FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO

Transcripción

1 CICLO DE GRADO SUPERIOR DE ESTÉTICA Programación del Módulo Profesional: FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO Curso escolar 2015/16 Profesora responsable: Mª Carmen Muñoz López l.e.s. "EL PALO" (Málaga)

2 El presente módulo comenzará el de 23 de septiembre, finalizando el 5 de febrero, y tendrá una duración de 380 horas. Será realizado en este periodo por la alumna Luisa Cuevas Sánchez ÍNDICE 1. OBJETIVOS DE LA FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO 2. CAPACIDADES TERMINALES 3. CRITERIOS DE EVALUACIÓN 4. PROMOCIÓN Y SEGUIMIENTO 5. DEPARTAMENTOS DE TRABAJO O PUESTOS FORMATIVOS 6. TEMPORALIZACIÓN 7. PROCESOS DE EVALUACIÓN 8. CRITERIOS DE RECUPERACIÓN 9. ACTIVIDADES PROGRAMADAS

3 1- OBJETIVOS DE LA FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO: Que la alumna complemente la competencia profesional adquirida en los demás módulos profesionales de este Ciclo Formativo. Conseguir una madurez profesional que les motive para seguir con futuros aprendizajes, y sepan adaptarse a cambios en su cualificación. Evaluar los aspectos más importantes de la profesionalidad adquirida, y sobre todo acreditar las más significativas de la competencia requerida en el empleo. Adquirir el conocimiento de la organización y de las relaciones sociales y laborales del centro de trabajo donde desarrollen su actividad. Asimilar conocimientos sobre organización, características, tipologías, técnicas y procesos que se desarrollen en las diferentes actividades productivas del sector de la Estética. Adquirir conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que favorezcan el desarrollo de capacidades que sean demandadas por el entorno en que radica el Centro educativo y que no se contemplen en los otros módulos profesionales.

4 1- CAPACIDADES TERMINALES 1.-control de agenda y de stock de acuerdo con los procedimientos establecidos Participar en las actividades de recepción y atención general al cliente, en la empresa. 2.-Participar en las operaciones de estudio del cliente, detección de demandas, diagnóstico de sus alteraciones estéticas y protocolos de los tratamientos/ procesos de estética integral prescritos. 3.-Aplicar, bajo supervisión, tratamientos/procesos de estética integral protocolizados en los que se apliquen técnicas de depilación, hidrotermales, masajes y electroestética. 4.-Participar en el seguimiento y evaluación de los tratamientos/procesos de estética integral y de la calidad de los servicios prestados. 5.-Actuar de forma responsable en el centro de trabajo e integrarse en el sistema de relaciones técnico-sociales de la empresa. Buen hacer profesional y finalizando su trabajo en un tiempo límite razonable. 6.-Participar en tareas de administración y gestión empresarial.

5 3- CRITERIOS DE EVALUACIÓN Atender debidamente a los clientes, demostrando una actitud correcta y segura. Mostrar en todo momento una actitud de respeto hacia los procedimientos y normas establecidos por la empresa y por el centro educativo. Realizar reservas de servicios en el establecimiento, personal y telefónicamente, confeccionando la agenda de servicios en función de la planificación del establecimiento y de las demandas del cliente. Preparar y proteger al cliente con la indumentaria apropiada para la prestación del servicio, ordenando y custodiando sus prendas de vestir el tiempo en que permanezca en el establecimiento. Ordenar el almacén atendiendo a los criterios establecidos en la empresa y observando las normas de seguridad e higiene en la conservación de los productos cosméticos.

6 Registrar en el soporte al uso (ficha técnica o dossier del cliente) la información técnica necesaria para la prestación del servicio. En situaciones de accidente, comunicar inmediatamente al superior jerárquico la situación producida. Proponer, en ausencia del cliente, soluciones para responder a las demandas planteadas y a las necesidades detectadas. Asistir, con la actitud adecuada, a la entrevista con el cliente y a la propuesta del tratamiento/ proceso prescrito. Elaborar protocolos de tratamiento/procesos de estética integral que respondan a las demandas/necesidades detectadas teniendo en cuenta los recursos humanos y materiales disponibles. Registrar los datos relevantes del cliente en el soporte al uso: ficha técnica o dossier del cliente. Disponer, para su uso, de los medios técnicos necesarios para la aplicación del tratamiento.

