ALGUNOS DATOS SOCIO-DEMOGRÁFICOS DE VITORIA-GASTEIZ

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2 ALGUNOS DATOS SOCIO-DEMOGRÁFICOS DE VITORIA-GASTEIZ habitantes, 78% DE LA POBLACIÓN DE LA PROVINCIA. PROCESO DE ENVEJECIMIENTO. (20,6% MENORES DE 20 AÑOS). LEVE INCREMENTO DE POBLACIÓN MOTIVADA POR LA INMIGRACIÓN 0,9% POBLACIÓN INMIGRANTE 7% INDUSTRIA Y SECTOR SERVICIOS BASE DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA. EL EMPLEO HA CRECIDO EN ÁLAVA MÁS QUE LA MEDIA EN ESPAÑA tasa paro 6% GASTO EN SERVICIOS SOCIALES: 300 euros/hab. (Bio 165 euros, SS: 175 euros)

3 Evolución histórica de los Centros Cívicos CONSEJOS CONSEJOS MUNICIPALES MUNICIPALES Y OFICINAS OFICINAS DE DE BARRIO BARRIO PRIMERAS PRIMERAS ELECCIONES ELECCIONES MUNICIPALES MUNICIPALES DEMOCRÁTICAS DEMOCRÁTICAS APERTURA APERTURA DE DE LOS LOS PRIMEROS PRIMEROS CENTROS CENTROS SOCIOCULTURALES APERTURA APERTURA DE DE LOS LOS PRIMEROS PRIMEROS CENTROS CENTROS CÍVICOS CÍVICOS INTEGRADOS INTEGRADOS INICIO INICIO DEL DEL MODELO MODELO DE DE FUNCIONAMIENTO FUNCIONAMIENTO INTEGRADO INTEGRADO AFIANZAMIENTO AFIANZAMIENTO DE DE NUEVOS NUEVOS PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS DE DE GESTIÓN GESTIÓN Y COORDINACIÓN COORDINACIÓN DOS NUEVOS CENTROS DOS NUEVOS CENTROS CONSTRUCCIÓN DEL Nº 12 Y PROYECTOS DE 13 Y 14

4 Integrar en una misma unidad organizativa todos los servicios, programas y actividades de carácter informativo, formativo, cultural, social, deportivo y de ocio que desarrollan los departamentos implicados en la Política Social del Ayuntamiento para impulsarlos INTEGRACIÓN y adaptarlos a las demandas y necesidades de la ciudadanía. Descentralizar los diversos servicios municipales, haciéndolos más próximos al ciudadano, y lograr así un mejor conocimiento y una mayor apreciación de las necesidades, aspiraciones y posibilidades de la comunidad posibilitando DESCENTRALIZACIÓN de esta manera realizar actuaciones más rápidas para atenderlas. Conseguir un nivel de calidad óptimo en la prestación de los servicios, programas y actividades, acorde con las expectativas de los usuarios, buscando la satisfacción de los CALIDAD mismos, mediante la racionalización y coordinación de todos los recursos existentes. Impulsar procesos participativos entre asociaciones, grupos y usuarios que permitan recoger las demandas y acoger las iniciativas de los mismos fomentando así la integración PARTICIPACIÓN de personas y colectivos en los procesos sociales, culturales y deportivos de la ciudad.

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6 SERVICIOS DESCENTRALIZADOS Servicios Sociales Educación de calle Club Joven Sala de Encuentro Cesiones y alquileres Teatros Bibliotecas Fonotecas Piscinas Ludotecas Oficinas Atención al C. Infotecas PROGRAMAS

7 PROGRAMAS EN CENTROS CÍVICOS PROGRAMA DE ACTIVIDADES DEPORTIVAS PROGRAMA DE PROMOCIÓN SOCIAL PROGRAMA DE PROMOCIÓN DE LA SALUD PROGRAMA PARA LA IGUALDAD ENTRE HOMBRES Y MUJERES PROGRAMA DE PROMOCIÓN DEL EUSKERA PROGRAMA DE INICIACIÓN A LA PRÁCTICA ARTÍSTICA PROGRAMA DE CURSOS CULTURALES

8 CATÁLOGO DE ACTIVIDADES 104 ESPECIALIDADES EN CURSOS CULTURALES. 83 ESPECIALIDADES DEPORTIVAS. 90 ESPECIALIDADES DE CARACTER SOCIAL Y DE SALUD CURSOS DIFERENTES

