Estudio Perfil del Turista Vacaciones de Verano Región de Coquimbo

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1 Estudio Perfil del Turista Vacaciones de Verano Región de Coquimbo Marzo 2016 Estudio realizado por el Observatorio de Inteligencia Económica Región de Coquimbo, perteneciente a la Corporación Regional de Desarrollo Productivo en conjunto a la Universidad Central, Sede La Serena. Estudio realizado con recursos del Fondo de Innovación para la Competitividad Regional, FIC-R, Región de Coquimbo

2 Equipo profesional a cargo del estudio: Coordinador Proyecto FIC-R Observatorio Regional de Inteligencia Económica, Corporación Regional de Desarrollo Productivo, Coquimbo: Manuel Schneider, Ejecutivo de la Corporación Regional de Desarrollo Productivo Profesional U. Central, Sede La Serena: José Monárdez S., Académico Escuela de Sociología U. Central, Sede La Serena. Página 2 de 56

3 Agradecimientos Especiales agradecimientos al Teniente Rolando Casanueva, al administrador de Aeropuerto La Serena, don Héctor Salgado, quienes gracias a sus gestiones hicieron posible este levantamiento en terreno, a través de la metodología de interceptación, con el apoyo de sus equipos profesionales y logísticos. Agradecemos la colaboración en la elaboración de este estudio a SERNATUR, Región de Coquimbo, al Director Regional Sr. Alberto Duarte y a su equipo profesional, a la Cámara Regional de Turismo, en especial a su presidenta, señora Laura Cerda. Por supuesto a los turistas encuestados e interceptados, quienes amablemente participaron del instrumento y son parte de la muestra del este estudio. Página 3 de 56

4 ÍNDICE DE CONTENIDOS Introducción Planteamiento del Problema Metodología del Estudio Objetivos del Estudio... 9 Objetivo General... 9 Objetivos Específicos Determinación de variables a estudiar Determinación de la Muestra Metodología de Levantamiento y aplicación del instrumento Metodología de selección de la muestra Alcance Estudio de Tipo Cuantitativo Resultados Procedencia: Alojamiento: Motivo de elección de la Región de Coquimbo: Principales atributos destacados por los turistas de vacaciones de VERANO: Producto gastronómico de preferencia de los turistas Lugares de la Región de Coquimbo visitadas durante la estadía Gasto de los turistas de vacaciones de verano de la Región de Coquimbo, durante su estadía Evaluación de la Región de Coquimbo por los turistas de vacaciones de verano Características de los turistas de vacaciones de verano de la Región de Coquimbo Nuevas consultas encuesta de verano: Virtualización y particularidades del turista argentino Conclusiones Página 4 de 56

5 ÍNDIC E DE GRÁFICOS Gráfico Nro. 1: Flujo de vehículos mes de enero, año 2015, de acuerdo a estadísticas de peaje troncal sur Gráfico Nro. 2: Flujo de vehículos mes de enero año 2015, de acuerdo a estadísticas de peaje troncal norte Gráfico Nro. 3: Flujo de vehículos mes de febrero, año 2015, de acuerdo a estadísticas de peaje troncal sur Gráfico Nro. 4: Flujo de vehículos mes de febrero, año 2015, de acuerdo a estadísticas de peaje troncal norte Gráfico Nro. 5: Continente de procedencia de los turistas de vacaciones de verano Gráfico Nro. 6: Región chilena de procedencia de los turistas de vacaciones de verano. 20 Gráfico Nro. 7: Tipo de alojamiento declarado por los turistas encuestados de vacaciones de verano Gráfico Nro. 8: Motivo de elección de la Región de Coquimbo de los encuestados Gráfico Nro. 9: Atributo de la Región de Coquimbo como atractivo costero Gráfico Nro. 10: Atributo de la Región de Coquimbo como descanso cerca del Valle de Elqui Gráfico Nro. 11: Atributo calidad de los servicios turísticos de la Región de Coquimbo Gráfico Nro. 12: La Región de Coquimbo como destino económico Gráfico Nro. 13: Atributo destino de interés cultural Gráfico Nro. 14: Atributo Región de Coquimbo como destino para realizar deportes Gráfico Nro. 15: Atributo turismo astronómico Gráfico Nro. 16: La Región de Coquimbo cuenta con vida nocturna atractiva Gráfico Nro. 17: Producto gastronómico de preferencia de los turistas de vacaciones de verano de la Región de Coquimbo Gráfico Nro. 18: Ciudades o comunas visitadas durante la estadía de los turistas de vacaciones de invierno en la Región de Coquimbo Gráfico Nro. 19: Atractivos y /o lugares típicos o turísticos que visitaron los turistas de vacaciones de verano de la Región de Coquimbo durante su estadía Gráfico Nro. 20: Gasto aproximado de la estadía, turistas de vacaciones de verano, Región de Coquimbo Gráfico Nro. 21: Gasto diario en hospedaje turistas de vacaciones de invierno Región de Coquimbo Página 5 de 56

6 Gráfico Nro. 22: Evaluación en escala del 1,0 al 7,0 de los turistas de vacaciones de invierno de la Región de Coquimbo, respecto a múltiples aspectos Gráfico Nro. 23: Evaluación si volvería de vacaciones a la Región de Coquimbo Gráfico Nro. 24: Evaluación si recomendaría la Región de Coquimbo para vacacionar Gráfico Nro 25: Evaluación general experiencia turística en la región Gráfico Nro. 26: Experiencia turística ideal v/s experiencia turística Región de Coquimbo. 38 Gráfico Nro. 27: Nivel educacional de los turistas de vacaciones de verano Gráfico Nro. 28: Rangos ingreso familiar mensual de los turistas de vacaciones de verano de la Región de Coquimbo Gráfico Nro. 29: Número de turistas que acompañan al encuestado al momento de aplicar el instrumento (caso automóviles) Gráfico Nro. 30: Uso de internet para visitar atractivos turísticos Gráfico Nro. 31: Dispositivos utilizados para visitar atractivos turísticos Gráfico Nro. 32: Ciudad residencia turista Argentino Gráfico Nro. 33: Tipo de alojamiento declarado por los turistas encuestados de vacaciones de verano Gráfico Nro. 34: Atributo turismo astronómico Gráfico Nro. 35: Atractivos y /o lugares típicos o turísticos que visitaron los turistas de vacaciones de verano de la Región de Coquimbo durante su estadía Gráfico Nro. 36: Gasto aproximado de la estadía de turistas argentinos de vacaciones de verano, Región de Coquimbo Gráfico Nro. 37: Gasto diario en hospedaje turistas argentinos de vacaciones de invierno Región de Coquimbo Gráfico Nro. 38: Nivel educacional de los turistas de vacaciones de verano Gráfico Nro. 39: Rangos ingreso familiar mensual de los turistas argentinos de vacaciones de verano en la Región de Coquimbo Página 6 de 56

