Condiciones Generales Tronas.es. Datos identificativos

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1 Condiciones Generales Tronas.es Datos identificativos El sitio web es propiedad de la empresa Vendisimo S.L, con domicilio social en Ripollet (Barcelona, 08291), en la calle Nord, 42 con CIF B e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 42, Libro 709, Folio 34, Hoja Introducción En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de 17 de Diciembre, por el que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 del 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, Vendisimo, S.L. (en Vendisimo) informa: Las compras realizadas en Vendisimo quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de todas y cada una de las condiciones de contratación expuestas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Artículo 1 : Validez del procedimiento de compra Artículo 2 : Precios Artículo 3 : Pago Artículo 4 : Productos Artículo 5 : Entrega del Producto Artículo 6 : Logística Artículo 7 : Devoluciones, Desestimiento y Resolución Artículo 8 : Garantía Artículo 9 : Reclamaciones Artículo 10 : Propiedad Intelectual Artículo 11 : Legislación Aplicable Artículo 12 : Política de Privacidad Artículo 1 : Validez del procedimiento de compra como prueba de aceptación y perfección del

2 contrato Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la compra del producto por el cliente se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en la página web. El hecho de cumplimentar online o telefónicamente todos los pasos descritos para el proceso de compra de un producto por el cliente supone la aceptación íntegra y expresa de las presentes condiciones generales. El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el cliente manifieste su conformidad con las presentes condiciones o, en su caso, las publicadas en el momento de realizar la compra, mediante la aportación de los datos solicitados en el proceso de compra, y una vez que el cliente confirme la compra efectuada. La confirmación del cliente se podrá realizar mediante la página web o a través de nuestro servicio de compra telefónica. Artículo 2 : Precios El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA. No hay gastos de manipulación y/o envío, son gratuitos. Vendisimo se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso. Todas las transacciones que se realicen antes de la modificación se regularán por los precios vigentes en el momento en que se perfeccionó su pedido. Los precios ofertados por la web, o vía telefónica son válidos durante 10 días desde su fecha de notificación. Artículo 3 : Pago La falta de pago implica la imposibilidad del Cliente de acceder al producto solicitado. (La no recepción del importe íntegro por parte de Vendisimo, imposibilita en todo caso, el envío del mismo). Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de Vendisimo a la tramitación del pedido. (1) Tarjeta de crédito (TPV Virtual) Compra segura 100% : Aceptaremos dicha forma de pago para cualquier cantidad. Por motivos de seguridad, nuestro TPV virtual funciona dentro de un servidor seguro con un certificado SSL. Esto garantiza la confidencialidad de la transacción de sus datos en el momento del pago. Además, Vendisimo no incurre en riesgos innecesarios, ya que en ningún momento recibimos ni vemos sus datos de la tarjeta. Sólo se podrán realizar pagos con tarjetas de crédito con el nuevo sistema de pago seguro CES (Comercio Electrónico Seguro). Si su operación no es autorizada por Visa, es posible que sea debido a que no tiene activada en su tarjeta la posibilidad de utilizarla para el pago por Internet. En este caso le recomendamos que se ponga en contacto con su banco para activar el pago con CES. Una vez terminada la autorización de pago en los servidores seguros regresará a Vendisimo para confirmar el pedido. Si no le llega confirmación de su pedido, comuníquelo de inmediato a nuestro . Válido para todos los métodos de envío. (2) Transferencia Bancaria : Esta forma de pago es válida para cualquier cantidad. En el momento de terminar la compra se le facilitarán los datos bancarios para realizar la transferencia. Procederemos al envío de su pedido una vez se haga efectiva la transferencia en nuestra cuenta. Válido para todos los métodos de envío. (Indicar claramente nombre y apellidos, y número de pedido para poder identificar correctamente el pago). (3) Contra reembolso: Esta forma de pago es válida para cualquier cantidad. El pago se realizará al mensajero en el momento de la entrega del pedido. Disponga del importe exacto de su pedido, ya que el mensajero no lleva cambio. Esta modalidad de pago no lleva ningún gasto asociado. (4) PayPal: Esta forma de pago es válida para cualquier cantidad. En el momento de terminar la compra accederá a la pasarela PayPal, la que autorizará su compra previa identificación en el sistema de pago PayPal. Una vez terminada la autorización de pago en los servidores PayPal regresará a Vendisimo para confirmar el pedido. Si no le llega confirmación de su pedido, comuníquelo de inmediato a nuestro . Válido para todos los métodos de envío. (5) Vales de Compra / Cupones Descuento: Esta forma de pago es válida para cualquier cantidad.

