PROCEDIMIENTO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS PARA SSD-NAVI (versión 3.00)

Transcripción

1 1- Contenido Reclamación del cliente Diagnóstico Descripción general y asignación de patillaje Capítulo 2 Problema general de funcionamiento Capítulo 3 La unidad no funciona o no se enciende (pantalla Capítulo 3-1 negra): Botón no operativo Capítulo 3-2 La pantalla táctil no funciona (correctamente): Capítulo 3-3 Problema con el mecanismo del CD Capítulo 3-4 Problema con el control remoto del volante Capítulo 3-5 Problema de audio Capítulo 4 Problema con el sintonizador (problema de Capítulo 4-1 recepción de radio) Problema con el reproductor multimedia portátil Capítulo 4-2 Problema con la llave USB Capítulo 4-3 ipod Capítulo 4-4 Problema con el CD de audio Capítulo 4-5 Problema con el CD de MP3/WMA Capítulo 4-6 Problema con la transmisión Bluetooth Capítulo 4-7 Problema con la entrada auxiliar Capítulo 4-8 Problema con la calidad de sonido Capítulo 4-9 Problema de navegación Capítulo 5 Sensor GYRO Capítulo 5-1 Problema con la velocidad del PVV Capítulo 5-2 Recepción de antena GPS Capítulo 5-3 Problema con el teléfono manos libres Capítulo 6 Calidad de la voz Capítulo 6-1 Problema con la conexión del teléfono Capítulo 6-2 Problema con la descarga de la agenda telefónica Capítulo 6-3 Problema con la conexión eléctrica Capítulo 7 Problema con la conexión PVV Capítulo 7-1 Problema con la conexión de señal de iluminación Capítulo 7-2 Problema con la conexión de señal de marcha atrás Capítulo 7-3 Otros problemas Capítulo 8 - Página 1 de 10 -

2 2 Descripción general y asignación de patillaje: - Vista frontal - - Vista trasera Página 2 de 10 -

3 3 Problema general de funcionamiento: 3-1: La unidad no funciona o no se enciende (pantalla negra): a) Compruebe la fuente de alimentación C4-Patilla 13: 12 V permanente C4-Patilla 1: MASA principal C4-Patilla 23: 12 V si la llave está en la posición ON b) Extraiga la llave USB c) Compruebe los FUSIBLES d) Desconecte la unidad, espere 10 minutos, vuelva a conectarla y compruebe de nuevo la fuente de alimentación. e) Extraiga el CD/dispositivo USB y reinicie restablezca la unidad con la 3-2: Botón no operativo: a) No suena ningún pitido al pulsar el botón a. Extraiga la llave USB. b. Desconecte la unidad y espere 10 minutos. c. Si el problema no se soluciona, reemplace la unidad. O BIEN b) Suena el pitido pero el botón no realiza ninguna acción. a. Consulte la Guía del propietario para saber si el botón debe estar disponible en este caso. b. Si es así, desconecte la unidad durante 10 minutos. c. Si el problema no se soluciona, reemplace la unidad. 3-3: La pantalla táctil no funciona (correctamente): a) Vuelva a calibrar la pantalla táctil (consulte la Guía del propietario). Inténtelo de nuevo. b) Restablezca la unidad con la c) Si el problema no se soluciona, reemplace la unidad. - Página 3 de 10 -

4 3-4: Problema con el mecanismo del CD: a) No es posible expulsar el CD. a. Confirme primero que hay un CD insertado (luz del indicador). b. Si es así, desconecte la unidad durante 30 minutos. c. Si el problema no se soluciona, reemplace la unidad. O BIEN b) No es posible insertar/cargar el CD a. Confirme primero que no hay ningún CD dentro (luz del indicador). b. Desconecte la unidad y deje que pasen 10 minutos antes de volver a conectarla. c. Si el problema no se soluciona, reemplace la unidad. 3-5 : Problema con el control remoto del volante: a. Compruebe la conexión del control remoto del volante en la unidad de navegación y reemplácela si es necesario. b. Extraiga el CD/dispositivo USB y reinicie restablezca la unidad con la c. Si el problema no se soluciona, reemplace la unidad. 4 Problema de audio: 4-1: Problema con el sintonizador (problema de recepción de radio): a) Compruebe que se encuentra en una ubicación con buena recepción; compare con un vehículo cercano. b) Compruebe el conector de la antena y reemplácelo si es necesario. c) Compruebe la fuente de alimentación desde la antena del vehículo (C8, pata 1: Sintonizador +B=12 V). d) Restablezca la unidad con la e) Si el problema no se soluciona, reemplace la unidad. - Página 4 de 10 -