7 INTRODUCCIÓN La necesidad de contar con información relacionada con la demanda de un servicio o un producto permite la toma de decisiones oportuna y efectiva, contar con lineamientos de trabajo permite generar competitividad en la industria respectiva. Por lo anterior es que se hace necesario generar levantamientos de información que permitan conocer las tendencias del mercado, sobre todo en la industria turística que conforma un sector económico dinámico en la región. Como parte de las áreas de trabajo del Observatorio de Inteligencia Económica (Proyecto FIC-R Gobierno Regional de Coquimbo) y de la Corporación de Desarrollo Productivo de la Región de Coquimbo se ha realizado este estudio para conocer el perfil del turista que visita la región por motivos de vacaciones durante el periodo de verano, entendiendo que cada época del año que permite el descanso familiar, el perfil de turistas es diferente, y se hace necesario conocer su demanda, opinión, preferencias y su perfil personal para así sea posible entregar una oferta acorde a sus necesidades. Este estudio entrega información confiable sobre los turistas que visitaron la Región de Coquimbo durante la época de vacaciones de verano del año 2016, que corresponde a los meses de enero y febrero principalmente, realizándose el levantamiento de información durante el fin de semana entre los días sábado 30 y domingo 31 de enero del año Página 7 de 56

8 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Esta investigación tiene como objetivo conocer las preferencias del turista de vacaciones de verano que visita la Región de Coquimbo, en cuanto a opciones de alojamiento, opciones de visita y entretención, nivel de gasto, procedencia, opinión y evaluación de la Región de Coquimbo, entre las principales variables, aplicando el instrumento a turistas que visitaron la Región de Coquimbo durante las vacaciones de verano, y que fueron interceptados en su viaje de retorno preferentemente. Las preguntas de investigación se relacionan a la necesidad existente en la región en términos de información turística del perfil del visitante, es decir, el turista que vacaciona en la Región de Coquimbo, de manera de establecer variables de conocimiento y ciertas brechas de información para aplicación de inteligencia de mercado, correspondiendo el planteamiento del problema a la carencia de información en cuanto al comportamiento de la demanda del visitante. En resumen, a través de este estudio se busca conocer al turista para tomar decisiones de oferta con el conocimiento del comportamiento y opiniones de la demanda. Página 8 de 56

9 2. METODOLOGÍA DEL ESTUDIO 2.1 OBJETIVOS DEL ESTUDIO OBJETIVO GENERAL Conocer el perfil del turista visitante de la Región de Coquimbo durante la época de vacaciones de verano, para determinar sus preferencias y/o opciones turísticas, nivel de gasto y satisfacción de la visita a la región, durante la temporada estival de OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Conocer las preferencias de los turistas por la Región de Coquimbo, y sus comunas, por sobre otras alternativas para vacacionar. 2. Conocer las preferencias de servicios, en cuanto a gasto, pernoctación o alojamiento, gastronomía, entretenimiento, entre otros. 3. Conocer la opinión y evaluación de los servicios ofrecidos en la Región de Coquimbo. 2.2 DETERMINACIÓN DE VARIABLES A ESTUDIAR Nro. Variable Indicador Datos 1 Continente de residencia de los turistas de vacaciones de verano. 2 Región chilena/ extranjera de residencia de los turistas de vacaciones de verano, continente 3 Frecuencia de visitas por turismo de los turistas de vacaciones de verano 4 Frecuencia de visita de turistas de vacaciones de verano en otras fechas atractivas N y % de turistas de la Región de Coquimbo, de acuerdo a residencia N y % de turistas de la Región de Coquimbo, de acuerdo a residencia N y % de frecuencia de turistas de la Región de Coquimbo que declaran visitar la región por turismo N y % de frecuencia de turistas de la Región de Coquimbo que (N de turistas de la Región de Coquimbo por residencia por continente/ Total de turistas de vacaciones de verano encuestados)*100 (N de turistas de la Región de Coquimbo por residencia por región chilena o extranjera/ Total de turistas de vacaciones de verano encuestados)*100 (N de turistas de la Región de Coquimbo que declaran visitar la región por turismo, por cantidad de veces/ Total de turistas de vacaciones de verano encuestados)*100 (N de turistas de la Región de Coquimbo que declaran visitar la región en fechas atractivas/ Total de turistas de Página 9 de 56

10 5 Tipo de aojamiento de los turistas de vacaciones de verano 6 Motivo de elección de la Región de Coquimbo durante las vacaciones de verano 7 Atributos turísticos de la Región de Coquimbo destacados por los turistas de vacaciones de verano 8 Gasto aproximado declarado por los turistas de vacaciones de verano durante su estadía a la Región de Coquimbo 9 Gasto diario en hospedaje declarado por los turistas de vacaciones de verano de la Región de Coquimbo durante su estadía 10 Ciudades/ lugares visitados por los turistas de vacaciones de verano 11 Producto gastronómico de mayor preferencia por los turistas de vacaciones de verano declaran visitar la región en fechas atractivas N y % de frecuencia de tipo de alojamiento de los turistas de vacaciones de verano de la Región de Coquimbo N y % de frecuencia de motivo de elección de la Región de Coquimbo por los turistas de vacaciones de verano N y % de atributos turísticos de la Región de Coquimbo destacados por los turistas de vacaciones de verano N y % de turistas de vacaciones de verano que declaran su gastos estimado N y % de turistas que realizaron gasto diario en hospedaje de acuerdo a intervalos de monto durante su estadía N y % de turistas de vacaciones de invierno que visitaron ciudades/ lugares de la Región de Coquimbo N y % de turistas de vacaciones de verano que declaran preferir determinados vacaciones de verano encuestados)*100 (N de turistas de la Región de Coquimbo que declaran tipo de alojamiento/ Total de turistas de vacaciones de verano encuestados)*100 (N de turistas de la Región de Coquimbo que declaran motivo de elección durante las vacaciones de verano/ Total de turistas de vacaciones de verano encuestados)*100 (N de turistas de vacaciones de invierno que destacan atributos de la Región de Coquimbo/ Total de turistas de vacaciones de verano encuestados)*100 (N y % de turistas de vacaciones de verano que declaran su gastos estimado/total de turistas de vacaciones de verano)*100 (N de turistas que realizaron gasto diario en hospedaje de acuerdo a intervalos de monto/ Total de turistas de vacaciones de verano encuestados)*100 (N de turistas de vacaciones de invierno que visitaron ciudades o lugares de la Región de Coquimbo/ Total de turistas de vacaciones de verano encuestados)*100 (N y % de turistas de vacaciones de verano que declaran preferir determinados productos gastronómicos característicos de la Región de Coquimbo/Total de turistas de Página 10 de 56

