MANUAL AMADEUS CRUISE

Transcripción

1 MANUAL AMADEUS CRUISE 1

2 1 Elegir búsqueda y venta. Para venta de crucero es necesario saber fechas, área deseada, nivel barco y desde que puerto necesita salir. NOTA: Para codificar o decodificar una naviera en críptico es con DNP 2

3 Información del crucero Regresar a Página anterior Salir, regresa a pantalla principal Ir a página siguiente Llenar los campos amarillos que son mandatorios. Nota: En fecha de salida es recomendable considerar un día antes de la fecha de salida que el pasajero solicita. Click en ir a siguiente página Cantidad de puertos que toca el barco Al pinchar este círculo se abre la siguiente pantalla con el itinerario del barco. Excursiones en tierra sólo se pueden vender hasta haber realizado la venta de la cabina. Aquí aparece como informativo. 3

4 NOTA: DOCKED significa que el barco llega hasta el muelle TENDERED Significa que barco no llega hasta el muelle, queda a una determinada distancia del mismo Seleccionar el barco deseado y éste será resaltado en color anaranjado Llenar campos mandatorios: Cruise only y U.S dollar NOTA: Para el tema de cruceros, los menores y los infantes cuentan como una persona en cabina, es decir que son considerados como un pasajero más. 4

5 Las reglas de la tarifa las podemos localizar al pinchar el círculo morado que se encuentra del lado izquierdo de la tarifa. Ir a página siguiente. Tarifas base, sin impuestos, cargos por combustible, etc. Seleccionar la cabina deseada y pinchar la opción precio. El sistema muestra la siguiente pantalla con la tarifa de la cabina, desglosando la base, el suplemento por combustible e impuestos. 5

6 Muy importante tomar en cuenta las fechas de anticipo y pago total de la cabina. Verificar pago con la naviera localmente. Configuración de las camas Pos. = Posición de la cabina en el barco. Aft Atrás (popa) Mid En medio Fwd Adelante (proa) cabina. Muestra plano de la cubierta donde podemos visualizar la ubicación de la 6

7 A partir de ésta página empezamos a ingresar los datos del cliente. Abajo a la derecha aparece un reloj donde nos indica el tiempo que tenemos para terminar la reservación. Llenar los datos mandatorios. Es posible seleccionar el tamaño de la mesa y rango de edades de las personas con las que el cliente desea compartir en los horarios de la comida 7

8 Respuesta del sistema, donde muestra el resumen de la reservación y nos da la opción de ignorar ó de finalizar. Ingresar el recibido y el contacto. 8

9 Clave de confirmación. Recuperar y Modificar 9

10 Ingresar número de confirmación y línea de crucero Seleccionar la opción a modificar. Ejemplo, datos de cliente Después de cualquier modificación es necesario dar el recibido. También es necesario registrar nuevamente la nacionalidad ya que al modificar cualquier campo, el sistema la vuelve a solicitar. 10

11 Servicios Especiales. Son solicitudes especiales a la naviera, cuyo costo y pago debe consultarse directo con la naviera. Es posible ampliar la fecha de tiempo límite del depósito solo una vez y depende de las políticas de la naviera. La opción se encuentra en Administración de Reservas. La nueva fecha ya está predeterminada por el proveedor 11

12 Otros Servicios Especiales Back to back Para relacionar dos claves de un mismo barco Booking Para relacionar dos cabinas que van juntas Puertas comunicadas- Dinning Para relacionar las personas de varias cabinas en una misma mesa de comedor. Respuesta del sistema después de haber ingresado localizador de otra reserva con la que deseamos compartir la comida. 12

13 Cancelar Reservación Desplegar la reservación y seleccionar la opción de Cancelar reserva. Seleccionar el botón de aceptar. 13

14 Dar fin de transacción Ingresar Recibido de, oprimir botón de Aceptar dos veces y anotar número de cancelación. 14

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16 Restablecer Podemos restablecer la cabina una vez que hayamos cancelado la misma, esto en caso de haber disponibilidad y que la naviera lo permita. Desplegar reservación y seleccionar la opción Restablecer. Es necesario dar un recibido de y aceptar. En el área críptica es posible desplegar la reservación de la forma habitual, ej. RT/Munoz Donde podemos consultar es estatus y la historia de la reservación. RH Historial de la reserva. Al final veremos un DL/CRU RCC HO1 ONXONX 01MAR ENCHANTMENT OF THE SEAS/CF /NM-MUNOZ/OSCAR MR,MUNOZ/MANUEL MRS NOTA: Las políticas de infantes, menores, servicios especiales y cambios, entre otras, son determinadas por la naviera, por lo que es responsabilidad del agente de viajes consultarlo con el proveedor. 16