EXPEDICIÓN DE PERMISO Y/O ALTA DE VEHÍCULOS PARA LA OPERACIÓN Y EXPLOTACIÓN DEL SERVICIO DE AUTOTRANSPORTE FEDERAL DE TURISMO

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1 Página 1 de 32 PARA LA OPERACIÓN Y EXPLOTACIÓN DEL SERVICIO DE AUTOTRANSPORTE FEDERAL DE TURISMO Revisó Autorizó Ma. Isabel Ramírez Samperio Directora del Centro Metropolitano del Autotransporte Ing. Gerardo Michel Cuen Director de Supervisión de Autotransporte Federal y Representante de la Dirección

2 Página 2 de Carta de Proceso Nombre del Proceso: Dueño del Proceso: Propósito: Clientes Internos: Clientes Externos: Proveedores: Producto(s) o Servicio(s) que genera: Requerimientos o expectativas de los clientes del proceso respecto al producto: Actividad inicial del proceso: Actividad final del proceso: Productos: Permiso o Alta vehicular Entradas: Solicitud del interesado y presentación de los requisitos: I.- Presentar solicitud en el formato que para tal efecto expida la Secretaría (DGAF-1 ó Disquete). II.- Presentar el documento que ampara la inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes y en su caso, modificación. III.- Presentar acta de nacimiento, cartilla, certificado de nacionalidad, carta de naturalización o pasaporte, en su caso de que el solicitante sea persona física IV.- Acreditar con poder otorgado ante fedatario público, la representación legal. V.- Acreditar la propiedad o legal posesión del vehículo con factura, carta factura, contrato de arrendamiento o documento del Registro Nacional de Vehículos. VI.- Presentar póliza de seguro de responsabilidad civil por daños a terceros o fondo de garantía vigente. VII.- Póliza de seguro del viajero o en su Expedición de Permiso y/o Alta de Vehículos para la Operación y Explotación del Servicio de Autotransporte Federal de Turismo. Dirección del Centro Metropolitano del Autotransporte DGAF Regular el transporte público federal en base a las Leyes y Reglamentos y Normas que le aplican, coadyuvando a elevar la calidad en la prestación de los distintos servicios de transporte, con eficacia, competitividad y al menor costo, en beneficio de la población. Prestadores del Servicio Público Federal de Autotransporte de Turismo. Dirección de Sistemas y Operación, Dirección de Administración, Dirección Jurídica y Dirección de Normatividad Permiso y Alta del Vehículo (placa, tarjeta de circulación y engomado) 1. Prontitud de la entrega del trámite 2. Trámite simplificado 3. Sin errores 4. Un buen trato Recepción de requisitos, en ventanilla Entrega del Permiso o Alta, (tarjeta de circulación, placas metálicas y engomado).archivo. Características del Producto: Impresión del Permiso o Alta en papel seguridad y que contenga la información clara de cada vehículo, tarjeta de circulación en papel seguridad y placas metálicas con código de barras. Características de las Entradas 1. Documentos en original y copias legibles. 2. Que cada uno de ellos cumplan con los requisitos legales que les sean aplicables 3. Que estén completos conforme a la normatividad

3 Página 3 de 32 caso la constancia del fondo de garantía en los términos del Reglamento respectivo. VIII.- Declaración de características del vehículo. IX.- Presentar el certificado de baja emisión de contaminantes X.-Tenencias Tratándose de personas morales, deberán presentar además, la escritura constitutiva en cuyo objeto social conste como actividad principal la prestación del servicio de autotransporte federal o servicio auxiliar solicitado. Artículo, 8 de la Ley de Caminos, Puentes y Autotr ansporte Federal Artículo 7 del Reglamento de Autotransporte Federa l y Servicios Auxiliares, Ley Federal de Administrativo, Ley del Impuesto sobre Tenencia y uso de Vehículos, Acuerdo mediante el cual se reducen los plazos máximos que tiene la Secretaría de Normatividad aplicable al proceso: Comunicaciones y Transportes, para resolver los trámites señalados en el mismo y que se realizan en las oficinas de la Dirección General de Auto transporte Federal, ubicadas en el Distrito Federal o ante las Jefaturas de Departamento de Auto transporte Federal de los Centros SCT. Catálogo Único de Conceptos de Tarifas de Captación de Ingresos de la Ley Federal de Derechos. 1. Tiempos de respuesta Variables de Control: 2. Satisfacción del Usuario 3. Quejas y denuncias de los usuarios 4. Producto no Conforme 1. Recepción de Requisitos y validación en ventanilla 2. Revisión del Permiso ó Alta del Jefe de Oficina 3. Revisión del Permiso ó Alta del Jefe de Departamento Puntos de Inspección: 4. Revisión de requisitos y documentos de trámites por la Subdirección de Autotransporte de pasaje 5. Revisión de requisitos y documentos de trámites por la Dirección del Centro Metropolitano 6. Revisión de requisitos de trámites por el Director General 1. Tiempo de respuesta 5 días Metas de Desempeño: 2. Disminuir el número de productos no conformes al 95% 3. Simplificación de requisitos 4. 98% de satisfacción del usuario Indicadores de Desempeño Nombre del (de los) Indicador(es): Unidad de Medida: Periodicidad: Tiempo de realización del trámite Días Mensual Disminución de productos no conforme Disminución de requisitos Número de producto no conforme Revisiones Mensual Anual Satisfacción del usuario Calificación promedio Fórmula: Total de días del trámite, entre número de trámites entregados. Número de errores entre número de trámites igual a TD = T TE NE = % Mensual

4 Página 4 de 32 producto no conforme Disminución de requisitos Calificación de encuestas Responsable de obtener la información:: Registros de Calidad: NT No. DE REVISIONES % DE CALIFICACIÓN DE ENCUESTAS Directora del Centro Metropolitano del Autotransporte Relación de citas por Internet Solicitud de Permiso ó Alta para operar el servicio de Autotransporte Público Federal Registro de Producto No Conforme (FE ) Ficha de Concentración de Fondos Ficha de Depósito de Cheques de Línea Banamex Recibo de pago de Derechos, Productos y Aprovechamientos. Tarjeta de Circulación (DGAF-N03) Permiso Registro de Seguimiento Medición de la Satisfacción del Cliente (SCT-F )

