TARIFA ESPECIAL Nº 2 I.1 VIGENCIA A PARTIR DEL 17/12/2013 CONGRESOS Y EVENTOS DESCRIPCIÓN:

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1 TARIFA ESPECIAL Nº 2 I.1 VIGENCIA A PARTIR DEL 17/12/2013 CONGRESOS Y EVENTOS DESCRIPCIÓN: Oferta dirigida a los organizadores y asistentes a Ferias, Congresos, Exposiciones, etc. que permite importantes descuentos en el transporte en tren tanto para la visita como para el retorno del evento. Como novedad, cabe destacar la ampliación de la gama de descuentos, que oscilan entre el 30% y el 50% sobre la Tarifa General/Base. Además, se extiende la cobertura de la oferta a otros eventos como los musicales, deportivos o cinematográficos. Otra innovación importante es la creación de una herramienta web que simplifica la gestión de la oferta y permite a los organizadores realizar los trámites online. Esta tarifa anula y sustituye la Tarifa Especial nº2 I.1 de fecha 1 de abril de SOLICITUD Y DESCRIPCIÓN DE LA AUTORIZACIÓN DE DESCUENTO: El organizador del evento podrá solicitar su Autorización de Descuento cumplimentando el formulario web que podrá encontrar en con un mínimo de treinta días antes del inicio del evento. Una vez adquiera su Autorización de Descuento, lo distribuirá a los asistentes en un formato pdf para que puedan descargarlo e imprimirlo para su posterior presentación. En cada documento figurará un número de autorización que empezará por 30, 35, 40, 45 o 50, en función del descuento asociado. De manera que: 9 dígitos Número de autorización Descuento 30XXXXXXX 30% 35XXXXXXX 35% 40XXXXXXX 40% 45XXXXXXX 45% Estos descuentos variarán en función de los Acuerdos alcanzados en cada caso. 50XXXXXXX 50% El período de validez de la autorización será, por norma general, desde los dos días previos a la inauguración hasta dos días después de la clausura del evento. Los asistentes podrán adquirir los billetes de ida o ida y regreso con origen y destino a las estaciones autorizadas en cada caso. Esta oferta se aplica en todas las clases de los servicios AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia Convencional y Cercanías. En el Anexo, se facilita un facsímil de la Autorización de Descuento. T.E.2 I /12/13 Pág.1 de 3

2 DESCUENTOS: Para Congresos y Ferias Profesionales: del 30% al 50% de descuento Para eventos musicales, deportivos, cinematográficos u otros: del 30% al 40% de descuento Cualquier consulta sobre la gestión de esta oferta pueden dirigirse a congresos@renfe.es o al teléfono El descuento no será acumulable a otros, excepto al de Familia Numerosa. CANALES DE VENTA: Los billetes podrán adquirirse en: Taquillas de la estación Página web Agencias de viajes Oficina de ventas de Ceuta CAMBIOS, ANULACIONES Y PÉRDIDA DE TREN: Cambios Siempre que se mantenga el día de viaje, origen y destino, sin coste dentro de su período de validez. Anulaciones Se admiten con una deducción del 15% sobre el precio del billete, en concepto de gastos de anulación. En el caso de diferencia de precio con el nuevo billete, el cliente abonará la diferencia. En el caso de cambio para otra fecha el cliente abonará el 10% del importe del billete cambiado, en concepto de gastos de cambio. Además abonará la diferencia entre los dos billetes si la hubiera. Cuando el cambio sea a un billete de menor cuantía, se descontará el 15% en concepto de gastos de anulación, una vez deducidos los gastos de cambio. Pérdida de tren En el caso de pérdida de trenes AVE y Larga Distancia por causas no imputables a Renfe se aplicará lo señalado en la Tarifa Especial nº3 Pérdida de Tren. El cliente deberá abonar un 20% del precio del nuevo billete calculado a tarifa General/Base, si viaja en idéntica o inferior clase. La Tarifa Especial nº 1 Cambios y Anulaciones recoge el resto de condiciones. T.E.2 I /12/13 Pág.2 de 3

3 OBSERVACIONES: El cliente deberá presentar los billetes junto con los documentos acreditativos, en caso de que algún viajero acceda al tren desprovisto de título de transporte válido, el personal encargado de supervisión/intervención en ruta deberá aplicar lo dispuesto en la Tarifa Especial nº 1 Viajeros sin título de transporte válido Prolongación de recorrido Mejora de clase. Con esta oferta se puede realizar la mejora de clase siempre que se avise al personal encargado del tren y haya disponibilidad de plazas. La diferencia de precio deberá abonarse en el acto y en metálico, el importe será el correspondiente a la nueva plaza en las condiciones establecidas por la oferta menos el precio que figura en el billete original. No se puede realizar prolongación de recorrido. INDICACIONES: Las condiciones de postventa se aplicarán conforme al servicio utilizado: AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia Convencional y Cercanías. Los Documentos de Asistencia o Cédulas de viaje emitidos con anterioridad a la entrada en vigor de esta Tarifa, son válidos hasta su uso o caducidad. Renfe se reserva el derecho de limitar la aplicación de las condiciones de esta tarifa en determinados trenes y fechas. La adquisición de puntos Tempo se detalla en el Anexo. Lo no recogido en esta tarifa puede consultarse en las Tarifas Especiales correspondientes y en las Condiciones Generales de los Contratos de transporte. FRANCISCO CAÑAMERO PALACIOS Director de Comercial y Marketing VºBº ALBERTO GARCÍA ÁLVAREZ Director Gerente del Área de Negocio de Viajeros T.E.2 I /12/13 Pág.3 de 3

4 ANEXO I Operativa en sistemas de venta VLP Seleccionar el tren deseado con tarifa General/Base. En la siguiente pantalla, en el desplegable de tarifas y descuentos, se seleccionará la tarifa Congresos/Eventos y se introducirá el número de autorización de descuento y se pulsará el botón Recalcular el precio de la compra, continuando así con el proceso habitual de compra de billetes VCX y VISIR Seleccionar la tarifa 228 (en VCX Congresos/Eventos y en VISIR Congresos Ev ) e introducir en el campo Documento: Número Autorización el que figura en la Autorización de Descuento. En función del número de documento introducido el sistema de venta reconoce automáticamente el descuento a aplicar. VLA Seleccionar la tarifa "Congresos/Eventos" e introducir en el campo "Documento: Número Autorización el que figura en la Autorización de Descuento. En función del número de documento introducido el sistema de venta reconoce automáticamente el descuento a aplicar. T.E.2 I /12/13 Pág.1 de 1

5 ANEXO II Petición de la organización del evento FORMULARIO WEB DE SOLICITUD T.E.2 I /12/13 Pág.1 de 1

6 Anexo III Facsímiles DOCUMENTOS DE ASISTENCIA T.E.2 I /12/13 Pág.1 de 2

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8 ANEXO IV PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN TEMPO De manera general, los viajes realizados con estos billetes generarán puntos del programa de fidelización Tempo en función del siguiente baremo: Servicios de AVE, Larga Distancia y Avant: Clase/Tarjeta Máxima Especial Básica Club 2% 2% 2% Preferente - Camas 2% 2% 2% Turista/Turista Plus - Literas 2% 2% 2% T.E.2 I /12/13 Pág.1 de 1