11 12 Atractivos turísticos visitados por los turistas de vacaciones de verano 13 Uso de información de internet para visitar atractivos turísticos 14 Principales actividades turísticas realizadas en la región. 15 Evaluación de los turistas de vacaciones de verano a la Región de Coquimbo respecto a su visita 16 Nivel de satisfacción de los turistas de vacaciones de verano respecto a su visita a la Región de Coquimbo 17 Nivel de recomendación de la Región de Coquimbo por parte de los turistas de vacaciones de verano productos gastronómicos característicos de la Región de Coquimbo N y % de turistas de vacaciones de verano que visitaron atractivos turísticos de la Región de Coquimbo N y % de turistas de vacaciones de verano que usaron internet para informarse y visitar atractivos turísticos N y % de principales actividades turísticas realizadas en la región por parte de turistas de vacaciones de verano N y % de turistas de vacaciones de verano que evalúan la Región de Coquimbo respecto a su visita, en escala de 1,0 a 7,0 N y % de turistas de vacaciones de verano satisfechos con la Región de Coquimbo respecto a su visita N y % de turistas de vacaciones de verano que recomendarían la Región de Coquimbo para visitar vacaciones de verano encuestados)*100 (N y % de turistas de vacaciones de verano que visitaron atractivos turísticos de la Región de Coquimbo/ Total de turistas de vacaciones de verano encuestados)*100 (N y % de turistas de vacaciones de verano que usaron internet para informarse y visitar atractivos turísticos / Total de turistas de vacaciones de verano encuestados)*100 (N y % de principales actividades turísticas realizadas en la región por parte de turistas de vacaciones de verano / Total de actividades realizadas por turistas de vacaciones de verano encuestados)*100 (N y % de turistas de vacaciones de verano que evalúan la Región de Coquimbo respecto a su visita, en escala de 1,0 a 7,0/Total de turistas de vacaciones de verano)*100 (N y % de turistas de vacaciones de verano satisfechos con la Región de Coquimbo respecto a su visita/total de turistas de vacaciones de verano)*100 (N y % de turistas de vacaciones de verano que recomendarían la Región de Coquimbo para visitar/total de turistas de vacaciones de verano)*100 Página 11 de 56

12 18 Nivel de educación declarado por el turista de vacaciones de verano 19 Ingreso familiar declarado por los turistas de vacaciones de verano N y % de turistas de vacaciones de verano que cuentan con niveles de educación de acuerdo a clasificación determinada N y % de turistas de vacaciones de verano que declaran su ingreso familiar de acuerdo a clasificación Adimark (N y % de turistas de vacaciones de verano que cuentan con niveles de educación de acuerdo a clasificación determinada/total de turistas de vacaciones de verano)*100 (N y % de turistas de vacaciones de verano que declaran su ingreso familiar de acuerdo a clasificación Adimark/ Total de turistas de vacaciones de verano encuestadas)* DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA La muestra fue determinada por medio de muestreo aleatorio no probabilístico, determinado en un número total de 726 encuestas, que fueron aplicadas por intercepción en puntos estratégicos de salida de la región en zonas norte y sur de la Región de Coquimbo, aeropuerto regional y paso fronterizo Aguas Negras para captar al turista argentino. Contando con el apoyo de Carabineros de Chile para la detención de vehículos en la vía pública METODOLOGÍA DE LEVANTAMIENTO Y APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO El levantamiento se llevó a cabo durante el periodo peak de las vacaciones de verano en Chile, durante los días sábado 30 y domingo 31 de enero. Adicionalmente, se aplicó la encuesta en el paso fronterizo aguas negras los días 3 e 4 de febrero con la finalidad de representar la opinión de los turistas argentinos, quienes se constituye como el mayor número de turistas internacionales que visita la región. La aplicación del estudio se realizó por medio de encuestas cara a cara en los puntos determinados de levantamiento del estudio. Como se indicó anteriormente el estudio se realizó por medio de interceptación en puntos estratégicos, contando con el apoyo de carabineros de Chile, para los puntos en carretera, y de Aeropuerto de La Serena y de la Dirección de Aeronáutica Civil, durante los días de levantamiento del estudio. Página 12 de 56

13 00:00 01:00 02:00 03:00 04:00 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 Los puntos de aplicación fueron los siguientes: - Punto norte: Control de carabineros, salida norte de la comuna de La Serena (Sector Punta Teatinos) - Punto sur: Peaje kilómetro 193, Troncal Pichidangui, que corresponde al límite de la Región de Coquimbo con la Región de Valparaíso - Paso fronterizo Aguas Negras, que corresponde al límite de la región y territorio Chileno con Argentina. - Aeropuerto de La Serena (aeródromo regional), que corresponde al aeropuerto de la Región de Coquimbo. En los tres primeros puntos se aplicaron las encuestas a automovilistas preferentemente, en el cuarto punto a pasajeros de avión. Los horarios de aplicación para los puntos en carretera se determinaron en base a información de flujo del peaje troncal sur, correspondiendo estos al siguiente flujo vehicular: 1. Flujo de vehículos: Gráfico Nro. 1: Flujo de vehículos mes de enero, año 2015, de acuerdo a estadísticas de peaje troncal sur Flujo de vehículos mes de enero, año Fuente: Elaboración propia en base a información de Gestora de Autopistas S.A. Página 13 de 56

14 00:00 01:00 02:00 03:00 04:00 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 00:00 01:00 02:00 03:00 04:00 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 Gráfico Nro. 2: Flujo de vehículos mes de enero año 2015, de acuerdo a estadísticas de peaje troncal norte. Flujo de vehículos mes de enero, año Fuente: Elaboración propia en base a información de Gestora de Autopistas S.A. Gráfico Nro. 3: Flujo de vehículos mes de febrero, año 2015, de acuerdo a estadísticas de peaje troncal sur. Flujo de vehículos mes de febrero, año Fuente: Elaboración propia en base a información de Gestora de Autopistas S.A. Página 14 de 56