5 4-2: Problema con el reproductor multimedia portátil: a) Compruebe el funcionamiento con otro dispositivo. b) Confirme que el dispositivo reproduce contenido correctamente después de desconectarlo de la unidad. c) Confirme que el tipo de archivos multimedia es compatible. d) Confirme que al estructura del mapa es compatible y se encuentra dentro de los límites. e) Confirme que el tipo de archivos es compatible. f) Si el dispositivo funciona en otro reproductor portátil, restablezca la unidad con la g) Si el problema no se soluciona, reemplace la unidad. 4-3: Problema con la llave USB: a) Compruebe el funcionamiento con otra llave USB. b) Compruebe el cable USB y reemplácelo si es necesario. c) Formatee la llave USB en otro PC. d) Utilice un archivo de DATOS de MP3 correcto. e) Utilice únicamente archivos mp3 en el dispositivo de llave USB. f) No utilice un dispositivo de llave USB con arranque automático. 4-4 ipod: a) Compruebe el funcionamiento con otro dispositivo ipod. b) Compruebe que la versión de software del ipod en la lista de compatibilidad. c) Confirme que el ipod reproduce contenido correctamente después de desconectarlo de la unidad. d) Compruebe el cable del ipod y reemplácelo si es necesario. e) Restablezca la unidad con la - Página 5 de 10 -

6 4-5: Problema con el CD de audio: a) Busque posibles arañazos y limpie el CD. b) Intente reproducir el CD en otro reproductor de CD. c) Si el CD funciona en otro reproductor de CD, restablezca la unidad con la 4-6: Problema con el CD de MP3/WMA: a) Confirme que el tipo de archivos es compatible (consulte la Guía del propietario). b) Confirme que la estructura del mapa es compatible (consulte la Guía del propietario). c) Busque posibles arañazos y limpie el CD. d) Si el CD funciona en otro reproductor de CD, restablezca la unidad con la e) Si el problema no se soluciona, reemplace la unidad. 4-7: Problema con la transmisión Bluetooth: Intente realizar este procedimiento con un teléfono móvil compatible; consulte la lista HONDA. a) Enlace correctamente el teléfono (consulte 6-2). b) Compruebe el volumen del teléfono. c) Restablezca la unidad con la configuración de fábrica e inténtelo de nuevo. 4-8: Aux a) Compruebe el funcionamiento con otro dispositivo. b) Confirme que el dispositivo reproduce contenido correctamente después de desconectarlo de la unidad. c) Cambie el nivel de audio de entrada. d) Compruebe el cable del dispositivo y reemplácelo si es necesario. e) Restablezca la unidad con la - Página 6 de 10 -

7 4-9: Problema con la calidad de sonido: a) Compruebe que el volumen > 0 b) Compruebe las líneas de los altavoces (la resistencia debe ser aproximadamente de 4 ohmios). Altavoz frontal izquierdo: mida la resistencia entre C4- Patillas 14 y 15 Altavoz frontal derecho: mida la resistencia entre C4- Patillas 18 y 19 Altavoz trasero izquierdo: mida la resistencia entre C4- Patillas 2 y 3 Altavoz trasero derecho: mida la resistencia entre C4- Patillas 6 y 7 c) Ajuste la configuración del ecualizador. d) Extraiga el dispositivo (USB, etc.) y restablezca la unidad con la configuración de fábrica. Inténtelo de nuevo. e) Si el problema no se soluciona, reemplace la unidad. 5 Problema de GPS y de navegación: 5-1 Sensor GYRO a) Compruebe el estado del sensor GYRO en el menú Comprobar del sistema de navegación. b) El sensor GYRO se puede activar en la pantalla de mapas moviendo la unidad a la izquierda/derecha. c) Extraiga el CD/dispositivo USB y reinicie restablezca la unidad con la 5-2_ Conexión PVV (pulso de velocidad) a) Compruebe la señal PVV en el menú Comprobar del sistema de navegación. b) La señal PVV se puede activar conduciendo hacia delante o marcha atrás unos cuantos metros. Mida la señal PVV en C4-Patilla 22 (la fluctuación del voltaje depende de la velocidad del vehículo). c) Extraiga el CD/dispositivo USB y reinicie restablezca la unidad con la - Página 7 de 10 -