5 PARA LA OPERACIÓN Y EXPLOTACIÓN DEL SERVICIO DE Página 5 de Plan de Calidad s e Instructivos de Trabajo de Calidad Registros de Calidad Diagrama de Flujo Descripción de la Actividad Criterio de Aceptación Responsable Humanos Materiales Financieros Tecnológicos Método de Revisión de control de Documentos. de Control de Registro de Producto no Conforme de acciones Correctivas y Preventivas de Mejora Continua Solicitud de Características Producto no Conforme Control de Registro SI Si Regresa Documentación Inicio RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS COMPLETOS Y CORRECTOS Fin Se consulta Vehículo en el Siiaf Vehículo Emplacado Verifica en Pantalla Se recibe documentación y Disquete y Verifica que este correcta y completa y coteja copias contra originales No: rechaza Trámite y Devuelve Documentación. SI: Incorpora información contenida en Disquete a la base de datos alterna. Si; regresa documentación y disquete al promovente y le informa que primero deberá tramitar la baja del vehículo y registra producto no conforme. No; Verifica en pantalla la información del vehículo contra la documentación presentada, registra en control de seguimiento y continua trámite. Documentación Completa y Correcta Si el Vehículo aparece en la base de datos del SIIAF (emplacado), no se acepta y se reintegra documentación al usuario Si el vehículo no aparece en la base de datos del SIIAF continua trámite. Jefe de Oficina 1 Jefe de Oficina 1 Analistas 1 Capturista Mobiliario y Equipo de Oficina Papelería Monitores para Difundir información 1 Computadora 1 Impresora Láser Software de Aplicación Revisión Visual Base de Datos Consulta en Pantalla

6 PARA LA OPERACIÓN Y EXPLOTACIÓN DEL SERVICIO DE Página 6 de 32 Plan de Calidad (Continuación) s e Instructivos de Trabajo de Calidad Registros de Calidad Diagrama de Flujo Descripción de la Actividad Criterio de Aceptación Responsable Humanos Materiales Financieros Tecnológicos Método de Revisión de control de Documentos. de Control de Registro de Producto no Conforme de acciones Correctivas y Preventivas de Mejora Continua Permiso ó Alta Tarjeta Circulación Producto Conforme de no Ficha de Concentración de Fondos Ficha de Deposito de Cheques Línea Banamex Control de Seguimiento Si Inicio RECEPCIÓN DE EPEDIENTE COMPLETO Y CORRECTO RUBRICA Y TURNA EXPEDIENTE A SUBDIRECCIÓN REGRESA AL JEFE DE OFICINA PRODUCTO CONFORME Recibe expediente y verifica que la documentación esté completa, correcta y el Permiso o Alta y Tarjeta de Circulación sin errores No: Devuelve Expediente al Jefe de Oficina y registra producto no conforme. Documentación Completa y Correcta Permiso o alta y tarjeta de circulación sin errores de datos o impresión Jefe De Departamento 1 Jefe de Departamento Mobiliario y Equipo de Oficina Papelería Monitores para Difundir información 1 Computadora 1 Impresora Láser Software de Aplicación Revisión Visual SI: Rubrica el Permiso o Alta y turna al subdirector de Pasaje, registra en control de seguimiento

7 PARA LA OPERACIÓN Y EXPLOTACIÓN DEL SERVICIO DE Página 7 de 32 Plan de Calidad (Continuación) s e Instructivos de Trabajo de Calidad Producto No conforme. Acciones Correctivas y Preventivas Control de Documentos Control de Registros Instructivo de Trabajo para Elaborar Procesos y s Registros de Calidad Ficha de Concentración de Fondos Ficha de Depósito Línea BANAMEX Recibo de Pago de Derechos Productos y Aprovechamien tos e IVA Producto no conforme SCT- Fl Diagrama de Flujo RECEPCIÓN DE EXPEDIENTE ELABORACIÓN DE FICHA DE CONCENTRACIÓN DE FONDOS ENTREGA AL PROMOVENTE FICHA DE CONCENTRACIÓN DE FONDOS SI RECIBE DEL PROMOVENTE FICHA DE DEPOSITO LÍNEA BANAMEX PAGO EN TIEMPO FIN Descripción de la Actividad Se recibe el expediente, captura conceptos de pago e imprime ficha de concentración de fondos ( un tanto por cada clave) Entrega al promovente ficha de concentración de fondos. Recibe del promovente comprobante de Ficha de Depósito Línea BANAMEX, verifica que el pago se haya efectuado en el tiempo establecido No cumple: Pago efectuado fuera de tiempo. Se rechaza expediente, y se registra en Programa de Seguimiento Cumple: Se ingresa al Programa de Registro y Control de Recaudación para la validación y registro de pago, imprime Recibo de Pago de Derechos, Productos y Aprovechamientos e IVA entrega al promovente comprobante de pago recaba acuse de recibo. Turna el Expediente al Área de Proceso Criterio de Aceptación Que el pago se haya efectuado en tiempo Responsable Área de Control de Pagos Humanos Materiales 5 capturistas Mobiliario y Equipo de Oficina Papelería Sala de Espera para Usuarios Financieros Tecnológicos 5 Computadoras 6 Impresoras Láser Software Programa de Registro y Control de Recaudación Método de Revisión Revisión Visual s e Instructivos de Trabajo de Calidad EMITE RECIBO DE PAGADO DE DERECHOS, PRODUCTOS Y APROVECHAMIENTOS E IVA

