Sugerencias generales

Transcripción

1 Resolución de problemas técnicos a distancia En este documento se entregan una serie de consideraciones y sugerencias para el desarrollo del módulo. Como instructor de este proceso de aprendizaje en un área tan específica, debe conocer y apropiarse de estas consideraciones, lo que le permitirá enfrentar el trabajo con un conocimiento cabal de lo que se espera y de los objetivos planteados por el curso. Sugerencias generales Rol del Instructor o facilitador: Usted es el encargado de orientar, animar y conectar a los participantes con los aprendizajes esperados, para que enfrenten de la mejor manera los desafíos planteados. Para ello, debe estar preparado en el uso de las herramientas computacionales (saber el contenido del módulo), conocer los materiales de trabajo (haber realizado las actividades del módulo) y conocer a las personas que integran el taller, en este caso, los docentes que participarán en cada versión del curso. Clima de trabajo: Los aprendizajes se producen en mejor forma si existe un buen clima de trabajo; esto significa que los y las participantes tienen que sentir el apoyo del instructor, respeto por su ritmo de trabajo, interés por su aprendizaje, confianza en que pueda lograr los aprendizajes propuestos, sentir que el espacio les permite preguntar si no saben. Acciones tan concretas como mirar a la persona que pregunta, escuchar primero y luego responder, buscar las respuestas con el grupo, dar las gracias por los aportes, favorecen significativamente el clima de trabajo y, por ende, los aprendizajes. Lenguaje: Usar un lenguaje claro, no rebuscado, pero tampoco demasiado básico, posibilita a los participantes una comprensión de los contenidos tratados. En lo técnico, es necesario que los participantes se apropien de conceptos específicos del área; para ello, lo más adecuado es ejemplificar con elementos concretos lo que facilita mucho la comprensión del significado y posterior conceptualización. Distribución del tiempo: Un módulo considera un tiempo de trabajo para la sesión presencial de 2 horas, más un tiempo de trabajo autónomo del participante de ente 4 y 6 horas aprox. Para el mejor aprovechamiento del tiempo en la sesión presencial es necesario que al momento de planificar considere, en forma realista, los tiempos necesarios para el desarrollo de cada una de las actividades, esto pasa necesariamente por que usted realice las actividades. Además, debe incluir un tiempo al inicio para las actividades de recepción, bienvenida y conocimiento de los participantes. También considere unos 10 minutos al final para conversar sobre la sesión, sus percepciones, lo que aprendieron y las dudas que se generaron. Es importante dejar claras las vías de comunicación en el trabajo posterior. Red de Profesores Innovadores 1

2 Taller Presencial El taller presencial se estructura en 4 etapas, para las cuales contará con una presentación en PowerPoint de apoyo: Nº Etapa Objetivo Descripción Duración En esta parte el facilitador junto con realizar el 1 conjunto de actividades de recepción, bienvenida y Brindar un marco de referencia e conocimiento de los participantes (actividades introducción a la actividad comunes para la bienvenida)- presenta la animación 10 presencial, definiendo lo que es el del módulo y expone brevemente y de manera minutos Escritorio remoto y señalando sus dialogada sobre el Escritorio remoto y su utilidad para, utilidades. finalmente, indicar los aprendizajes esperados y la ruta que se seguirá para lograrlos. 2 En esta etapa conocerá un ejemplo de lo que usted será capaz de realizar al finalizar el módulo. En esta parte el facilitador presenta un caso a modo de ejemplo de uso de Escritorio remoto. Se presentan sus componentes. 35 minutos 3 Experimentar el proceso de configuración del Escritorio remoto y uso básico de la herramienta En esta parte el facilitador apoyará a los participantes en el desarrollo de los pasos necesarios para configurar la aplicación Escritorio remoto. Del mismo modo, guiará en el desarrollo del trabajo individual. 60 minutos 4 Desarrollar un producto que conteniendo las funcionalidades aprendidas respecto al Escritorio remoto, pueda ser aplicable en su quehacer docente. Para esto desarrollará su trabajo en 2 instancias Esta etapa se divide en dos partes. La primera es de carácter presencial, se desarrolla en la misma sesión y tiene por objetivo plantear la misión que los participantes deberán desarrollar posteriormente de manera personal y autónoma. En esta parte, el facilitador clarifica las condiciones de satisfacción del producto que deben entregar y da cuenta de los recursos de apoyo con que contarán los participantes para desarrollar su misión. La segunda parte de esta fase, comienza cuando los participantes ya no están en la sesión presencial y deben desarrollar su misión. Esta segunda parte concluye con el envío del producto (resultado de la misión). 15 minutos Red de Profesores Innovadores 2

