FAQ - EXPEDIENTE 095/12-SV

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1 FAQ - EXPEDIENTE 095/12-SV Ampliación de hardware y virtualización de la solución HW/SW de Urbanismo en Red Entendemos por lo leído en el pliego que los servidores físicos HP Proliant serán suministrados por Red.es y, por tanto, no deben ser ofertados por los licitadores. Es esto correcto? En caso afirmativo, qué tipo de contratado de mantenimiento HW por parte del fabricante disponen actualmente dichos servidores?. En caso de no disponer precisaremos part-number y serial number de los mismos para cotizarlo. Los servidores son nuevos, adquiridos en el marco de otro expediente y suministrados por Red.es, como bien comenta no deben ser ofertados a menos que el licitador quiera sustituir la infraestructura completa tal y como se contempla en el expediente. El mantenimiento de estos servidores no es objeto de este contrato ya que está incluido en el contrato de suministro (a menos que se sustituya toda la arquitectura). El único punto a tener en cuenta respecto al mantenimiento de las máquinas es la necesidad cumplir los requisitos de solvencia especificada en el apartado b para que cuando se realicen actuaciones sobre estas máquinas no se pierda la garantía de los mismos. Qué tipo de contratado de mantenimiento HW con el fabricante disponen actualmente la cabinas HP P6000? El equipamiento tiene un contrato HP Critical Advantage Existe replicación de datos y servicios de alta disponibilidad entre las dos sedes? En caso afirmativo, Qué tipo de replicación se realiza? Qué tipo de tecnología cluster se utiliza entre las dos sedes? Las sedes, funcionan para servicios críticos como nodos activo-activo. Es decir las dos sedes están dando servicio a la vez. En estos casos la replicación corre a cargo de cada aplicación, como no puede ser de otra forma. Los servicios que no son críticos, o que por su diseño no puedes ser implementados de esta forma, se ejecutan en una sede, y las máquinas virtuales se copian a la otra con la periodicidad que se establezca usando Veeam Backup and Replication. Sería posible conocer la arquitectura de red y SAN de que dispone las instalaciones actuales? Los swicthes de red y SAN estarán ubicados en el mismo RACK que los servidores físicos? - En Tenerife: - La red Ethernet está compuesta por dos 3COM 5500, que operan a modo de core de red, para conseguir disponibilidad. Adicionalmente existen otros Switch de acceso menos importantes, y están ubicados en el armario de cableado estructurado.

2 - Los switch de la máquina SAN están en el mismo armario donde está ubicada la P6000, Son dos HP StorageWorks 4/32B SAN Switch - En las Palmas: - la red Ethernet tiene como Core dos HP h3c S La San está compuesta por dos Switch de fibra instalados en una cabidda Hp C7000. El modelo es Brocade 4/12 SAN Switch for HP c-class BladeSystem. Qué herramientas de monitorización, gestión y backup (comentadas en la página 12 y 13) se utilizan actualmente en los entornos virtuales de ambas sedes? - Backup: - Veeam Backup and Replication - Hp Data Protector - Monitorización: - Las herramientas de HP (Hp-SIM, IRSA ). - Cacti. Consulta respecto al apartado SOLVENCIA TÉCNICA Y PROFESIONAL ESPECÍFICA del PCAP, y en concreto sobre los apartados c) y d): c) Certificado del fabricante de la infraestructura base objeto de ampliación y virtualización, que acredite al licitador como apto para la manipulación, configuración y reparación del equipamiento del que es fabricante. d) Tanto la empresa licitadora como el instalador final o prestador de la garantía in situ (en caso de subcontratación), debe contar con certificado del fabricante que lo califique como apto para la manipulación, configuración y reparación de su equipamiento. No entendemos muy bien la diferencia entre ambos apartados. Entendemos que el licitador (o subcontratista) debe contar con un certificado del fabricante de la infraestructura que lo califique como apto, pero no tenemos claro, que se deba disponer de dos certificados, uno para el cumplimento del apartado c) y otro del d) Podrían aclararnos la diferencia entre ambos apartados? o bien, caso que la empresa licitante y que realizará la instalación, configuración, manipulación y reparación sea única, es necesario diferenciar entre el apartado c) y d), o es válido con un único certificado para ambos apartados. Únicamente es necesario la presentación de un certificado que acredite al licitador como apto para la manipulación, configuración y reparación del equipamiento. El certificado debe estar expedido a nombre de la empresa que finalmente va a realizar la manipulación, configuración y/o reparación del equipamiento hardware (sea el licitador o una empresa subcontratada por él). - Los dos servidores DL180 que proveerá red.es al adjudicatario, son nuevos? - Qué tipo de soporte tienen contratado? Los servidores son nuevos. La garantía de estos servidores es un contrato de mantenimiento HW in situ durante 5 años. - Con respecto a la garantía in-situ del hardware suministrado (dimms de memoria y tarjetas de fibra) detallado en la página 17, no entendemos bien el alcance solicitado. Dado que los