7 Proponer y aplicar los productos cosméticos necesarios para el tratamiento o proceso. Utilizar diestramente, los medios y equipos en función de los requerimientos técnicos. Aplicar técnicas de masaje facial, corporal, drenaje linfático, depilación, estética decorativa, electroestética e hidrotermales. Aplicar las medidas de protección personal y de protección del cliente, así como las medidas higiénicas, en función de lo establecido en la empresa. Aplicar los procedimientos al uso para eliminación de residuos y de material de un solo uso y para garantizar las óptimas condiciones higiénico-sanitarias de los accesorios y utensilios. Proponer parámetros que intervengan en la evaluación del tratamiento/proceso que se trata de evaluar. Explicar qué expectativas pueden tenerse en cuanto a los resultados previstos y determinar si los resultados obtenidos responden a las mismas.

8 Proponer modificaciones en el protocolo inicial para optimizar los resultados del tratamiento o proceso. Proponer la utilización de productos y proporcionar pautas de vida saludable para mantener y optimizar los resultados obtenidos. Interpretar y ejecutar con diligencia las instrucciones que recibe y responsabilizarse del trabajo que desarrolla, comunicándose eficazmente con la persona adecuada en cada momento. Cumplir con los requerimientos y normas de uso de las instalaciones, demostrando un buen hacer profesional y finalizando su trabajo en un tiempo límite razonable. Analizar las repercusiones de su actividad en el sistema productivo del sector y del centro de trabajo. Organizar el propio trabajo de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos, cumpliendo las tareas en orden de prioridad y actuando bajo criterios de

9 seguridad y calidad en las intervenciones. Mantener su área de trabajo con el grado apropiado de orden y limpieza. Coordinar su actividad con el resto del personal, informando de cualquier cambio, necesidad relevante o contingencia no prevista Incorporarse puntualmente al puesto de trabajo, disfrutando de los descansos instituidos y no abandonando el centro de trabajo antes de lo establecido sin motivos debidamente justificados. Cumplir las normas establecidas por la política empresarial en cuanto a imagen personal de los profesionales que integran el equipo de trabajo y medidas de higiene y protección del personal durante la prestación de los servicios. 4- PROMOCIÓN Y SEGUIMIENTO El/la tutor/a, tanto laboral como docente, informará a la alumna sobre las actividades relacionadas con su puesto de trabajo en

10 prácticas y llevará a cabo un seguimiento diario, en el caso de el/la tutor/a laboral, comprobando el buen hacer y resolviendo dudas de la alumna. La tutora docente hará una labor de seguimiento y evaluación del módulo profesional de Formación en Centros de Trabajo, para ello recibirá información de la alumna, acerca del trabajo realizado, así como de su motivación y adaptación al mismo. Visitará al menos en tres ocasiones el centro de trabajo y obtendrá información de el/la tutor/a laboral, sobre las actividades programadas para la alumna y su realización, también sabrá de la competencia demostrada por parte de la misma en las situaciones del trabajo. Cumplimentará el libro de Actividades en el Centro de Trabajo. Tratará de motivar y asesorar a la alumna y resolver cualquier problema que surja en al actividad de éste en el Centro de Trabajo. 5- DEPARTAMENTOS DE TRABAJO O PUESTOS FORMATIVOS: ENTORNO PROFESIONAL Y DE TRABAJO:

11 Esta figura ejerce su actividad profesional dentro del subsector de "Servicios Personales" y más concretamente en la actividad de tratamientos de belleza, desarrollando los procesos de prestación de servicios de estética integral y de asesoramiento y atención permanente al cliente en: - Institutos y salones de belleza. - Departamentos de estética de empresas dedicadas al tratamiento de la imagen personal integral. - Clínicas de medicina estética. - Balnearios. - Centros de masaje. - Equipos de técnicos, dependientes de laboratorios y firmas comerciales, que desarrollan su actividad en el ámbito de la estética integral, como probadores, demostradores y vendedores. - Hospitales y centros geriátricos y empresas de servicios fúnebres. Esta figura profesional se ubica en el área de estética y en las funciones de organización y ejecución de la prestación del servicio, así como en la administración y organización de la empresa. Sus conocimientos científicos y tecnológicos abarcan los campos de: - Atención permanente al cliente. - Elaboración e interpretación de documentación técnica.

