NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

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1 Página 1 de 6 VERSION VERSION AVALADA MESA SECTORIAL MESA SECTORIAL GESTIÓN ADMINISTRATIVA REGIONAL BOGOTA CENTRO CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA METODOLOGO MARISOL SAAVEDRA BARRERA VERSION 3 FECHA APROBACION 12/10/2012 EXPIRA EN 11/10/2017 CODIGO ELEMENTO 01 Redactar los documentos, de acuerdo con las normas vigentes. IMPORTANTE: Fue reemplazada por la(s) norma(s) que ya se encuentra(n) publicada(s). CRITERIOS DE DESEMPEÑO A, Los documentos son redactados, de acuerdo con el asunto. B, Los documentos son redactados, de acuerdo con su tipo y clase. C, Los documentos son redactados, teniendo en cuenta su destinatario. D, Los documentos son redactados con el protocolo requerido para el tipo y clase de documento. E, Los documentos son redactados aplicando la sintaxis. F, Los documentos son redactados, teniendo en cuenta las normas de ortografía, acentuación y puntuación. G, Los documentos son redactados teniendo en cuenta las normas sobre abreviaturas. H, Los documentos son redactados teniendo en cuenta las características de los párrafos. I, Los documentos son redactados con precisión, claridad y brevedad. J, Los documentos son redactados, teniendo en cuenta cohesión y concordancia. CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES 01, Clases de documentos, según el contenido (a, b). 02, Tipos de documentos (b). 03, Relaciones humanas en la redacción (c). 04, Redacción personal, comercial, diplomática, epistolar (d). 05, Repetición de términos en la redacción (j). 06, Sintaxis (e). 07, Ortografía (f). 08, Acentuación (f). 09, Signos de puntuación (f). 10, Abreviaturas (g). 11, Párrafos (h). 12, Cualidades de la redacción (i). 13, Concordancia en la redacción (j). RANGOS DE APLICACION

2 Página 2 de 6 CODIGO ELEMENTO 01 Redactar los documentos, de acuerdo con las normas vigentes. TIPOS DE DOCUMENTOS Legales. correspondencia en general. IDIOMA Español. extranjero. ASUNTO DEL DOCUMENTO Solicitudes de información. respuesta sobre diferentes asuntos. reclamaciones. ofrecimiento de productos. EVIDENCIAS REQUERIDAS DESEMPEÑO 1. Observación respuesta a una comunicación dada. CONOCIMIENTO 1. Prueba escrita de conocimientos del elemento de competencia laboral. PRODUCTO 1. Redacción de una carta comercial y una circular general, de acuerdo con el rango de aplicación seleccionado. APROBADO ACTA NRO DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA 15/07/2013 VERSION NRO. 3 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO. DE FECHA WAYNE ANTHONY TRIANA ALBIS SECRETARIO(A) TECNICO(A) MARISOL SAAVEDRA BARRERA NORMALIZADOR

3 Página 3 de 6 CODIGO ELEMENTO 02 Digitar los documentos, de acuerdo con su tipo y normas establecidas. CRITERIOS DE DESEMPEÑO A, La clase de papel elegido corresponde al tipo de documento. B, La distribución del texto cumple con las normas de calidad establecidas. C, El documento es digitado, de acuerdo con las normas técnicas vigentes. D, El documento es digitado con precisión, en el tiempo establecido de acuerdo con el número de palabras. E, Los principios ergonómicos son aplicados en el puesto de trabajo. F, El documento digitado es conservado, teniendo en cuenta el soporte. G, Los equipos de digitación son conservados con las normas de higiene y seguridad. H, Los documentos son insertados en el sobre de acuerdo con las normas de correspondencia vigentes. CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES 01, Clase y tamaño de papel (a). 02, Tipos de documentos (a, b). 03, Digitación de documentos (c). 04, Velocidad y precisión en la digitación (d). 05, Normas de calidad en la elaboración de documentos (b). 06, Clases de soportes de acuerdo con la tecnología empleada (f). 07, Higiene y seguridad en los equipos de trabajo y soportes documentales (f, g). 08, Marcación e inserción de documentos en sobres, de acuerdo con el tamaño del documento y normas vigentes (h). 09, Ergonomía (e). RANGOS DE APLICACION IDIOMA Español. extranjero. EQUIPOS DE DIGITACION Escritorio. portátil. CLASE DE PAPEL Calidad. tipo. tamaño. CLASES DE SOBRES Tipo de papel. tamaño.

4 Página 4 de 6 CODIGO ELEMENTO 02 Digitar los documentos, de acuerdo con su tipo y normas establecidas. TIPOS DE SOPORTE Papel. magnético. EVIDENCIAS REQUERIDAS DESEMPEÑO 1. Observación directa al momento de digitar con velocidad y precisión un documento. CONOCIMIENTO 1. Prueba escrita de conocimientos del elemento de competencia laboral. PRODUCTO 1. Carta, circular o transcripción de acuerdo con el rango de aplicación seleccionado. APROBADO ACTA NRO DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA 15/07/2013 VERSION NRO. 3 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO. DE FECHA WAYNE ANTHONY TRIANA ALBIS SECRETARIO(A) TECNICO(A) MARISOL SAAVEDRA BARRERA NORMALIZADOR

5 Página 5 de 6 CODIGO ELEMENTO 03 Transcribir los documentos, de acuerdo con las normas vigentes. CRITERIOS DE DESEMPEÑO A, Las citas se escriben de acuerdo con la importancia del tema. B, La transcripción se realiza con exactitud, siguiendo las instrucciones. C, El equipo de cómputo es manipulado de acuerdo con el manual de operación. D, La transcripción se realiza teniendo en cuenta su tipo. E, El estilo y presentación corresponden con la clase de documento. F, La transcripción se compara con el documento original, teniendo en cuenta las correcciones necesarias. CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES 01, Composición escrita (a, b). 02, Técnicas de citas textuales (b, d, e, f). 03, Cuidados para la transcripción (b, d, e, f). 04, Orden en el alistamiento (a, b, c, e, f). 05, Cuidado con equipos e información (c). 06, Proceso para la transcripción (b, d, e, f). 07, Clases de transcripción (b, d, e, f). RANGOS DE APLICACION CLASES DE EQUIPOS Computador. teléfono. IDIOMA Español. extranjero. FUENTE DE TRANSCRIPCION Teléfono. comunicaciones electrónicas. dictado en el acto. formas impresas. grabación. EVIDENCIAS REQUERIDAS

6 Página 6 de 6 CODIGO ELEMENTO 03 Transcribir los documentos, de acuerdo con las normas vigentes. DESEMPEÑO 1. Observación directa en el proceso y resultados de la transcripción. CONOCIMIENTO 1. Prueba escrita de conocimientos del elemento de competencia laboral. PRODUCTO 1. Transcripción de cualquier fuente de acuerdo con el rango de aplicación seleccionado. APROBADO ACTA NRO DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA 15/07/2013 VERSION NRO. 3 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO. DE FECHA WAYNE ANTHONY TRIANA ALBIS SECRETARIO(A) TECNICO(A) MARISOL SAAVEDRA BARRERA NORMALIZADOR