3 Tendrá que añadir al importe de la compra los gastos de transporte (si los hubiere). En el momento de terminar la compra podrá utilizar el cupón descuento promocional o el vale de compra adquirido, y se restará el importe correspondiente al importe de los productos comprados. Los cupones descuento pueden ser de un importe fijo o de un porcentaje sobre el precio de los productos adquiridos. No son acumulables. Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, Vendisimo procederá a emitir y enviar la factura junto con el pedido a la dirección que aparece en la suscripción, o a la indicada por el cliente. Si necesita factura con datos fiscales, indíquelo en la realización del pedido. Una vez facturado, no se modificarán las facturas. Artículo 4 : Producto Vendisimo procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web. Sin embargo, sus proveedores pueden variar en ocasiones ciertas características o cantidades ofertadas en un lote sin previo aviso. Tanto las descripciones de los productos en la web así como las fotos son meramente informativas y descriptivas, no teniendo ningún valor contractual. Vendisimo, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad, podrá asimismo variar éstas de manera no sustancial sin alterar la descripción realizada del producto así como tampoco las cualidades y usos ordinarios esperados del mismo. Compruebe medidas y compatibilidad de los productos universales. Si no está seguro de la información, compatibilidades o descripción de un producto por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro de atención al cliente. Artículo 5 : Envío del producto Envío gratuito para todos los pedidos! Nuestros envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería urgente (Península) o mediante Correos (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). (No válido para envíos internacionales). En el caso de envíos a Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares puede haber un gasto adicional de envío (consulte nuestra web). Normalmente la entrega del producto tendrá lugar dentro de las 1-2 días laborables, siempre que el producto solicitado se encuentre disponible en "stock". Importante: Entregas en días laborables (no incluye sábado ni domingo) a contar desde el día siguiente a la recepción efectiva del pago. Artículo 6 : Logística En el caso de que el envío de su compra sufriera algún retraso, nosotros contactaríamos con usted por correo electrónico o teléfono con la suficiente antelación, comunicándole el nuevo plazo de entrega. Si el producto elegido no se encontrara disponible en stock, el comprador podrá, en el plazo de treinta días, recuperar las sumas abonadas. No obstante, siempre que el comprador haya sido informado de tal falta de disponibilidad vía o teléfono, y esté de acuerdo, el vendedor podrá suministrar un producto de características similares e igual calidad. Si su paquete nos fuera devuelto por destinatario ausente, desconocido, en definitiva, por error suyo al no especificar correctamente la dirección o no recoger el paquete, para volver a reenviarle su pedido tendrá que pagar los gastos de envío. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo que se tendrá en cuenta para el envío, es el de la previsión más larga. En casos excepcionales, Vendisimo se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional. Vendisimo no se responsabiliza de las causas de fuerza mayor que puedan dar lugar a un retraso en la entrega del producto, pero se compromete a garantizar su resolución de la forma más rápida y

