LAS PERSONAS QUE HACEMOS CORREOS CHILE

Transcripción

1 ...para nosotros y nuestros

2 clientes el ENVÍO LAS PERSONAS QUE HACEMOS CORREOS CHILE es el objeto más preciado... llegar a tiempo, llegar siempre, llegar bien...

3 LAS PERSONAS QUE HACEMOS CORREOS CHILE Con hrs. anuales de capacitación, de las cuales más del 75% están orientadas a labores comerciales y de operación, podemos mejorar considerablemente nuestra gestión. 52

4 Datos del personal La dotación del personal de CorreosChile con contrato indefinido al cierre del ejercicio 2008 por agrupación es el siguiente: Cuadro 5 Personal Total General Dic 2008 Gerente General Ejecutivos principales 28 Directivos, Profesionales y Técnicos 359 Carteros 2575 Operadores 1580 Jefes y Supervisores 316 Administrativos / Ejecutivo Ventas / Vigilantes 439 TOTAL GENERAL 5297 El personal a plazo fijo, equivalente a 30 días es de 670 personas. Estos plazos fijos incluyen contratos temporales por reemplazo en periodo estival para carteros y operadores. Las remuneraciones totales de los 28 ejecutivos principales de la empresa devengadas durante el año 2008, se detallan a continuación: Cuadro 6 Remuneración Total año 2008 Fijo $ Variable $ Total Año 2008 $ (Ningún ejecutivo de CorreosChile percibe una remuneración superior a la fijada para el Presidente del Banco Central) Indemnización por años de servicio a ejecutivos principales Las indemnizaciones por años de servicios pagadas a ejecutivos principales en 2008 ascienden a $ Capacitación Continuando con las políticas de capacitación de la empresa, el año 2008, se implementó un ambicioso plan de capacitación que se realizó en base a un análisis detallado de las competencias deseadas para todos los trabajadores y trabajadoras de CorreosChile. Este proyecto tuvo por objetivo apoyar la planificación estratégica de la empresa, tanto en las labores del área comercial como en las de operaciones, además de asegurar la comprensión y alineamiento de todos los miembros de la empresa con el plan estratégico , a través de un amplio despliegue de comunicación masiva a los más de trabajadores y trabajadoras de CorreosChile a lo largo del país. Luego de la capacitación, se certificaron personas con una tasa de participación del 65% en los ciclos de alineación estratégica. Lo anterior nos permite contar con una comunidad de personas más competentes, que entienden el negocio y el camino que la empresa debe recorrer dentro de los próximos años. Sin duda, con hrs. anuales de capacitación, de las cuales más del 75% están orientadas a labores comerciales y de operación, podemos mejorar considerablemente nuestra gestión. Planes de incentivos El cien por ciento de los trabajadores afectos a contrato colectivo de CorreosChile trabaja hoy bajo un modelo de renta variable, ya sea un sistema anual, trimestral u otro período de pago. Esto implica una relación de visión común futura de los trabajadores basándose en indicadores que respalden la gestión y permitan identificar a tiempo las mejoras y alcanzar las metas de productividad y calidad. El sistema de renta variable también es aplicado a los ejecutivos principales de la empresa (directivos que incluye al gerente general) mediante el Balance Score Card que considera para su cálculo los resultados de la empresa y el cumplimiento de metas por área. Se paga a través de un bono anual que se entrega al año siguiente, mensualmente. No existen planes de incentivos aplicables a los miembros del Directorio. 53

5 Clima y Compromiso Organizacional El estudio de clima organizacional 2008 arrojó que el 65% de los trabajadores de CorreosChile se encuentra altamente comprometido con la empresa, sus desafíos y sus resultados, lo que significa un crecimiento de 3 puntos porcentuales con respecto a 2007, que fue de 62% (ver figura 1). También se aprecia una clara oportunidad de movilizar al 21% de los trabajadores indecisos hacia el rango de colaboradores altamente comprometidos con la empresa, sus desafíos y resultados. Figura 1. Compromiso de los trabajadores de CorreosChile. R Indiferente de Alto Desempeño de 25% Transición 100% 0% 0% Crítico 60% Promedios Benchmark CORREOS CHILE 2007 (62%) CORREOS CHILE 2008 (65%) COMPROMISO PROMEDIO AL(74%) MEJORES EMPLEADOS AL (92%) Bienestar CorreosChile ejecuta su política de mantención y beneficios de salud para sus colaboradores a través del Departamento de Bienestar de la Gerencia de Recursos Humanos, unidad que en el año 2008 administró recursos por un monto de $ en beneficios directos para los trabajadores y trabajadoras. La administración de estos recursos se realiza en forma bipartita, a través del Consejo de Administración de Bienestar, integrado por representantes de la empresa y por representantes electos por los trabajadores afiliados. Los énfasis de esta gestión se enfocan principalmente en acción de apoyo a la comunidad CorreosChile y sus familias frente a contingencias de salud, mediante reembolsos directos por gastos incurridos, así como también el financiamiento crediticio en condiciones muy favorables y costo bajo mercado, subsidios escolares y actividades recreativas. Adicionalmente a estos beneficios, el personal se encuentra protegido por un Seguro Complementario de Salud y Vida cuyo aporte a las personas y su grupo familiar ha sido de $ JORNADA ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO A mediados de 2008 se realizó una intensa campaña que involucró a trabajadores de todo el país con el objetivo de preparar internamente a la empresa, desarrollar capacidades para hacer realidad la nueva estrategia de Correos de Intimidad con el Cliente y cumplir la promesa que se resume en el concepto: Correos se Mueve por ti para conectarte siempre. Fueron veintitrés charlas en dieciséis ciudades durante cuatro semanas a las que asistieron más de personas con una cobertura de un 64% de la empresa. Gerentes, jefes, carteros, operadores, secretarias, analistas, supervisores, vigilantes y ejecutivos de venta, participaron en las jornadas que realizó una caravana liderada por el gerente general, Patricio Tapia y una dupla de gerentes del mundo operativo y comercial, que recorrió Chile de Arica a Punta Arenas con el lema: Muévete con Correos. 54 Carteros en el hall principal del Correo Central, Plaza de Armas. Santiago, Región Metropolitana.

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