Preguntas frecuentes Tablet T9100

Transcripción

1 Preguntas frecuentes Tablet T9100 P: Qué versión del sistema operativo Android emplea mi dispositivo? R: P: Qué significa APK? R: APK son las siglas en inglés de Android Package, es decir, paquete de instalación de Android (Aplicaciones). P: Cómo puedo conseguir el APK? R: Se puede descargar en el PC e instalarlo desde ahí. También se puede acceder a "Google Play" y descargarlo e instalarlo directamente. P: Necesito un adaptador Wi-Fi para conectarme a Internet? R: No. El adaptador Wi-Fi está integrado en el dispositivo. P: Problemas con la conexión a internet, Wi-Fi? R: Siga los pasos indicados en el manual apartado conexiones inalámbricas. En caso de seguir con problemas, siga las siguientes instrucciones: - Compruebe que tanto el cable de corriente del router, el cable de red y el cable de teléfono están correctamente conectados al router. - Si se ha asegurado de que todo el cableado está correcto, mire los LEDs indicativos del router que estén encendidos. - Comprobando que la señal de conexión con la red del proveedor es correcta, habitualmente podemos reparar la conexión a Internet de una forma muy sencilla. Se trata de desconectar la alimentación del router para apagarlo durante un minuto y luego volver a encenderlo o resetear el router pulsando unos 30 segundos un pequeño botón que suele haber en la parte trasera de éste. - La señal inalámbrica se debilita proporcionalmente a los elementos o barreras que encuentre a su camino, y más cuando existe una larga distancia entre el router y el dispositivo receptor, llegando en ocasiones a imposibilitar la conexión del dispositivo con el router. También se debe de tener en cuenta que en una zona sin paredes ni interferencias de dispositivo de radio, el tablet tiene un alcance aproximado de 10 metros y en una zona con obstáculos de este tipo el alcance es de 5 metros. Por lo tanto que a medida que se aleja de su router que la intensidad de la señal baje es normal. P: Puedo conectar el dispositivo via Dongle 3G? R: Si. Para ello deberá seguir las siguientes instrucciones para su correcto funcionamiento: Los dispositivos que dispongan de sistema operativo ANDROID en adelante tendrán que conectar el dongle al dispositivo e instalarlo de la siguiente manera: En primer lugar se recomienda deshabilitar el pin de la tarjeta SIM. Una vez deshabilitado el pin encendemos el tablet, conectamos el dongle y lo dejamos conectado durante unos 40 segundos. Debemos comprobar que las dos pestañas siguientes estén activadas y en caso de no estarlo, las activamos. Dentro de ajustes, buscar las redes móviles y activar la pestaña de habilitar datos y la de itinerancia de datos.

2 A continuación apagamos el tablet y lo volvemos a encender. El dispositivo se conectará directamente mediante 3G y podrá comenzar a navegar. En caso de no funcionar entraríamos a menú ajustes- mas redes móviles APN tecla de menú y APN nuevo. Configuramos los valores de la siguiente manera dependiendo de la compañía telefónica: VODAFONE Name: Vodafone Internet APN: airtelnet.es Proxy: Not set Port: Not set Username: vodafone Password: vodafone Server: Not set MMSC: Not set MMS proxy: Not set MMS port: Not set MCC: 214 MNC: 01 APN type: default MOVISTAR Nombre: Movistar Internet APN: movistar.es Nombre de Usuario: MOVISTAR Contraseña: MOVISTAR Servidor: MCC: 214 MNC: 07 Tipo de APN: default ORANGE Nombre: Orange Internet APN: internet Nombre de Usuario: cliente Contraseña: amena Servidor: MCC: 214

3 MNC: 03 Tipo de APN: default SIMYO Nombre: SimyoInternet APN:gprs-service.com Nombre de Usuario: No establecido Contraseña: No establecido Servidor: No establecido MCC: No establecido MNC: No establecido Tipo de APN: default YOIGO Nombre: Yoigo APN: Internet Nombre de Usuario: No establecido Contraseña: No establecido Servidor: No establecido MCC: No establecido MNC: No establecido Tipo de APN: No establecido EUSKALTEL Nombre: Euskaltel Internet APN: internet.euskaltel.mobi Proxy: No definido Puerto: No definido Nombre de usuario: CLIENTE Contraseña: EUSKALTEL (Es importante que tanto el nombre de usuario como la contraseña estén en mayúsculas) Servidor: No definido MMSC: No definido Proxy MMS: No definido Puerto MMS: No definido Código país del móvil: 214 Código de red móvil: 006 Tipo de autenticación: PAP o CHAP Tipo de APN: internet

4 Después, pulse el botón opciones y seleccione guardar. Una vez guardado, compruebe que en la lista de puntos de acceso creados, aparece este punto (lo verá por el nombre con el que lo haya creado). Cuando haya terminado de configurar estos parámetros es necesario reiniciar el tablet o el netbook para que los cambios tengan efecto. Correo electrónico P: Puedo emplear mis direcciones personales de correo electrónico para enviar y recibir mensajes de correo? R: El dispositivo admite cuentas POP3 y SMTP. Algunas cuentas de correo electrónico gratuitas no son compatibles con dispositivos móviles. Pregunte a su proveedor de correo electrónico si su cuenta es compatible. P: Qué tarjetas multimedia son compatibles con mi dispositivo? A: tarjetas micro SD. Música P: Qué tipo de archivos de música puedo reproducir en mi dispositivo? R: MP3, WMA, MP2, OGG, AAC, M4A, FLAC, APE, WAV Fotos P: Qué tipo de archivos de imagen puedo visualizar en mi dispositivo? R: JPG, JPEG, BMP, JPG y PNG. Vídeo P: Qué tipo de archivos de vídeo puedo reproducir en mi dispositivo? R: AVI 3GP MP4 MPG RM RMVB MOV FLV WMV, MKV(máx, vídeo full HD 2160p) P: Puedo reproducir vídeos de YouTube en mi dispositivo? R: Sí Para acceder rápidamente a los vídeos de este sitio web, pulse el icono de la aplicación de YouTube. - La pantalla está dañada o rota Cuando se produce una rotura de pantalla debido a un golpe o un mal uso del dispositivo, la garantía del producto no lo cubre. Póngase en contacto con nuestro centro de servicio post-venta para una posible reparación o solicitud de un presupuesto para la reparación del mismo. -La pantalla táctil no responde o esta defectuosa En el caso de que la pantalla táctil no responda adecuadamente, intente si es posible entrar en ajustes pantalla calibrating the gsensor reajustar calibración. Si el dispositivo sigue sin funcionar correctamente, tendremos que pulsar el botón reset que se encuentra en la parte trasera del dispositivo. Mantener pulsado el botón durante 5 segundos. En el caso de que siga sin responder, póngase en contacto con nuestro centro de servicio post-venta para tramitar la garantía. -No hay sonido procedente de los auriculares. 1. Compruebe si el volumen está ajustado a Compruebe la conexión de los auriculares.

5 - Ruido intenso en los auriculares 1. Asegúrese de que la clavija del auricular esté limpia. Pueden surgir ruidos a causa de la suciedad. 2. Pruebe varios archivos y reproduzca diferentes canciones para verificar si el ruido intenso puede deberse a un archivo dañado. - El dispositivo está bloqueado Si el dispositivo no responde pulsando varias teclas 1.-Pruebe a apagar y encender el dispositivo con el botón de encendido/apagado. 2.- Si el dispositivo no responde a la tecla de encendido/apagado y permanece bloqueado, en este caso tendremos que pulsar el botón reset que se encuentra en la parte trasera del dispositivo. Mantener pulsado el botón durante 5 segundos. En el caso de que siga sin responder, póngase en contacto con nuestro centro de servicio post-venta para tramitar la garantía. - El dispositivo no enciende Si sucede que su dispositivo no enciende al pulsar el botón de encendido siga los siguientes pasos; 1.-Conecte su dispositivo con el cargador a la toma de corriente. Asegúrese de que hay suficiente energía almacenada en la batería. Recuerde que para recargar el dispositivo completamente se necesitaran aprox 4 horas. 2.- Si aún así no logra encenderlo, póngase en contacto con nuestro centro de servicio post-venta. - La batería está dañada Si tras habernos asegurado de que dispone de suficiente energía almacenada en la batería, el dispositivo se apaga al poco de encenderlo o la duración de la misma es muy escasa: 1.-Comprobar que se ha realizado correctamente la carga de batería del mismo con las horas recomendadas. 2.-En la parte inferior derecha de la pantalla se puede observar las barras de carga de la batería, comprobar que tras su carga la barras aumentan e intentar realizar cargas completas. 3.- Si aún así el dispositivo no funciona correctamente, póngase en contacto con nuestro centro de servicio post-venta - Botones dañados Si algún botón del dispositivo no funciona al pulsarlo, 1.-Resetee el dispositivo pulsando el botón de reset que se encuentra en la parte trasera del dispositivo durante 5 segundos. 2.- Si aún así el dispositivo no funciona correctamente, póngase en contacto con nuestro centro de servicio post-venta - El ordenador no reconoce el dispositivo Si conectamos el dispositivo al PC mediante el conector USB y el ordenador no lo reconoce; 1.- Comprobar que el cable USB esté correctamente conectado tanto al dispositivo como a la computadora. Debería de aparecer un mensaje en la parte inferior derecha de dispositivo USB conectado, entonces seleccionamos conexión usb y activamos pestaña de modo de almacenamiento externo, el ordenador deberá de

6 detectar el dispositivo como si se tratase de una unidad de almacenamiento externo. 2.-Compruebe que el cable USB no se encuentre dañado y pruebe con otro cable si dispone de uno. 3.- Si aún así el dispositivo no funciona correctamente, póngase en contacto con nuestro centro de servicio post-venta - No se escucha sonido por los altavoces En caso de no escuchar sonido por los altavoces del dispositivo; 1.- Comprobar que el volumen del dispositivo esta ajustado correctamente y no se encuentra a Asegúrese de que el altavoz y sus alrededores se encuentren limpios. Puede que se escuche con un volumen bajo y surgir ruidos a causa de la suciedad del mismo. 3- Pruebe los archivos y reproduzca diferente tipo de archivos (música, películas, grabaciones) para verificar si el ruido intenso puede deberse a un archivo dañado. 4.- Si aún así el dispositivo no funciona correctamente, póngase en contacto con nuestro centro de servicio post-venta. - No aparecen las letras de las canciones cuando escucho música Por favor, asegúrese de disponer del fichero de letras y de haberlo guardado en la misma carpeta que las canciones. Asegúrese también de que el formato de las letras es el correcto y lo ha llamado con el mismo título que la canción con la que quiere vincularlo - No se pueden realizar grabaciones Siga las instrucciones del manual para realizar una grabación, en caso de no poder realizarla; 1.-Compruebe si dispone de suficiente memoria para grabar y si la batería está suficientemente cargada. 2.- Póngase en contacto con nuestro centro de servicio post-venta. - Los ficheros no pueden ser descargados al dispositivo desde el PC Compruebe que el PC y el dispositivo estén correctamente conectados, y que la capacidad de almacenamiento no esté saturada. Compruebe además que el cable USB no esté dañado.