Las redes sociales: Estrategias de comunicación cultural en entornos públicos

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Alba Ortiz de Zárate Nieto
hace 8 años
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1 Un sesión impartida por: Sergio Cortés Abad Fundador y CEO Las redes sociales: Estrategias de comunicación cultural en entornos públicos

3 1914: Yo y mi circunstancia

5 @sergiocortes wwwsergiocortes.es

6 @cinking

7 Qué es una Red Social?

8 1942: Mi Red Social Favorita...

9 1942: Mi Red Social Favorita...

10 por tadas.. definicion Facebook.

11 por tadas.. definicion Facebook.

15 por tadas.. definicion Facebook.

16 por tadas.. definicion Facebook.

17 Nuestra pregunta era: Son las RRSS interesantes para la gestión cultural desde el ámbito de las AAPP?

18 Construir COMUNIDAD alrededor de nuestras iniciativas

19 Convertir nuestros ciudadanos en FANS

20 Transformar nuestros FANS en una RED SOCIAL ACTIVA Y ÚTIL?

21 Qué vamos a aprender en estas sesiones? SESIÓN 1: Estrategias de gestión cultural en entornos de AAPP - La importancia relacional de las redes sociales y la ciudadanía. - Qué ha cambiado en la manera de dirigirse a nuestros públicos? - Qué podemos hacer y qué no a través de las RRSS? - Tipos de RRSS y objetivos. - La nueva cultura y modelo productivo digital en torno a las RRSS. - Adaptación de la AAPP a este nuevo modelo. - Aspectos clave para llegar a la ciudadanía desde las AAPP y la gestión cultural. - Segmentación de canales, herramientas y públicos. DINÁMICAS GRUPALES: - Determinar la estrategia y objetivos de una aprovechamiento digital social. - Modelo de retos y soluciones: aprendiendo de las demás. CASO PRÁCTICO: - Campaña de difusión de un evento cultural por parte de un municipio sobre público segmentado.

22 Qué vamos a aprender en estas sesiones? SESIÓN 2: La nueva era del marketing digital. Estrategias comunicativas - Qué es el marketing digital i por qué es importante tenerlo en cuenta? - La innovación y la creatividad: el sello distintivo de la cultura. - La creación de una marca cultural desde los municipios. - Escucha activa y detección de tendencias y comportamientos de los públicos. - La segmentación de públicos. - Tipologías de medios digitales para aplicar estrategías de comunicación específicas..

23 Qué vamos a hacer en Redes Sociales? CONSTRUCCIÓN DE PRESENCIA Y COMUNIDAD (infraestructura) CREMIENTO DE LA COMUNIDAD Y GENERACIÓN DE RED DINAMIZACIÓN Y ACTIVACIÓN DE LA RED info@cink.es cinking

24 La manera de dirigirnos a nuestros públicos:

25 Objetivos y Estrategias esenciales de un Plan de Redes Sociales Diseñar nuestra marca y definir nuestros usos y estilos. Analizar nuestro público y segmentarlo. Analizar la competencia y definir nuestro posicionamiento. Determinar el valor de nuestra oferta. Entender la naturaleza de la identidad digital relacional del ciudadano. Conectar el on/off. Identificar un sistema de escucha activa contínua. Establecer un sistema de indicadores y ROI.

27 Marketing Mix

28 Las 4 P s 1960: McArthy

29 Segmentación

30 Conoce a tu ciudadano.

31 Maestro Philip Kotler Reconocer que el poder, ahora lo tiene el consumidor. Desarrollar la oferta apuntando directamente sólo al público objetivo de ese producto o servicio Diseñar las estrategias de marketing desde el punto de vista del cliente 2004

32 Marketing Relacional

33 Analítica web y Social

34 Bienvenidos al nuevo paradigma El grafo social

35 Estrategia Institucional

36 Estrategia Contenidos

37 Estrategia Social Media

38 Estrategia Tecnológica

39 La nueva Estregia Social incorpora tu Estrategia Institucional en tu Estrategia de contenidos y Redes gestionándola de una manera integral con nuevas Herramientas tecnológicas