8 PARA LA OPERACIÓN Y EXPLOTACIÓN DEL SERVICIO DE Página 8 de 32 s e Instructivos de Trabajo de Calidad Producto No conforme. Acciones Correctivas y Preventivas Control de Documentos Control de Registros Registros de Calidad Tarjeta de Circulación DGAF-3 Permiso o Alta para prestar el servicio de Carga General Registro de Producto no Conforme (FE ) Diagrama de Flujo RECIBE EXPEDIENTE, IMPRIME T.C. Y PERMISO Y/O ALTA EN ORIGINAL Y COPIA, REVISA QUE LA IMPRESIÓN ESTÉ CORRECTA, INTEGRA EXPEDIENTE, REGISTRA EN PROGRAMA DE SEGUIMIENTO Y TURNA A REVISIÓN RECIBE EXPEDIENTE, REVISA IMPRESIÓN DE T.C. Y PERMISO Y/O ALTA, IMPRIME SELLO EN COPIA DEL PERMISO, TURNA EXPEDIENTE AL JEFE DE OFICINA Descripción de la Actividad Recibe expediente, imprime Tarjeta de Circulación, Permiso y/o Alta Vehicular en original y copia, verifica impresión. Registra en el Programa de Seguimiento y turna al área de revisión Revisa que los datos contenidos en la Tarjeta de Circulación y el Permiso y/o Alta vehicular coinciden con los datos de la documentación presentada por el promovente. Criterio de Aceptación Que la impresión de la Tarjeta de Circulación y el Permiso y/o Alta vehicular estén correctas. Que la Tarjeta de Circulación y el Permiso y/o Alta vehicular contengan los datos de la documentación presentada por el promovente. Responsable Área de proceso Área de Revisión Jefe de Oficina Humanos 4 Capturistas 4 Analistas 1 Secretaria de Jefe de Oficina 1 Jefe de Oficina Materiales Mobiliario y Equipo de Oficina Papelería Financieros Tecnológicos 5 Computadoras 6 Impresoras Láser Método de Revisión Revisión visual y magnética de document os contra datos capturado s. Revisión de Datos capturado s contra document os presentad os Instructivo de Trabajo para Elaborar Procesos y s s e Instructivos de Trabajo de Calidad SI CUMPLE TURNA EXPEDIENTE A LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO PROCESO No cumple: Reintegra expediente al área de proceso. Cumple: Imprime sello en copia del Permiso e integra junto con la Tarjeta de Circulación, registra en Programa de Seguimiento y turna expediente al Jefe de Departamento

9 PARA LA OPERACIÓN Y EXPLOTACIÓN DEL SERVICIO DE Página 9 de 32 s e Instructivos de Trabajo de Calidad Producto No conforme. Acciones Correctivas y Preventivas Control de Documentos Control de Registros Instructivo de Trabajo para Elaborar Procesos y s s e Instructivos de Trabajo de Calidad Registros de Calidad Tarjeta de Circulación DGAF-3 Permiso o Alta para prestar el servicio de Carga General Registro de Producto no Conforme (FE ) SI Diagrama de Flujo RECIBE EXPEDIENTE, REVISA DOCUMENTACIÓN E IMPRESIÓN DE T. C. Y PERMISO Y/O ALTA RUBRICA REGISTRA EN PROGRAMA DE SEGUIMIENTO Y TURNA A LA SUBDIRECCIÓN CUMPLE REINTEGRA EXPEDIENTE A PROCESO Descripción de la Actividad Recibe, Revisa que los datos contenidos en la Tarjeta de Circulación y el Permiso y/o Alta vehicular coincidan con los datos de la documentación presentada por el promovente, registra en el Programa de Seguimiento y turna a la Subdirección. No cumple: Elabora Producto No Conforme y reintegra expediente al área de proceso.. Cumple: Rubrica Permiso e integra junto con la Tarjeta de Circulación, registra en Programa de Seguimiento y turna. Criterio de Aceptación Que la impresión de la Tarjeta de Circulación y el Permiso y/o Alta vehicular estén correctas. Que la Tarjeta de Circulación y el Permiso y/o Alta vehicular contengan los datos de la documentación presentada por el promovente. Responsable Jefe de departamento Humanos 1 Secretaria de Jefe de Departamento 1 Jefe de Departamento Materiales Mobiliario y Equipo de Oficina Papelería Financieros Tecnológicos 1 Computadora 1 Impresora Láser Método de Revisión Revisión visual document os capturado s contra datos presentad os

10 PARA LA OPERACIÓN Y EXPLOTACIÓN DEL SERVICIO DE Página 10 de 32 s e Instructivos de Trabajo de Calidad Producto No conforme. Acciones Correctivas y Preventivas Control de Documentos Control de Registros Instructivo de Trabajo para Elaborar Procesos y s s e Instructivos de Trabajo de Calidad Registros de Calidad Tarjeta de Circulación DGAF-3 Permiso o Alta para prestar el servicio de Carga General Registro de Producto no Conforme (FE ) Diagrama de Flujo RECIBE EXPEDIENTE REVISA DOCUMENTACIÓN E IMPRESIÓN DE T.C. Y PERMISO Y/O ALTA CUMPLE RUBRICA REGISTRA EN PROGRAMA DE SEGUIMIENTO Y TURNA ALA DIRECCIÓN DEL CENTRO METROPOLITA REINTEGRA EXPEDIENTE A PROCESO Descripción de la Actividad Recibe, Revisa que los datos contenidos en la Tarjeta de Circulación y el Permiso y/o Alta vehicular coincidan con los datos de la documentación presentada por el promovente, registra en el Programa de Seguimiento y turna a la Dirección del Centro Metropolitano. No cumple: Elabora Producto No Conforme y reintegra expediente al área de proceso.. Cumple: Rubrica Permiso e integra junto con la Tarjeta de Circulación, registra en Programa de Seguimiento y turna. Criterio de Aceptación Que la impresión de la Tarjeta de Circulación y el Permiso y/o Alta vehicular estén correctas. Que la Tarjeta de Circulación y el Permiso y/o Alta vehicular contengan los datos de la documentación presentada por el promovente. Responsable Subdirección de Servicios de Pasaje Humanos 1 Recepcionista 1 Secretaria de Subdirector 1 Subdirector de Área Materiales Mobiliario y Equipo de Oficina Papelería Financieros Tecnológicos 2 Computadoras 2 Impresora Láser Método de Revisión Revisión visual document os capturado s contra datos presentad os

