RECEPCIÓN VIRTUAL. El objetivo de nuestro proyecto es conseguir la gestión de una recepción

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Óscar Ortega Villanueva
hace 8 años
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1 RECEPCIÓN VIRTUAL 1. OBJETIVOS Y METAS El objetivo de nuestro proyecto es conseguir la gestión de una recepción para establecimientos especializados en el sector turístico (hoteles, apartamentos ). El proyecto consiste en que esta recepción se pueda autogestionar de forma independiente, sin personal y desde cualquier parte del mundo, vía on-line a través de Internet. 2. JUSTIFICACIÓN El sistema de recepción actual es arcaico y está totalmente desfasado en cuanto a procedimientos, debido a los avances tecnológicos y de comunicación existentes en el mundo en el que vivimos. Creemos que nuestro producto ofrecerá al cliente, la posibilidad de destacar en el mercado, aumentando la competitividad y mejorando la imagen actual que posee, ya que ofrece un servicio innovador, vanguardista y exclusivo. Los efectos directos de adquirir nuestro producto son: - Facilidad en el pago.

JUSTIFICACIÓN El sistema de recepción actual es arcaico y está totalmente desfasado en cuanto a procedimientos, debido a los avances tecnológicos y de comunicación existentes en el mundo en el que

2 - Gestión ágil de la reserva (cliente/empresa). - Checking salida (in-out). - Anonimato del cliente (protección de la identidad y datos del cliente ya que no estará obligado a pasar por la recepción física). - Agilidad en el acceso a la empresa hostelera. - Eliminación del tiempo de espera en recepción. - Fidelización del cliente. - Comodidad en el proceso de reserva. 3. RESULTADOS Y/O BENEFICIOS ESPERADOS Optimización de la gestión de la recepción a la vez que una mejora significativa a la hora de realizar una reserva, obteniendo un control total en el proceso, agilización de la facturación y ocupación real a nivel estadístico vía online. Además del control simultáneo de la facturación de los servicios de la habitación (minibar, tv pago, room service, ).

- Eliminación del tiempo de espera en recepción. - Fidelización del cliente. - Comodidad en el proceso de reserva. 3.

3 4.DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO 1- El proyecto está enfocado para ser desarrollado en un entorno web, con tecnología.net y JAVA, pudiendo adaptarse a la base de datos que utilice el cliente (entorno Microsoft, Acces, SQL Server, Oracle). 2- A través de la página inicial de la empresa hotelera, se accede a una recepción virtual diseñada con un lenguaje claro y sencillo. 3- En ella, el usuario dispondrá de toda la información en una página inicial, donde de una manera intuitiva podrá acceder a la plataforma de servicios desde donde podrá realizar, confirmar y pagar su reserva, recibiendo el código numérico para poder acceder a su habitación sin necesidad de pasar por la recepción, y recibiendo su factura vía y sms. 4- Posteriormente, a su salida, nuestro servidor emitirá un aviso a la recepción física del hotel de la disponibilidad nuevamente de esa habitación y la necesidad de prepararla para una nueva reserva. Este proceso, se realiza a través de una total conectividad de nuestro software y nuestro servidor, con el servidor del hotel. A su vez, si el cliente realiza la reserva a través de su dispositivo móvil, este recibirá la confirmación y el código numérico para el acceso a su habitación a

2- A través de la página inicial de la empresa hotelera, se accede a una recepción virtual diseñada con un lenguaje claro y sencillo.

4 través de un sms y de un . Toda esta herramienta se adaptará estéticamente con las directrices corporativas propias de cada cliente. Nuestro producto disfruta de una total sinergia entre el software desarrollado por nuestra empresa y el software instalado en la empresa cliente, así como, de todo el hardware necesario para su correcto funcionamiento, existiendo una total conectividad entre el hardware instalado por nuestra empresa y el hardware existente en la empresa cliente: Software instalado por nuestra empresa: - Herramienta servidor Recepción Virtual. - Herramienta cliente Recepción Virtual (Web). Hardware instalado por nuestra empresa: - PC servidor. - Cableado UTP de datos. - Router (cable o WIFI). - Firewall. - Cerradura para puertas con código numérico de acceso conectada vía

correcto funcionamiento, existiendo una total conectividad entre el hardware instalado por nuestra empresa y el hardware existente en la empresa cliente: Software instalado por nuestra empresa: -

5 cable o WIFI (tantas como requiera el cliente). Funcionamiento de la cerradura con código numérico: Este tipo de cerraduras, controladas de forma remota a través de la intranet del establecimiento, funciona mediante la activación y desactivación de un código numérico, a través del cual se lleva a cabo el mecanismo de apertura o cierre automático de la puerta y siendo este proceso, controlado por las fechas de compra a través de la recepción virtual, quedando anulado el acceso a la hora señalada como fin de la reserva. Al estar activo el código numérico que abre esa puerta, se bloqueará automáticamente la posibilidad de reservar dicha habitación, en el periodo de tiempo que dure la activación del citado código.

activación y desactivación de un código numérico, a través del cual se lleva a cabo el mecanismo de apertura o cierre automático de la puerta y siendo este proceso, controlado por

6 4. CONCLUSIÓN Con la innovación como fundamento, y el avance tecnológico como motivación personal, nos involucramos en el desarrollo de este producto de I+D+i+d, con la satisfacción de contribuir en la implantación de nuevos servicios para el crecimiento de las empresas. En Tenerife a 12 de Julio de 2010

de I+D+i+d, con la satisfacción de contribuir en la implantación de nuevos

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