Bienvenido a un mundo de. experiencias.

Transcripción

1 Bienvenido a un mundo de experiencias.

2 Que empiece el viaje. Bienvenido a American Express Estimado Titular: A partir del momento en el que active su Tarjeta Gold American Express, un nuevo mundo de experiencias y beneficios se abrirá ante usted y con él, cientos de recuerdos de viajes que nunca olvidará. Que empiece el viaje! Porque ser Titular de la Tarjeta Gold American Express, significa disfrutar de privilegios exclusivos además de transformar sus compras diarias en fabulosos premios y viajes de ensueño. Descubra cómo pagar sus viajes con sus puntos MR, acceder a las salas VIP de los aeropuertos, conocer nuestras coberturas y seguros y todas las ventajas especiales a las que tiene acceso solo por ser Titular Gold American Express. Active ahora su Tarjeta y comience a diseñar su próxima experiencia. Reciba un cordial saludo, Begoña Sierra Olalla Directora de Marketing American Express de España Y sobre todo, sepa que a partir de ahora, dispone de un equipo de profesionales que se pondrá a su servicio en cualquier momento y lugar, para ayudarle a disfrutar al máximo de cada nueva experiencia.

3 Activar y registrar su Tarjeta Todavía no ha activado su Tarjeta American Express? Por razones de seguridad, nuestras Tarjetas se envían inactivas y para empezar a utilizarla es necesario activarla. Hágalo ahora llamando al o de una forma más rápida, sencilla y segura entrando en americanexpress.es/activar. Además, regístrese en los Servicios Online y podrá administrar su cuenta de forma totalmente gratuita. Su número PIN Disfrute de toda la seguridad y tranquilidad en sus compras Ahora, las compras que realice con su Tarjeta American Express serán aún más seguras porque las confirmará con un dato que solo usted conoce: su número PIN. Recibirá el PIN de su Tarjeta por carta o, en caso de haber solicitado su Tarjeta a través de nuestra web, lo podrá dar de alta online. Este código es secreto y es importante que lo memorice ya que lo necesitará para poder autorizar sus compras. Siempre podrá consultar su número PIN a través de nuestros Servicios Online en americanexpress.es/pin Si lo desea puede cambiar su número PIN en cualquier cajero de la Red 4B Recuerde, su Tarjeta sigue manteniendo la banda magnética, ya que algunos establecimientos pueden no haber incorporado la Tecnología EMV en sus terminales. En ese caso, le solicitarán que firme el comprobante de pago. Disfrute de toda la tranquilidad y seguridad en sus compras.

4 Conozca los detalles de su Tarjeta Su número de Tarjeta y código de seguridad El número de su Tarjeta lo encontrará en la parte frontal de la misma. Para una mayor seguridad, su Tarjeta también tiene un código de seguridad de 4 dígitos impreso en la parte frontal derecha (véase en la imagen) Este código se le podrá solicitar cuando nos llame y al realizar transferencias online. Su Clave de Acceso Durante la activación de su Tarjeta, ya sea por teléfono u online, se le pedirá que cree una clave de acceso propia. Esta contraseña deberá ser siempre un número de 4 dígitos que le resulte fácil de recordar. Por ejemplo: una fecha memorable, el cumpleaños de la madre o el padre, un código numérico Es importante que recuerde que esta contraseña no es la misma que la asociada al usuario de su cuenta online al entrar en americanexpress.es. Así mismo, le informamos que deberá facilitar esta contraseña siempre que llame a American Express y en cada transacción que realice dentro de americanexpress.es. Consultar su Estado de Cuenta Dentro de su Estado de Cuenta mensual American Express encontrará: Los últimos movimientos realizados El saldo mensual adeudado La fecha de pago Su saldo de puntos MR Ofertas especiales Gracias a su estado de cuenta online podrá ver, en cualquier momento a través de americanexpress.es/micuenta, todas las transacciones realizadas en su cuenta, sin necesidad de hacer un gasto extra de papel. Un pequeño gesto que la naturaleza le agradecerá. Servicios Online Su cuenta online es muy fácil de gestionar Regístrese en americanexpress.es y disfrute de un acceso rápido y seguro a todos los datos de su cuenta en la Web o si lo prefiere desde su móvil. Desde los Servicios Online podrá: Modificar / consultar sus datos personales Ver el saldo actual de su cuenta, las últimas transacciones realizadas e incluso los movimientos de los últimos seis meses Consultar su cuenta de Puntos Mermbership Rewards Club Redimir y transferir sus puntos MR Descubrir ofertas especiales Consultar su PIN Activar el servicio de Alertas Además, le informaremos mensualmente mediante correo electrónico de su estado de cuenta así como de las ofertas y novedades de American Express. Servicios desde su móvil Toda la información desde su móvil Ahora también puede acceder a todos los detalles de su cuenta desde su móvil entrando en americanexpress.es con su usuario y contraseña habitual: El saldo actualizado de su cuenta Los últimos movimientos realizados Su saldo de puntos MR Alertas Si lo desea, puede recibir información actualizada de forma gratuita sobre el saldo de su Tarjeta o la cantidad mensual a pagar con el servicio de Alertas de American Express. Usted decide cómo, a través de su móvil o vía . Recuerde que su proveedor de móvil o internet puede cargarle algún coste adicional, por ejemplo si viaja al extranjero.