11 PARA LA OPERACIÓN Y EXPLOTACIÓN DEL SERVICIO DE Página 11 de 32 s e Instructivos de Trabajo de Calidad Producto No conforme. Acciones Correctivas y Preventivas Control de Documentos Control de Registros Instructivo de Trabajo para Elaborar Procesos y s s e Instructivos de Trabajo de Calidad Registros de Calidad Tarjeta de Circulación DGAF-3 Permiso o Alta para prestar el servicio de Carga General Registro de Producto no Conforme (FE ) Diagrama de Flujo RECIBE EXP. REVISADOCUMENTACIÓ N E IMPRESIÓN DE T.C. Y PERMISO Y/O ALTA PERMISO POR 1* VEZ SI RUBRICA PERMISO, REGISTRA EN PROGRAMA DE SEGUIMIENT O Y TURNA RECIBE EXPEDIENTE, RECABA FIRMA DEL DIRECTOR GENERAL, REGISTRA EN PROGRAMA DE SEGUIMIENTO Y TURNA AL CENTRO METROPOLITA FIRMA ALTA Y TURNA Descripción de la Actividad Recibe, Revisa que los datos contenidos en la Tarjeta de Circulación y el Permiso y/o Alta vehicular coincidan con los datos de la documentación presentada por el promovente, registra en el Programa de Seguimiento y turna a la Secretaria del Director General No cumple: Elabora Producto No Conforme y reintegra expediente al Subdirector.. Cumple: Rubrica Permiso e integra junto con la Tarjeta de Circulación, registra en Programa de Seguimiento y turna. Criterio de Aceptación Que la impresión de la Tarjeta de Circulación y el Permiso y/o Alta vehicular estén correctas. Que la Tarjeta de Circulación y el Permiso y/o Alta vehicular contengan los datos de la documentación presentada por el promovente. Responsable Dirección del Centro Metropolitano Humanos 1 Analista 1 Secretaria de Director de Área 1 Director de Área 1 Secretaria de Director General 1 Director General Materiales Mobiliario y Equipo de Oficina Papelería Financieros Tecnológicos 2 Computadoras 2 Impresora Láser Método de Revisión Revisión visual document os capturado s contra datos presentad os

12 Página 12 de Objetivo Establecer las actividades requeridas para la expedición de permiso y altas de vehículos a personas físicas o morales para la prestación del servicio de autotransporte federal de turismo, en las clasificaciones de Turístico de Lujo, Turístico, Excursión y Chofer Guía por caminos de jurisdicción federal. 5.- Alcance Aplica a la Dirección General, Dirección del Centro Metropolitano, Subdirección de Servicios de Autotransporte de Pasaje, Departamentos de Servicios de Pasaje y Oficinas de Turismo y a todas las solicitudes de personas físicas y morales interesadas en prestar el servicio de autotransporte federal de turismo en todas las clasificaciones, que se reciban en las ventanillas de atención al público. 6.- Responsabilidades Del Director General: Coordinar para que este procedimiento se implante, implemente y aplique con estricto apego; Autorizar los permisos que se expiden, a solicitud presentada por los promoventes con motivo de la prestación de los servicios de autotransporte federal de turismo; y Acordar con el Director del Centro Metropolitano del Autotransporte las modificaciones al presente procedimiento. Del representante de la Dirección: Resguardar el documento original del procedimiento impreso y el disquete; Autorizar el presente procedimiento; y Turnar el presente procedimiento al Representante del SGC para su incorporación a la Intranet de la SCT Del Director de Área: Coordinar que este procedimiento se practique con estricto apego; Observar este procedimiento en todo momento; Coordinar para que no existan vicios, inconsistencias o irregularidades en los permisos a autorizar por el Director General; Acordar con el Subdirector de Servicios de Autotransporte de Pasaje, las modificaciones al presente procedimiento cuando sea necesario; Revisar las modificaciones al presente procedimiento y darlas a conocer al Representante de la Dirección, Autorizar las Altas que se expidan, a solicitud presentada por los promoventes con motivo de la prestación de los servicios de autotransporte federal de turismo, y Aplicar y supervisar que se lleve a cabo el Producto No Conforme en los casos que proceda. Del Subdirector de Área: Observar este procedimiento en todo momento; Supervisar que este procedimiento se practique con estricto apego; Supervisar que no medien inconsistencias o irregularidades en los permisos o altas a autorizar por el Director General o por el Director del Centro Metropolitano del Autotransporte, respectivamente; Revisar y asegurar que se cumpla con los requisitos establecidos; Proponer a la Dirección de Área las mejoras acordadas con las Jefaturas de Departamento;

13 Página 13 de 32 Revisar, proponer y acordar con el Director de Área, las modificaciones al presente procedimiento cuando sea necesario; y Aplicar y supervisar que se lleve a cabo el Producto No Conforme en los casos que proceda. Del Jefe del Departamento: Observar este procedimiento en todo momento; Coordinar que este procedimiento se practique con estricto apego; Supervisar que no medien inconsistencias o irregularidades en los permisos o altas a autorizar por el Director General o por el Director del Centro Metropolitano del Autotransporte, respectivamente; Revisar y asegurar que se cumpla con los requisitos establecidos; Proponer a la Subdirección de Área las mejoras acordadas con las Jefaturas de Oficina; Proponer y acordar con el Subdirector de Área, las modificaciones al presente procedimiento cuando sea necesario; y Aplicar y supervisar que se lleve a cabo el Producto No Conforme en los casos que proceda. Del Jefe de Oficina: Observar este procedimiento en todo momento; Revisar que este procedimiento se practique con estricto apego; Revisar y realizar el análisis de las solicitudes presentadas por los promoventes con motivo de la prestación de los servicios de autotransporte federal de turismo; Revisar que no medien inconsistencias o irregularidades en los permisos o altas a autorizar por el Director General o por el Director del Centro Metropolitano del Autotransporte, respectivamente; Proponer al Jefe del Departamento acciones de mejora; y Aplicar el Producto No Conforme en los casos que proceda. Del operador de Ventanilla: Aplicar este procedimiento en todo momento; Realizar el análisis de las solicitudes presentadas por los promoventes con motivo del trámite solicitado, vigilando que en todo momento se presente original y copia de los documentos; Auxiliar a los Jefes de Oficina y de Departamento en las actividades de su responsabilidad; y Aplicar el Producto No Conforme en los casos que proceda. Del Analista Capturista: Aplicar este procedimiento en todo momento; Realizar el análisis de las solicitudes presentadas por los promoventes con motivo del trámite solicitado; Aplicar el Producto No Conforme en los casos que proceda. Área de recibos y secretaria de oficina: Aplicar este procedimiento en todo momento; y Auxiliar a los Jefe de Oficina y de Departamento en las actividades de su responsabilidad Dirección de Sistemas y Operación: Aplicar este procedimiento en todo momento