3 servidores suministrados por Red.es ya disponen de contrato de mantenimiento con el fabricante, las posibles incidencias HW ocurridas en ellos deberían ser solventadas a través de dichos contratos. Cual es exactamente el alcance que debemos ofrecer en este punto? 1.- La garantía a proporcionar debe cubrir las incidencias en el hardware instalado (fallos en un disco o un chip de memoria averiado) que no está cubierto por el mantenimiento del servidor. - Igualmente, en lo referente a la garantía in-situ del sotfware de virtualización (VmWare) detallado en la página 18, no entendemos bien el alcance solicitado. Los nodos suministrados serán intregados en la plataforma Vmware ya existente en cada sede. Se requiere un servicio de soporte e implantación de actualizaciones de VmWare solo para estos dos nuevos nodos? 2.- Efectivamente es así, el mantenimiento y garantía está limitado al material suministrado (en este caso las 2 licencias VMware) - Las licencias Vmware solicitadas son de la versión 5, sin embargo, las sedes disponen de instalaciones con la versión 4. Se requerirá un downgrade de las nuevas licencias o habrá una actualización de la plataforma actual previa a este proyecto? 3.- Efectivamente hay que hacer un downgrade, es la forma de poder integrarlas en la infraestructura sobre la que se van a instalar. - En el pliego se especifica la necesidad de suministrar una tarjeta de fibra para cada servidor. Dicha tarjeta dispone de un único canal. Disponen los servidores de otras tarjetas similares para asegurar el doble camino a la SAN? 4.- La infraestructura existente ya dispone de este tipo de tarjetas, este es el motivo para licitar la compra de las tarjetas, el hacer el servidor compatible con la infraestructura existente. - Dado que el adjudicatario deberá suministrar los elementos de conexionado necesarios para integrar los nuevos equipos en la arquitectura de red y SAN, pueden indicarnos la distancia que existirá entre los servidores y los switches de red y SAN en cada sede?, existen puertos de red y SAN (con sus correspondientes gbic) disponibles para el conexionado o se requerirá de alguna ampliación? 5.- Existen puertos libres para el conexionado y todos los equipos estarán en la misma habitación con una distancia máxima de 10m entre ellos. - Para el envío de los servidores a las respectivas Sedes, se requerirá adjuntar al material la factura de suministro para cumplir con los requerimientos de Aduanas. Entendemos que, en el caso de los servidores suministrado por Red.es, nos harán llegar dichas facturas. Correcto? 6.- Se facilitará la documentación necesaria. - En el punto 4.4, se especifica la necesidad de etiquetar las cabinas de discos. Dichas etiquetas, idetificarán los nuevos discos añadidos o sustituirán a las etiquetas actuales que idetifican a la cabina? 7.- Todo el equipamiento del proyecto por estar sometido a auditoría Feder debe estar debidamente serigrafiado. En el caso de las cabinas de disco, dado que no se puede serigrafiar un equipo ya instalado, se opta por utilizar una etiqueta de las características reseñadas en el