15 00:00 01:00 02:00 03:00 04:00 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 Gráfico Nro. 4: Flujo de vehículos mes de febrero, año 2015, de acuerdo a estadísticas de peaje troncal norte Flujo de vehículos mes de febrero, año Fuente: Elaboración propia en base a información de Gestora de Autopistas S.A. Para el fundamento metodológico de la aplicación fue necesario contar con la estadística de flujos de automóviles por los horarios de la carretera. Considerando que la carretera hacia el sector norte de la comuna de La Serena se encuentra en construcción y no contamos con oficinas de peaje y por lo tanto tampoco de estadística de flujo, se estableció se determinarían los horarios de acuerdo a la estadística del peaje ubicado en el kilómetro 409 de la ruta 5, Troncal Cerrillos Bajos-Tongoy. De acuerdo a la estadística mostrada en los Gráficos Nros. 1, 2,3 y 4, fue posible determinar que la aplicación se realizaría en horario desde las 09:00 hrs. hasta las 19:00 hrs., horario que corresponde al mayor flujo vehicular, y que es, por tanto, el horario más atractivo para la aplicación del estudio de interceptación. Página 15 de 56

16 2.3.2 METODOLOGÍA DE SELECCIÓN DE LA MUESTRA METODOLOGÍA APLICACIÓN INTERCEPTACIÓN DE AUTOMÓVILES EN CARRETERA (PUNTOS: PICHIDANGUI Y PUNTA DE TEATINOS) 1. Automóviles y motocicletas Como parte de la metodología de selección de la muestra y para que esta cumpla con criterios de aleatoriedad, se trabajó con la detención de vehículos cada quince minutos en grupos de cuatro y cinco (respectivamente dependiendo del número de encuestadores), encuestando al conductor de preferencia y sólo en el caso de que fuese turista. Sin embargo, es necesario señalar que estos criterios de selección no siempre pudieron ser cumplidos debido a razones de seguridad vial determinadas por la policía Buses En el estudio realizado durante el periodo estival se tomó la decisión de no considerar las opiniones de los turistas que eran interceptados viajando en buses. Esto debido a que la alta demanda en periodo estival, sumado a las condiciones de tráfico vehicular, generaba un retraso en su itinerario con la consecuente predisposición negativa a responder a la encuesta cuando eran detenidos (y, por tanto, retrasados aun más en su viaje) debido al proceso de encuestaje. De este modo, y para evitar respuestas poco confiables, se tomó la decisión de no interceptar buses para realizar encuestas a turistas que viajaban mediante esta modalidad. METODOLOGÍA APLICACIÓN AEROPUERTO DE LA SERENA En el caso del aeropuerto las encuestas se aplicaron en la sala de embarque donde todos los pasajeros correspondían a cada uno de los vuelos programados, por lo que se contó con el universo total de pasajeros, siempre filtrando si el pasajero era turista, el que 1 Este fue un problema experimentado durante el periodo estival dado el mayor flujo vehicular y la presencia de camiones en la carretera que hacían peligroso el detener a los vehículos que circulaban inmediatamente tras estos. Todo lo cual alteró los criterios de selección de la muestra. Página 16 de 56

17 correspondía al target objetivo del estudio. En este caso, los encuestadores seleccionaron por sí mismo a los encuestados de acuerdo a los siguientes criterios: Dividir imaginariamente la sala de embarque en tres áreas, como lo muestra la siguiente imagen: 1era Área: Seleccionar aleatoriamente (Al azar) a una persona dentro del grupo que se encuentre más próximo al acceso a la sala. 2da Área: Seleccionar aleatoriamente (Al azar) a una persona dentro del grupo que se encuentre en posición intermedia entre el acceso a la sala y el counter de acceso a la loza del aeropuerto. 3era Área: Seleccionar aleatoriamente (Al azar) a una persona dentro del grupo que se encuentre más próximo al counter de acceso a la loza del aeropuerto. 2.4 ALCANCE El alcance del estudio corresponde a turistas que visitaron la Región de Coquimbo durante las vacaciones de verano, desarrolladas durante los meses de enero y febrero preferentemente del año 2016, y que durante el fin de semana, que corresponde al sábado 30 de enero y domingo 31 de enero, se encontraban retornando a sus regiones de pernoctación y fueron interceptados para la aplicación de la encuesta, formando parte de la muestra a estudiar. Sobre la metodología de interceptación y su aplicación en el estudio: La metodología de interceptación corresponde a la acción de aplicar una o un set de preguntas a un grupo de personas que se encuentra en movimiento desde un punto determinado hacia otro. Esta metodología es frecuentemente utilizada en casos de estudios de movilidad espacial para toma de decisiones asociada a proyectos urbanos y/o de vialidad. Página 17 de 56

18 En este caso hemos utilizado esta metodología considerando la dificultad de contar con un universo tipo de turistas en esta fecha determinada, y al contar con la aprobación del apoyo de Carabineros de Chile, constituyó una posibilidad viable y atractiva para aplicar este estudio que, sin duda, sus resultados serán de atractivo para la toma de decisiones en el área turismo. 2.5 ESTUDIO DE TIPO CUANTITATIVO Es importante considerar que el tipo de estudio es de tipo cuantitativo, ya que responde a un tipo de medición bajo parámetros numéricos-matemáticos, así como a la intención del estudio que busca describir el perfil del turista y al tipo de análisis estadístico que se realizará de los resultados (datos), distintamente a un estudio de tipo cualitativo. Página 18 de 56

19 3. RESULTADOS A continuación se presentan los principales resultados a partir de la información recolectada por medio de la encuesta implementada a turistas en la región de Coquimbo, en periodo estival del presente año. 3.1 PROCEDENCIA: En cuanto a la procedencia de los encuestados declararon en un 98,70% que provenían del continente de América Latina, existiendo presencia de otros continentes como Europa, en un 0,9% y Norte América, en un 0,4%, como se muestra en el Gráfico Nro. 5. Gráfico Nro. 5: Continente de procedencia de los turistas de vacaciones de verano 100 Continente de procedencia de los turistas encuestados. 99, ,4 0,3 América Latina Norte América Otro Página 19 de 56