14 Página 14 de 32 De aplicación general: 1. Procederá la recepción de la solicitud sólo cuando se presente la totalidad de los requisitos establecidos en la normatividad vigente y la información del trámite y de los vehículos se presente en disquete o vía Internet; cualquiera que sea el domicilio fiscal del interesado. 2. Deberá elaborarse el permiso para el servicio de autotransporte federal de turismo en la clasificación solicitada. 3. Deberá el interesado efectuar el pago que por derechos corresponda, de acuerdo con el monto que fija el Catalogo Único de Conceptos y Tarifas de Captación de Ingresos. En caso de que el promovente realice el pago de derechos o devuelva la ficha de depósito fuera del plazo establecido se hará acreedor al pago de un recargo por concepto de reposición de constancia. 4. Deberá el promovente en caso del que el vehículo que pretende incorporar, esté registrado en el Sistema Integral de Información del Autotransporte Federal (SIIAF), a nombre de otra persona física o moral, solicitar al anterior titular del vehículo la baja de éste, a fin de que sea procesada en el Sistema para estar en posibilidad de que la unidad pueda ingresar al servicio de autotransporte federal de turismo, o en su caso, se procederá a realizar el trámite simultáneo de baja-alta conforme a los lineamientos establecidos en el procedimiento de baja definitiva. 5. Procederá no exigir para gestiones subsecuentes el Poder Notarial cuando el promovente haya acreditado por primera vez estar autorizado para realizar trámites que correspondan a la misma empresa o persona física. 6. Deberán de sujetarse en todo tiempo a las características, especificaciones técnicas de seguridad, antigüedad y plazos de sustitución conforme lo establece la normatividad vigente, todos los vehículos que se incorporen al servicio. 7. Deberá para el caso de vehículos arrendados, procesarse la Tarjeta de Circulación anotando en el rubro de Propietario del Vehículos la denominación o razón social de la empresa arrendadora y en el rubro de Nombre o Razón Social la denominación o nombre del permisionario. 8. Deberá presentar el titular de un permiso de autotransporte federal, cuando quiera dar de alta vehículos adicionales a los que ampara el permiso, los requisitos que se indican en las fracciones II, VI a X, según corresponda, del siguiente lineamiento. 9. Deberá presentar el interesado disquet que contenga: I. Solicitud en sus dos alternativas PRE-registro por Internet el cual está disponible en la página trámites en línea, trámites sct; si desean consultar otros servicios de la SCT; recepción de trámites del Auto transporte Federal; alta de vehículo de carga, ó registro de vehículo de pasaje ó registro de vehículo de turismo ó registro de vehículo de transporte privado. PRE-registro con disquete de 3 ½, archivo para obtener en la página trámites en línea; Canje de placas, Alta de vehículo; Abrir ó Guardar, Iniciar trámite. Además, deberá presentar en original y copia la siguiente documentación: II. Alta y/o Modificación ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público III. Credencial del IFE y uno de los siguientes documentos: Acta de Nacimiento, Cartilla del Servicio Militar Nacional, Certificado de Nacionalidad, Carta de Naturalización o Pasaporte Vigente, en caso de que sea persona física IV. Acreditar con poder otorgado ante fedatario público, la representación legal del promovente

15 Página 15 de 32 V. Acreditar la propiedad o legal posesión del vehículo con factura, carta factura, contrato de arrendamiento o registro nacional de vehículos actualizado a nombre del interesado VI. Comprobante(s) del pago de impuestos sobre tenencia o uso de vehículos, que corresponda, conforme al modelo del (o los) vehículo(s) VII. Póliza anual vigente del seguro de responsabilidad civil por daños a terceros con un monto mínimo equivalente a 19,000 días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal y recibo de pago correspondiente, por unidad o en su caso, la autorización del fondo de garantía VIII. Póliza anual vigente del seguro del viajero con un monto mínimo equivalente a 3,160 días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal, por turismoro o en su caso, la autorización del fondo de garantía. IX. Certificado vigente de baja emisión de contaminantes o en su caso constancia expedida por el fabricante en la cual se haga constar que el vehículo cuenta con motor de sistema de inyección electrónica X. Tratándose de personas morales deberá presentar además: Escritura constitutiva protocolizada e inscrita en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio correspondiente, en cuyo objeto social conste como actividad principal la explotación del servicio de autotransporte federal de turismo. 10. Asignación de placas metálicas de identificación , así como engomados y tarjetas de circulación, a los vehículos que a continuación se describen: Sólo se asignaran placas a los vehículos de procedencia extranjera, cuando: a. Presente los documentos con los cuales acredite su legal importación, estancia o tenencia en el país, o de las autopartes, y que estas sean validados por la Secretaria de Hacienda y Crédito Público, además los vehículos que no acrediten su legal estancia en el País, de acuerdo a la validación que de los documentos efectué la Secretaria de Hacienda y Crédito Público, se le notificará al solicitante que no procede el trámite. b. Su número de identificación vehicular (NIV), se haya asignado conforme a la Norma Oficial Mexicana respectiva en caso de que el (NIV) no se haya asignado conforme a la norma correspondiente, se procederá de la siguiente manera : Si se trata de un error del NIV en la factura, el interesado deberá solicitar a la distribuidora la refacturacion de la unidad, en todo caso en la nueva factura se hará mención de la factura anterior. Cuando el error se deba a una falla en el marcado del Numero de Identificación Vehicular, el solicitante deberá exhibir la constancia de la Dirección General del Registro Nacional de vehículos de la Secretaria de Economía, de la petición formulada al fabricante o ensamblador, de corrección del error. c. No tenga reporte de robo vigente En el supuesto de que el vehículo tenga reporte de robo vigente, el interesado deberá presentar ante la procuraduría de justicia de la localidad en donde se este realizando el tramite, la documentación que acredite la propiedad del vehículo, o el documento en donde conste que ya acredito la propiedad ante autoridad judicial competente, solicitando que se establezca la coordinación con la Procuraduría del Estado en que se levanto el reporte a fin de que esta ultima libere la unidad en la base de datos del Sistema Nacional de Seguridad Publica, la cual será consultada por la Dirección General de Autotransporte Federal para habilitar el vehículo, en el Sistema Integral de Información del Autotransporte Federal (SIIAF) y poder continuar con el tramite. d. El propietario se encuentre inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes y este coincida plenamente con el registro que obra en la Secretaria de Hacienda y Crédito Público. En el supuesto de que el Registro Federal de Contribuyentes del propietario del vehículo no coincida con los registros de la Secretaria de Hacienda y Crédito

