2. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

Transcripción

1 2. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Objetivo Manejar eficientemente las habilidades comunicativas que le permitan al vigilante interactuar en diferentes contextos de comunicación. Contenido a) Escuchar b) Leer c) Escribir d) Hablar

2 a. ESCUCHAR Escuchar es un proceso psicológico que, partiendo de la la audición, implica otras variables del sujeto: atención, interés y motivación. Para saber escuchar bien, hay que utilizar las siguientes cualidades de apoyo : La observación. La atención. La paciencia. La tolerancia., El autocontrol. La práctica continuada

3 a. ESCUCHAR Entre los beneficios de saber escuchar se encuentran los siguientes: Eleva la autoestima del que habla, pues le permite sentir que lo que dice es importante para el que lo escucha y, con esto, la comunicación y la interrelación se hacen más fluidas, respetuosas y agradables. Le permite al que escucha identificar intereses y sentimientos del que habla y, de esta forma, puede ser más efectivo en la comunicación con su interlocutor. Se reducen las potencialidades de conflictos por malas interpretaciones en las comunicaciones. Entre los beneficios de saber escuchar se encuentran los siguientes: Se aprende de los conocimientos y percepciones del otro. Amplia el marco de referencia, cultura e intereses del que escucha. El que escucha con atención, proyecta una imagen de respeto e inteligencia. Seguramente todos hemos escuchado la expresión que inteligente es Fulano, con qué atención te escucha cuando le hablas.

4 a. ESCUCHAR Las diez costumbres no productivas más practicadas cuando se escucha : 1. Falta de interés sobre el tema. (No existen asuntos sin interés. Únicamente personas no interesadas). 2.Fijarse demasiado en el exterior y descuidar el contenido. 3.Interrumpir al que habla. 4.Concentrarse en los detalles y perderse lo principal. Adaptarlo todo a una idea preconcebida. 6. Mostrar una actitud corporal pasiva. 7. Crear o tolerar distracciones. 8. Prescindir de escuchar lo que resulta difícil. 9. Permitir que las emociones bloqueen el mensaje. 10. Ensoñaciones. (Ponerse a pensar en otra cosa, en lugar de concentrarse en lo que se escucha).

5 a. ESCUCHAR 10 reglas de la buena escucha de keith davis, que son las siguientes: 1-Deje de hablar. Usted no puede escuchar si está hablando. 2-Hacer que el que habla se sienta cómodo. Ayúdelo a sentirse que es libre de hablar. 3-Demuéstrele que desea escucharlo. Parezca y actúe como si estuviera sinceramente interesado. 4-Elimine y evite las distracciones. No se distraiga jugando con pedazos de papel, escribiendo, etc. 5-Trate de ser empático con el otro. Intente ponerse en su lugar, comprender su punto de vista. 6-Sea paciente. Dedíquele el tiempo necesario, no interrumpa. 7-Mantenga la calma y su buen humor. Una persona colérica toma el peor sentido de las palabras. 8-Evite discusiones y críticas, sea prudente con sus argumentos. 9-Haga preguntas. Esto estimula al otro y muestra que usted está escuchándolo. 10-Pare de hablar. Esto es lo primero y lo último. Todas las otras reglas dependen de esto. Usted no puede ser un buen escucha mientras esté hablando.

6 b. LEER Pasar la vista por los signos de una palabra o texto escrito para interpretarlos mentalmente o traducirlos en sonidos. La lectura es una de las cosas que más se recomiendan para casi todos los ámbitos de la vida, lo mismo para tu cerebro, debido a que refuerza la capacidad de pensamiento y comprensión ante los distintos problemas que enfrentemos.

7 b. LEER

8 c. ESCRIBIR Escribir es la acción de representar palabras o ideas con letras o signos en papel o cualquier otra superficie. Se le llama escribir al ejercicio de la escritura con el propósito de transmitir ideas, redactar un tratado, documento o texto de ficción, trazar notas y signos musicales, inscribir datos o cualquier otra acción de transposición de letras y símbolos en una superficie dada.

9 c. ESCRIBIR Consejos para escribir mejor: 1. Piensa sobre qué escribirás antes de escribir No centres tu escritura en las palabras, sino en las ideas que quieres transmitir. Piensa: Cuál es el objetivo de este post? A partir de ello empieza a construirlo. 2. Puntos, puntos, puntos Evita los párrafos eternos de una sola oración. Y siempre que estés tentado a escribir una coma piensa si se puede sustituir por un punto. 3. No repitas palabras La amplitud de vocabulario, así como el nivel cultural de una persona se notan en el uso excesivo de palabras. Busca sinónimos o conceptos que pudieran reemplazar lo que escribiste. Lo primero que debes hacer es encontrar tus muletillas (las palabras que repites constantemente). 4. Utiliza subtítulos o cabezas intermedias Cuando realices un texto, sobre todo si es largo, piensa en dividirlo en subtemas y usar cabezas intermedias. Esto ayuda a descansar la vista y a hacer más fluida la lectura.