20 Gráfico Nro. 6: Región chilena de procedencia de los turistas de vacaciones de verano Región de residencia de los encuestados. Porcentaje Metropolitana 43% Ciudad Argentina 17,9% Antofagasta Atacama 11,5% 13,9% Valparaíso 5,0% Araucanía Tarapacá Bío Bío Del Lib. B. O'Higgins Maule Ciudad latinoamericana Arica y parinacota Magallanes Los Lagos De los Ríos Ciudad Norteamericana Ciudad Europea Ciudad Asiática 1,5% 1,4% 1,2% 1,1% 1,0% 1,0% 0,6% 0,3% 0,3% 0,3% 0,3% 0,1% 0,1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% En cuanto a las regiones de procedencia de los encuestados, y tal como lo muestra el Gráfico Nro. 10, existe presencia de turistas que vienen a pasar sus vacaciones de verano desde todas las regiones del país, no obstante la mayoría del comportamiento de la distribución, 43%, corresponde a la Región Metropolitana, seguido por ciudades argentinas Página 20 de 56

21 con 17.9% 2, la región de Antofagasta con 13.9% y Atacama con 11,5%. Otras regiones del país corresponde a cifras menores al 5% del total. En el caso de los turistas provenientes de otros países (excepto Argentina y Latinoamérica) los porcentajes de representación son menores al 1% ALOJAMIENTO: Gráfico Nro. 7: Tipo de alojamiento declarado por los turistas encuestados de vacaciones de verano % Tipo de alojamiento en que se hospedaron los visitantes durante su estadía en la región 0.3 2,9 4,1 7,1 12,7 13,7 28,2 31,0 De acuerdo al Gráfico Nro. 11 es posible aseverar que en un 31% de los encuestados declararon hospedarse en casa de familiares, seguido con un 28,2% la opción 2 Es preciso aclarar que el muestreo de turistas argentinos está sobrerepresentado, al establecer como punto de encuestaje el paso fronterizo de aguas negras. Página 21 de 56

22 Departamento o casa arrendada y luego con un 13,7% cabañas. Le siguen las opciones Hotel - Apart Hotel con 12,7% y otras opciones con 7.1%. Llama la atención el hecho de que para el caso del turista de verano no alcanza un porcentaje relevante la opción departamento o casa propia, a diferencia del turista de vacaciones de invierno en donde alcanzaba cifras superiores al 8%. 3.3 MOTIVO DE ELECCIÓN DE LA REGIÓN DE COQUIMBO: Gráfico Nro. 8: Motivo de elección de la Región de Coquimbo de los encuestados % Motivo principal por el que se elige durante estas vacaciones de Verano a la región de Coquimbo. 1,0 para realizar deportes 2,1 7,9 9,1 por su atractivo cultural e histórico para visitar atractivos naturales otro 16,2 para visitar familiares 63,8 Para descansar y relajarme De acuerdo al Gráfico Nro. 8 es posible observar que en un 63,8% de los casos encuestados declaran venir a la Región de Coquimbo en vacaciones de verano a descansar y relajarse, seguido con un 16,2% por la opción visitar familiares, luego con cifras inferiores al 10% le siguen otras opciones. Página 22 de 56

23 3.4. PRINCIPALES ATRIBUTOS DESTACADOS POR LOS TURISTAS DE VACACIONES DE VERANO: Gráfico Nro. 9: Atributo de la Región de Coquimbo como atractivo costero 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% La región de Coquimbo es una región atractiva para el descanso cerca de la playa 2,7% En desacuerdo/muy en desacuerdo 27,0% De acuerdo 70,4% Muy de acuerdo En cuanto al atributo de la Región de Coquimbo como un lugar atractivo para el descanso cerca de la playa, en un 70,4% de los encuestados declararon estar muy de acuerdo, seguido con un 27, 0% la aseveración de acuerdo y sólo en un 2,7% declararon estar en desacuerdo o muy en desacuerdo, por lo que mayoritariamente la región en vacaciones de verano es considerada atractiva para el descanso cerca de la playa. Página 23 de 56

24 Gráfico Nro. 10: Atributo de la Región de Coquimbo como descanso cerca del Valle de Elqui 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% La región de Coquimbo es atractiva para el descanso cerca del valle del Elqui. 65,8% 5,2% En desacuerdo/muy en desacuerdo 29,0% De acuerdo Muy de acuerdo En cuanto al atributo de la región, como atractivo para el descanso cerca del Valle de Elqui, en un 65,8% de los encuestados declararon estar muy de acuerdo, en un 299% de acuerdo y sólo en un 5,2% en desacuerdo/ muy en desacuerdo. Gráfico Nro. 11: Atributo calidad de los servicios turísticos de la Región de Coquimbo 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% La región de Coquimbo cuenta con servicios turisticos de calidad 10,4% En desacuerdo/muy en desacuerdo 39,7% De acuerdo 49,9% Muy de acuerdo En cuanto al atributo calidad de los servicios turísticos de la Región de Coquimbo en un 49,9% de los turistas de vacaciones de verano encuestados declaran estar Muy Página 24 de 56

25 de acuerdo, seguido por un 39,7% que declaran estar De acuerdo y en un 10,4% declaran estar en desacuerdo o muy en desacuerdo. Lo anterior permitiría afirmar que de acuerdo a los turistas de vacaciones de verano, la Región de Coquimbo cuenta con servicios turísticos de calidad, aunque aún hay un porcentaje importante para mejorar superior al 10%. Gráfico Nro. 12: La Región de Coquimbo como destino económico 50% 40% 30% 20% 10% 0% La región de Coquimbo es un destino económico 27,8% 28,1% Muy de acuerdo En desacuerdo/muy en desacuerdo 44,1% De acuerdo En cuanto al atributo de que la Región de Coquimbo es un destino económico en un 44,1% de los encuestados declara estar de acuerdo con la aseveración, seguido con un 28, 1% la opción en desacuerdo/ muy en desacuerdo y, finalmente, en un 27,8% estar muy de acuerdo, lo que permite afirmar que de acuerdo a los turistas de vacaciones de verano, la Región de Coquimbo es un destino más bien económico. Al comparar con los datos obtenidos en encuesta similar realizada en vacaciones de invierno, el porcentaje de desacuerdo o muy en desacuerdo con esta afirmación era superior en 10 puntos porcentuales a la opinión del turista de verano, por lo que para este último, la región sería más económica. Página 25 de 56

