99. La Responsabilidad Profesional Director de Proyecto

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1 99. La Responsabilidad Profesional Director de Proyecto Códigos y acuerdos que el PMP tiene que cumplir Este documento es confidencial y su distribución se restringe al cliente para el que está destinado Presentación En el examen PMP, hay alrededor de 20 preguntas sobre la Responsabilidad Profesional y Social del Director de Proyectos. Para contestarlas se necesario no tener lagunas en el conocimiento de los requisitos legales y estándares éticos que el PMI preconiza para la Dirección de Proyectos Las preguntas de este dominios suelen ser ambiguas, porque no se pregunta directamente, por lo que hay que leerlas con mucho cuidado y tener claras las ideas. Hay que leer y conocer los términos de los códigos deontológicos a los que nos comprometemos: PMI Certification Application/Renewal Agreement (Acuerdo de Solicitud/Renovación de una Certificación del PMI ) PMI Code of Ethics and Professional Conduct (Código Ético y de Conducta Profesional del PMI) La responsabilidad profesional concierne también al uso correcto del PMBOK por lo que se debe mantener vigente a lo largo de la aplicación de todos los procesos de dirección de proyectos by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 2 by fjspsv, Prohibida su reproducción y distribución sin permiso expreso Página: 1

2 PMI Certification Application/Renewal Agreement Acuerdo de Solicitud/Renovación de una Certificación del PMI by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 3 Acuerdo de Solicitud/Renovación de una Certificación del PMI (I) Aplica tanto a los solicitantes/renovadores de una certificación PMI, como a los poseedores de la misma Redactado en 14 puntos, obliga a estar de acuerdo con: 1. Cumplir el Acuerdo y el Código de Ética y Conducta Profesional del PMI, así comportarse conforme a las políticas y requisitos del programa de certificación de PMI. 2. Proporcionar información veraz y precisa a PMI e informar a PMI sobre cualquier violación posible de los términos del Acuerdo. 3. Notificar al Departamento de Certificación de PMI sobre cambios en la información proporcionada al PMI. 4. Notificar al Departamento de Certificación de PMI de cualquier incidencia legal ó queja relacionada con la actividad profesional de gestión de proyectos. 5. Proporcionar al Departamento de Certificación del PMI una copia completa, exacta y verdadera de los documentos que solicite. 6. Autorizar al Departamento de Certificación del PMI a comunicar y divulgar cualquier información ó documentación relacionada con la acreditación PMI con objeto de poder revisarla o confirmarla. by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 4 by fjspsv, Prohibida su reproducción y distribución sin permiso expreso Página: 2

3 Acuerdo de Solicitud/Renovación de una Certificación del PMI (II) 7. Reconocer que la credencial de PMI no implica licencia, registro o autorización para la práctica de gestión de proyectos o la participación en actividades relacionadas. 8. Reconocer que todos los materiales presentados al Departamento de Certificación del PMI se convierten en propiedad suya, por lo que no está obligado a devolver ninguno de ellos. 9. Autorizar que el nombre del poseedor de una credencial pueda ser publicado en la página web del PMI como parte de un registro en línea creado y mantenido por el PMI. 10. Autorizar que la información relacionada con el proceso de certificación del PMI se pueda utilizar de forma anónima y solamente para fines de investigación. 11. Con que las disputas que se relacionen de alguna manera con la participación en un programa de certificación del PMI, se resuelvan única y exclusivamente por medio de las políticas, procedimientos y normas del Departamento de Certificación de PMI, incluido el Proceso de Apelación. 12. A que PMI se reserve el derecho de suspender o revocar la credencial de cualquier persona sobre la que se haya determinado y ratificado el incumplimiento del Acuerdo ó del Código de Ética y Conducta Profesional del PMI. by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 5 Acuerdo de Solicitud/Renovación de una Certificación del PMI (III) 13. A liberar e indemnizar al PMI y a su Departamento de Certificación de toda responsabilidad y reclamación estar relacionada con las actividades de gestión de proyectos del solicitante ó renovador. 14. A liberar, descargar e indemnizar al PMI y a su Departamento de Certificación de las consecuencias de cualquier decisión respecto a la solicitud, mantenimiento ó renovación de la credencial, que queda a discreción única, exclusiva y final del PMI. El acuerdo de solicitud / renovación de certificación podrá ser revisado periódicamente. Las revisiones del acuerdo obligan desde el momento de su aprobación y publicación por parte de PMI Es responsabilidad del obligado el obtener la versión más actualizada del acuerdo. La última versión del acuerdo es la correspondiente a Marzo de by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 6 by fjspsv, Prohibida su reproducción y distribución sin permiso expreso Página: 3