8 5-3_ Recepción de antena GPS a) Compruebe la conexión de la antena GPS el menú Comprobar del sistema de navegación. b) Confirme que funciona la antena GPS y reemplácela si no es así. c) Conduzca durante unos minutos (20 minutos como máximo) en una zona sin edificios ni montañas, etc. d) Extraiga el CD/dispositivo USB y reinicie restablezca la unidad con la e) Si el problema no se soluciona, reemplace la unidad. 6 Problema con el teléfono manos libres: 6-1_Calidad de la voz a) Confirme que el teléfono se encuentra en la lista de compatibilidad. b) Ajuste el volumen de llamada entrante del teléfono. c) Ajuste el volumen de llamada saliente del teléfono. d) Compruebe el micrófono y reemplácelo si es necesario. e) Extraiga el CD/dispositivo USB y reinicie restablezca la unidad con la 6-2_ Problema con la conexión del teléfono a) Confirme que el teléfono se encuentra en la lista de compatibilidad. b) Compruebe la configuración de visibilidad Bluetooth en el teléfono. c) Extraiga el CD/dispositivo USB y reinicie restablezca la unidad con la d) Intente eliminar todos los dispositivos enlazados de la unidad y del teléfono para volver a enlazarlos. e) Pruebe con otro teléfono de la lista de compatibilidad. 6-3_ Problema con la descarga de la agenda telefónica a) Confirme que el teléfono se encuentra en la lista de compatibilidad. b) Confirme en la lista de compatibilidad si es compatible la descarga de la agenda delefónica. c) Extraiga el CD/dispositivo USB y reinicie restablezca la unidad con la d) Pruebe a conectar (enlazar) el teléfono de nuevo. e) Pruebe con otro teléfono de la lista de compatibilidad. f) Si el problema no se soluciona, reemplace la unidad - Página 8 de 10 -

9 7 Problema con la conexión eléctrica: 7-1_Conexión del pulso de velocidad del vehículo PVV (velocidad) a) Compruebe la señal del pulso de velocidad en el menú Comprobar del sistema de navegación. b) La señal del pulso de velocidad se puede activar conduciendo hacia delante o marcha atrás unos cuantos metros. Mida la señal del pulso de velocidad en C7-Patilla 1 (la fluctuación del voltaje depende de la velocidad del vehículo). c) Extraiga el CD/dispositivo USB y reinicie restablezca la unidad con la 7-2_ Problema con la conexión de señal de iluminación a) Compruebe la señal de iluminación en el menú Comprobar del sistema de navegación. b) Active la señal de iluminación encendiendo y apagando las luces. c) Confirme si brillo del modo DÍA/NOCHE está ajustado en otro nivel. d) Mida la señal de iluminación en el conector del vehículo C4-Patilla 24: 12 V e) Extraiga el CD/dispositivo USB y reinicie restablezca la unidad con la 7-3_ Problema con la conexión de señal de marcha atrás a) Compruebe la señal de marcha atrás en el menú Comprobar del sistema de navegación. b) Active la señal de marcha atrás poniendo la palanca de cambios en posición de marcha atrás. c) Mida la señal de marcha atrás en el conector del vehículo C7-Patilla 2: 0 V d) Extraiga el CD/dispositivo USB y reinicie restablezca la unidad con la e) Si el problema no se soluciona, reemplace la unidad. - Página 9 de 10 -

10 8 Otros problemas: a) Extraiga el CD/USB/otro dispositivo conectado. b) Desconecte la unidad y espere 10 minutos. Inténtelo de nuevo. c) Restablezca la unidad con la Si estos procedimientos no solucionan el problema, envíe la unidad de vuelta al proveedor. - Página 10 de 10 -