4 pliego y que será adicional a cualquier otra etiqueta que pueda tener esa cabina. Dado que la etiqueta tiene que ser visible, únicamente se identificará la cabina y no el disco. 1) Consulta respecto al apartado "3.1.1 Componentes de los Servidores" del PPT En lo que respecta al software de virtualización se solicitan 2 Unidades de "Licencia SW Vmware Sphere 5 Enterprise más actualizaciones". La infraestructura actual del entorno virtualizado del Gobierno de Canarias está en la versión vsphere 4 según especifica el PPT ("1.2. Entorno de virtualización del Gobierno de Canarias"). Las dos versiones son incompatibles por lo que nos surge la duda sobre lo que se solicita: - Se instalarían las nuevas máquinas con la versión Vmware Sphere 4 o habría que actualizar toda la infraestructura virtualizada a la versión Vmware Sphere 5? 1.- Actualmente ya no es posible adquirir la licencia Vmware 4, por lo que se debe comprar la versión 5 y realizar un downgrade a la versión 4 para garantizar la compatibilidad con la infraestructura existente. 2) Consulta respecto al apartado "3.1.1 Componentes de los Servidores del PPT" Respecto a la memoria RAM solicitada nos gustaría confirmar que se solicitan 12 unidades de "Módulo RAM HP B21-16GB - DDR3 SDRAM" y que no ha habido un error tipográfico en este punto. 2.- Efectivamente se trata de la adquisición de 12 módulos de 16 Gigas llevando el servidor a su máxima capacidad de memoria. Tal y como se indica esto se debe realizar en CADA SERVIDOR 1) Los servidores proporcionados (2 x HP DL180G6): cuentan con soporte en vigor del fabricante (Hewlett Packard)? En caso afirmativo, En qué fecha cumple este soporte y de qué tipo es? Los equipos se adquirirán en el momento de la adjudicación de este expediente, contarán con un soporte de 5 años de garantía in situ. El adjudicatario del contrato será responsable de la garantía de los dispositivos que instale (si se avería un disco por ejemplo) 2) Los requerimientos hardware de la suite de la Consola de Planeamiento de Urbanismo en Red en cuanto a memoria RAM son muy inferiores a los establecidos como requisitos mínimos en el apartado Componentes para los servidores del pliego técnico. Se trata de un error tipográfico o realmente se quiere ampliar la RAM de los servidores hasta el máximo permitido por el fabricante para estos equipos (192 GB por servidor)? No se trata de un error tipográfico, la memoria debe ampliarse a 192 Gigas por servidor para compatibilizarlo con la infraestructura existente. 3) La versión de VMware a instalar en ambos servidores será la ESXi 5.0 independientemente de la instalada actualmente en el entorno de virtualización del cliente (ESXi 4.1.0)?

5 La versión 4.0 ya no la comercializa el fabricante con lo cual se ha licitado la versión 5.0 y será necesario hacer un downgrade para integrarlo en el entorno. 4) Qué clase de comunicación existe entre los CPD s de las sedes de Tenerife y Gran Canaria? Ancho de banda? Limitaciones? Se trata de sedes espejo conectadas a través de la red del Gobierno de Canarias. La conexión es a través de un enlace Gigabit. No obstante de 7 de la mañana a 8 de la tarde se limita la conexión entre ambas sedes a un ancho de banda máximo de 20 Mb para no saturar otros servicios. 5) La topología de la solución propuesta debe consistir en 2 MV s por sede, es decir 4 MV s en total? Efectivamente, se trata de una instalación de 4 nodos 1.- Necesitamos saber el número de slot de backplane disponibles para los discos locales, así como para los discos duros adicionales de cada una de las cabinas. No se conoce el número exacto de slots disponibles pero se confirma que en las cabinas hay espacio suficiente para instalar los discos duros adquiridos. Los discos duros a instalar son los licitados en el pliego, no se instalarán discos en los servidores. 2.- Necesitamos conocer el número de puertos disponibles en las fabric de la SAN de cada entorno. Del mismo modo no se puede facilitar ahora mismo el número de puertos pero el Gobierno de Canarias nos ha confirmado que hay suficientes puertos disponibles para ejecutar la instalación.