4 PMI Code of Ethics and Professional Conduct Código Ético y de Conducta Profesional del PMI by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 7 1. Visión y Aplicabilidad Aplica a miembros y voluntarios del PMI, candidatos a solicitar/renovar una certificación del PMI y a poseedores de una credencial del PMI Exige de ellos el cumplimiento, apoyo y la denuncia de la violación del código. Define estándares de conducta basados en cuatro valores importantes en la práctica de la Dirección de Proyectos: Responsabilidad Respeto Imparcialidad Veracidad Para cada valor, define un estándar obligatorio y otro deseado. Obliga a aspirar al nivel deseado, que no es opcional. Incluye un anexo, un glosario y comentarios, que no forman parte del código. by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 8 by fjspsv, Prohibida su reproducción y distribución sin permiso expreso Página: 4

5 2. Responsabilidad 2.1 Definición de Responsabilidad: Responsabilidad es nuestro deber de aceptar la propiedad de las decisiones que tomamos o dejamos de tomar, de las acciones que hacemos o dejamos de hacer, así como de las consecuencias que se producen como resultado de ellas 2.2 Estándares deseados: 1. Tomamos decisiones y ejecutamos acciones sobre la base de los mejores beneficios para la sociedad, la seguridad pública y el medioambiente. 2. Solamente aceptamos asignaciones que sean compatibles con nuestro conocimiento, experiencia, destreza y calificación. 3. Cumplimos los compromisos que emprendemos: hacemos lo que decimos que vamos a hacer. 4. Cuando cometemos errores u omisiones, los tomamos en propiedad y los rectificamos inmediatamente. Cuando descubrimos errores u omisiones causadas por otros, lo comunicamos al cuerpo apropiado tan pronto como hayan sido descubiertos. Aceptamos rendir cuentas de cualquier incidencia causada por nuestros errores u omisiones y/o como consecuencia de ellos. 5. Protegemos la información reservada o confidencial a nuestro cargo. 6. Defendemos este código y nos hacemos responsables ante el mismo. by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 9 2. Responsabilidad 2.3 Estándares obligatorios: Reglas y requisitos legales 1. Nos informamos y defendemos las políticas, las reglas, regulaciones y leyes que controlan nuestras actividades de trabajo, profesionales y voluntarias. 2. Informamos sobre conductas poco éticas o ilegales a la dirección apropiada y, si necesario, a los afectados por dicha conducta. Quejas éticas 3. Ponemos las infracciones de este código a la atención del cuerpo apropiado para su solución. 4. Solamente presentamos quejas éticas cuando están probadas por hechos. 5. Perseguimos acciones disciplinarias contra las personas que toman represalias contra una persona que plantea requisitos éticos. by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 10 by fjspsv, Prohibida su reproducción y distribución sin permiso expreso Página: 5

6 3. Respeto 3.1 Definición de Respeto: El respeto es nuestro deber de observar una alta estima por nosotros mismos, por otros y por los recursos a nuestro cargo, que pueden incluir personas, dinero, reputación, la salubridad de otros y los recursos naturales o medioambientales. Un ambiente de respeto suscita la verdad, la confianza y la excelencia del rendimiento promoviendo la cooperación mutua, un ambiente donde se valoran y promueven diversas perspectivas y visiones. 3.2 Estándares deseados: 1. Nos informamos sobre las normas y las costumbres de otros, evitando participar en comportamientos que podrían ser considerados como irrespetuosos. 2. Escuchamos los puntos de vista de otros, tratando de comprenderlos. 3. Nos acercamos directamente a las personas con las que tenemos un conflicto o desacuerdo. 4. Nos conducimos en una manera profesional, incluso cuando no es recíproco. by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 11 3.Respeto 3.3 Estándares obligatorios: 1. Negociar de buena fe. 2. No ejercitar el poder de nuestra pericia o puesto para influir en las decisiones o las acciones de otros para beneficiarnos personalmente a sus expensas. 3. No actuamos de una manera abusiva hacia otros. 4. Respetamos los derechos de propiedad de otros. by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 12 by fjspsv, Prohibida su reproducción y distribución sin permiso expreso Página: 6

