Capítulo I. Introducción. Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela. CANTV [5]

Transcripción

1 Capítulo I. Introducción 1.1 Descripción de la empresa. Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela. CANTV [5] La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv) es la compañía de telecomunicaciones estatal más grande de Venezuela. Desde su privatización en 1991, la compañía ha experimentado una constante transformación para convertirse en una empresa competitiva, con altos niveles de calidad en la oferta de sus productos, servicios de transmisión de voz, datos, acceso a Internet, telefonía celular y directorios de información. Todos ellos enfocados con un profundo conocimiento de las necesidades de sus clientes. Ahora nuevamente en manos del Estado venezolano, aspira atender con mayor ánimo a las zonas más retiradas del país, apoyar con redes alámbricas a poblados rurales con bajo retorno de la inversión, para que no solo se beneficien zonas pobladas con los diferentes servicios sino que también lleguen a zonas aisladas de nuestra geografía. En este sentido, los cambios tecnológicos han inmerso a Cantv en un proceso de integración con sus empresas asociadas. Movilnet, Cantv.net y Caveguías forman un frente único con la Corporación Cantv para aprovechar las sinergias y ofrecer a sus clientes soluciones integrales a sus necesidades de telecomunicaciones sean estas comunicaciones inalámbricas, fijas, transmisiones de datos, Internet o servicios de información y directorios telefónicos, centros de comunicaciones, infocentros y comunicaciones a través del Satélite Simón Bolívar.

2 1.1.1 Misión [5] La Cantv es la empresa estratégica del estado venezolano operadora y proveedora de soluciones integrales de telecomunicaciones e informática, corresponsable de la soberanía y transformación de la nación, que potencia el poder popular y la integración de la región, capaz de servir con calidad, eficiencia y eficacia, y con la participación protagónica del pueblo, contribuyendo a la suprema felicidad social Visión [5] Ser una empresa socialista operadora y proveedora de soluciones integrales de telecomunicaciones e informática, reconocida por su capacidad innovadora, habilitadora del desarrollo sustentable y de la integración nacional y regional, comprometida con la democratización del conocimiento, el bienestar colectivo, la eficiencia del estado y la soberanía nacional Objetivos de la organización [5] Democratizar el servicio con justicia social. Potenciar la participación y el Poder Popular. Garantizar auto sostenibilidad de la empresa. Convertirse en empresa socialista del Estado. Avanzar hacia la soberanía tecnológica. Apalancar la transformación del Estado. Apoyar la integración Nacional e Internacional Valores de la organización [5] Eficiencia Honestidad.

3 Igualdad Solidaridad Participación Protagónica Vocación de Servicio Esfuerzo Colectivo Ética Socialista Responsabilidad. 1.2 Ubicación del área de trabajo El departamento de Conmutación Táchira se encuentra ubicado en el Centro Operativo de Cantv, en Pueblo Nuevo, Calle Bella Vista, Ala Este Piso 1, San Cristóbal, Estado Táchira. Las oficinas de Datos Táchira se encuentran en el edificio de la central San Cristóbal-Centro, en la carrera 9 con calle 11, en el centro de San Cristóbal Objetivos del Departamento de Conmutación Táchira Este departamento tiene como objetivos coordinar y controlar los programas de operación y mantenimiento de las centrales de la región a fin de garantizar la continuidad, disponibilidad y calidad del servicio telefónico, así como del mantenimiento de las líneas telefónicas, instalación de nuevos clientes de ABA, este departamento también participa en el mapeo de las centrales NGN (Next Generation Network). Se encarga de coordinar las actividades de modernización de centrales, ABA y nuevos clientes siguiendo lineamientos de la Gerencia Tecnología y Operaciones.

4 1.2.2 Funciones del departamento de Conmutación Táchira Reducir el tiempo en las reparaciones e instalaciones. Realizar mantenimiento de las centrales y distribuidores del Estado Táchira. Reparar averías que se presentan en las centrales o distribuidores. Revisar diariamente los reportes de averías de clientes a través del sistema de administración de averías (TAS). 1.3 Descripción de la situación actual En la actualidad, la Cantv se encuentra en un continuo proceso de actualización de sus equipos ubicados en los edificios de la compañía, así como en los diferentes lugares cercanos a las poblaciones con más de 500 habitantes. Para el momento en que se desarrollaba este proyecto de pasantías, en el Estado Táchira, ya se contaba con 32 nodos de tecnología NGN, modelo UA5000 de Huawei, que aportaban a la corporación una capacidad instalada de números. El paso de una tecnología más antigua hacia otra más actual no solo implica invertir grandes sumas de dinero, sino la adaptación de otros sistemas que se han adquirido para apoyar en las funciones de reparación de averías o en la del monitoreo del estado de la Planta Externa. Tal es el caso específico del Sistema de Prueba 4TEL.

