CARTA DE PRESENTACIÓN Raul Farias S. Victor Gomez V.

Transcripción

1 CARTA DE PRESENTACIÓN Raul Farias S. Victor Gomez V.

2

3 ÍNDICE Nuestra Identidad Nuestra Misión Nuestra Visión Nuestros Servicios... 04

4

5 NUESTRA IDENTIDAD EpssTI (Consulting & IT Solutions) EpssTI es una empresa joven y familiar, que reúne a un grupo de profesionales expertos en el área IT, (Informática, Redes y Telecomunicaciones). De esta forma enlaza todos los conocimientos tecnológicos actuales para dar una real solución a nuestros clientes en sus procesos de automatización e integración al mercado con proyectos de innovación tecnológica, redes, soporte computacional y desarrollo. Somos una empresa dedicada a la gestión integral de proyectos y servicios IT, nuestra principal meta es dar una solución óptima a cualquier idea de negocio o necesidad de nuestros clientes en este ámbito. EpssTI se ha desempeñado en múltiples rubros del mercado, es por esto que cuenta con una gran experiencia integrando y desarrollando soluciones de calidad en diferentes escenarios. Contamos con la mejor opción de costo beneficio, ya que poseemos un precio altamente competitivo dentro del mercado, adaptándonos a cada cliente y problemática. Tenemos muy claro que cada cliente es diferente y se lo haremos saber con nuestro trato personalizado. 1

6 NUESTRA MISIÓN Nuestra empresa se funda con el objetivo de ser líderes en el servicio de administración y soporte IT utilizando las tecnologías de avanzada existentes en el mercado de manera de asesorar a nuestros clientes la mejor alternativa tecnológica para la medida de su negocio. Nuestro rango de acción abarca todo el territorio nacional, atendiendo empresas y organizaciones, con precios competitivos y con la mejor calidad de servicio basada en la excelencia de nuestros técnicos utilizando las mejores herramientas de software y gestión. Nuestro objetivo es lograr la "continuidad operacional" de nuestros clientes en el ámbito de las redes, sistemas, servidores y equipos. 2

7 NUESTRA VISIÓN Nuestra visión es proveer un servicio de excelencia en el diseño, administración, soporte de redes computacionales para brindar seguridad y alta disponibilidad de los recursos computacionales a nuestros clientes, basándonos en relaciones contractuales de largo plazo de manera de poder integrarnos a la organización como una pieza fundamental para desarrollar sus negocios. 3

8 NUESTROS SERVICIOS Soporte y Mantención Computacional Contamos con servicios de soporte y mantención, que se ajustan a los requerimientos y necesidades de nuestros clientes. Además continuamente estamos actualizándonos para estar a la vanguardia y así brindar una mejor asesoría y solución. Al contratar nuestros servicios, su empresa estará continuamente respaldada y asesorada tecnológicamente, pudiendo así confiar la operatividad de sus equipos a EpssTI. El mecanismo de atención se basa en las metodologías ITIL (Information Technologies Infrastructure Library) para lograr un máximo rendimiento al soporte IT, desarrollando buenas prácticas en el uso de las tecnologías de la información presentes en la compañía soportada. El objetivo de este servicio es alinear los servicios IT con las necesidades actuales y planificar el futuro, de manera de lograr un control de los costos y obtener una continuidad operacional de todos los servicios administrados. Telecomunicaciones y Redes Para un correcto funcionamiento de una red computacional, es indispensable realizar un cableado estructurado normado en categoría 5e o superior. EpssTI cuenta con contratistas expertos en instalaciones de corrientes débiles para cableado de datos y voz, certificados con instrumentos de alto rendimiento. Tenemos experiencia en habilitaciones de plantas libres, distribución en fibra óptica, enlaces de datos, etc. Las soluciones de cableado estructurado ofrecidas por EpssTI consideran las principales normas para cableado de transmisión de voz, datos e imagen; conforme a los decretos y a los reglamentos específicos que regulan su utilización. Además determinan las condiciones técnicas y generales a las que deben responder los equipos a utilizar en estas soluciones, los cual se enfocan al rendimiento del canal como un todo, más que en el rendimiento individual de cada uno de sus componentes, permitiendo su flexibilidad, capaz de incluir nuevos dispositivos y tecnologías a medida que sean requeridas o estén disponibles. 4

9 Servicio Técnico Nuestro servicio técnico opera como responsable de resolver todas las órdenes de trabajo, escaladas por mal funcionamiento de servidores, computadoras, impresoras, equipamiento computacional en general y cableado estructurado. Trabajamos con las principales marcas de equipos computacionales, pudiendo escalar el requerimiento de forma más rápida y simple. De igual manera, nuestros talleres administran las garantías vigentes de los equipos en servicio. Inventarios Computacionales EpssTI realiza y supervisa los activos computacionales mensualmente de forma pro activa, actualizando automáticamente cualquier cambio encontrado. Esto nos permite conocer todos los movimientos de hardware y software al interior de la compañía. Respaldo de Datos EpssTI posee una completa solución para respaldo de datos en servidores, bases de datos, correo electrónico y estaciones de trabajo. Los mecanismos de respaldo disponibles son OnSite (locales en la red). Para los respaldos OnSite se cuenta con tecnologías de respaldo en medios magnéticos, discos duros externos, NAS y librerías. Todas ellas con planes de respaldos diarios cada 24 horas, respaldos mensuales y anuales. En los casos donde los servidores fallan, los respaldos diarios incluyen TDR (Total Disaster Recovery), lo que permite recuperar los servicios de los servidores en fallos dentro de 6 horas. Los respaldos mensuales y anuales son almacenados en custodia externa, para evitar la pérdida total de la información en casos de desastres. 5

10 Auditoria de redes Informáticas y su Seguridad Como servicio complementario EpssTI ofrece auditorías a las redes informáticas y a la seguridad de cada una de estas, las cuales se basan en verificar las instalaciones, sistemas, respaldos, en consolidar los permisos de acceso de los usuarios internos (personal de la compañía) y externos (usuarios VPN, usuarios de Internet), verificando que tengan las restricciones y permisos acorde a las necesidades de la compañía, sin arriesgar la información, la confidencialidad y el desempeño. Lo anterior además evita la intromisión de personas ajenas y/o hackers, permitiendo elevar la confianza entre la administración de la compañía y el grupo de administradores IT. Revisión de diseño de red computacional e informática Verificar instalaciones de cableado estructurado. Certificación de cableado. Verificar instalación eléctrica. Monitoreo de tráfico de red para determinar fallas o cuellos de botella. Climatización de servidores. Procedimientos de respaldos. Procedimientos de almacenaje de medios de respaldo. Estado de licenciamiento de software. Inventario de equipos computacionales y periféricos. Informe de permiso de acceso a archivos en red. Informe de permisos en bases de datos en red (SQL, Oracle, Sysbase, MySql, Access, etc.) Informe de permisos de routers de acceso Internet e Intranet. Informe de configuración de Firewall. Chequeo e informes de registros logs transaccional de accesos a los sistemas. Informe de seguridad de servidor de correo. Informe de seguridad de servidor WEB o hosting, página WEB de la compañía. Nuestras auditorias en seguridad tienen un costo único, con entrega de un informe completo del estado de situación y las recomendaciones pertinentes en el ámbito de efecto. 6

11

12 Dirección Comercial Agustinas #1022, 5 Piso of. 530 Comuna de Santiago Centro Fono: Contacto: contacto@epssti.cl Pág.: EPPSTI 2013 Todos los derechos reservados