26 Gráfico Nro. 13: Atributo destino de interés cultural 50% 40% La región de Coquimbo es un destino de interés cultural. 41,3% 43,1% 30% 20% 15,5% 10% 0% En desacuerdo/muy en desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo En cuanto a la afirmación que la Región de Coquimbo es un destino de interés cultural, en un 43,1% de los encuestados se obtiene la opinión Muy de acuerdo, seguido por la opción De acuerdo, con un 41,3% y, finalmente, con un 15,5% la opción En desacuerdo/muy en desacuerdo. Lo anterior permitiría afirmar que para los turistas de vacaciones de verano la región si sería un destino de interés cultural, aunque hay un porcentaje importante, y levemente mayor al turista de vacaciones de invierno, que opina de modo contrario. Página 26 de 56

27 Gráfico Nro. 14: Atributo Región de Coquimbo como destino para realizar deportes 50% 40% La región de Coquimbo es un destino para realizar deportes. 40,6% 46,2% 30% 20% 13,2% 10% 0% En desacuerdo/muy en desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo En cuanto a la aseveración que la Región de Coquimbo es un destino atractivo para realizar deportes, en un 46,2% de los encuestados declararon estar Muy de acuerdo, en un 40,6% estar De acuerdo y en un 13,2% en desacuerdo/muy en desacuerdo. Lo que permite entonces aseverar que de acuerdo a los turistas de vacaciones de verano, la región posee una característica deportiva de atracción, esta opinión resulta similar al turista de vacaciones de invierno. Página 27 de 56

28 Gráfico Nro. 15: Atributo turismo astronómico 60% La región de Coquimbo es una región atractiva para el turismo astronómico. 57,1% 50% 40% 35,1% 30% 20% 10% 7,8% 0% En desacuerdo/muy en desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo En cuanto a la característica turismo astronómico para la Región de Coquimbo, los turistas de vacaciones de verano declararon estar Muy de acuerdo en que este es un atributo relevante para la región con un 57,1%, seguido de un 35,1% por la opción De acuerdo y finalmente en un 3,72% por la opción en desacuerdo/ muy en desacuerdo. A la luz de estas cifras, los turistas de vacaciones de verano, al igual que los de invierno, opinan que la Región de Coquimbo posee atractivos para el desarrollo del turismo astronómico. Página 28 de 56

29 Gráfico Nro. 16: La Región de Coquimbo cuenta con vida nocturna atractiva 60% 50% 40% La región de Coquimbo es una región con vida nocturna atractiva. 34,8% 51,9% 30% 20% 13,4% 10% 0% En desacuerdo/muy en desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo En cuanto al atributo que la Región de Coquimbo cuenta con vida nocturna atractiva un 51,9% declara estar Muy de acuerdo, seguido por un 34,8% De acuerdo y en un 13,4% en desacuerdo/ muy en desacuerdo. Lo anterior permite aseverar que la Región de Coquimbo, de acuerdo a los turistas de vacaciones de verano cuenta con vida nocturna atractiva, de manera similar a la opinión de los turistas que visitan la región durante las vacaciones de invierno. Página 29 de 56

30 3.5. PRODUCTO GASTRONÓMICO DE PREFERENCIA DE LOS TURISTAS Gráfico Nro. 17: Producto gastronómico de preferencia de los turistas de vacaciones de verano de la Región de Coquimbo Qué producto gastronómico de la región de Coquimbo considera Ud. que es de su preferencia? 70,0% 60,0% 61,2% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 1,6% 3,0% 7,6% 10,1% 16,0% En cuanto al producto gastronómico de la Región de Coquimbo que es de mayor preferencia se encuentra con un 61,2% los mariscos/ pescados, seguido con un 16% la papaya, luego con un 10,1% el pisco y con cifras menores al 10% se encuentran el queso de cabra, vino y otros con 7,6%, 3,0% y 1,6% respectivamente. Cabe destacar que, a diferencia del turista de invierno, el turista de verano señala como tercera preferencia el Pisco en lugar de queso de cabra. Página 30 de 56

31 3.6. LUGARES DE LA REGIÓN DE COQUIMBO VISITADAS DURANTE LA ESTADÍA Gráfico Nro. 18: Ciudades o comunas visitadas durante la estadía de los turistas de vacaciones de invierno en la Región de Coquimbo Ciudades visitadas durante la estadía en la región de Coquimbo. Otro 17,1 Los Vilos Ovalle 7,7 11,6 Vicuña 28,8 Coquimbo 64,7 La Serena 81,6 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 En cuanto a las comunas/ lugares visitadas durante la estadía y viaje de los turistas de vacaciones de verano a la Región de Coquimbo, en un 81,6% se encuentra la ciudad de La Serena, seguido con un 64,7% Coquimbo, luego con un 28.8% Vicuña, 11,6% Ovalle y cifras inferiores al 10% Los Vilos y otros sectores. Al igual que en el caso del turista de invierno, las preferencias se concentran en las ciudades de La Serena y Coquimbo, aunque con mayores porcentajes, pero llama la atención que a diferencia de la encuesta de invierno, se observan menores porcentajes de visitas a sectores del Valle de Elqui (como fueron Pisco Elqui y Monte Grande) lo cual podría tener relación por la preferencia del turismo de sol y playa del periodo estival. Página 31 de 56

32 Gráfico Nro. 19: Atractivos y /o lugares típicos o turísticos que visitaron los turistas de vacaciones de verano de la Región de Coquimbo durante su estadía De los siguientes atractivos turisticos. cuales visitó durante su estadía? Observatorio, Turismo astronómico Lugares de fabricación de vinos o piscos Isla Damas, Punta de choros Pubs Centro de La Serena Pubs y discoteques de la av del Mar Museo Gabriela Mistral Barrio Ingles Caleta de Pescadores / Caleta San Pedro Otros Iglesias del centro de La Serena Sector Centro de Coquimbo Valle del Eqlui La recova, Sector centro de La Serena Puerto de Coquimbo y su caleta de Restaurantes de la Av del Mar Playas de la avenida del mar 7,3 11,6 11,7 13,5 14,4 14,6 17,1 17,9 21,6 23,7 33,2 42,2 49,4 51,6 51,8 79, En cuanto a los atractivos típicos/turísticos de la Región de Coquimbo que visitaron los turistas de vacaciones de verano, los lugares de mayor preponderancia en la distribución son los mismos señalados durante las vacaciones de invierno aunque con porcentajes más altos: en un 79,1% declaran haber visitado las playas de la Av. Del Mar de La Serena y Coquimbo, en un 51,8% los restaurantes de la Av. Del Mar de La Serena y Coquimbo, en un 51,6% el Puerto de Coquimbo y su caleta de pescadores, 49.4% La Recova, sector centro de La Serena, 42,2% el Valle de Elqui y luego, con un 33.2% el sector centro de Coquimbo. En cuanto a los lugares que presentan un menor porcentaje de visitas estos son: Observatorios, turismo astronómico (7,3%), lugares de fabricación de vino y pisco (11,6%) e Isla Damas, Punta de Choros (11,7%). A diferencia de lo señalado por los turistas de invierno, los lugares de fabricación de vino y pisco se encuentran entre los atractivos menos visitados por los turistas de verano; de manera similar, los observatorios y turismo astronómico, así como Isla Damas, Punta de Choros continúan en los más bajos porcentajes de atractivos turísticos visitados. Página 32 de 56