5 Acostúmbrese a mucho más. Más opciones. Más libertad. Puntos Membership Rewards Club Cada compra suma para obtener sus premios Cada vez que utiliza su Tarjeta Gold American Express, acumulará puntos Membership Rewards, que podrá canjear en una selección de programas de las principales líneas Aéreas, hoteles y tren, lo último en tecnología, juguetes para los más pequeños o si lo prefiere utilizarlos para abonar los gastos de su viaje. Ha elegido ya el premio que más le gusta? Acumular puntos para conseguirlo es muy sencillo: 1 de gasto = 1 punto MR Además, MR Club tiene muchas ventajas que le permitirán conseguir premios más rápido: Los puntos MR no caducan nunca. Puede acumularlos hasta conseguir el premio que más le guste También puede solicitar 2 Tarjetas Suplementarias GRATIS para su familia y personas de confianza, que acumularán puntos en su cuenta Membership Rewards y así empezará a disfrutar mucho más rápido Cómo utilizar sus puntos MR? Puede transferir sus puntos a los programas de fidelización de Iberia, Spanair, Alitalia, Air France/KLM, Delta, Renfe, Paradores, Sol Meliá, The Hilton Family, Sofitel, Starwood, Movistar Y conseguir vuelos, billetes de tren Puede canjearlos por bonos de hotel: NH, Occidental, Oberoi, Kempinski, Le Meridien Puede utilizarlos para pagar sus billetes de tren en Renfe o para alquilar vehículos en las principales compañías: Sixt, Hertz con tan solo una llamada O, si lo prefiere, canjearlos por fabulosos premios de última tecnología, accesorios de deporte, o el último capricho para los más pequeños de la casa Y, recuerde, todas sus compras acumularán puntos MR. SUS DESEOS ESTÁN MÁS CERCA CON SU TARJETA GOLD AMERICAN EXPRESS.