9 ÁREA DE RELACIONES CIUDADANAS ÁREA DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTES ÁREA DE ASUNTOS SOCIALES CONCEJALÍAS DEL ÁREA SOCIAL COMISIÓN INDERDEPARTAMENTAL RELAC.CIUDADANAS DEPORTES CULTURA UNIDAD RED DE TEATROS INTER- VENCIÓN SOCIAL SALUD Y CONSUMO NUEVAS TECNOLO- GÍAS IGUALDAD EUSKERA JUVENTUD CENTROS CÍVICOS COORDI- NADOR TMASC DEPOR- TIVO TMASC CULTURAL RESPON- SABLE SSB ORGANIGRAMA EQUIPO TÉCNICO DE ZONA INSTALA- CIONES SALAS DE ENCUENTRO INFOTECAS LUDOTECAS LUDOCLUB CLUBES JÓVENES PISCINAS INSTALAC. DEPORTIVAS BIBLIOTECAS FONOTECAS TEATROS EDUCACIÓN DE CALLE OFICINAS DE ATENCIÓN CIUDADANA SERVICIO ADMINISTRATIVO INFORMACIÓN Y CONTROL SERVICIO SOCIAL DE BASE PROGRAMAS EMPRESAS DE SERVICIOS

10 ÓRGANOS DE TRABAJO DEPARTAMENTOS INTERDEPARTAMENTAL EQUIPOS DE ZONA LÍNEAS DE ACTUACIÓN PLANIFICACIÓN GENERAL DISEÑO, EJECUCIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN PARTICIPACIÓN CIUDADANA PROPUESTAS Y PARTICIPACIÓN EN LA PROGRAMACIÓN

11 COMISION INTERDEPARTAMENTAL Establecer en base a las aportaciones y singularidades de cada departamento, las directrices de actuación en los centros cívicos, facilitando el conocimiento de los distintos servicios, programas y actividades que se lleven a cabo. Unificar DIRECTRICES los criterios y pautas Y de CRITERIOS actuación generales DE en la ACTUACIÓN ciudad y en las zonas, ayudados por el conocimiento y propuestas recogidas de los Equipos de Zona, que sirva de base a las programaciones integradas que deberán desarrollar dichos equipos. Planificar y diseñar los criterios necesarios para la distribución de los espacios de los centros PLANIFICACIÓN cívicos derivados de la necesidad DE NUEVOS de ampliar o ESPACIOS crear nuevos servicios y programas, así como diseñar el estudio de necesidades ante la construcción de nuevos equipamientos. Evaluar la intervención municipal en la ciudad, a través de la evaluación del trabajo de los equipos en las zonas, EVALUACIÓN facilitando a éstos las orientaciones y las medidas correctoras necesarias. Para ello establecerá las medidas de control y seguimiento que sean precisas. Mantener, actualizar y mejorar los procedimientos de trabajo interdepartamental PROCEDIMIENTOS COMUNES existentes, así como elaborar otros nuevos y crear otro tipo de herramientas comunes. Para ello establecerá los equipos de mejora y comisiones necesarias. Mediar en el caso de conflictos competenciales o de cualquier otro tipo que puedan surgir MEDIAR en el seno de Y los APORTAR equipos de zona, SOLUCIONES así como facilitar vías de solución a todas las problemáticas nuevas que puedan aparecer en los mismos.

12 EQUIPOS DE ZONA Realizar un estudio - diagnóstico de la realidad de la zona a partir del cual establecer de manera consensuada los objetivos comunes, la oferta de programas y actividades y todas aquellas acciones, medidas, actuaciones, proyectos, herramientas y estudios necesarios para atajar las DIAGNÓSTICO necesidades, demandas o problemas Y PROGRAMACIÓN que se pudiesen plantear. Todo ello deberá desembocar en la elaboración de una programación interdepartamental única, en coherencia con las líneas o criterios generales de cada departamento. Para ello deberán contar con la asignación presupuestaria necesaria. Establecer las acciones necesarias para que las actuaciones que se lleven a cabo respondan a criterios SEGUIMIENTO innovadores, flexibles, participativos Y EVALUACIÓN y de calidad, realizando todas las evaluaciones necesarias para conocer el grado de cumplimiento de los objetivos planteados, y corregir las desviaciones detectadas. Promover los distintos centros de la zona como referentes sociales, culturales y deportivos de los barrios, dando INFORMACIÓN a conocer la oferta que presentan Y DIFUSIÓN con el objetivo de captar y fidelizar públicos. Contribuir de manera continua a la mejora de la calidad, tanto de los servicios, programas y actividades ofertados, como de la eficacia y eficiencia del equipo de trabajo y de los MEJORA DE LA CALIDAD profesionales a su cargo, clarificando las responsabilidades (departamentos, equipo, personas y agentes externos) y mejorando la comunicación, coordinación, relaciones personales y ambiente laboral en aras de un mayor desarrollo profesional y humano. Ser vehículo de información y comunicación, entre los agentes sociales de la zona y los centros, promoviendo PROCESOS las acciones y contactos PARTICIPATIVOS necesarios que faciliten procesos participativos con el movimiento asociativo y los usuarios, para lograr un mejor conocimiento mutuo y una mayor implicación en la zona.