16 Página 16 de 32 Publico, el interesado deberá tramitar ante esa dependencia la corrección del mismo, exhibiendo ante la Dirección General de Autotransporte Federal la cedula actualizada. e. Sean de marcas que cuenten con la clave vehicular anual a que se refiere el articulo 13 de la Ley del Impuesto Federal sobre automóviles. En el supuesto que la marca del vehículo no cuente con la clave vehicular que establece el articulo 13 de la Ley del Impuesto Federal sobre automóviles nuevos, el interesado deberá requerir a la armadora que acredite su registro ante la Subsecretaria de Ingresos de la Secretaria de Hacienda y Crédito Publico. f. Sean unidades seminuevas con antecedentes de emplacamiento federal Para unidades con más de 8 años de antigüedad, con antecedentes de placas federales: a. Se aplicaran los filtros establecidos por la SCT en el aviso de inicio de la primera etapa del canje de placas e inicio de asignación de placas a vehículos que realicen tramites de altas e inclusiones de vehículos a permisos de autotransporte federal. b. En su caso, se valida la documentación ante la autoridad competente. c. Si en las revisiones físicas o validación del vehículo extranjero, se encuentra alguna irregularidad, se proporcionará información al transportista para que: Tome conocimiento de que existe un programa de chatarrización Analicen la opción del retorno del vehículo a su país de origen, ó Se sujeten a la revisión física del vehículo por parte del SAT, en ejercicio de sus facultades de comprobación. Para vehículos con antecedentes de emplazamiento estatal: a) Se aplicaran los filtros establecidos por la SCT en el aviso de la primera etapa del canje de placas e inicio de asignación de placas a vehículos que realicen tramites de altas e inclusiones de vehículos a permisos de autotransporte federal. b) En su caso se valida la documentación ante la autoridad competente c) Si en las revisiones físicas o validación de vehículo extranjero, se encuentra alguna irregularidad, se proporcionara información al transportista para que: Tome conocimiento de que existe un programa de chatarrización Analicen la opción del retorno del vehículo a su país de origen, o Se sujeten a la revisión física del vehículo por parte del SAT, en ejercicio de sus facultades de comprobación 11. Deberán de otorgarse los permisos y altas a las solicitudes que cumplan con todos los requisitos en un periodo no mayor a 5 días, y de 21 días en aquellos casos en los que se requiera validación en la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, Economía y Seguridad Pública conforme al considerando cuarto del Acuerdo mediante el cual se reducen los plazos máximos que tiene la Secretaría de Comunicaciones y Transportes publicado en el Diario Oficial de la Federación de fecha 19 de abril del 2004.

17 Página 17 de Definiciones Alta: Ingreso o incorporación de vehículos al Permiso Único Expedición: Extender al interesado el permiso para la operación o explotación del servicio Permiso: Conceder o permitir que una persona física o moral mediante declaración expresa y por escrito opere y explote el Servicio de Autotransporte Federal de Turismo y Servicios Auxiliares Promovente: Persona que a nombre propio o de su mandante gestiona una solicitud de trámite Servicio de Autotransporte Federal de Turismo: El que se presta en en todos los caminos de jurisdicción federal sin sujeción a horarios ó rutas determinadas. 8.- Infraestructura y Medio Ambiente Para la realización de este proceso se requiere contar con espacios de trabajo, sala de espera para promoventes, equipo de computo, impresoras láser (hardware y software), monitores informativos, escritorios, sillas y material de oficina (papelería); así como iluminación y ventilación en áreas de trabajo. 9.- Método de Trabajo Descripción de actividades Paso Responsable Actividad 1 Jefe de Departamento Imprime por la mañana las citas por Internet y las entrega antes de las 9:00 a.m. al jefe de oficina. Continúa en el paso 2 Jefe de Oficina Atiende y registra a promoventes que no realizaron cita por Internet en Control de Fichas y le solicita la información. 3 Jefe de Oficina Obtiene de Internet documentos escaneados para trámite del permiso y/o alta vehicular, Integrando expediente, se turna a Ventanilla Especializada para su seguimiento 4 Ventanilla Especializada Revisa que la documentación este completa en original y copia 5 Ventanilla Especializada Documentación completa? 6 Ventanilla Especializada No; rechaza trámite, devuelve documentación al promovente y le informa la razón del rechazo. 7 Ventanilla Especializada Si; Recibe relación de Citas por Internet y llama al promovente por número de Cita. Recibe del promovente la documentación y disquete (Con formatos DGAF-N01 y DGAF- N19), verifica que este correcta y coteja copias contra originales. Documento de trabajo Relación de Citas por Internet Formatos de Control de Fichas para Recepción de Tramites del Servicio de pasaje FE Relación de Citas por Internet Pasaje DGAF-N01 y N19.