5 1.3.1 Organigrama la Corporación Cantv [5] Presidente Junta Directiva Tecnología y Operaciones Aseguramien to de Ingresos Transición al Socialismo Empresas e Instituciones General de Finanzas Asuntos Regulatorios Consultoría Jurídica. Recursos Humanos General de Comunicaciones y Asuntos Públicos General de Instituciones Públicas Planificación y Asuntos Corporativos Operadores de Telecomunicaciones Mercadeo Corporativ o l Centro de Servicios Organigrama de la Gerencia Tecnología y Operaciones Tecnología y Operaciones de T. y O. de T. y O. de T. y O. Estado Mérida Estado Trujillo Estado Táchira SECRETARIA CONMUTACIÓN TÁCHIRA OPERADORES PLANTA EXTERNA TÁCHIRA DATOS TÁCHIRA INGENIEROS OPERADORES AVERÍAS EN BANDA ANCHA REPARADORES ABA INSTALADORES ABA AVERÍAS DE CIRCUITOS ESPECIALES INGENIEROS ESPECIALISTAS AREA REPARADORES SUPERVISOR APROVISIONAMIENTO INSTALADORES

6 1.4 Identificación del proyecto u oportunidad El Sistema de prueba 4TEL, fue instalado sobre las centrales digitales con tecnología que está siendo sustituida por nodos NGN, modelo UA5000 de Huawei. Esta sustitución de tecnología deja al 4TEL funcionando sólo en las centrales antiguas. En consecuencia, las pruebas que se hacían a diario a los pares de cobre de las líneas telefónicas, con el fin de mantener la calidad en el servicio de todos los clientes de la Cantv que usen el par de cobre, han quedado excluidos de este sistema dado que es incompatible con los nodos NGN. Esto impacta de inmediato en la calidad de las reparaciones en todos los servicios prestados por la corporación Cantv que usen como medio de transmisión el par de cobre, así como también impacta en los tiempos de respuesta de la compañía al momento de dirigirse a ubicar fallas en Planta Externa, o al momento de efectuar la venta de un producto sea tecnología ADSL o IPTV, en donde los parámetros eléctricos deben ser los óptimos cumpliendo con las distancias máximas posibles para poder mantener la Calidad en el Servicio. La necesidad de contar con un sistema de prueba de pares de cobre conectados a los nodos con tecnología NGN, fue el estímulo a desarrollar uno, basándonos en la infraestructura instalada y funcionando, para ese momento, en el Estado Táchira.

7 1.5 Objetivo l TAP nodos NGN. Activar el sistema de medición de parámetros eléctricos TSSB en los 1.6 Objetivos Específicos del TAP Estudiar el sistema de prueba de parámetros eléctricos TSSB de los nodos NGN Huawei Ajustar y calibrar el sistema TSSB con los nodos NGN Realizar las respectivas pruebas Elaborar manual de calibración y uso del sistema. 1.7 Justificación e importancia del TAP El mantenimiento de las redes de planta externa de la Cantv, el mejoramiento continuo de los tiempos de respuesta en la atención de los reportes de averías generados por los clientes, así como la mejora en la Calidad en el Servicio de los productos ofrecidos por la empresa y prestados usando como medio de transmisión el par de cobre, sean de banda angosta o de banda ancha, demuestran la importancia de la creación de un sistema que permita activar el uso de las tarjetas TSSB (Test Suscriber Board) incluidas en el nodo UA5000 de Huawei. La activación permitirá obtener los parámetros eléctricos básicos, tales como la resistencia de aislación, los voltajes en AC y en DC, así como las capacitancias medidas directamente en el par de cobre solicitado, sin requerir la instalación de equipos adicionales, sin inversiones de altas sumas de dinero, pues solo se necesitará una computadora personal que funcionará

8 como servidor conectada a la intranet de la compañía, la instalación de software libre y una persona encargada de la administración de la página creada como interfaz de usuario. Como resultado, la Cantv en el Estado Táchira, contará con un sistema propio para probar los pares de cobre de las líneas telefónicas conectadas a los nodos NGN, que aprovechará la infraestructura instalada, accesible a todo el personal que requiera la información emitida, y si la corporación lo permite, este mismo sistema podrá utilizarse para agregar el resto de los nodos no solamente del Estado Táchira, sino todos los nodos que presentan las mismas características a nivel nacional.