13 PARTICIPACIÓN CIUDADANA Desarrollar programas formativos sobre dinámicas participativas para mejorar la capacidad de interactividad con los agentes sociales implicados. Establecer proyectos y acciones concretas en cada una de las zonas en las FORMACIÓN que sea viable la incorporación de colectivos y personas a título individual en el diseño y ejecución de los mismos. Potenciar el papel de dinamizadores sociales que tienen los colectivos del entorno, PROYECTOS contando con ellos para CON la programación ASOCIACIONES de las actividades ofrecidas por los centros Cívicos. Estudiar la CONTAR posibilidad de CON establecer SUS un foro PROPUESTAS de usuarios, que pueda servir para captar la participación de aquellos que no estén asociados. Potenciar la participación FOROS de los DE usuarios USUARIOS a través de los servicios de los centros cívicos. Establecer canales de comunicación estables con el movimiento asociativo de las MEJORAR zonas. CANALES DE COMUNICACIÓN Establecer acuerdos de colaboración con las asociaciones que usan espacios en los centros. OFERTA DE RECURSOS Ofertar a las asociaciones los centros como recurso para la promoción y difusión de sus actividades. ACUERDOS DE COLABORACIÓN Detectar intereses comunes con las asociaciones para ofertarles la realización de acciones conjuntas. Fomentar DETECTAR el trabajo en equipo INTERESES de naturaleza interdisciplinar COMUNES en la gestión de los Centros Cívicos.

14 PERIODO UNIFICACIÓN Y RACIONALIZACIÓN DE SERVICIOS PROCEDIMIENTO DE TRABAJO COMUNES (40) UNIFICACIÓN DE HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS EN RED PUBLICIDAD CONJUNTA ESTABLECIMIENTO DE PRECIOS PÚBLICOS INTERNET FUNDACIÓN KALEIDOS

15 DATOS DE UTILIZACIÓN UTILIZACIONES MEDIAS DIARIAS EN LOS TRES TIPOS DE CENTROS INTEGRADO DEPORTIVO SOCIOCULTURAL

16 DATOS DE PARTICIPACIÓN EN ACTIVIDADES PERSONAS INSCRITAS EN AL MENOS UNA ACTIVIDAD HOMBRES MUJERES

17 UTILIZACIÓN DEL TIEMPO POR TIPO DE ENTIDAD 5% 6% DEPARTAMENTOS MUNICIPALES ASOCIACIONES 23% 49% PARTICULARES 17% CENTROS EDUCATIVOS OTRAS

18 LA PERCEPCIÓN DE LOS CENTROS CÍVICOS SE PERCIBEN COMO UN SIGNO DE IDENTIDAD OCUPAN EL PRIMER LUGAR EN EL RANKING DE VALORACIÓN DE SERVICIOS MUNICIPALES EL 95% DE LA POBLACIÓN LOS CONOCE EL 55% HA HECHO USO DE ELLOS DIARIAMENTE PASAN UNA MEDIA DE PERSONAS POR LA RED

19 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS Aspectos de la actividad Diferencia Los profesores o monitores/as 8,9 8,9 0,0 Los contenidos del curso, taller o actividad 8,5 8,4 0,1 Los materiales y recursos utilizados 7,5 7,2 0,3 La sala, los espacios e instalaciones 6,9 6,6 0,3 El horario del curso, taller o actividad 8,3 8,4-0,1 El precio del curso, taller o actividad 8,1 7,9 0,2 La asistencia y la puntualidad 8,5 8,4 0,1 El ambiente y la participación del grupo 8, ,1 En resumen, mi valoración general del curso o actividad es 8,6 8,5 0,1 En qué grado considera útiles los contenidos de la actividad para su vida cotidiana? 8,0 8,1-0,1 En qué grado considera que va a poner en práctica lo tratado en la actividad? 7,4 7,4 0,0

20 LA REPERCUSIÓN DE LOS CENTROS CÍVICOS EN LA CIUDAD PROXIMIDAD DE LOS SERVICIOS EL IMPULSO DE POLITICAS PÚBLICAS COHESIÓN SOCIAL Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA EL VALOR AÑADIDO PARA LA CIUDAD