3 Apoyo a las presentaciones y actividades. Módulo: Resolución de problemas técnicos a distancia Diapositiva Nº1 PRESENTACIÓN (Use el archivo presentacion.pps) Ideas Fuerza Le proponemos una ruta para el aprendizaje de lo que es la aplicación Escritorio remoto y la utilidad que pudiera tener en su quehacer profesional. Tal como seguramente lo vieron en el programa, ésta es una actividad de muy corta duración y con un enfoque marcadamente práctico. El interés es que Ustedes desarrollen los potenciales de esta aplicación. En esta ruta, que hemos denominado Viaje al Aprendizaje, habrán puertos en los que iremos desembarcando para conocer los lugares con mayor detalle. Más adelante se los mostraré y lo que conoceremos en cada uno de ellos. Nuestro destino final es un puerto en el cual Uds. utilicen el Escritorio remoto en su desarrollo profesional o quehacer docente. Diapositiva Nº2 En esta parte se espera que Usted presente una animación que tiene el propósito de motivar y conectar los nuevos aprendizajes con su experiencia y provocar con ello a los participantes un nivel de entusiasmo o necesidad. Para activar la animación, basta con que pulse sobre la flecha negra que titila en medio de la pantalla. Una vez concluida la animación, aparecerá nuevamente esta pantalla. Si quiere seguir adelante, debe pulsar con el mouse sobre cualquier lugar de la pantalla, menos sobre esta flecha, salvo que quiera repetir la animación. Pida a los participantes que comenten respecto a lo que vieron, o bien, haga un comentario en términos de rescatar lo principal. Vale la pena indicarles que esto es simple de hacer y que existen múltiples recursos para lograrlo. Red de Profesores Innovadores 3

4 Diapositiva Nº3 Aclare que tomar el control de forma remota implica acceder a todos los recursos de un equipo que físicamente no está ante sí. Destaque que la aplicación es innata de Windows Xp, formando parte integral de este sistema operativo, pero que es posible habilitar esta característica en el lado del Cliente que toma el control del equipo remoto. Diapositiva Nº4 Apóyese en la lámina al momento de explicar los componentes que interactúan. Explique que, si bien se puede tomar el control de varios equipos de manera simultánea, el equipo a ser controlado sólo puede ser accedido desde una locación remota a la vez. Complemente la información diciendo que para controlar de forma remota el equipo host sólo requiere conexiones de baja velocidad como el clásico módem de 56 Kbps. Red de Profesores Innovadores 4

5 Diapositiva Nº5 Indique que es posible resolver problemas técnicos de mediana complejidad, como ajustes de resolución, configuración de impresoras, recursos compartidos, desinstalación de software, instalación de programas, etc Explique que es posible tomar el control del equipo de un alumno, revisar su trabajo, hacer modificaciones, mostrar en el proyector la actividad realizada por el alumno. Cuente que imprimir desde un equipo remoto es una actividad a distancia posible de realizar con esta aplicación. Mencione que es posible acceder a sus propios documentos y aplicaciones, alojadas en su PC, desde una estación distante. Diapositiva Nº6 Indique que es necesario configurar ambos computadores, cliente y host, para poder utilizar esta aplicación, sin embargo esto se realiza una sola vez. Red de Profesores Innovadores 5

6 Diapositiva Nº7 Este esquema lo verán cada vez que termine una de las etapas del viaje al aprendizaje, es muy importante que lo contextualicen como el momento de la evaluación, es aquí donde tendrán que evaluar si lograron avanzar lo suficiente para enfrentar la próxima. Por lo tanto, antes de pasar a la demostración realice la pregunta se comprendió para que sirve la asistencia remota?. Esto le permitirá poner los énfasis necesarios en la demostración, ya que es el paso siguiente para apropiarse del tema. Red de Profesores Innovadores 6

7 DEMOSTRACIÓN (Use el archivo demostracion.pps) Diapositiva Nº1 Diapositiva Nº2 Aclare los objetivos brevemente sin mayores comentarios, recuerde que la demostración les permitirá comprender a cabalidad lo que aprenderán en este módulo. Red de Profesores Innovadores 7

8 Diapositiva Nº3 Lea la diapositiva. Comente la situación les ha pasado? cómo lo resuelven hoy?. Vuelva a la presentación. Diapositiva Nº4 Explique que la toma de control a distancia de un equipo, es un ahorro de recursos que permite maximizar el tiempo invertido en la resolución de problemas técnicos. Para comenzar a resolver este problema técnico a distancia, deberemos lanzar la aplicación de Conexión a Escritorio remoto. Luego ingresaremos la dirección IP o Nombre del equipo a controlar (Host). Red de Profesores Innovadores 8

