Y SU APLICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOCIOS. Mario Peña Arancibia. Ingeniero Comercial

Transcripción

1 ESTADÍSTICA COMO CULTURA ORGANIZACIONAL Y SU APLICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOCIOS Mario Peña Arancibia Ingeniero Comercial Profesor Instituto Profesional Aiep, Sede Viña del Mar

2 ESTADÍSTICA COMO CULTURA ORGANIZACIONAL

3 ESTADÍSTICA COMO CULTURA ORGANIZACIONAL Nunca antes se había dispuesto, de tanto acceso a la información como en el siglo XXI. Hoy más que nunca nos vemos enfrentados a grandes volúmenes de información que siguen creciendo. Las estadísticas tienen un rol crítico en la capitalización de esto, ya que ayudan a capitalizar

4 ESTADÍSTICA COMO CULTURA ORGANIZACIONAL la información recibida a través del tiempo. No obstante lo anterior, si le preguntamos a una persona cualesquiera (profesional, estudiante, ciudadano común), que no maneja el concepto de Estadística, y le pedimos que nos de un concepto de él, podemos obtener múltiples definiciones,

5 ESTADÍSTICA COMO CULTURA ORGANIZACIONAL tales como: - es una ciencia matemática. - sirve para las encuestas o cuestionarios. - La ocupan los políticos. - Es algo muy difícil.

6 ESTADÍSTICA COMO CULTURA ORGANIZACIONAL - es el ramo, asignatura o módulo para reprobar a los alumnos en la carrera. - Es algo que no sirve de nada., etc. Estas frases han sido conceptualizadas a lo largo del tiempo, que he sido docente de esta área, y lo único que tienen en común es que están alejadas

7 ESTADÍSTICA COMO CULTURA ORGANIZACIONAL del verdadero concepto y sentido de lo que es la Estadística. Diremos entonces que la Estadística es, un campo del conocimiento que permite, a quien investiga, decidir y evaluar conclusiones acerca de una población, a partir de una información que es entregada por una muestra.

8 ESTADÍSTICA COMO CULTURA ORGANIZACIONAL Entonces la Estadística trata de teoremas, herramientas, métodos y técnicas que se pueden usar en: a. Recolección, selección y clasificación de datos b. Interpretación y análisis de datos. c. Deducción y evolución de conclusiones y de su

9 ESTADÍSTICA COMO CULTURA ORGANIZACIONAL confiabilidad basada en datos muestrales. La Estadística como ciencia, se agrupa en dos grandes áreas que son la Estadística Descriptiva y la Estadística Inferencial, que son distintas, pero complementarias en el análisis.

10 ESTADÍSTICA COMO CULTURA ORGANIZACIONAL Para entender la importancia de la Estadística, que hemos definido y comprendido anteriormente, como Cultura Organizacional, debemos primero que todo, saber que es este concepto que está compuesto por dos términos que son Cultura y Organización.

11 ESTADÍSTICA COMO CULTURA ORGANIZACIONAL La definición de Cultura Organizacional que mejor queda para nuestra área es la de Hill y Jones (2001) que la define como: una suma determinada de valores y normas, que son compartidos por personas y grupos de una organización, y que controlan la manera de

12 ESTADÍSTICA COMO CULTURA ORGANIZACIONAL que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la organización. Los valores organizacionales son creencias e ideas sobre el tipo de objetivos y el modo apropiado en que se deberían conseguir. Los valores de la organización desarrollan normas, guías y expectativas que

13 ESTADÍSTICA COMO CULTURA ORGANIZACIONAL determinan los comportamientos apropiados de los trabajadores en situaciones particulares y el control del comportamiento de los miembros de la organización de unos con otros. encontramos lo siguiente: En esta definición - normas, conductas y valores que son compartidos

14 ESTADÍSTICA COMO CULTURA ORGANIZACIONAL por muchas personas al mismo tiempo. - controlar el comportamiento de los trabajadores con la organización. - control del comportamiento de los trabajadores con sus pares.

15 ESTADÍSTICA COMO CULTURA ORGANIZACIONAL De todo lo anterior podemos implicar que, todo es susceptible de ser medido, ya que responde a los estímulos del ambiente de manera parecida y/o compartida. Como se puede medir, entonces existe la posibilidad de mejorarlo, cambiarlo o reforzarlo, y además pasan por las personas, por

16 ESTADÍSTICA COMO CULTURA ORGANIZACIONAL tanto es en este punto donde, la Estadística juega su rol de tal, ya que todas las mediciones que se hagan irán en función de la organización y sus componentes, con el fin de mejorar los procesos existentes y respondernos aquellos que nos parecen un poco ambiguos.

17 ESTADÍSTICA COMO CULTURA ORGANIZACIONAL Es poco utilizada, por una cuestión cultural de los empresarios, y especialmente por la falta de preparación de los profesionales en esta materia, en aquellos que asesoran la gestión de la empresas. En los países anglosajones, tienen una fuerte cultura e inclinación por las estadísticas y

18 ESTADÍSTICA COMO CULTURA ORGANIZACIONAL las probabilidades, como así también Japón y Corea, donde la educación de las Matemáticas y las Estadísticas, tienen una fuerte preponderancia en sus planes de estudios y luego en la aplicación práctica. Por lo tanto es prioritario concientizar a los directivos y empleados acerca de la

19 ESTADÍSTICA COMO CULTURA ORGANIZACIONAL fundamental y trascendental importancia de la información estadística a la hora de planificar, dirigir y controlar la marcha de la empresa.

