MS_80539 Installation and Deployment in Microsoft Dynamics CRM 2013

Transcripción

1 Installation and Deployment in Microsoft Dynamics CRM Av. Revolución No. 374 Col. San Pedro de los Pinos, C.P , México, D.F. Tel/Fax:

2 Introducción Este curso de capacitación de dos días proporciona a individuos con las habilidades para instalar e implementar Microsoft Dynamics CRM El material de entrenamiento se centra en los componentes utilizados dentro de unos requerimientos de despliegue, el hardware y software de Microsoft Dynamics CRM necesarias para implementar con éxito Microsoft Dynamics CRM y las instrucciones de instalación para los principales componentes de Microsoft Dynamics CRM: el servidor de Microsoft Dynamics CRM, enrutador de correo electrónico y Microsoft Dynamics CRM para Outlook Office. El curso cubre también actualizar desde versiones anteriores, configurar las tareas de implementación y administración una conexión a Internet. Duración 2 Días Perfil Este curso está dirigido a consultores de implementación, integradores de sistemas o profesionales de apoyo que necesitan para instalar e implementar Microsoft Dynamics CRM Requisitos previos Antes de atender a este curso, los estudiantes deben tener: Microsoft Windows Server Active Directory Servicios de Internet Information (Server IIS) Microsoft Exchange Microsoft SQL Server Microsoft Outlook Cierta experiencia usando Microsoft Dynamics CRM 2011 o 2013 de Microsoft Dynamics CRM es deseable pero no es obligatorio. El manual de este curso está en inglés. Para obtener el mayor beneficio de este curso, los alumnos deben tener un buen conocimiento de este idioma y cumplir todos los requisitos previos. Al finalizar Al final del curso, los alumnos serán capaces de: Describir los componentes que se requieren para una exitosa implementación de Microsoft Dynamics CRM. Identificar los requisitos de hardware y software para los componentes de una implementación de Microsoft Dynamics CRM. Instale el servidor de Microsoft Dynamics CRM. Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions. Instalar y configurar Microsoft Dynamics CRM Router. Describir los métodos de implementación para la instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Configurar la autenticación basada en notificaciones y la implementación con conexión a Internet. Actualización para Microsoft Dynamics CRM Gestionar las organizaciones de Microsoft Dynamics CRM utilizando el administrador de despliegue. Se describen las opciones de alta disponibilidad para Microsoft Dynamics CRM Pag. 1

3 Examen Este curso no tiene un examen relacionado Material del curso y software El kit del estudiante incluye un libro de trabajo comprensivo y otros materiales necesarios para esta clase. Temario Módulo 1. Requisitos del sistema y las tecnologías necesarias Este módulo proporciona una descripción de alto nivel de las tecnologías de apoyo y describe los componentes de una implementación de Microsoft Dynamics CRM. Ofertas de Microsoft Dynamics CRM Modelo de licencia local Modelo de licencias online Tecnologías de apoyo Microsoft Dynamics CRM Server Acceso a Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM para Outlook Office Gestión de s Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions Paquetes de idioma de Microsoft Dynamics CRM Resumen de planificación Describir las ofertas de Microsoft Dynamics CRM. Describir el modelo de licenciamiento y tipos de licencia de acceso de cliente. Proporcionar una visión general de las tecnologías de apoyo. Examinar el papel de la Microsoft Dynamics CRM Server en una implementación de Microsoft Dynamics CRM. Describir las formas de acceder a Microsoft Dynamics CRM. Identificar las diferencias entre los dos modos de Microsoft Dynamics CRM para Outlook Office. Revisar las opciones para la gestión de mensajes de correo electrónico. Revisar el papel de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions. Examinar el papel de paquetes de idioma de Microsoft Dynamics CRM. Módulo 2. Instalar Microsoft Dynamics CRM Server Este módulo se centra sobre la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server. También se analizan los componentes necesarios y requisitos del servidor. Requisitos del servidor Microsoft Dynamics CRM Requisitos de Microsoft SQL Server Requisitos de Active Directory Componentes instalados durante la configuración de servidor Sitio web de Microsoft Dynamics CRM Requiere derechos de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server Topologías de servidor compatible Instalar Microsoft Dynamics CRM Server Pag. 2