10 c. ESCRIBIR Consejos para escribir mejor: 5. No abuses de los signos de puntuación ni de las negritas La mayoría de las veces puedes omitirte signos de puntuación como los paréntesis y los guiones agregando puntos o comas. También evita el exceso de negritas y letras itálicas; analiza bien qué necesitas resaltar y hazlo únicamente cuando amerite. 6. Usa correctores de ortografía Aunque la herramienta de Word es bastante funcional, ten en cuenta que no arregla todos los errores, en especial si se tratan de acentos diacríticos. Si no sabes cómo se usa una palabra, simplemente no la uses. 7. No des nada por sentado Lo que para nosotros es completamente comprensible, para el lector puede que no lo sea. No escatimes en la definición de conceptos ni creas que son obvios para todo el mundo. 8. Usa números o bullets Ésta es otra estrategia para hacer más fácil y entendible un texto. Cuando sea posible, no dudes en enumerar tus puntos o en agregarles un guion a ciertas reflexiones o conclusiones

11 c. ESCRIBIR Reglas de ortografía: Uso de la B, V Se escribe B antes de L y R (BLA y BRA) Ejemplos: doble, brazo, abrigo, broma, bruja, amable, broche, brillante, descubrir. Llevan B las terminaciones -ABA, -ABAS, -ÁBAMOS, -ABAIS, -ABAN de los verbos de la primera conjugación. Ejemplos: cantaba, jugabas, amaban, saltabas. Se escribe B cuando va seguida de consonante o está al final de palabra. Ejemplos: obsequio, club, objeto, obstáculo, obtener, Job. Excepto ovni. Llevan B las palabras que empiezan por las sílabas BU-, BUR- y BUS-. Ejemplos: bueno, Burgos, buscar, burla, buque, bulla, burgalés y buñuelo. Se escribe con B el pretérito imperfecto de indicativo del verbo IR: iba, ibas, íbamos, ibais e iban.

12 c. ESCRIBIR Reglas de ortografía: Se escriben con V los adjetivos terminados en -AVO, -AVA, -EVO, -EVA, - EVE, -IVO, IVA. Ejemplos: esclavo, octava, longevo, nueva, decisivo, activa. Se escriben con V las formas de los verbos acabados en -OLVER. Ejemplos: absolver, disolver, y volver. Se escriben con V las formas de los verbos que en infinitivo no tienen B ni V. Ejemplos: de ir, voy, vamos; de estar, estuve; de andar, anduve. Llevan V las palabras que empiezan por VICE-, VIZ- o VI- ("en lugar de"). Ejemplos: vicealmirante, vizconde, virrey y vicepresidente.

13 c. ESCRIBIR Reglas de ortografía: Uso de la C, Z, QU y K Se escribe C en las sílabas CE, CI, como ceja, ciervo, cielo. Con las letras A, O, U, se escribe Z, como Zaragoza, zoquete y zumo. Se escribe Z al final de las palabras cuyo plurales CES, como andaluz, andaluces; perdiz, perdices; luz, luces; lombriz, lombrices; disfraz, disfraces. Se escribe -CC- cuando en alguna palabra de la familia léxica aparezca el grupo -CT-. Ejemplos: adicción (adicto), reducción (reducto). Uso de la G, J, GU y GÜ Se escriben con J las palabras que terminan en -AJE, -EJE. Ejemplos: coraje, garaje, hereje y equipaje. Se escriben con G las palabras que tienen ese sonido de G suave ante una consonante. Ejemplos: grito, gladiador, globo, gracioso, gnomo y maligno. Llevan G las palabras que empiezan por GEO- (tierra). Ejemplos: geografía, geometría y geología. Llevan J las formas de los verbos que no tienen G ni J en el infinitivo. Ejemplos: de decir, dije, dijeron; de traer, trajimos, trajeron.

14 c. ESCRIBIR Reglas de ortografía: Uso de la H Se escriben con H todos los tiempos del verbo HACER y no llevan H las formas del verbo ECHAR. Ejemplos: hago, echaban, hacemos y echamos. Se escriben con H los tiempos del verbo HABER. Se escribe HA y HE si van seguidos de Participio Pasivo: ha salido, he contado, a jugar, a ver. Llevan H las que empiezan por HIA-, HIE-, HUE- y HUI-. Ejemplos: hiato, hiena, huele, huidizo, hierba, hierro, hueco, huevo. Excepción: iatrogénico. Uso de la R y RR El sonido R múltiple se escribe RR, como perro y turrón, cuando va entre dos vocales. El sonido simple se representa con R, como cara, pared, amarillo y arcilla. Se escriben con R las palabras con sonido múltiple al principio de palabra. Ejemplos: ratón, regalo, rico, rosa y rubio. Se escribe R con sonido múltiple cuando va después de L, M, N y S. Ejemplos: alrededor, rumrum, honra, israelita, Enrique y Conrado.