20 ESTADÍSTICA COMO CULTURA ORGANIZACIONAL Entonces la Estadística a la Cultura Organizacional, es un, o hace de nexo que permite afianzar lo que se está realizando bien, cambiar lo malo y mejorar aquellos procesos que no estando malos, son susceptibles de ser mejorados, tomando la información que emana de la propia organización.

21 ESTADÍSTICA COMO CULTURA ORGANIZACIONAL Esquemáticamente quedaría de la siguiente manera: Cultura Estadística Organización Cultura Organizacional

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23 ESTADÍSTICA Y SU APLICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOCIOS Si algo no se mide no puede ser controlado, y si no es controlado quiere decir que no fue medido, entonces la mediciones son un factor fundamental. Al no ser controlado no se puede gestionar y si no se puede gestionar, entonces no se puede mejorar. La ausencia de las Estadísticas,

24 ESTADÍSTICA Y SU APLICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOCIOS ya sea total o parcialmente en las organizaciones impide una administración científica de las mismas. No poseer datos estadísticos, de lo que sucede dentro y fuera de la organización, impide decidir racionalmente para, adoptar las medidas preventivas y correctivas, y de esta manera evitar daños, en muchos casos irreparables para la

25 ESTADÍSTICA Y SU APLICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOCIOS organización. Al respecto Peter Drucker hace dos afirmaciones que son: - pocos factores son tan importantes para la actuación de la organización como la medición. - lamento el hecho de que la medición sea el área más débil de la gestión en muchas empresas.

26 ESTADÍSTICA Y SU APLICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOCIOS Hoy en día, se cuenta con computadoras más veloces y económicas, y además con programas más flexibles y poderosos, por lo cual las empresas que utilicen dicho potencial, obtendrán una fuerte diferenciación de aquellas que no lo hagan, pero mejor aún, es que podrán mejorar

27 ESTADÍSTICA Y SU APLICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOCIOS continuamente sus mediciones, procesos y actividades, como así también su competitividad. Sin estadísticas, una empresa carece de capacidad para reconocer, que actividades o productos le generan utilidades, y cuales sólo pérdidas. No contar con los datos adecuados e interpretarlos

28 ESTADÍSTICA Y SU APLICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOCIOS incorrectamente es, para los administradores como guiar un barco sin timón, que va a la deriva sin un rumbo definido, y por el contrario, contar con los datos adecuados e interpretarlos correctamente es tener ese timón para guiar el barco, su rumbo y su destino final, tomando las

29 ESTADÍSTICA Y SU APLICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOCIOS medidas más apropiadas. Como ejemplo de lo anterior, podríamos citar el caso que ha ocurrido en Japón, y la aplicación de las técnicas Estadísticas enseñadas por W. Edwards Deming, un pionero en las técnicas y métodos estadísticos para el control de calidad,

30 ESTADÍSTICA Y SU APLICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOCIOS lo que hizo que Japón pasará de ser un fabricante de imitaciones baratas, a líder internacional en productos de primera calidad, y además se pusiera mucho énfasis, en la enseñanza de la Estadística para los directores de empresas.

31 ESTADÍSTICA Y SU APLICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOCIOS Los negocios u organizaciones que utilizan la Estadística pueden entre otras cosas: - Aumentar la rentabilidad. - Reducir los costos. - Mejorar la eficiencia operativa. - Mejorar la satisfacción del cliente.

32 ESTADÍSTICA Y SU APLICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOCIOS - Mejorar la productividad. - Detectar la causa de un problema y solucionarlo. - etc.-

33 ESTADÍSTICA Y SU APLICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOCIOS La Estadística pone a disposición de la administración de los negocios, y sucesivas y constantes mejorías, una serie de herramientas y modelos entre los cuales tenemos: - Distribuciones de Probabilidades. - Pruebas o Test de Hipótesis inferenciales.

34 ESTADÍSTICA Y SU APLICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOCIOS - Invertalos de confianza inferenciales. -Pruebas de correlación de variables (dependiente e independientes (s)): simple y múltiple. - Modelo relacional exponencial de variables aplicado en los modelos de negocios.

35 ESTADÍSTICA Y SU APLICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOCIOS - Series de tiempo estacionarias. - El modelo de Vidale y Wolfe. - El modelo de Nicosia. - La cadena de Markov. - Modelo de Insumo Producto de Leontief. - The Long Tail (larga cola) de Chris Anderson.

36 ESTADÍSTICA Y SU APLICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOCIOS Si tenemos las herramientas, la pregunta que nos hacemos es por qué no las usamos? La respuesta más adecuada a esto, sería por la carencia de una cultura organizacional relacionada con la Estadística. Entonces, vemos que apuntar hacía la Estadística, como parte

37 ESTADÍSTICA Y SU APLICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOCIOS integrante e importante de la cultura de una organización en pleno siglo XXI, es algo que se debe adoptar con la intención de mejorar los procesos que se están efectuando, y además ayudarnos en la toma de decisiones más adecuadas.

38 ESTADÍSTICA Y SU APLICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOCIOS Las modernas estadísticas más las herramientas informáticas del hoy, permiten a los directivos, asesores y personal, contar con la suficiente información para mejorar a partir de ella los procesos de la empresa, tomar mejores

39 ESTADÍSTICA Y SU APLICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOCIOS decisiones comerciales, mejorar la seguridad y hacer un uso mucho más productivo y provechoso de los recursos. Las Estadísticas son fundamentales, tanto para la administración financiera, como para la administración de

40 ESTADÍSTICA Y SU APLICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOCIOS operaciones, las ventas, el marketing, las cobranzas, la logística y la gestión de personal entre otras áreas y actividades de toda corporación. En resumen, son parte fundamental e integral de la Administración de todo negocio.