12 - Asesoramiento a clientes. - Vigilancia y fomento de las condiciones de seguridad e higiene en el trabajo. -Coordinación del equipo profesional. - Utilización de los equipos técnicos y productos necesarios para la prestación de los servicios y para el mantenimiento de las instalaciones y medios en óptimas condiciones. - Ejecución técnica de los procesos/tratamientos de estética integral. - Diagnóstico de alteraciones no patológicas con repercusión estética, "protocolización" y aplicación de los tratamientos correspondientes. - Planificación comercial. - Colaboración con facultativos. - Control de la candad en el proceso de prestación del servicio y en los resultados obtenidos. - Ocupaciones, puestos de trabajo tipo más relevantes: Director de salón o de instituto de belleza. Esteticista. Masajista. RELACIÓN DE EMPRESAS COLABORADORAS - Centro de Estética Solubel - Centro Único CC Rosaleda

13 - 6- TEMPORALIZACIÓN La FCT del CFGS Estética se inicia a mediados de Marzo y finalizará a finales de Mayo No obstante, para aquellas alumnas que hubieran aprobado los módulos pendientes en la evaluación extraordinaria, el periodo de realización de la F.C.T. se acordará al inicio del siguiente curso escolar 7- PROCESO DE EVALUACION Las tutoras laborales y docentes evaluarán conjuntamente a las alumnas. Ambos comprobarán si las capacidades terminales del módulo son alcanzadas. Dichas capacidades terminales serán evaluadas siguiendo los correspondientes criterios de evaluación: Las alumnas deberán alcanzar, en las empresas donde realicen el periodo de prácticas, todas las capacidades terminales expuestas en esta programación, siempre y cuando las labores y tareas de la empresa permitan realizarlas. La alumna obtendrá la calificación de apto si se alcanzan las

14 capacidades terminales o no apto en el caso contrario. También formará parte del proceso de evaluación, no solamente alcanzar los objetivos expresados en las capacidades terminales, sino también otros contenidos actitudinales que se concretan en criterios como la asistencia, puntualidad, educación, cooperación y colaboración, promoción del puesto de trabajo, etc... Por tanto aquel/ alumna que falte injustificadamente a su puesto de prácticas, realice cambios de turno o de horario no aprobados por su tutor laboral y/o docente o no observe alguna de las normas ya indicadas, será calificado de NO APTO. Por otro lado, aquel alumno que aún así tenga justificadas las faltas de asistencia pero que, debido a éstas, no haya podido completar su periodo de prácticas, también será calificado de NO APTO; 8- CRITERIOS DE RECUPERACION En el caso de obtener la calificación de NO APTO, la alumna deberá recuperar el módulo de F.C.T. en Evaluación Extraordinaria que comenzará en este caso al final del mes de marzo 9- ACTIVIDADES PROGRAMADAS

15 Atender debidamente a los clientes. Reserva de servicios en el establecimiento, personal y telefónicamente, confeccionando la agenda de servicios en función de la planificación del establecimiento y de las demandas del cliente. Preparar y proteger al cliente con la indumentaria apropiada para la prestación del servicio, ordenando y custodiando sus prendas de vestir el tiempo en que permanezca en el establecimiento. Ordenar el almacén observando las normas de seguridad e higiene en la conservación de los productos cosméticos. Registrar en el soporte al uso (ficha técnica o dossier del cliente) la información técnica necesaria para la prestación del servicio. Asistir, con la actitud adecuada, a la entrevista con el cliente y a la propuesta del tratamiento/ proceso prescrito Elaborar protocolos de tratamiento/procesos de estética integral que respondan a las demandas/necesidades detectadas, teniendo

16 en cuenta los recursos humanos y materiales disponibles. Utilizar los medios técnicos necesarios para la aplicación del tratamiento, bajo supervisión. Aplicar los productos cosméticos necesarios para el tratamiento o proceso. Utilizar diestramente los medios y equipos en función de los requerimientos técnicos. Aplicar técnicas de masaje facial, corporal, drenaje linfático, depilación, electroestética e hidrotermales. Realizar técnicas de estética decorativa (maquillaje, micropigmentación, etc) Aplicar las medidas de protección personal y de protección del cliente, así como las medidas higiénicas, en función de lo establecido en la empresa Aplicar los procedimientos al uso para eliminación de residuos y de material de un solo uso y para garantizar las óptimas condiciones higiénico-sanitarias de los accesorios y utensilios.

17 Ejecutar con diligencia las instrucciones que recibe y responsabilizarse del trabajo que desarrolla. Revisar las normas de uso de las instalaciones. Organizar el propio trabajo de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos. Mantener su área de trabajo con el grado apropiado de orden y limpieza. Coordinar su actividad con el resto del personal, informando de cualquier cambio.

18 IES EL PALO Profesora responsable : Mª Carmen Muñoz López