Experiencias con los Pagos Móviles. Mayo 2014

Transcripción

1 Experiencias con los Pagos Móviles Mayo 2014

2 Hacia donde vamos. Hacia donde vamos A, B+ + Nivel de Bancarización o acceso a servicios Bancarios C, C+ D Pagomóvil pretende impactar NSE medios y altos con acceso total a servicios bancarios, mediante la Banca Móvil MiFon totalmente enfocado a la base de la pirámide con un nivel de acceso a servicios bancarios básico o nulo, por medio de los Corresponsales y Pagos Móviles - 2 2

3 Cuentas simplificadas No es un prepago, es un producto reciente en la banca mexicana: Cuenta Nivel 2 Proceso de contratación simple y sin expediente físico a través de canales alternos (Call Center / Corresponsales) Servicio de Pagos Móviles con cualquier compañía Telefónica Servicios 1ª fase: Celular: consulta de saldo, P2P, Pago servicios, Envío SPEI Débito: Retiro en ATM Banorte y compra POS en todo el mundo Corresponsal: Consulta saldos, Cash-in / Cash-out Sucursal: Consulta saldos, Cash-in / Cash-out, edo de cuenta y contrato 3 3

4 La Prueba de Santiago Nuyóo, Oaxaca Comunidad de difícil acceso, sin cobertura celular ni servicios bancarios. 90% de los habitantes mayores de edad lo adquirieron Los clientes retiran el efectivo que depositan en el mismo corresponsal El uso de SMS está dirigido a traspasos entre personas Disposición de recursos 2013 Retiros en corresponsal 41% Retiros en ATM 26% Compras en comercio 5% SMS 28% 4

5 MiFon en el mercado abierto Disponible en 1,600 oficinas Telecomm del país Marketing limitado y muy dirigido El uso de SMS ha sido prácticamente nulo La ppal txn es el retiro de efectivo en ATMs Banorte Disposición de recursos 2013 Retiros en corresponsal 29% Retiros en ATM 44% Compras en comercio 24% SMS 3% 5

6 Sinergia con Responsabilidad Social Talleres de Educación Financiera en San Juan Ñumi y Santiago Nuyóo. Desarrollo de materiales para educación financiera y rediseño de materiales que acompañan la promoción del producto. 6

7 Soluciones Móviles actuales Las nuevas ofertas son soluciones de ESQUINA que ignoran el sistema de pagos actual. + Pago a Comercios Transferencias altos costos del cambio de tecnología que requieren para funcionar. P2B Sistema de Pagos Actual Nivel Socioeconómico MiFon/Transfer pretenden sustituir el efectivo por una forma P2P electrónica. - 7

8 Solución ideal Con la misma plataforma poder realizar pagos P2P y P2B no importando el Nivel Socio Económico, que no dependa de la infraestructura y que complemente el uso del resto de los medios de pago. + Pago a Comercios Transferencias Nivel Socioeconómico P2B P2P 8

9 Es el método de pago de Banorte Móvil que te permite realizar pagos en comercios y tiendas en línea directamente desde tu celular, todo esto, sin la necesidad de presentar una tarjeta de débito o crédito de forma física. 9

10 Tres en uno. 10

11 Generación del pago

12 Generación del pago 5

13 Proceso de Compra Cliente Pago Comercio Clientes Banorte XXX X $200 Pago Móvil Banor te Ingresa código de desbloqueo Ingresa monto El cliente genera su número de tarjeta virtual El comercio lo captura de forma manual en su TPV, Móvil o E-Commerce 13

14 Ventajas hacia el Comercio - Mitigamos la posibilidad de cargos duplicados y no reconocidos, por lo tanto ofrecemos Cero contra cargos. - Ayudamos al procesos de certificación evitando que se tenga que pagar para ofrecer seguridad al Cliente. (SecureCode, Verify by Visa, Cybersource) - Aceptación en e-commerce con tarjetas de Débito. - Aumento de la demanda a través de Estrategias comerciales 14

15 Ventajas hacia el Cliente - Todas las Tx s nacen 100% seguras (Token Celular). - Tarjetas válidas por única ocasión, por tiempo definido, (3 minutos) y monto específico. - Evitamos procesos de enrolamiento, haciéndolas ágiles y sencillas. (SecureCode, Verify by Visa, Cybersource) - Eliminamos la posibilidad de que la información radique con los comercios (Datos financieros o de facturación). Cero Clonación - Uso seguro del Débito en e-commerce 15

16 Visión Tecnológica Etapa 1: Ingreso Manual en TPV Etapa 2: Captura de Código de Barras. NFC Etapa 3:? 16

17 Muchas Gracias!! Miguel Valero Cañas Director Inclusión Financiera y Canales Móviles miguel.valero.canas@banorte.com 17