7 4.Imparcialidad 4.1 Definición de Imparcialidad: La imparcialidad es nuestro deber de tomar decisiones y actuar de forma ajustada y objetiva. Nuestra conducta debe estar libre de egoísmo, prejuicio y favoritismo. 4.2 Estándares deseados: 1. Demostramos transparencia en nuestro proceso de toma de decisiones. 2. Reexaminamos nuestra imparcialidad y objetividad constantemente, tomando las acciones correctivas apropiadas. 3. Procuramos igual acceso de información a todos aquellos que están autorizados a conocerla. 4. Equitativamente, hacemos asequible la oportunidad a todos los candidatos calificados. by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: Imparcialidad 4.3 Estándares obligatorios: Situaciones de conflicto de intereses 1. Proactiva y completamente, declaramos cualquier conflicto de intereses, real o potencial, a los actores interesados apropiados. 2. Cuando nos damos cuenta de que tenemos un conflicto de intereses verdadero o potencial, nos abstenemos de participar en el proceso de toma de decisiones, así como de intentar influir en los resultados, a menos o hasta que hayamos hecho la revelación completa a los actores interesados afectados, tengamos aprobado un plan de atenuación y hayamos obtenido su consentimiento para seguir actuando. Favoritismo y discriminación 3. No concedemos ni marcamos recompensa o castigo, ni otorgamos o negamos contratos, basados en consideraciones personales, incluidos, pero no limitados, el favoritismo, el nepotismo o el soborno. 4. No discriminamos a otros basados, pero no limitados, en el sexo, la raza, la edad, la religión, la discapacidad, la nacionalidad o la orientación sexual. 5. Aplicamos las reglas de la organización (empresa, Project Management Institute u otro grupo) sin favoritismo o prejuicio. by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 14 by fjspsv, Prohibida su reproducción y distribución sin permiso expreso Página: 7

8 5. Veracidad 5.1 Definición de Veracidad: La veracidad es nuestro deber de comprender la verdad y actuar de sinceramente tanto en nuestras comunicaciones como en nuestra conducta. 5.2 Estándares deseados: 1. Tratamos seriamente de comprender la verdad. 2. Somos veraces en nuestras comunicaciones y en nuestra conducta. 3. Proveemos información de una manera exacta y en el momento oportuno. 4. Hacemos compromisos y promesas, implícitos o explícitos, de buena fe. 5. Luchamos por crear un ambiente en el que los otros se sientan seguros para decir la verdad. by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: Sinceridad 5.3 Estándares obligatorios: 1. No participamos ni condonamos el comportamiento diseñado para engañar a otros, incluyendo, pero no limitando, sentencias engañosas o falsas, medias verdades, proveyendo información fuera de contexto o reteniendo información que, si fuera conocida, haría que nuestras declaraciones fueran engañosas o incompletas. 2. No participamos en comportamientos engañosos con la intención de beneficio personal o a expensas de otros. by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 16 by fjspsv, Prohibida su reproducción y distribución sin permiso expreso Página: 8

9 Resumen del Código Ético y de Conducta Profesional del PMI Responsabilidad Siendo Propietario de nuestras Decisiones y Acciones Tomando decisiones basadas en el mejor interés de la compañía en vez nuestro propio interés Aceptando solamente trabajos para los que estemos cualificados Protegiendo la propiedad de la información Informando de violaciones y conductas no éticas Respeto Tratando Apropiadamente a la Gente y los Recursos Manteniendo una actitud de mutua cooperación Respetando las diferencias culturales Manteniendo negociaciones de buena fe Siendo directo al enfrentarse con el conflicto No usando nuestro poder ó posición para influenciar a otros en nuestro propio beneficio Imparcialidad Siendo Objetivo y Tomando Decisiones Imparciales Actuando imparcialmente y sin sobornos Continuamente, buscando y revelando conflictos de interés No discriminando a otros No usando nuestra oposición para nuestro beneficio personal ó profesional Sinceridad Entendiendo la Verdad y Tomando Acciones Basadas en la Verdad Tratando de entender la verdad Diciendo la verdad en todas las comunicaciones y creando un entorno en el que los demás puedan decir la verdad by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 17 Otra Visión Acerca de la Conducta Profesional del PMP Espíritu de Trabajo del PMP by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 18 by fjspsv, Prohibida su reproducción y distribución sin permiso expreso Página: 9