6 Consiga más puntos Tarjetas Suplementarias: Comparta las ventajas de su Tarjeta con quien quiera: su cónyuge, con sus hijos (mayores de 18 años), con personas de confianza y, ellos también disfrutarán de todo lo que usted ya disfruta con su Tarjeta Gold American Express. Sus gastos vendrán diferenciados en su Estado de Cuenta. Además, acumulará muchos más puntos MR en su cuenta en menos tiempo, y conseguirá premios antes de lo que se imagina. Programa Entre Amigos: Quien tiene un amigo tiene un tesoro. Comparta con sus amigos todo lo que las Tarjetas American Express le ofrecen. Le regalamos puntos MR para usted y puntos MR para el amigo que usted elija. Cuantos más amigos presente, más posibilidades de acumular más puntos MR. Le mostramos un ejemplo de lo lejos que puede llegar con el Programa Entre Amigos: 2 amigos puntos Vuelo de ida / vuelta Península - Canarias 4 amigos puntos 3 amigos puntos Vuelo de ida / vuelta Península - Berlín 5 amigos puntos Lo mejor de la amistad, es compartirla! Perfil de Viajero Frecuente: En American Express queremos conocerle, adaptarnos a sus preferencias y que así disfrute al máximo en cada uno de sus viajes. Rellene su Perfil de Viajero y le regalaremos 300 puntos MR, que se sumarán a su cuenta, para canjearlos cuando y por lo que quiera. Renueve su Tarjeta y acumule puntos extra Su fidelidad tiene premio. Consiga puntos MR cada año, al renovar su Tarjeta Gold American Express, equivalentes a un vuelo Nacional de ida con Iberia, realizando un gasto anual de Y continúe disfrutando de todas las ventajas de su Tarjeta Gold American Express. Ofertas únicas en establecimientos seleccionados Porque usted es especial. Ser Titular American Express tiene muchos beneficios, entre ellos, el Programa de Ofertas a nivel mundial Selects. La mejor forma de disfrutar de sus viajes, de restaurantes de primer nivel y de sus tiendas favoritas. Esté donde esté y sin renunciar a la calidad que busca. Selects le ofrece descuentos únicos en Establecimientos con los que tenemos acuerdos cerca de su casa, online y hasta en más de 90 países en todo el mundo. Además, las ofertas se van renovando y ampliando para que siempre encuentre aquello que le pueda interesar. Visite Selects y, como Titular de la Tarjeta Gold American Express, disfrute desde el primer día de las ofertas especiales que tenemos preparadas para usted. Vuelo de ida / vuelta Península - Casablanca Vuelo de ida / vuelta Península - Norteamérica Infórmese y rellene la solicitud en americanexpress.es/goldamigos

7 Sus compras se convierten en premios. Acumule puntos MR y disfrute del viaje! Compruebe cómo con sus compras habituales, a lo largo de un año, puede viajar a destinos de todo el mundo con las principales líneas aéreas; También puede seguir acumulando puntos MR para hacer el viaje de sus sueños pagándolo con sus puntos MR o canjearlos por cualquiera de los premios que encontrará en la guía Membership Rewards Club. 1 de gasto = 1 punto MR Hagamos cálculos! TRANSFIERA PUNTOS MR

8 Desconecte antes de volar con 2 accesos gratuitos a las Salas VIP. Acceso a salas VIP Comience a disfrutar de su viaje incluso antes de despegar Su Tarjeta Gold American Express pone a su disposición la tarjeta LOUNGE CLUB TM, que le dará acceso a todas sus salas VIP de aeropuerto y disfrutará de dos accesos gratuitos al año cuando realice un gasto de anuales 1. Pague cualquier viaje con sus puntos MR Disfrute de la flexibilidad de viajar con sus puntos MR. Reserve sus viajes en una agencia, un touroperador o incluso una página web. Utilice su Tarjeta para comprar billetes de avión, alquilar un coche, reservar viajes de aventura, vacaciones de última hora... después, cuando el cargo aparezca en su extracto, podrá pagarlo con sus puntos MR 2 con solo una llamada al Sin restricciones de fechas ni de plazas, podrá viajar cuando quiera, donde quiera y como quiera. Sus puntos MR pueden incluso cubrir impuestos y tasas. Así de sencillo: si compra un viaje con su Tarjeta, podrá utilizar sus puntos MR para pagarlo. 1 Consulte todas las salas disponibles en loungeclub.com. Una vez realice un gasto de con su Tarjeta, usted podrá apuntarse al programa LOUNGE CLUB, y contará con los siguientes beneficios: cuota anual LOUNGE CLUB gratuita para siempre (valor de mercado de la cuota: 99 ) y dos visitas anuales gratuitas a las salas VIP incluidas en el Programa LOUNGE CLUB. En los años sucesivos, tendrá que realizar un gasto mínimo anual de para disfrutar de las dos visitas anuales gratuitas. El precio por visita adicional a las salas VIP del Programa LOUNGE CLUB es 24 por persona y visita (IVA incluido). 2 Usted debe utilizar como mínimo puntos MR cada vez que desee abonar un cargo en viajes, total o parcialmente, con sus puntos. Una vez realice la llamada al Servicio de Atención Telefónica, tenga en cuenta que podrá utilizar sus puntos únicamente para aquellos cargos relativos a viajes que aún no hayan sido enviados a su banco.