33 En cuanto al comportamiento de visitas de los lugares mencionados en este párrafo es posible agregar que si bien Isla Damas duplicó su porcentaje de visitas según opinión de turistas de verano, de igual modo se encuentra entre los atractivos menos visitados. En relación a los observatorios, si bien el concepto de turismo astronómico se encuentra posicionado en los turistas de vacaciones de invierno y verano, los mismos turistas afirman no haber visitado este atractivo. Por tanto, se reitera la necesidad de implementar alguna estrategia territorial, de manera que el acceso a estos atractivos sea de mayor facilidad para los turistas. Finalmente, a diferencia de la encuesta de invierno, durante la temporada estival el porcentaje de menciones que indica haber visitado el Barrio Inglés de Coquimbo sale de los últimos lugares con 17.1% GASTO DE LOS TURISTAS DE VACACIONES DE VERANO DE LA REGIÓN DE COQUIMBO, DURANTE SU ESTADÍA Gráfico Nro. 20: Gasto aproximado de la estadía, turistas de vacaciones de verano, Región de Coquimbo Gasto estadía 35,0 31,5 30,0 27,2 25,0 23,4 20,0 17,9 15,0 10,0 5,0 0,0 Entre $0 y $ Más de $ Entre $ y $ Entre $ y $ En cuanto al gasto que efectuaron los turistas de vacaciones de verano encuestados durante su estadía en la Región de Coquimbo es posible afirmar que la mayor proporción Página 33 de 56

34 de los gastos se concentro entre los $ y $ con un 31.5% del total, seguido por un 27,2% en el rango de gasto entre % y $ A diferencia del turista de vacaciones de invierno, en donde el menor porcentaje se concentraba en gasto por sobre los $ , un amplio porcentaje de turistas de verano gasta por sobre los $ durante su estadía representando un 23.4% del total. Este comportamiento del gasto podría estar relacionado con la mayor proporción de alojamiento en casa de familiares durante las vacaciones de invierno (superando el 50% del total) versus un porcentaje de 31% en el caso de turistas de verano, lo que elevaría el gasto total de estos últimos. Gráfico Nro. 21: Gasto diario en hospedaje turistas de vacaciones de invierno Región de Coquimbo Gasto diario hospedaje 40, ,0 30,0 30,6 25,0 20,0 15,0 10,0 7,8 9,3 15,1 5,0 0,0 Entre $ y $ Entre $ y $ Más de $ Entre $ y $ Entre $0 y $ En cuanto al gasto diario el mayor porcentaje se encuentra en aquellos que gastaron menos de $ con un 37.1% del total, seguido por un 30,6% que declara haber gastado en un rango de $ y $ Si bien este rango de gastos resulta similar a aquellos que concentran mayor porcentaje durante las vacaciones de invierno, las magnitudes varían, significativamente, ya que en invierno solo quienes gastan menos de $5000 superan el 50% del total. Por su parte, en verano es posible observar que quienes realizan mayor gasto diario en alojamiento (sobre $70.000) supera al 15% del total, lo cual contrasta con las cifras inferiores al 10% registradas para el caso del turista de invierno. Página 34 de 56

35 3.8. EVALUACIÓN DE LA REGIÓN DE COQUIMBO POR LOS TURISTAS DE VACACIONES DE VERANO Gráfico Nro. 22: Evaluación en escala del 1,0 al 7,0 de los turistas de vacaciones de invierno de la Región de Coquimbo, respecto a múltiples aspectos 4. Evaluación de la Región de Coquimbo Múltiples aspectos considerando escala de evaluación del 1,0 al 7,0 Flujo vehicular Infraestructur vial Conectividad a internet en hospedaje y Conectividad telefónica y/o de internet Señalética de tránsito, turismo, Limpieza de los espacios públicos Calidad instalaciones restaurantes Calidad atención restaurantes Seguridad de la ciudad para el turista Atención al turista en general Calidad de la comida en restaurantes Calidad de instalaciones en los Calidad atención hospedajes En cuanto a la evaluación por parte de los turistas de vacaciones de verano en múltiples aspectos de la región, de manera similar a la opinión de los turistas de invierno la peor calificación se la llevan los aspectos viales, en donde el flujo vehicular es calificado con 3.6, la cual está muy por debajo de la evaluación en invierno, la que solo fue de 4,6. Adicional a los aspectos viales y de tránsito vehicular, otros de los aspectos mal evaluados es la conectividad telefónica y de internet. En este sentido, la conectividad a internet en hospedajes y restaurantes solo alcanza una calificación de 4.9, nota inferior a la asignada por turistas de invierno, quienes la calificaron con nota 5.2. Por su parte, y de manera similar a la evaluación del turista de invierno, los aspectos que obtuvieron mejores calificaciones son los relacionados con la calidad de atención en hospedajes, calidad de las instalaciones de las mismas, calidad de las comidas en los restaurantes y atención al turista en general, con notas por sobre el 6.0. Una diferencia la 3,6 4,3 4,9 5,2 5,4 5,5 5,8 6,0 6,1 6,1 6,1 6,3 6, Página 35 de 56