15 c. ESCRIBIR USO DE LAS MAYÚSCULAS Se escribirá con letra inicial mayúscula todo nombre propio: Carlos, Platero, Madrid, Ramos, Luna. Los nombres comunes llevan minúscula: niño, perro. Lleva letra inicial mayúscula la primera palabra de un escrito y después de punto. Ejemplos: El ciclista corre. Tú cantas. Santiago baila. En las palabras que empiezan por LL y CH, sólo se escribirá con mayúscula la letra inicial. Ejemplos: Chillida, Llorente, Chile. Usamos minúscula para escribir los días de la semana, los meses y las estaciones del año. Ejemplos: lunes, marzo, primavera e invierno.

16 c. ESCRIBIR Las palabras AGUDAS llevan tilde o acento cuando terminan en VOCAL, N o S: aquí. Si El acento es en la última sílaba. Las palabras GRAVES O LLANAS llevan tilde cuando NO terminan en VOCAL, N ni S: ángel, árbol. Si acaba en S precedida de consonante sí lleva: bíceps, cómics. El acento es en la penúltima sílaba. Las ESDRÚJULAS se acentúan siempre. Ejemplos: plátano, ángeles, lámpara, teléfono, Málaga, décimo, águila, cántaro, sábana. El acento es en la antepenúltima sílaba. Las palabras SOBRESDRÚJULAS se acentúan siempre. Ejemplos: gánatela, llévatelo, dígamelo, cómetelo, llévesemela. El acento es en la trasantepenúltima sílaba.

17 d. HABLAR Se denomina hablar a la capacidad de comunicarse mediante sonidos articulados que tiene el ser humano. Estos sonidos son producidos por el aparato fonador, que incluye lengua, velo del paladar, cuerdas vocales, dientes.

18 d. HABLAR Cómo hablar correctamente: Intenta vocalizar todo lo posible Uno de los grandes secretos para como hablar correctamente es la vocalización. Es incluso más importante que el acento o las palabras que uses. Ya puedes tener un acento Utiliza palabras normales y cultas Como hablar correctamente se basa en que te entiendan, no en leerte el diccionario y pronunciar discursos que intentas que parezcan tan cultos que nadie te entiende. Cuando hablas lo haces para los demás, no para tu ego. Se muy expresivo Jamás conseguirás como hablar correctamente si al hablar pareces un palo de escoba. Tienes que ser expresivo, emotivo y creerte lo que dices. No solo tienes que transmitir palabras, tienes que transmitir emociones.

19 d. HABLAR Cómo hablar correctamente: Estate tranquilo y relajado al hablar Muchas veces cuando se busca como hablar correctamente solo se hace hincapié en las técnicas. Crees que así de algún modo suplirás todas tus carencias pero la verdad es que el principal enemigo de como hablar correctamente es el nerviosismo. Pleonasmos Lo que se conoce como pleonasmo, es aquella construcción lingüística errónea en la que se utilizan vocablos innecesarios para la oración y su significado.

20 d. HABLAR Avanzar hacia delante Asolearse en el sol Asómate al exterior Bajar abajo Brinca hacia arriba Copia exacta Cállate la boca Comete la comida Claramente obvio Casco protector. Canto canciones Caminar con los pies Cama para dormir Diario de todos los días El coche negro oscuro El caballo blanco claro El gato felino El más mejor El tuerto de un solo ojo Estrella brillante Escritorio para escribir El tronco de madera Friendo fritangas Frío helado Freír con Grasa Facial de la cara Humedecer con agua Hielo frío Hecho real Lo vi con mis propios ojos Sube arriba Lápiz para escribir

21 d. HABLAR Métete dentro Mentira falsa Más mínimo Mi propia opinión personal Oí con mis oídos Olí con la nariz Obsequio gratuito Ojos para ver Par de gemelos Pensar para sí. Paraguas para la lluvia Polos opuestos Protagonista principal Puño cerrado Persona humana Parte integrante

22 d. HABLAR Redundancias La redundancia en la expresión implica un defecto de demasía, en que se usan ideas o palabras inútiles por estar implicadas en el significado de otras. Es una repetición formal viciosa, producto de la ignorancia, el automatismo expresivo o la verborrea repetitiva. Debe distinguirse de la repetición artística o enfática, que se denomina pleonasmo. Un ejemplo ilustrará esta distinción. Cuando decimos: Yo mismo lo vi, con mis propios ojos

23 d. HABLAR Muletillas Una muletilla es una palabra o frase innecesaria que se repite mucho en la conversación, por costumbre o como apoyo. Las muletillas son expresiones innecesarias, comodines, palabras abstractas. No aportan mucho significado. Estos comodines son palabras que sirven para todo, si se abusa de ellas empobrece la lengua.

24 Muletillas d. HABLAR

25 Muletillas d. HABLAR