18 Página 18 de 32 Paso Responsable Actividad 8 Ventanilla Especializada Documentación completa y correcta? Documento de trabajo 9 Ventanilla Especializada No; rechaza trámite, devuelve documentación al promovente y le informa la razón del rechazo 10 Ventanilla Especializada Si; incorpora información contenida en disquete a la Base de Datos alterna, turnándose al analista. 11 Analista Vacuna disquete, checa programa, Consulta a través del Sistema Integral de Información del Autotransporte Federal (SIIAF), si el (o los) vehículo(s) se encuentra(n) emplacado (s), así como nombre del promovente y domicilio e imprime resultado. 12 Analista Vehículo emplacado? 13 Analista No; Incorpora información contenida en disquete al SIIAF 14 Analista Si; Verifica si el expediente cuenta con documentación para aplicar el trámite de Baja y Alta simultánea. Nota: En caso de que no se cuente con la documentación necesaria, se devuelve al promovente, informándole las causas del rechazo.. 15 Analista Aplica los filtros a través del Sistema Integral de Información del Autotransporte Federal (SIIAF), siendo estos, los siguientes: A) VEHÍCULO DE PROCEDENCIA EXTRANJERA, B) VEHÍCULO CON REPORTE DE ROBO, C) MARCA DE AUTOMOTOR REGISTRADA, D) VEHÍCULO CON NIV INCORRECTO, E) RFC ERRÓNEO 16 Analista Imprime en dos tantos solicitud de trámite, y turna al Jefe de Oficina expediente con solicitud de tramite, impresión de resultados de consulta y filtros. 17 Jefe de Oficina Recibe expediente y solicita al promovente que verifique la información de la solicitud, en caso de estar correcta, firma de conformidad la recepción del trámite en la solicitud y se le entrega acuse de recibo del trámite 18 Jefe de Oficina Rubrica las copias y devuelve los originales al promovente. TA: En el caso de que no se requiera la aplicación de algun filtro, continua con el paso 20. Consulta del SIIAF, Filtros y Solicitud de trámite Formato Dirección General de Autotransporte Federal-N01

19 Página 19 de 32 Paso Responsable Actividad 19 Filtro: Vehículo de Procedencia Extranjera 19.A.1 Ventanilla Especializada En caso de Vehículo de Procedencia Extranjera, procede a notificar al promovente que la unidad será enviada a validar, firmando de enterado en el filtro correspondiente. Turna expediente a la Secretaria de Jefe de Oficina. Documento de trabajo Filtro 19.A.2 Secretaria de oficina Relaciona Expediente con los datos de la unidad y entrega al área encargada de solicitar validaciones ante el Sistema de Administración Tributaria, Expediente, Relación y disco de 3 ½ que contiene los datos de la unidad. Relación y Expediente 19.A.3 Área de tramitación de Validaciones Procede a capturar y a solicitar resultado de la validación. de Validación de Vehículos de Procedencia Extranjera 19.A.4 Área de tramitación de Validaciones Remite expediente al jefe de oficina, señalando en la portada del expediente el número de serie (s), validado y con rúbrica del encargado del área anexando la consulta impresa obtenida del SAT Expediente y Consulta 19.A.5 Jefe de Oficina Recibe expediente con consulta impresa obtenida del SAT. Expediente y Consulta 19.A.6 Validación Aprobada? 19.A.7 Jefe de Oficina No; Procede a notificar al promovente el resultado de la validación de la serie (s) que fueron dictaminadas como REGISTRADAS ante el SAT, a fin de que verifique la veracidad de la información que proporcionó para su validación y en su caso presente documentación necesaria para solicitar la rectificación del dictamen ante el SAT y segrega el expediente. 19.A.8 Jefe de Oficina Si: Ingresa resultado de Dictamen al Programa de seguimiento, continúa en el paso B Filtro: Vehículo con reporte de robo 19.B.1 Área de tramitación de Validaciones En caso de Vehículo con filtro con reporte de robo, turna a la Secretaria filtro para elaborar oficio. Reporte de Filtro

20 Página 20 de 32 Paso Responsable Actividad 19.B.2 Secretaria de oficina Elabora oficio en original y tres copias y notifica al promovente mediante el mismo que deberá de presentarse ante la Procuraduría de Justicia de la localidad, la documentación que acredite la propiedad de su vehículo, o el documento en donde conste que ya acreditó la propiedad ante autoridad judicial competente solicitando se establezca la coordinación con la Procuraduría del Estado en que se levanto el reporte de robo, a fin de que esta última libere en la base de datos del Sistema Nacional de Seguridad Pública, turna copia del oficio a la Dirección de Sistemas 19.B.3 Dirección de Sistemas y Operación Recibe copia del Oficio, para consulta en el Sistema Nacional de Seguridad Pública, la liberación del vehículo y turna copia del Oficio al Jefe de Departamento. 19.B.4 Jefe del Departamento Recibe información del promovente de que el vehículo está liberado por la Procuraduría Estatal, consulta con la Dirección de Sistemas y Operación la liberación del mismo y turna documento al Jefe de Oficina. 19.B.5 Jefe de Oficina Recibe Oficio de liberación de Vehículo 19.B.6 Jefe de Oficina Vehículo liberado? 19.B.7 Jefe de Oficina No: Informa al promovente que no ha sido liberado del Sistema Nacional de Seguridad Pública. 19.B.8 Jefe de Oficina Si: Ingresa resultado de Dictamen al Programa de seguimiento, continúa en el paso C Filtro: Marca de Automotor No Registrada 19.C.1 Ventanilla Especializada En caso de vehículo con filtro de Marca de automotores sin registro de empresa ni clave vehicular, procede a notificar al promovente mediante acuse de recibo del filtro, que deberá acudir a la armadora y requerir a la misma que acredite su registro ante la Subsecretaría de Ingresos de la SHCP Nota: Una vez acreditado el Registro, el promovente, acudirá con el Jefe de Departamento. 19.C.2 Jefe de Departamento Recibe del promovente documento en original y copia, donde consta que la Marca del vehículo cuenta con la clave vehicular, Verifica el documento y turna al Jefe de Oficina 19.C.3 Jefe de Oficina Recibe documento. 19.C.4 Marca con Clave Vehicular? 19.C.5 Jefe de Oficina No: Elabora oficio de rechazo y mediante acuse del mismo, notifica al promovente Documento de trabajo Oficio Reporte de Filtro