9 En plena noche y en cualquier lugar. Estaremos siempre con usted. Siempre a su servicio Calidad garantizada En American Express somos conscientes de la importancia que tiene ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, hasta en el más mínimo detalle. Por eso llevamos más de 30 años ofreciendo uno de los servicios de Call Center de mayor calidad. Nuestros esfuerzos se ven recompensados con los Premios a la Mejor Experiencia de Cliente en España y en Iberoamérica otorgados al Call Center de American Express en España. Un premio que refleja nuestro esfuerzo continuo por mantener año tras año la calidad de este servicio. Recuerde que en American Express estamos a su disposición las 24 horas del día, todos los días del año. Solo tiene que llamarnos al , nos encontrará siempre a su servicio.

10 La seguridad de viajar protegido en todo momento Tranquilidad Sin límite de gasto preestablecido 1 : La Tarjeta Gold American Express no tiene límite de gasto preestablecido. Usted puede gastar tanto como pueda permitirse. Velando por su seguridad, cada una de las transacciones realizadas con su Tarjeta se aprueba individualmente en función de varios factores, entre otros, los datos que nos facilitó y su historial de gastos y pagos. Cheques de viaje y divisas: Si lo necesita, podemos facilitarle Traveller cheques y divisas con tarifas muy competitivas, en las oficinas de American Express de los aeropuertos. Asistencia Reposición urgente de la Tarjeta: no importa dónde esté, puede estar tranquilo ante los contratiempos, porque si pierde o le roban su Tarjeta se la repondremos normalmente en 24 horas, en casi cualquier lugar del mundo. En caso de uso fraudulento de su Tarjeta por robo o extravío, y si no nos informa de inmediato, tendrá una responsabilidad limitada a 25. En caso contrario, su responsabilidad será nula. Asistencia en todo el mundo: estamos a su disposición siempre que lo necesite, le ayudamos a encontrar un médico o un abogado allá dónde esté 4. Solo tiene que llamarnos al , las 24 horas del día o ponerse en contacto con una de nuestras más de oficinas de viaje 2 distribuidas en más de 130 países de todo el mundo. Servicio Atención permanente a Titulares: nos tiene a su disposición las 24 horas del día, los 365 días del año en el número gratuito para solucionarle cualquier duda relacionada con su Tarjeta. Servicio de conexión con Profesionales: cerrajeros, fontaneros, electricistas le buscamos el profesional que necesite, cualquier día del año y a cualquier hora. Solo tiene que llamar al , solicitar el servicio y abonar el importe con su Tarjeta.

