// TURISMO, ICEBERGS Y BIG DATA SOCIAL.

Transcripción

1 // TURISMO, ICEBERGS Y BIG DATA SOCIAL.

2 EN EL 2015, 17 MILLONES DE TURISTAS VISITARON CATALUNYA.

3 Y CADA UNO DE ELLOS ES COMO UN ICEBERG

4 Porque aquello que realmente nos debería preocupar e interesar, ESTÁ ESCONDIDO BAJO LA SUPERFÍCIE.

5 A LA VISTA NACIONALIDAD TIEMPO DE ESTANCIA GASTO GENERADO ESTADO CIVIL MAIL CÓDIGO POSTAL BAJO LA SUPERFICIE LO QUE ME APASIONA LO QUE ME GUSTA A QUÉ DEDICO MI TIEMPO DE OCIO. PREFERENCIAS: GASTRONOMÍA, DEPORTE, HISTORIA. ES DECIR, TODO AQUELLO QUE REALMENTE ES SIGNIFICATIVO PARA DECIDIR MI PRÓXIMA EXPERIENCIA TURÍSTICA.

6 Toda esta información la encontraremos en el mundo social, en el BIG DATA SOCIAL LIKES DE FACEBOOK A QUIEN SIGO EN TWITTER BOARDS DE PINTEREST TODOS MIS COMENTARIOS SOCIALES

7 // TURISMO, ICEBERGS Y BIG DATA SOCIAL. NO PODEMOS SEGMENTAR NOMBRE APELLIDOS ESTADO CIVIL CÓDIGO POSTAL PROFESIÓN TIEMPO EDAD CON QUIMERA, IDENTIFICAMOS LOS ÁMBITOS DE INTERÉS CONCRETOS DE CADA USUARIO. AMANTE DEL VINO. FANÁTICO DE GAUDÍ. SEGUIDOR DE LA CIENCIA FICCIÓN. LE GUSTAN LOS DEPORTES DE INVIERNO

8 Podremos asignar a cada turista a los segmentos que le correspondan dentro de nuestro modelo de segmentación de fidelización. MODELOS ESTRATEGICOS PARA LOS DESTINOS TURÍSTICOS DE CATALUÑA LITORAL ESPACIO URBANO INTERIOR MONTAÑA GRANDES DESTINOS PAISAJES CULTURALES CAPITAL GLOBAL Y COSMOPOLITA VALLES DE OCIO Y AVENTURAS TERRITORIOS ECOLÓGICOS Y GASTRONÓMICOS POBLACIONES MARINERAS VALLES SINGULARES PAISAJES RURALES Y NATURALES PUEBLOS COSTEROS CON ENCANTOS CUIDADES CON CARÁCTER PUEBLOS PINTORESCOS PAISAJES EN ZONAS ALTAS

9 // TURISMO, ICEBERGS Y BIG DATA SOCIAL. Una comunidad social homogenea......se convertirán en targets diferenciados..

10 // TURISMO, ICEBERGS Y BIG DATA SOCIAL....con estrategias específicas. FIDELIZAR RECURRENCIA PRIMER VIAJE Despertar el interés de la oferta gastronómica. Conseguir un segundo viaje en Cataluña. Con el motivo de la nieve.

11 // TURISMO, ICEBERGS Y BIG DATA SOCIAL. Comunicaciones personalizadas " Llega la nieve a Cataluña! Que mejor motivo para que vengas a visitarnos. Te esperamos en PRIMER VIAJE Con el motivo de la nieve. via la misma red social... con un CTR mucho más elevado.

12 // TURISMO, ICEBERGS Y BIG DATA SOCIAL. POR TANTO, CADA TURISTA ES UN ICEBERG DE INFORMACIÓN POR DESCUBRIR. A LA R E M I URAR U Q CON S CAPT TODO O TAR M E POD EXPLO ALOR. Y SU V

13 Y QUÉ PASA SI CONECTAMOS TODO UN MUNDO DE ICEBERGS?

14 // TURISMO, ICEBERGS Y BIG DATA SOCIAL. El turismo es un ámbito en el que trabajan múltiples agentes. PÚBLICO //etc...

15 El turismo es un ámbito en el que trabajan múltiples agentes. PRIVADOS //etc...

16 // TURISMO, ICEBERGS Y BIG DATA SOCIAL. Las comunidades sociales de dichos agentes son múltiples y numerosas personas personas personas personas

17 IMAGINEMOS QUÉ PODRÍAMOS CONSEGUIR SI CONECTAMOS A TODOS ELLOS EN UN MISMO CRM SOCIAL

18 Imaginemos qué podríamos conseguir si conectamos a todos ellos en un mismo CRM Social Crear un auténtico Big Data social turístico de Cataluña. Para implementar estrategias de captación i fidelización a toda la comunidad. Generan acciones cross entre todos los agentes. Pueden actuar a nivel macro y micro.

19 HAY TODO UN MUNDO DE POSIBILIDADES EN LOS CONQUISTÉMOSLOS! ICEBERGS.

20 So.. let s get started?