36 constituye la calidad de atención en restaurantes, la que en verano es relegada a una sexta posición con nota inferior a 6.0 y es desplazada por seguridad para el turista 3. Gráfico Nro. 23: Evaluación si volvería de vacaciones a la Región de Coquimbo Respecto a su visita: Ud. Volvería a visitar la región de Coquimbo 99.6% 0.4% si no En cuanto a la posibilidad si los turistas de vacaciones de verano volverían a visitar la Región de Coquimbo, en un 99,6% declararon que sí, y sólo en un 0,4% declararon que no. Lo anterior indica que existe una satisfacción por parte del turista de esta época por la región, cifras que son consistentes con las obtenidas en el periodo de invierno. Así mismo, al preguntar si recomendarían la Región de Coquimbo para vacacionar, los encuestados indican en un 99,3% que sí, y sólo un 0,7% que no lo haría. Gráfico Nro. 24: Evaluación si recomendaría la Región de Coquimbo para vacacionar 3 Es preciso señalar que las altas calificaciones obtenidas por medio de promedios superiores a 6.0 en la gráfica de los distintos aspectos evaluados de la región no resultan sesgadas, dada la poca dispersión de los datos con desviaciones estándar cercanas a 1.0, así como los bajos porcentajes de notas inferiores a 5.0 del total de menciones en cada aspecto evaluado, las cuales son cercanas al 5%. Esta información solo se menciona y sus gráficas no han sido incorporadas en el informe por criterios de asertividad del informe. Página 36 de 56

37 Respecto a su visita: Ud. recomendaría la región de Coquimbo 99.3% 0.7% si no Gráfico Nro 25: Evaluación general experiencia turística en la región 70 Evaluación general de experiencia turistica en la región ,5 37, ,3 14,2 1.0 a a a a 7.0 En relación con la evaluación general acerca de la experiencia de turista en periodo estival por parte de los encuestados, se observa que solo un 1.3% evalúa con nota inferior a 4.9; por su parte, un 14.2% evalúa con nota general en el intervalo 5.0 a 5.5. Finalmente, una inmensa mayoría evalúa con notas superiores a 5.5 su experiencia turística en la región con porcentajes de 47.5% y 37% en los intervalos de 5.6 a 6.5 y 6.6 a 7.0 respectivamente. Página 37 de 56

38 Gráfico Nro. 26: Experiencia turística ideal v/s experiencia turística Región de Coquimbo Imagine su experiencia turística ideal y, teniendo este ideal como referencia con nota 7,0 cómo califica su reciente estadía en la región de Coquimbo? ,0 30,9 19,1 6,1 1.0 a a a a 7.0 En cuanto a la evaluación de la experiencia de vacaciones en la Región de Coquimbo en virtud de su lugar de vacaciones ideal, tomando este referente con nota máxima se observa que el mayor porcentaje se concentra en un 44% de los encuestados que catalogan la región en una nota ubicada en el intervalo de entre el 5,6 y el 6,5 (de manera similar a la encuesta realizada durante vacaciones de invierno), seguido con un 30,9% por el intervalo entre el 6,6 y las 7,0 (cifra inferior a la obtenida en vacaciones de invierno con 37,2%) y luego con un 19,1% en el intervalo entre 5,0 y 5,5 (Cifra superior a la obtenida por turistas en encuesta de invierno con 14.4%). En consecuencia, al comparar las cifras obtenidas en vacaciones de invierno y verano, es posible observar menor concentración en notas altas y mayor concentración en notas bajas, por lo que podríamos indicar que el turista de verano presenta un perfil más crítico que el turista de invierno. Página 38 de 56

39 3.9. CARACTERÍSTICAS DE LOS TURISTAS DE VACACIONES DE VERANO DE LA REGIÓN DE COQUIMBO Gráfico Nro. 27: Nivel educacional de los turistas de vacaciones de verano 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 Último nivel de educación cursado y terminado 59,7 20,0 10,0 0,0 2,1 educación básica 6,9 educación técnica 11,9 postgrado 17,3 educación media educación superior/técnico profesional En cuanto al nivel de educación de los turistas de vacaciones de verano, ellos declaran que su último nivel educacional cursado es en su mayoría educación superior/ técnico profesional, con una presencia de un 59,7%, seguido por educación media con un 21,9% (Cifras similares a lo declarado por turistas en vacaciones de invierno), seguido por educación de nivel de postgrado con 11.9%, educación técnica con 6.9% y, finalmente, con educación básica con 2.1%. Página 39 de 56

40 Gráfico Nro. 28: Rangos ingreso familiar mensual de los turistas de vacaciones de verano de la Región de Coquimbo Rangos ingreso familiar de los turistas de vacaciones de verano de la Región de Coquimbo 13,4 19,5 21,3 23, a $ ,1 $ a $ ,2 $ a $ ,7 $ a $ $ a $ $ a $ $ a $ $ y más En cuanto a los rangos de ingreso familiar mensual declarado por los turistas de vacaciones de verano encuestados, se observa que la mayor proporción se concentra en el rango de $ y más con 23.7% del total, seguido por 21.3% en el rango entre los $ a $ y luego con un 19.5% en el rango de $ a $ y 13.4% en el rango de $ a $ Tramos de ingresos familiares menores a $ solo alcanzan porcentajes inferiores al 7% respectivamente. Estos porcentajes, de manera similar a la encuesta de vacaciones de invierno, respalda el argumento que los turistas de vacaciones de verano corresponden a un perfil catalogado en los segmentos ABC1 y C2, según la clasificación de Adimark Página 40 de 56

41 Gráfico Nro. 29: Número de turistas que acompañan al encuestado al momento de aplicar el instrumento (caso automóviles) Número de turistas que acompañan al encuestado al momento de aplicar el instrumento (caso automóviles) ,6 27,7 45,6 0 5 o más Hasta 2 Entre 3 y 4 En cuanto al número de acompañantes del encuestado en vacaciones de verano, las proporciones se mantienen de manera similar a lo presentado por los turistas de vacaciones de invierno. Es decir, las mayores proporciones se corresponden con el grupo de entre tres y cuatro personas con 45.6%, seguido con un 27,4% en el grupo de hasta dos personas y, finalmente, la menor proporción corresponde al grupo de más de cinco personas con 26.6% NUEVAS CONSULTAS ENCUESTA DE VERANO: VIRTUALIZACIÓN Y PARTICULARIDADES DEL TURISTA ARGENTINO A continuación se describen 2 aspectos nuevos incorporados en la presente encuesta de verano y que dicen relación con el uso de tecnologías de información como herramienta para el turismo y algunas particularidades del segmento de turistas argentinos (principal turista extranjero en la región) que establecen diferencias con el resto de los aspectos señalados por los turistas y que vale la pena tener en consideración para un mayor desarrollo de nuestro turismo regional. Página 41 de 56