11 Viajar Seguro Toda la seguridad en sus viajes incluso antes de salir Seguro de accidentes de viaje 5 : Hasta siempre que los billetes hayan sido abonados con su Tarjeta Reembolso de gastos médicos hasta Hasta del saldo pendiente en su Tarjeta Gold American Express en caso de fallecimiento por accidente en transporte público Seguro de imprevistos en viaje y de equipajes 2 Si cancelan su vuelo o se retrasa más de 4 horas, con su Tarjeta Gold American Express dispone de hasta 120 para los gastos más urgentes (bebida, comida, hotel ) Si al llegar a su destino, y transcurrido un plazo de 6 horas, le faltara el equipaje, le será reembolsado hasta 120 en concepto de ropa y artículos de aseo de primera necesidad Si el equipaje no se le entregara en un plazo de 72 horas, tiene derecho a 180 adicionales. En caso de pérdida definitiva, tendrá una indemnización de hasta 600 Si ha contratado un vuelo y resulta que no tiene plazas disponibles, el Seguro de Overbooking cubre 120 para sus gastos de primera necesidad Seguro de asistencia 5 Gracias a su Tarjeta Gold American Express, usted disfruta de una gran cobertura en todo el mundo. Si sufre un accidente o enfermedad en el extranjero, el seguro de asistencia American Express le cubre hasta para gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y hospitalización de emergencia. Comprar seguro Porque sus compras son más que compras, son recuerdos. Los artículos que compre con su Tarjeta Gold American Express, ya sea en sus viajes o en el día a día, quedan cubiertos automáticamente por este seguro 5 que le ofrece una cobertura de hasta por siniestro, hasta un máximo anual de válido durante los 90 días siguientes a la compra. Amex asesores de seguros Su seguridad es lo primero Además de todas las coberturas de las que disfruta por ser Titular de su Tarjeta Gold American Express, ponemos a su disposición AMEX ASESORES DE SEGUROS un equipo de profesionales a su servicio para asesorarle en materia de seguros y ayudarle a encontrar la tranquilidad que usted y su familia se merecen. Seguros de hogar, vida, salud; seguros para su coche, para sus viajes o para el alquiler de una embarcación durante sus vacaciones e incluso para su negocio el equipo de American Express le ayudará de forma gratuita para que adquiera el seguro que más se ajuste a sus necesidades, las de su negocio o su familia y que estén siempre protegidos al mejor precio. Usted cuenta con: Un equipo de profesionales a su servicio, expertos en seguros para particulares y empresas Asesoramiento gratuito y gestión de su cartera de seguros Colaboración con las principales aseguradoras del mercado Y además, obtendrá puntos MR al pagar con su Tarjeta American Express Infórmese de todos los servicios que le ofrece AMEX Asesores de Seguros aquí o llámenos si lo prefiere al de L. a J. de 8:30h. a 18h. y V. de 8:30h. a 15h. y le asesoraremos sin ningún compromiso. Su agencia de Viajes Gold Nosotros nos encargamos de todo No importa el tipo de viaje a realizar, de ocio o de negocios, porque la Agencia de Viajes Gold, con tan solo una llamada al , le organizará todo lo que necesite, desde vuelos o estancias en hoteles, hasta la reserva del alquiler de vehículos y siempre con tarifas especiales. Y para su comodidad, le enviamos sin coste alguno, toda la documentación del viaje a su domicilio. Usted cuenta con:

12 Vacaciones únicas con American Express Un mundo exclusivo de experiencias a su servicio Como Titular de su Tarjeta Gold American Express, queremos que disfrute de experiencias únicas: El Programa Worldwide Cities & Resorts le abre las puertas de los lugares más especiales de todo el mundo. Una gran variedad de hoteles inolvidables le están esperando Gracias al International Airline Program, accederá a ofertas y promociones exclusivas, como 2 x 1 en las principales compañías aéreas Quiere su guía Worldwide Cities & Resorts e información del International Airline Program? Solo tiene que llamar a la Agencia de Viajes Gold al L. a V. de 9h. a 19h. y S. de 9h. a 14h. 3. La Tarjeta American Express no tiene límite de gasto preestablecido. Usted puede gastarse tanto como nos haya demostrado que puede permitirse. Sus transacciones con la Tarjeta se aprueban individualmente en función de varios factores, entre otros, los datos que Usted nos ha proporcionado y su historial de gastos y pagos. (En algún caso, es posible que precisemos acreditación de sus recursos y/o garantías). 4. Cobertura de Asistencia suscrita con Interpartner Assistance del Grupo Axa Assistance. 5. Pólizas contratadas por American Express y suscritas con ACE European Group Limited.

13 American Express Card España, S.A.U. NIF A Registro Mercantil de la Provincia de Madrid, Tomo , Sección 8 a del Libro de Sociedades, Folio 204, Hoja M , Inscripción 1 a. Entidad de pago autorizada de acuerdo a la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago.