PROCESS INTELLIGENCE. Análisis de rendimiento para procesos de negocios

Transcripción

1 PROCESS INTELLIGENCE Análisis de rendimiento para procesos de negocios

2 "Lo que no se define no se puede medir, lo que no se mide no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre. Sir William Thomson - Físico y Matemático - Siglo XIX

3 Medición del desempeño de procesos Process Intelligence permite controlar el desempeño de sus procesos sin alterar sus sistemas existentes Situación frecuentes Los reportes de gestión existentes son fotos del momento y no permiten comparar la situación actual VS otros periodos Sistemas de información semi aislados no permiten generar indicadores de gestión para el procesos Un plan de Process Intelligence con la herramientas adecuadas permite: Extraer eventos de varios sistemas Establecer tiempos estándares para cada etapa del proceso Generar indicadores de desempeño de cada etapa del proceso Exponer casos fuera de plazo y configurar alarmas

4 Identificación de los puntos de medición Definición de indicadores Identificación de las etapas Asignación de puntos de medición Identificación de las fuentes

5 Ejemplos de indicadores de desempeño de proceso: Tiempos promedio por etapa del proceso y cumplimiento del estándar

6 Visualización de la mejora en el desempeño del proceso a través del tiempo: Evolución de los tiempos promedio por etapa del proceso

7 Visualización de fechas relevantes para terminados casos ejecutando de un proceso determinado Fechas de transición de una etapa a otra del proceso. Los succesos son obtenidos de los sistemas de información existentes.

8 Colección Procesamiento Configuración / Meta Datos Visualización ELEMENTOS DE UNA PLATAFORMA DE PROCESS INTELLIGENCE Gestión de excepciones Reportería Dashboard Análisis Minería de datos Benchmarking Procesamiento de eventos Alertas Colección histórica Análisis interactivo KPI Monitoreo Simulación y Análisis Extracción de datos Observación continua de eventos ERP CRM Apps SOA Apps CRM ERP

9 INTELLEGO CHILE Este año continuamos buscando nuevos talentos para complementar las habilidades y experiencia de nuestro equipo, ya sea contratando a consultores, o invitando a nuevas compañías a formar parte del grupo. Gracias a esta eficiente estrategia, hoy Intellego cuenta en Chile con más de 500 profesionales y una oferta integrada de servicios en las siguientes áreas: Management Consulting, Information Management, Business Solutions, Technology Projects y Managed Services.

10 QUÉ HACEMOS? Ayudamos a nuestros clientes a optimizar el desempeño de sus capacidades a través de la correcta aplicación de la tecnología, maximizando el valor de las inversiones realizadas en información, procesos de negocio y TI, generando beneficios en sus resultados operacionales y estratégicos. Management Consulting Creamos fuentes de ventajas competitivas a través de potenciar la Estrategia de Negocio, Procesos, Tecnologías de la Información y el Capital Humano de las organizaciones. Diseñamos las estrategias de negocio, gestionamos y optimizamos los procesos claves de la organización y fortalecemos las capacidades del Capital Humano. Nuestra misión es lograr que nuestros Clientes cumplan la suya. Information Management Business Solutions Technology Projects Managed Services Obtenemos el máximo partido de las tecnologías de la información Ayudamos a nuestros clientes a administrar los procesos, la tecnología y las metodologías necesarias para que los líderes de las empresas respondan a preguntas de negocio, y tomen decisiones utilizando información relevante, consistente y oportuna. Incorporamos tecnología de apoyo a los modelos organizacionales Ayudamos a las empresas a dar respuesta oportuna a las exigencias del mercado y a los requerimientos de sus clientes, logrando un significativo salto en la dimensión de sus negocios, con una mayor ventaja competitiva y liderazgo. Ayudamos a nuestros clientes a potenciar sus cadenas de servicios con tecnología a su medida. Diseñamos e implementamos soluciones de software para que los procesos de negocios sean mas eficientes. Facilitamos el acceso a la información, agilizamos los procesos de toma de decisiones y controlamos los tiempos de ejecución de procesos. Gestionamos servicios o soluciones para nuestros clientes. Gestionamos para nuestros clientes, servicios o soluciones de TI basadas en nuestro conocimiento profundo de gestión de servicios, aplicaciones y tecnologías, a través de niveles de servicios establecidos y claros que se incorporen a la cadena de servicio de nuestros clientes, y así apoyarlos en el cumplimiento de sus desafíos de negocio.

11 SOLUTIONS PORTAFOLIO Management Consulting Planificación Estratégica Alineamiento Estratégico Gestión de Proyectos (PMO) Consultoría Tecnológica Human Capital Information Management Information Management Strategy Advanced Analytics & Social Media Analytics Business Intelligence Gestión Tesorería Gobierno, Riesgo y Cumplimiento Financial Planning Content Management Financial Consolidation Business Solutions Enterprise Resource Planning (ERP) Human Capital Management (HCM) Customer Relationship Management (CRM) Technology Projects Business Process Management (BPM) Service Oriented Architecture (SOA) Custom Software Development (CSD) Database Middleware Software Quality Assurance (SQA) Managed Services Seguridad y Usabilidad de Aplicaciones Infrastructure Services Application Managed Services IT Business Process Outsourcing Cloud Services

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