Innovación y competitividad. Empresa local del sector de las TIC.

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Rosario Soto Pinto
hace 8 años
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1 Miembro de: Innovación y competitividad. Empresa local del sector de las TIC. José Igareta Fernández Director Gerente - Atecre S.A.

2 Quiénes somos? La estrategia: ISO-9001:2000 El compromiso Resultados obtenidos Certificaciones Reconocimientos Medidas de protección adoptadas Evolución del software de Atecresa Modelo de Firma electrónica y E-factura

3 Quiénes somos? Empresa Canaria fundada en 1982 para el comercio de cajas registradoras SHARP. Adaptación a las exigencias del mercado en hardware y software. En 1992 ante una amenaza, vemos una oportunidad y se inicia el desarrollo de AteSoft para gestión de tiendas. Sus claves de éxito: rapidez en el registro de las ventas y facilidad de uso basado en la filosofía de la caja registradora. En 1999 se desarrolla el AteGest, basado en la operativa del Atesoft pero aprovechando las ventajas de las nuevas tecnologías. El AteGest se consolida como la solución perfecta para la gestión de tiendas. Al mismo tiempo se generan grandes cambios en el mundo de las cajas registradoras (conexiones entre cajas y ordenadores con gestión) En el 2000 se replantea su estrategia hacia el mercado: Venta de cajas registradoras y balanzas Cambio de misión Soluciones informáticas de gestión empresarial.

Sus claves de éxito: rapidez en el registro de las ventas y facilidad de uso basado en la filosofía de la caja registradora.

4 La estrategia: ISO-9001: Necesidad de un cambio :Unir la innovación tecnológica a una mejora continua de los procesos. 2. Buscar diferenciarnos de la competencia con la ventaja competitiva de la certificación de calidad 3. Diagnóstico inicial Externamente Reconocimiento por el mercado de nuestras tradicionales fortalezas: Servicio, confianza, calidad, tecnología y una fuerte corriente innovadora Internamente Cuál es el grado de satisfacción de nuestros clientes? Somos muy serviciales? Somos efectivos? Qué hacemos para superarnos? Podemos hacer lo mismo pero en menos tiempo?

Diagnóstico inicial Externamente Reconocimiento por el mercado de nuestras tradicionales fortalezas: Servicio, confianza, calidad, tecnología y

5 Misión El Compromiso Ayudar a nuestros clientes a conseguir el éxito en la gestión eficiente de sus procesos y sus proyectos de cambio mediante el uso de nuevas tecnologías RECURSOS HUMANOS CONTROL PROCESO DIRECCIÓN GESTIÓN INNOVADORA, EFICIENTE Y COMPETITIVA TECNOLOGIA CONTROL CALIDAD

el uso de nuevas tecnologías RECURSOS HUMANOS CONTROL PROCESO DIRECCIÓN

6 Resultados obtenidos. Elevado nivel de motivación por prestación de servicios de calidad. Personal integrado y satisfecho por el sistema de calidad. Reducción de costos en función al aumento de la eficiencia Aumento de la eficiencia comercial Disminución de los tiempos de prestación de servicio Disminución del número de asistencias telefónicas en función a mejoras en el proceso de implantación y formación de sistemas Eliminación de despilfarros en dpto. técnico por repetición de servicios con fallos. Aumento de la satisfacción del cliente Prestigio ante el sector como empresa de calidad

Disminución del número de asistencias telefónicas en función a mejoras en el proceso de implantación y formación de sistemas Eliminación de

7 CERTIFICACIÓN ( )

8 CERTIFICACIÓN ( )

9 RECONOCIMIENTOS

10 MEDIDAS DE PROTECCIÓN PROTECCIÓN DE LA IDENTIDAD: NOMBRE COMERCIAL MARCA DOMINIOS atecresa.com atecresa.es gestioncomercial.com ategest.com

11 MEDIDAS DE PROTECCIÓN PROPIEDAD INTELECTUAL R.D. 1/1996 Software Ategest.

12 Evolución del Software de ATECRESA I. Sistemas de gestión comercial frente a máquinas registradoras. Ventajas: Solidez del punto de venta. Inconvenientes. Evolución del software de gestión y no de la máquina registradora (esta no se puede actualizar). El intercambio de información es pobre (se envía poca información y se reciben pocos datos del punto de venta).

Ventajas: Solidez del punto de venta. Inconvenientes.

13 Evolución del Software de ATECRESA II. Sistema de gestión frente a TPV Ventajas: Ambas aplicaciones puede crecer al mismo tiempo; Integración completa de las aplicaciones en el intercambio de información (se envía y recibe todo, del punto de venta). Varias posibilidades en la comunicación (ADSL, modem, RDSI ) TPV Inconvenientes: Hay que hacer cierres de turnos para recibirlos. Escasa funcionalidad del punto de venta, este no puede hacer ciertas labores de gestión (si damos de alta un cliente en el punto de venta, los demás TPVs no sabrán de él hasta que el primero comunique su cierre de turno, normalmente 24 horas). GESTIÓN

información (se envía y recibe todo, del punto de venta).

14 Evolución del Software de ATECRESA III. Sistema cliente-servidor. Ventajas. Los puntos de ventas intercambian la información en tiempo real. Se soluciona el problema de la recepción de cierres (cada registro hecho en el TPV está en nuestro servidor al momento y puede ser consultado por otros TPVs). Esto permite un integración TPV-Gestión a todos los niveles (cualquier cosa que se haga en una aplicación de facturación se puede hacer en un punto de venta). El punto de venta accede a toda la información.