9 Diapositiva Nº5 Lámina oculta. Diapositiva Nº6 A continuación, es necesario autentificarse en el equipo remoto (Host) con la clave y contraseña adecuadas para contar con permisos administrativos. Esta podrá ser la cuenta de administrador o la del usuario en cuestión, en este caso del Director. Red de Profesores Innovadores 9

10 Diapositiva Nº7 Lámina Oculta. Diapositiva Nº8 Abierta la ventana tenemos el control total del equipo remoto (Host) y podremos operar sobre él del mismo modo como lo haríamos de manera presencial. Esto mismo es posible de hacer en múltiples equipos remotos (Host) a la vez, desde una misma estación Cliente. Red de Profesores Innovadores 10

11 Diapositiva Nº9 Lámina oculta. Diapositiva Nº10 Dado que el control del equipo está totalmente en nuestras manos, procedemos a solucionar el problema de la forma habitual. A través del Panel de Control, seleccionamos Impresoras y posteriormente cambiamos la Impresora predeterminada. Con esto el director podrá imprimir en la nueva impresora predeterminada sin mayores problemas. Red de Profesores Innovadores 11

12 Diapositiva Nº11 Lámina oculta. Diapositiva Nº12 Evalúe con el grupo si la demostración les permitió avanzar en el viaje y si lograron conocer las posibilidades del trabajo remoto y sus aplicaciones. Se comprendió como utilizar la asistencia remota? Red de Profesores Innovadores 12

13 PRÁCTICA GUIADA (Use el archivo p_guiada.pps) Diapositiva Nº1 Ideas Fuerza Ya conocemos en que consiste la asistencia remota y vimos que podemos hacer ahora tomaremos el control de un equipo! Diapositiva Nº2 Reitere que la estación Host es aquella sobre la cual tomaremos el control remotamente. Adicionalmente, que la estación Cliente es aquella operada por uno y que utilizará para tomar el control de la estación remota. Red de Profesores Innovadores 13

14 Diapositiva Nº3 Comente que cuentan como recurso con la guía paso a paso de la actividad que realizarán ahora. Esto les puede servir para repetir el ejercicio con sus propios computadores dejándolos configurados. Diapositiva Nº4 Explique que la actividad consistirá, durante un lapso de 15 minutos, en tomar el control del equipo de su compañero, realizar una actividad y posteriormente dejar que su compañero tome el control de su equipo. Es importante que organice su grupo de alumnos de manera tal que la actividad sea desarrollada en orden. Diapositiva Nº5 Evidencie los logros de esta etapa y pase a la siguiente sin mayores comentarios. Red de Profesores Innovadores 14

15 PRÁCTICA AUTÓNOMA (Use el archivo p_autonoma.pps) Diapositiva Nº1 Diapositiva Nº2 Explique que esta actividad se desarrollará en dos etapas. Una instancia presencial en la que desarrollarán la actividad descrita. Y una instancia no-presencial, en la que se documentará una actividad realizada. Red de Profesores Innovadores 15

16 Diapositiva Nº3 Explique que la meta de esta primera etapa es, por un lado tomar control efectivo de un equipo remoto (el de su compañero), y posteriormente dejar una evidencia de esta actividad, expresada en un documento de texto con sus datos personales. Diapositiva Nº4 Indique que la segunda parte de esta misión, es dejar un registro, una evidencia del uso real de esta aplicación. Red de Profesores Innovadores 16

17 Diapositiva Nº5 Mencioné los recursos adicionales disponibles que serán útiles en el desarrollo de la misión. En este caso el documento Técnicas que describe paso a paso como realizar las acciones. Diapositiva Nº6 Presente la pauta en base a la cual van a ser evaluados en su trabajo. Pregunte si tienen dudas al respecto. Red de Profesores Innovadores 17

18 Diapositiva Nº7 Por último revise con el grupo la forma en que tendrá que ser enviado el trabajo y resuelva las dudas ante este punto. Diapositiva Nº8 En esta parte final puede agradecer la asistencia, ofrecer apoyo para que se contacten con Ud. para aclarar dudas y especialmente para acotar bien los productos. Pregunte a los participantes respecto a los aspectos que no hayan quedado suficientemente claros. Misión: 1era parte A continuación debe organizar al grupo para proceder a la primera parte de la misión. Es recomendable mantener el orden y forma de trabajo de la práctica guiada. Debe dejar registro del logro alcanzado por cada docente-alumno para sumarlo luego al envío de la evidencia escrita. Red de Profesores Innovadores 18