41 Ayuntamiento

42 Ayuntamiento Ayuntamiento Ayuntamiento Ayuntamiento Ayuntamiento Ayuntamiento

44 El nuevo Ciudadano

45 ... El prosumidor

46 ... SO-LO-MO

51 1. Vertebrar, homogeneïtzar i millorar la presència a Internet (Usabilitat i experiència d usuari) 2. Implicació i captació dels públics objectius. (dinamització i ambaixadors) 3. Incrementar tràfic, comunitat i activitat. (Actiu digital i aprofitament) 4. Millorar el posicionament SEO/SEM (Awareness de marca i projecte) 5. Experiència multicanal (web, apps, Fb apps, mobile,on/off, etc)

52 Hoja de ruta de uso de redes sociales hoy. Generar coneixement de marca (impacte) WEB ACCIONS Unificació de la imatge en tots els canals 2.0 Augmentar el consum de continguts SEO SEM SOCIAL ADS Navegació Visibilitat Blog Estructurar continguts per segments PRESÈNCIA DIGITAL Fomentar la interacció ACCIONS POSICIONAMENT APPS MULTIMEDIA GAMINGS Ajuntament DINAMITZACIÓ PLA EDITORIAL ON- OFF Agenda d activitats PLA EMBAIXADORS Protocol material audiovisual ciutadans liders opinió altres institucions Infografies d indicadors Captació Fidelització MKT RELACIONAL BASECAMP BBDD Registres ing

55 En Conclusión

56 ... para concluir Nos enfrentamos a un ESCENARIO RELACIONAL y TECNOLÓGICO nuevo. Necesitamos nuevas estrategias y nuevos lenguajes. Espacios Aceleradores de proyectos e iniciativas NO SOLO CONTENIDOS 2.0 El grafo social es CLAVE Alinear estrategias institucionales con los entornos de de redes sociales Construir RED, no sólo AUDIENCIA

57 Estrategia Social Estrategia Institucional gestionándola de una manera integral en el canal digital

58 La oportunidad de transmitir y desarrollar una nueva gestión cultural basada en la identidad social y digital del ciudadano comienza HOY... La gente está gastando más -empo en Redes Sociales Los canales sociales son de alta par-cipación y compromiso Las en-dades -enen mejores oportunidades para aprovechar sus ofertas culturales en redes sociales

60 Vamos a dejar pasar esta oportunidad?

61 Muchas Gracias Sergio Cortés Abad Consejero Delegado

62 CASO PRÁCTICO: Municipio de habitantes. Área de gestión cultural: Programa de conciertos para jóvenes durante el més de Agosto. El ayuntamiento tiene ya canal web y canales 2.0 sin demasiada actividad. La agenda de actos tiene contenidos musicales, concursos y actividades asociativas. El departamento de comunicación del municipio tiene actividad en Alcaldía y en Atención Ciudadana.

63 CASO PRÁCTICO: Presencia: Facebook Seguidores. Twitter Seguidores con baja actividad. Canal Youtube (con muy pocas visitas) Web Institcional: tecnología rígida con poca facilidad de cambios y gestor de contenidos limitado. No se disponen de aplicaciones en movilidad. Presupuesto: muy limitado para operaciones y casi inexistente para comunicación y promoción digital. Posibilidad de promotores y patrocinadores: 1 global de una bebida alcohólica 3 regionales de ocio 4 AAPP

64 CASO PRÁCTICO: Calendario de actividades: 4 Conciertos individuales durante los dos meses de verano (Julio/Agosto) con grupos locales. 1 Festival colofón del programa con 10 grupos regionales y entidades. Cierra el concierto popular el grupo mediático Manel al final del programa el 20 de agosto. Jornada de todo un día de música y fiesta popular. 1 Exposición permanente de fotografía sobre los grupos y la actividad musical del municipio en el casal de cultura del ayuntamiento.

65 CASO PRÁCTICO: Trabajo en grupo: - Definir la estrategia global y objetivos del aprovechamiento digital del programa. - Elección de canales y ajustes de tecnología y presencia. - Definición del modelo de gestión (on/off y entre actores internos) - Segmentación por públicos y canales. - Acciones y plan de campañas. - Estrategia de dinamización profesional. - Estrategia multicanal. (navegación,apps y móvil) - Definir un conjunto de indicadores de seguimiento de las acciones.

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