Se soluciona el problema de la recepción de cierres (cada registro hecho en el TPV está en nuestro servidor al momento y puede

15 Evolución del Software de ATECRESA III. Sistema cliente-servidor. Inconvenientes: Se encarecen las líneas de comunicación en negocios deslocalizados (la mayoría), las líneas que se necesitan son ADSL de alta velocidad o superiores (alto costo mensual por negocio). Si falla la ADSL en un negocio este no puede trabajar. Si falla el servidor fallan todos los puntos de venta (el cliente puede perder mucho dinero ya que no puede vender y su imagen como empresa ante sus clientes se ve muy afectada). El diagrama de flujo de datos está limitado (no podemos comunicar nuestros terminales como queramos sino como nos permita el sistema).

superiores (alto costo mensual por negocio). Si falla la ADSL en un negocio este no puede trabajar.

16 Evolución del Software de ATECRESA. IV. Sistema de Réplicas Tiempo real. Ventajas. Cada terminal (sea TPV o Gestión) posee su propia base de datos y es independiente, esto es una copia de seguridad en tiempo real de toda la empresa en cada terminal. Si falla la línea de comunicaciones el terminal sigue funcionando (transmitirá su información automáticamente al reanudar la comunicación).

copia de seguridad en tiempo real de toda la empresa en cada terminal.

17 Evolución del Software de ATECRESA. IV. Sistema de Réplicas No hay servidor del que preocuparse, todos son servidores de datos. Nos vale cualquier ADSL doméstica para comunicar todos nuestros negocios. Podemos complicar nuestra topología de la red todo lo que queramos. Resolución automática de conflictos entre dos o más bases de datos Inconvenientes. Estos sistemas requieren de más trabajo a la hora de instalar y configurar.

Nos vale cualquier ADSL doméstica para comunicar todos nuestros negocios.

18 Evolución del Software de ATECRESA. Por qué ATECRESA ha desarrollado su propio Sistema de Réplicas? Sin duda en el mercado de software para bases de datos hay infinidad de herramientas de control y replicación de datos. La decisión de la empresa de desarrollar una propia, se debe a dos factores fundamentales: Por un lado las herramientas existentes tienen un costo, a veces considerable, que habría que repercutir a nuestros clientes. Estos replicadores como el de Borland, Oracle, Pervasive, no están al alcance de todos nuestros clientes, ni tampoco están pensados para sus necesidades. Por otro, la necesidad de personal especializado para su instalación y mantenimiento con los consiguientes costes. Por ello se ha desarrollado un software más sencillo y cercano a las necesidades de nuestros clientes.

La decisión de la empresa de desarrollar una propia, se debe a dos factores fundamentales: Por un lado las herramientas existentes tienen un costo, a veces considerable, que habría que repercutir a

19 Evolución del Software de ATECRESA. Próximas versiones del sistema de replicas ATEGEST Hasta el momento el sistema gestor de base de datos (SGDB) registra los cambios en la base de datos y un programa demonio examina dichos cambios para transmitirlos a los otros terminales. Hay dos formas de ver estos cambios para transmitirlos: - Temporizadores: el sistema de réplicas busca los cambios en las bases de datos cada cierto tiempo (entre 1 y 15 segundos en el peor de los casos). - Eventos: el SGBD dispara un evento al cambiar la base de datos, este evento lo recibe el servidor de replicas y empieza a transmitir los cambios. Ategest usa el sistema de temporizadores que es el más seguro debido a que el uso de eventos es más inestable a pesar de su mayor eficiencia. Una futura versión utilizará un sistema mixto, más óptimo que el actual, sin perder estabilidad en la transmisión de datos. Esto va ha ser posible con las nuevas versiones de la plataforma.net y de los SGBDs que permiten una mayor integración con el software debido al uso de componentes nativos (no genéricos) para su manejo.

para transmitirlos a los otros terminales.

20 Modelo de firma electrónica y E-Factura adoptado por Atecresa en su software Ategest. La firma electrónica reconocida tiene respecto de los datos consignados en forma electrónica, el mismo valor que la firma manuscrita en relación con los consignados en papel. Se incluye dentro de la modalidad de prueba documental el soporte en el que figuran los datos firmados electrónicamente, dando mayor seguridad jurídica al empleo de la firma electrónica al someterla a las reglas de eficacia en juicio de la prueba documental. Todos los dispositivos de firma homologados por ANF AC le ofrecen la posibilidad de incluir en la firma electrónica un sello de tiempo emitido por la Autoridad de Certificación. ANF AC, en tiempo real y como notario electrónico, verifica el estado de validez del certificado, incluye en la firma un sello de tiempo y firma electrónicamente la operación. El establecimiento de un marco fiscal y legal para el reconocimiento de las facturas en soporte electrónico vinculadas a una firma electrónica aporta un potencial de ahorro y de mejora de procesos a las empresas de todos los perfiles.

Se incluye dentro de la modalidad de prueba documental el soporte en el que figuran los datos firmados electrónicamente, dando mayor seguridad jurídica al empleo de la firma electrónica al someterla

21 Miembro de: Gracias por su atención José Igareta Fernández Director Gerente - Atecre S.A.

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