10 Otra Visión Acerca de la Conducta Profesional del PMP 1. Asegurar la integridad individual 2. Contribuir a la base de conocimientos del Project Management 3. Aumentar la propia competencia profesional 4. Equilibrar los intereses de los stakeholders del proyecto 5. Promover la interacción de los actores interesados en el proyecto 6. No olvidar hacer lo correcto y con el método correcto 7. Resumen del espíritu del trabajo del PMP by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 19 Tarea 1. Asegurar la Integridad Individual Decir la verdad en informes, conversaciones y cualquier otra conversación Respetar la ley y los derechos de copia No divulgar información reservada a personas no autorizadas Valorar y proteger la propiedad intelectual No poner las necesidades propias por delante de las del proyecto Prevenir los conflictos de interés y tratarlos en cuanto aparezcan No dar ni recibir sobornos ni regalos inapropiados Tratar a todo el mundo con respeto Cumplir los códigos de conducta profesional del PMI y del PMP Informar sobre las infracciones de las leyes, las políticas corporativas, códigos de deontología y demás reglas aplicables Hacer lo correcto y seguir el proceso correcto by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 20 by fjspsv, Prohibida su reproducción y distribución sin permiso expreso Página: 10

11 Tarea #1: Asegurar la Integridad Individual OBJETIVO: Cumplir los requerimientos legales y estándares éticos con el fin de proteger a todos los stakeholders y a la comunidad y CONOCIMIENTO Requerimientos legales Estándares éticos Valores de la comunidad y de los stakeholders HABILIDADES Ejercicio del juicio apropiado Saber relacionar el entorno del proyecto con las necesidades del equipo y de los stakeholders Revisión de la información del proyecto Tomar decisiones basadas en la información disponible y la experiencia personal by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 21 Tarea 2. Contribuir a la base de conocimientos del PM Compartir las lecciones aprendidas en cada proyecto con otros directores de proyecto de la compañía Escribir artículos sobre dirección de proyectos Apoyar y contribuir la formación en Project Management de otros directores de proyecto y actores interesados Entrenar y pupilar a los miembros del equipo de proyecto, así como a otros directores de proyecto Investigar las mejores prácticas de uso del Project Management y compartir los resultados encontrados con otros colegas. Estudiar los proyectos hechos por la compañía con el propósito de mejorar las métricas para calcular de rendimiento de futuros proyectos. by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 22 by fjspsv, Prohibida su reproducción y distribución sin permiso expreso Página: 11

12 Tarea #2: Contribuir a la base de conocimientos del PM OBJETIVO: Mejorar la calidad de la dirección de proyectos, desarrollar las capacidades de nuestros colegas y mejorar la profesión CONOCIMIENTOS Técnicas de comunicación eficaces Identificación e implantación de técnicas PM en su organización Estrategias de investigación PM HABILIDADES REQUERIDAS Comunicar eficazmente Ejercitar el buen juicio Saber transferir el conocimiento (a través del coaching, mentoring y la formación) Técnicas de Implantación PM Técnicas de investigación PM Good Judgment comes from experience; Experience comes from Bad Judgment by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 23 Tarea 3. Aumentar la propia competencia profesional Trabajar para entender las fortalezas y debilidades personales Continuar aprendiendo a aplicar la ciencia y el arte del Project Management Planificar su propio desarrollo profesional Constantemente, buscar nueva información y práctica que ayuden a la compañía a dirigir sus proyectos Continuar aprendiendo sobre la industria ó sector donde trabaje by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 24 by fjspsv, Prohibida su reproducción y distribución sin permiso expreso Página: 12

