementos de nuestro éxito. Por tal motivo, la adecuada protección reviste una importancia excepcional y debe ser salvaguardada por cada una de las unidades de negocio.

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