Madrid Seguro: un paso hacia una ciudad inteligente

Transcripción

1 : un paso hacia una ciudad inteligente 2012

2 Contenido Introducción Proyecto Madrid Seguro y las Tecnologías IC De ayer a hoy Principales Proyectos TIC 2

3 Contenido Introducción Proyecto Madrid Seguro y las Tecnologías IC De ayer a hoy Principales Proyectos TIC 3

4 INTRODUCCIÓN Según el Ranking del Índice de Ciudades Inteligentes de IDC, Madrid es en la actualidad la 4a ciudad más inteligente de España. El Índice de Ciudades Inteligentes de IDC revela que Madrid tiene unas Fuerzas Habilitadoras muy potentes frente a otras ciudades españolas que han sido evaluadas, en concreto en lo relativo a su economía y a sus TIC. Además de ser la ciudad con mayor poder económico de España, Madrid es la 14a ciudad económicamente más desarrollada del mundo en 2011 según el Global Economic Power Index (Índice Global de Potencias Económicas), con un rendimiento económico de millones de dólares 4

5 INTRODUCCIÓN Nueva York, septiembre 2001 E m e r g e n c i a s? 5

6 INTRODUCCIÓN Madrid, marzo de 2004 E m e r g e n c i a s? 6

7 INTRODUCCIÓN London, julio de 2005 E m e r g e n c i a s? 7

8 Contenido Introducción Proyecto Madrid Seguro y las Tecnologías IC De ayer a hoy Principales Proyectos TIC 8

9 Mision PROYECTO MADRID SEGURO La seguridad es uno de los conceptos básicos de una sociedad, la libertad individual y la vida en común. La respuesta del Ayuntamiento de Madrid para satisfacer esta demanda a los ciudadanos es el plan estratégico "Madrid Seguro". Proporcionar un servicio público de seguridad que garantiza una ciudad segura y unos vecinos protegidos, con los principios de prevención, la cercanía, la participación ciudadana y la solidaridad. Vision Cercana a los ciudadanos; proactiva, que promueve la COORDINACIÓN y la cooperación, orientada a la seguridad pública orientada, innovadora. Sin Seguridad no es posible una ciudad inteligente 9

10 MADRID SEGURO : LINEAS ESTRATÉGICAS Creación de Seguridad Pública: Producida y percibida. Desarrollo de políticas preventivas que afectan a la seguridad pública. Establecimiento de canales permanentes de relación con los ciudadanos. Facilitando la coexistencia local. Adaptacion del servicio a la realidad cambiante de los ciudadanos. 10

11 MADRID SEGURO : LINEAS ESTRATÉGICAS y TIC Linea Estratégica Creación de Seguridad Pública: Producida y percibida Objetivo Acción Reducir el tiempo de respuesta de los cuerpos de seguridad y emergencias. Promover la coordinación de los organismos de seguridad y la integración de los servicios de emergencia. Desarrollo de nuevas aplicaciones informáticas (Incidente Unico) usando herramientas SIG y posicionamiento GPS. 11

12 MADRID SEGURO : LINEAS ESTRATÉGICAS y TIC Linea Estratégica Desarrollo de políticas preventivas que afectan a la seguridad pública. Objetivo facilitar la planificación de los servicios para responder con antelación a las políticas preventivas implementadas. Acción Sistemas de gestión con mapas de riesgos y planificación cordinada de los servicios. 12

13 MADRID SEGURO : LINEAS ESTRATÉGICAS y TIC Linea Estratégica Objetivo Establecimiento de canales permanentes de relación con los ciudadanos. Coordinación e integración de diferentes canales de comunicación con el público (teléfono - internet - e - en persona). Acción Implementación del "Incidente Unico", como un medio de respuesta unificada de los servicios de seguridad y de emergencia a las demandas ciudadanas. 13

14 MADRID SEGURO : LINEAS ESTRATÉGICAS y TIC Linea Estratégica Facilitando la coexistencia local. Objetivo Promover la visibilidad de las fuerzas de seguridad incrementando su presencia en las calles. Acción Implementar una red de comunicaciones móvilea que permite llevar la oficina a la calle, dentro del vehículo y con el agente de policía. 14

15 MADRID SEGURO : LINEAS ESTRATÉGICAS y TIC Linea Estratégica Adaptando el servicio a la realidad cambiante de los ciudadanos. Objetivo Promover el uso de las nuevas tecnologías para facilitar la gestión de las operaciones policiales y la toma de decisiones. Acción Implementar sistemas de gestión orientada al negocio, para la dirección por objetivos, utilizando herramientas de barras y estadísticas de actividad. 15

16 Contenido Introducción Proyecto Madrid Seguro y las Tecnologías IC De ayer a hoy Principales Proyectos TIC 16

17 POLICIA MUNICIPAL DE MADRID : DE AYER A HOY RADIO De la radio analógica a la digital 1960 primeras PMR (professional mobile radio) 1999 TETRA (Terrestial Trunked radio) en Policía 2006 TETRA usada por todos los cuerpos de seguridad y emergencias Centro de Comunicaciones De teléfonos analógicos a telefonía IP (VoIP) 17