4 eficiente posible. Así mismo, Vendisimo no será responsable en caso de pérdida, envío a una dirección errónea o retraso en la entrega de un envío, en tanto en cuanto que los riesgos del transporte elegido por el comprador, debe asumirlos el mismo. Transcurridos los términos expresados, no se admitirá reclamación alguna contra Vendisimo sobre el estado en que entregó los géneros porteados. Artículo 7 : Devoluciones, Desestimiento y Resolución De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), dispone de 7 días hábiles (10 naturales) desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra. Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus componentes, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones si el producto ha sido abierto y/o manipulado. Vendisimo abonará el importe del pedido al número de cuenta bancaria que le haya sido proporcionado por parte del cliente, una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. La responsabilidad y los costes del envío de la devolución corren por su propia cuenta. Las devoluciones a portes debidos no serán aceptadas. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo a nuestro de contacto. Si usted decide devolver un producto, tiene que franquearlo correctamente y enviarlo a la dirección que está en la factura, adjuntando una copia de la misma, haciendo una breve descripción del problema sucedido e indicando qué es lo que desea, si bien el cambio, o la devolución. Si usted desea la devolución del dinero, deberá facilitarnos su número de cuenta. Los productos tienen que llegar en el mismo estado en el que se enviaron. En el caso de que el producto devuelto presente algún tipo de daño, desperfecto, desgaste o haya sufrido alteración o modificación tanto en su aspecto exterior como en su estructura interna, o haya sido extraído de su embalaje original (por tanto, haya sido abierto el producto), Vendísimo no estará obligada a la devolución de su importe, corriendo a cargo del comprador los gastos de envío y embalaje si opta por recuperar de nuevo el bien. Devoluciones imputables a Vendisimo: En el caso de ocurrir algún tipo de incidencia imputable a Vendisimo, el procedimiento a seguir es el mencionado anteriormente. Usted deberá enviarnos el producto a nuestra dirección, para poder comprobar el estado y la problemática del mismo. Nosotros correremos con los gastos de dicha devolución (que en ningún caso será superior a 5 euros). Dicho importe será reintegrado en su ficha de cliente como descuento para un próximo pedido, o bien en la cuenta que usted nos facilite. En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo a nuestra dirección de . En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe contactar con nuestro de centro de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. De no ser comunicado, no se aceptarán reclamaciones. No se admitirá ninguna devolución de artículos dañados, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del pedido. Artículo 8 : Garantía Una vez hayan pasado los primeros 7 días laborables (10 naturales) desde la entrega, en los cuales el cliente podrá devolver un pedido a Vendisimo, o solicitar un cambio porque un producto esté defectuoso, el cliente deberá acudir a la garantía. Todos los productos disponen de garantía de acuerdo al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Esta garantía se deberá gestionar directamente con el fabricante de cada producto, para lo que Vendisimo proporcionará cualquier

5 tipo de información adicional que solicite el cliente, a través de nuestra dirección de . Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos: -Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, o mal seguimiento de las instrucciones. -Si resultan dañados por realizar una incorrecta utilización por el Cliente. -No entran en garantía los productos no suministrados por Vendísimo que se añadan a los suministrados por Vendisimo. -En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen. Artículo 9 : Reclamaciones Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales de venta o para cualquier otra consulta legal relacionada con Vendisimo SL, el cliente tiene a su disposición la siguiente dirección: Vendisimo SL, C/ Nord 42, 08291, Ripollet (Barcelona), España. de atención al cliente. Artículo 10 : Propiedad Intelectual Todo el contenido del Sitio Tronas.es (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es la propiedad de Vendisimo, de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de Vendisimo. Todas las informaciones, los contenidos, los archivos y los programas ofrecidos por nuestro servicio están protegidos por las leyes españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad intelectual y el copyright. Vendisimo no puede dar la autorización de copiar, publicar o distribuir todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como un delito de falsificación, severamente sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual. Artículo 11 : Legislación aplicable En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que dispongan la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España). Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 24/11/2010. Artículo 12 : Política de privacidad El usuario consiente el uso de cookies, que en ningún caso permitirán su identificación, con la exclusiva finalidad de facilitar su navegación por las diferentes páginas del presente sitio web y que en ningún caso permitirán la identificación del usuario. En cualquier caso, el usuario podrá denegar o impedir la instalación de estas cookies modificando la configuración de su navegador. No utilizamos técnicas de "spamming" y únicamente trataremos los datos que el usuario transmita mediante los formularios electrónicos habilitados en este sitio web o mensajes de correo electrónico. En caso de duda o controversia relativas a nuestra política de privacidad y de protección de datos personales el usuario puede ponerse en contacto con nosotros dirigiéndose por o a nuestras oficinas en la Calle Nord nº 42, Ripollet (Barcelona). El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, son conformes a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre,

6 de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E. de 14 de diciembre de 1999) y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico (B.O.E. de 12 de julio de 2002). Modificación de la presente política de privacidad: Vendisimo S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria, informando previamente a los usuarios de los cambios que en ella se produzcan.