4 Solución de problemas de instalación Tareas posteriores a la instalación Instalar Microsoft Dynamics CRM utilizando la línea de comandos Implementar Microsoft Dynamics CRM Online Laboratorio: Instalar Microsoft Dynamics CRM Server Laboratorio: Carga datos de muestra Describir los requisitos de hardware y software para el servidor de Microsoft Dynamics CRM. Describir los requisitos de hardware y software para Microsoft SQL Server. Identificar los componentes que se instalan durante la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server. Revise las opciones para crear el sitio web de Microsoft Dynamics CRM Server. Revisar los derechos necesarios para instalar a Microsoft Dynamics CRM Server. Instale el servidor de Microsoft Dynamics CRM. Revisar instalación de solución de problemas e identificar problemas conocidos. Identificar las tareas y opciones de configuración que se completan después de la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server. Describen cómo instalar Microsoft Dynamics CRM utilizando la línea de comandos. Describir cómo los datos de ejemplo pueden agregarse a una implementación de Microsoft Dynamics CRM. Módulo 3. Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions Este módulo describe el papel de las extensiones de Reporting y proporciona una visión general de los tipos de informes que están disponibles en Microsoft Dynamics CRM. Resumen de informes de Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions Requisitos para Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions Microsoft Dynamics CRM Informe extensión autoría Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions Laboratorio: Instalar las extensiones de informes Examinar los dos tipos de informes de Reporting Services. Revisión cuando se requiere Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions. Identificar los requisitos para la instalación de Microsoft CRM dinámica extensiones de Reporting. Revisión cuando Microsoft Dynamics CRM Informe Authoring Extension se requiere. Módulo 4. Gestión de Microsoft Dynamics CRM con el administrador de implementaciones Este módulo explica cómo puede redistribuir Microsoft Dynamics CRM y utilizar el administrador de implementación de Microsoft Dynamics CRM para llevar a cabo las tareas de administración de todo el despliegue. Deployment Manager Administradores de despliegue Crear una nueva organización Pag. 3

5 Administrar las organizaciones existentes Administración de servidores Configurar el acceso de Internet Actualización de direcciones Web Ver información de licencia Actualizar la edición de Microsoft Dynamics CRM Volver a implementar Microsoft Dynamics CRM Organizaciones de importación Administrar el despliegue utilizando Windows PowerShell Laboratorio: Duplicar la organización de ciclos de trabajos de aventura Describir el Deployment Manager y el papel de los administradores de despliegue. Revise los pasos para crear nuevas organizaciones. Describir las tareas de gestión de las organizaciones existentes. Describir cómo agregar una base de datos existente de organización para el despliegue. Revisar las tareas de administración de Microsoft Dynamics CRM Server. Describir cómo actualizar las direcciones web de Microsoft Dynamics CRM. Revisar la información de licencia de Microsoft Dynamics CRM. Describir las opciones de actualización de Microsoft Dynamics CRM edición. Describir por qué es necesaria la redistribución de Microsoft Dynamics CRM. Examinar Windows PowerShell para realizar órdenes de despliegue. Módulo 5. Actualización a Microsoft Dynamics CRM 2013 Este módulo examina las consideraciones de planificación y los pasos para actualizar una implementación existente de Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Dynamics CRM Actualizar las consideraciones Base y extensión tabla Merge Fases del proceso de actualización - Prepárese para actualización - Establecer el entorno de prueba - Actualizar y validar el entorno de prueba - Actualizar y validar la implementación de producción Realizar una actualización en el sitio de Microsoft Dynamics CRM 2011 Server Realizar una migración usando la misma instancia de SQL Server Realizar una migración usando una nueva instancia de SQL Server Actualizar el enrutador de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM 2011 Plan de la actualización de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook Actualización de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook Identificar las consideraciones antes de iniciar una actualización. Describir el proceso de fusión de la tabla base y extensión Revisión de las fases de un proceso de actualización de alto nivel. Explicar la necesidad de un entorno de prueba. Identificar la necesidad de validar una actualización de un entorno de prueba. Revisar la actualización de la implementación de producción. Pag. 4

6 Describir una actualización en el sitio de Microsoft Dynamics CRM. Describir un migración upgrade de Microsoft Dynamics CRM. Describir la actualización del Microsoft Dynamics CRM Router. Describir la actualización de Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Módulo 6. Administración del correo electrónico Este módulo describe temas de gestión que son comunes a cada uno de los métodos de procesamiento y los métodos de procesamiento de correo electrónico correo electrónico. Procesamiento de correo electrónico Correo electrónico de seguimiento y correlación Buzón de monitoreo Métodos de sincronización Aprobación de la dirección de correo electrónico Resumen del enrutador de correo electrónico Instale el enrutador de correo electrónico y el asistente de implementación de la regla Configurar el enrutador de correo electrónico Configurar un buzón hacia adelante para el enrutador de correo electrónico Implementar reglas de bandeja de entrada Instale el enrutador de correo electrónico en varios equipos Solución de problemas Resumen de sincronización del lado del servidor Configurar sincronización del lado del servidor Configurar un buzón hacia adelante para la sincronización del lado del servidor Migrar la configuración del enrutador de correo electrónico Función de servicio de integración de correo electrónico Configuración de correo electrónico de prueba Sincronizar contactos, citas y tareas Laboratorio: Instalar el enrutador de correo electrónico Laboratorio: Configurar el enrutador de correo electrónico Práctica: Configuración de sincronización del lado del servidor Describir el correo electrónico, procesamiento de opciones en Microsoft Dynamics CRM. Explicar el correo electrónico de seguimiento y correlación. Descubra cómo se controlan los buzones. Describir el propósito de los registros de buzón de correo de Microsoft Dynamics CRM. Examinar las opciones de sincronización de correo electrónico. Revise los requisitos para aprobar direcciones de correo electrónico. Explicar el papel de la Microsoft Dynamics CRM Router. Instale el enrutador de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM. Revise las opciones de configuración del enrutador de correo electrónico. Crear un buzón hacia adelante. Revisar el propósito de implementar normas de reenvío. Revisar opciones de instalación del enrutador de correo electrónico en varios equipos. Consejos para solucionar problemas de revisión. Pag. 5