18 POLICIA MUNICIPAL DE MADRID : DE AYER A HOY VEHÍCULOS 1970 COCHE PATRULLA : sólo PMR 2005 coche multi-propósito: radio TETRA and ordenador Tablet Pc a bordo 2010 coche multi-propósito : radio TETRA, Tablet Pc, Y Cámara 18

19 POLICIA MUNICIPAL DE MADRID : DE AYER A HOY AGENTES 19XX Sólo Casco y pistola 20XX + radio TETRA + teléfonos inteligentes PDA... y más 19

20 Contenido Introducción Proyecto Madrid Seguro y las Tecnologías IC De ayer a hoy Principales Proyectos TIC 20

21 Principales Proyectos TIC CISEM Incidente Único Planificador de recursos y Servicios C3 CISEVI Centralización Señales Video ipol Inteligencia Policial 21

22 Qué es CISEM integra los Trabajamos centros de seguridad y juntos emergencias del Ayuntamiento de Madrid 22

23 Objetivo de CISEM Responder a la demanda ciudadana e institucional en la prestación de servicios de seguridad y emergencias, facilitando la integración de estos servicios para ofrecer eficacia y calidad al ciudadano en su prestación Reducción de los tiempos de respuesta de los Cuerpos Disponibilidad de información conjunta e integrada Estandarización de protocolos de respuesta Coordinación y planificación de las actuaciones de los servicios Utilización compartida de los medios disponibles en el Centro Mejorar la gestión operativa y la explotación de la información para la toma de decisiones Facilitar la planificación de los servicios para llevar a cabo políticas preventivas 23

24 SATISFACCIÓN GLOBAL CISEM CON LA POLICÍA RR.HH. CISEM empleados municipales Policía Bomberos SAMUR Protección Civil Agentes de Movilidad (Tráfico) TOTAL Total empleados municipales de Seguridad y Emergencias Policía Bomberos SAMUR Protección Civil 700 Agentes de Movilidad (Tráfico) TOTAL * Rounded numbers 24

25 Coordinación Ciudadano 0xx Otros: GC, CNP, SUMA Intercambi o datos 1 minuto más rápido 092 Centro llamadas PMM CISEM Policía Municipal PMM SAMUR- Protección Civil Bomberos Agentes de Movilidad 25

26 Sistemas complementarios Centralización de vídeo Centralización de señales de vídeo El sistema de centralización integra señales de vídeo ( ): Zonas de videvigilancia: Pza. Mayor, Montera Ballesta; Museo de esculturas al aire Libre, Lavapiés (+120 cámaras) Tráfico (+450) M-30 Unidades Integrales de Distrito de PMM y otros edificios singulares (35 emplazamientos) Cámaras en vehiculoss ( +200) CISEVI - Centro Respaldo de CISEM RED CORPORATIVA 3G 26

27 ipol ipol aplicación de Inteligencia Policial El análisis de Inteligencia policial se apoya en toda clase de información con el objeto de proveer los datos necesarios para conocer que ha pasado, que está pasando y que puede ocurrir. -El uso de esta información por los cuerpos policiales permite mejorar la seguridad global e investigar delitos graves. - ipol permite realizar esta tarea analizando tanto las bases de datos disponibles en la Policia Municipal de Madrid, como otras fuentes de información en fuentes públicas de internet. - Una vez que se encuentra la información buscada, IPOL es capaz de georeferenciarla y mostrarla en el mapa de Madrid, lo cual dá un valor visual añadido. ipol sources: -BD Incidentes Policiales -BD DG Tráfico -BD órdenes especiales de búsqueda -BD matrículas OCR -BD Taxi, DB Padrón -BD negocio -Fuentes abiertas internet: blogs, forums, periódicos, etc. 27

28 Aspectos Operativos Coordinación Incidentes gestionados por la Policía de Madrid por año Agencias externas 1% Radio 5% Año incidentes % % 28

29 Porcentaje Resultados Tasa de Eficiencia de la Policía de Madrid % del número de incidentes con tiempo de respuesta < 8 minutes (de llegada al punto) Tiempo de llegada al lugar del Incidente < 8 min % res. < 8 min. meta 29

30 SATISFACCIÓN GLOBAL CON Resultados LA POLICÍA Victimas mortales en accidentes Victimas mortales en accidentes Víctimas Objetivo

31 Valor Resultados Seguridad percibida según las asociaciones de vecinos 10 Grado de satisfaccion de las asociaciones de vecinos con la policía 8 6 6,40 6,50 7, ,10 6,30 6,30 7,33 7,10 7, Grado de satisfacción Valor meta NOTA: Fuente Encuesta de las AA.VV. (servicio de calidad) 31

32 Gracias