13 Tarea #3: Aumentar la propia competencia profesional OBJETIVO Incrementar y aplicar la competencia profesional para mejorar los servicios Project Management CONOCIMIENTOS Fortalezas y debilidades individuales Métodos y herramientas de instrucción Competencias profesionales apropiadas Estilo personal de aprendizaje Opciones de formación HABILIDADES REQUERIDAS Auto-evaluación Planificación de desarrollo Conseguir y aplicar nueva información y prácticas by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 25 Tarea 4. Equilibrar los intereses de los stakeholders del proyecto Alinear los intereses de los diferentes actores interesados en el proyecto En las fases tempranas, hay que asimilar sus requisitos en los objetivos del proyecto Resolver el conflicto de intereses A lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto Tratar los problemas y conflictos en cuanto aparezcan by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 26 by fjspsv, Prohibida su reproducción y distribución sin permiso expreso Página: 13

14 Tarea #4: Equilibrar los intereses de los stakeholders del proyecto OBJETIVO: Aplicar enfoques que alienten una toma de decisiones justa con el objeto de satisfacer las necesidades y objetivos en competencia CONOCIMIENTOS: Intereses de los stakeholders Necesidades y objetivos en competencia Técnicas de solución de conflictos HABILIDADES: Ejercicio de buen juicio para determinar resoluciones justas Técnicas de generación de alternativas Técnicas de negociación Comunicación eficaz Recopilación, evaluación e integración de información Técnicas de solución de conflictos by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 27 Tarea 5. Promover la interacción de los actores interesados en el proyecto Interactuar con el equipo y los actores de una manera profesional y cooperativa Identificar y comprender las diferencias culturales Descubrir las preferencias de comunicación de cada actor by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 28 by fjspsv, Prohibida su reproducción y distribución sin permiso expreso Página: 14

15 Tarea #5. Promover la interacción de los actores interesados en el proyecto OBJETIVO: Respetar diferencias personales, étnicas, éticas y culturales con el objeto de asegurar un ambiente de colaboración en la dirección del proyecto. CONOCIMIENTOS: Estándares de comunicación profesional Normas éticas y culturales de los miembros del equipo y de los stakeholders Preferencias de comunicación de los stakeholders y los miembros del equipo HABILIDADES: Ejercitar el auto-control Mantener la mente abierta Comunicar eficazmente Aceptar la diversidad Ejercitar tolerancia y compromiso Exhibir empatía by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 29 No olvidar Hacer lo Correcto y Seguir el Proceso Correcto Hacer lo Correcto (the rights things) Ser ético, honrado, respetuoso Equilibrar los intereses de los stakeholders del proyecto y promover la interacción entre ellos Seguir el Proceso Correcto (the right process) Aplicar los procesos de dirección de proyectos del PMBOK La responsabilidad profesional requiere del director de proyecto:» Tener un Acta de Constitución» Construir una EDT» Etc. Se considera no ético» No conseguir autoridad suficiente para dirigir el proyecto» No rechazar un cronograma que no se pueda cumplir» Etc. by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 30 by fjspsv, Prohibida su reproducción y distribución sin permiso expreso Página: 15

16 Resumen del Espíritu del Trabajo del PMP Hacer las cosas correctas (the rights things) Seguir los procesos correctos (the right process) Actuar profesionalmente, con ética y equidad, tanto con el equipo como con los propietarios de los recursos Estar atento ante la aparición de conflictos de interés Informar de las infracciones Colocar las necesidades del proyecto delante de las propias Compartir las lecciones aprendidas Enfrentase a los problemas Asegurar la integridad individual Contribuir a la base de conocimientos de la Dirección de Proyectos Procurar al desarrollo y el reconocimiento de la profesión de Director de Proyectos Difundir las mejores prácticas y ayudar a tus colegas Aumentar la propia competencia profesional y personal Equilibrar los intereses de los actores interesados del proyecto Promover la interacción entre los actores interesados en el proyecto No mentir, ni hacer trampa, ni permitir que otros lo hagan en mi presencia Lema de los cadetes de West Point by fjspsv, Responsabilidad del Director de Proyectos Página: 31 by fjspsv, Prohibida su reproducción y distribución sin permiso expreso Página: 16