7 Describir la función de sincronización del lado del servidor. Configurar sincronización del lado del servidor. Prueba de configuración de sincronización del lado del servidor. Módulo 7. Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook Este módulo describe los requisitos de instalación para el Microsoft Dynamics CRM para el cliente de Outlook y cómo instalar y configurar al cliente. Microsoft Dynamics CRM para Outlook Resumen Requisitos de instalación Métodos de despliegue Instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook Configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook Configurar opciones de correo electrónico del usuario Instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook con la línea de comandos Utilizando Microsoft Dynamics CRM para Outlook con capacidad Offline Laboratorio: Instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook Configurar Firewall de Windows para permitir las conexiones entrantes en el puerto Instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Laboratorio: Capacidad Offline Revisar los requisitos de hardware y software para Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Identificar los métodos de implementación para la instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook conectar a las organizaciones de Microsoft Dynamics CRM. Configurar opciones de usuario y opciones relacionadas con s. Instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook con la línea de comandos. Revisar cómo funciona Microsoft Dynamics CRM para Outlook con capacidad offline y cómo configurar la base de datos sin conexión. Módulo 8. Configurar una implementación con conexión a Internet Este módulo describe cómo configurar una implementación de Microsoft Dynamics CRM para el acceso por Internet. Una implementación que está configurada de esta forma se conoce como una conexión a Internet la implementación (IFD). Resumen de autenticación basada en notificaciones Requisitos para configurar una implementación con conexión a Internet Certificados Instalar servicios de Federación de Active Directory Configurar AD FS Configurar la autenticación basada en notificaciones Configurar un IFD Proporcionar un fondo para la autenticación basada en notificaciones. Pag. 6

8 Describir los requisitos para la configuración de un IFD. Revisar los certificados requeridos para un IFD. Identificar los pasos para instalar el servicio de Federación de Active Directory. Revisar los pasos de configuración de servicio de Federación de Active Directory. Revisar los pasos para configurar la autenticación basada en notificaciones en Microsoft Dynamics CRM. Revisar los pasos para configurar un IFD en Microsoft Dynamics CRM. Módulo 9. Mantener y solucionar problemas de un despliegue Este módulo proporciona información sobre mantener el rendimiento, solución de problemas y actualizaciones de Microsoft Dynamics CRM. Cuentas de servicio Gestionar los trabajos de sistema Borrar registros Recuperación ante desastres Administrar bases de datos SQL Solución de problemas Configurar el seguimiento Actualización de Microsoft Dynamics CRM Administrar encripción de datos Best Practices Analyzer (BPA) Servicio VSS Writer para Microsoft Dynamics CRM Mercado Práctica: Configuración de seguimiento Describir cómo cambiar las cuentas de servicio de Microsoft Dynamics CRM. Examinar la manera de gestionar los trabajos de sistema. Mostrar cómo borrar registros utilizando al asistente de eliminar a granel. Discutir las áreas a considerar para un plan de recuperación ante desastres. Describir las tareas en Microsoft SQL Server que puede mejorar el rendimiento. Examinar maneras de solucionar problemas y diagnosticar problemas y el rendimiento. Examinar cómo configurar el seguimiento. Describir cómo actualizar Microsoft Dynamics CRM. Examinar el cifrado de datos. Describir el Best Practices Analyzer. Describir el servicio VSS Writer para Microsoft Dynamics CRM. Examinar el mercado de Microsoft Dynamics. Módulo 10. Opciones de alta disponibilidad Este módulo proporciona un Resumen de alto nivel de las opciones de alta disponibilidad. Instalar a Microsoft Dynamics CRM Server en varios equipos Equilibrio de carga de red Clustering de Microsoft SQL Server Otras soluciones de alta disponibilidad SQL Server Opciones de alta disponibilidad de los demás componentes de apoyo Pag. 7

9 Revisar las razones para la instalación de Microsoft Dynamics CRM en varios equipos. Describir el papel del equilibrio de carga de red en proporcionar raspaje mejorada y la disponibilidad. Describir las opciones de Microsoft SQL Server en proporcionar raspaje mejorada y la disponibilidad. Examinar las opciones de alta disponibilidad para otros componentes auxiliares. clientes@ked.com.mx Av. Revolución No. 374 Col. San Pedro de los Pinos, C.P , México, D.F. Tel/Fax: Pag. 8