21 Página 21 de 32 Paso Responsable Actividad 19.C.6 Jefe de Oficina Si: Ingresa resultado de Dictamen al Programa de seguimiento, continúa en el paso D Filtro: Vehículo con NIV incorrecto 19.D.1 Ventanilla Especializada En caso de Vehículo con filtro con NIV incorrecto, notifica con acuse de recibo en filtro que se enviará la factura del vehículo para validar ante la Secretaría de Economía. 19.D.2 Ventanilla Especializada Turna a la Secretaria de oficina filtro y factura presentada por el promovente a efecto de elaborar oficio a la Secretaría de Economía, para su validación. 19.D.3 Secretaria de Oficina Elabora en original y tres copias oficio y turna a la Secretaría de Economía adjuntando documentación para la verificación del NIV, turna copia a la Dirección de Sistemas y Operación. Documento de trabajo Oficio Reporte de Filtro Reporte de Filtro y Factura de la Unidad Oficio 19.D.4 Dirección de Sistemas y Operación Recibe oficio de la Secretaría de Economía, libera el filtro y envía copia del mismo al Jefe de Departamento. Oficio 19.D.5 Jefe de Departamento Recibe notificación de la Dirección de Sistemas y Operación, copia de oficio de la Secretaría de Economía, turna al Jefe de Oficina. 19.D.6 Jefe de Oficina Recibe notificación 19.D.7 NIV correcto? 19.D.8 Jefe de Oficina No: Elabora Oficio y mediante el mismo notifica al promovente, recabando acuse de recibo del mismo. 19.D.9 Jefe de Oficina Si: Ingresa resultado de Dictamen al Programa de seguimiento, continúa en el paso E Filtro: RFC erróneo 19.E.1 Ventanilla Especializada En caso de RFC erróneo, procede a notificar al promovente, mediante acuse de recibo del filtro que deberá acudir a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, para su corrección. 19.E.2 Ventanilla Especializada Recibe del promovente documento actualizado del RFC, turna documento al Jefe de Oficina. 19.E.3 Jefe de Oficina Recibe documento presentado por el promovente. 19.E.4 RFC correcto? 19.E.5 Jefe de Oficina No: Elabora Oficio de Rechazo y mediante el mismo notifica al promovente, recabando acuse de recibo en copia del mismo. Copia de oficio Oficio Filtro

22 Página 22 de 32 Paso Responsable Actividad 19.E.6 Jefe de Oficina Si: Ingresa resultado de Dictamen al Programa de seguimiento, continúa con la actividad siguiente. Documento de trabajo Oficio 20 Jefe de Oficina Registra en portada del expediente (Fólder), el número de folio del trámite, fecha de ingreso, trámite a realizar, claves o conceptos de cobro e iniciales de quien recibe el trámite, registrando en el sistema de seguimiento y turna al área de recibos.. 21 Área de Recibos Recibe expediente, y procesa ficha de concentración de fondos, capturando conceptos de cobro y por cada uno imprime una hoja e integra al expediente y devuelve expediente al Jefe de Oficina y se recaba acuse de recibo en libro de control. 22 Jefe de Oficina Recibe expediente y entrega al promovente ficha de concentración de fondos, recaba acuse de recibo y le indica que una vez efectuado el pago acuda a la Ventanilla Especializada. 23 Promovente Recibe ficha de concentración de fondos, paga en la institución bancaria correspondiente y entrega en ventanilla especializada ficha de deposito de cheque línea Banamex sellada. -Ficha de concentración de fondos -Recibo de Pago -Libreta de Control ficha de concentración de fondos 24 Ventanilla Especializada Recibe del promovente ficha de deposito de cheque línea Banamex sellada. 25 Ventanilla Especializada Pago efectuado en el tiempo establecido? 26 Ventanilla Especializada No; informa al promovente que deberá efectuar un pago por concepto de reposición de constancia. Continúa en el paso 21. Ficha de deposito de cheque línea Banamex 27 Ventanilla Especializada Si; Recibe expediente junto con ficha de deposito de cheque línea Banamex sellada e imprime Recibo de Pago de Derechos, Productos, Aprovechamientos e IVA. 28 Ventanilla Especializada Entrega al promovente recibo de pago de derechos, productos y aprovechamientos e IVA, recaba acuse de recibo en copia y se le informa al promovente que inicia su trámite. 29 Ventanilla Especializada Turna al Jefe de Oficina recibo de pago de derechos, productos y aprovechamientos e IVA separando las copias para conciliación con el área de administración. -Ficha de deposito de cheque línea Banamex -Recibo de Pago de Derechos, Productos, Aprovechamientos e IVA

23 Página 23 de 32 Paso Responsable Actividad 30 Jefe de Oficina Imprime Permiso y/o Alta vehicular y Tarjeta de Circulación. Documento de trabajo Tarjeta de Circulación Formato DGAF- N03 31 Jefe de Oficina Revisa que la impresión sea correcta y rubrica original y copia del permiso o alta, registra en el programa de seguimiento y turna expediente al Jefe del Departamento. 32 Jefe de Departamento Recibe expediente, revisa y rubrica original y copia del permiso o alta, registra en el programa de seguimiento y turna expediente a la Subdirección de Servicios de Autotransporte de Pasaje. En caso contrario requisita formato de Producto no Conforme SCT-FI-05-01, ajustándose al procedimiento correspondiente 33 Subdirección de Área Recibe expediente, revisa y rubrica original y copia del permiso o alta registra en el programa de seguimiento y turna expediente a la Dirección del Centro Metropolitano del Autotransporte. En caso contrario requisita formato de Producto no Conforme SCT-FI-05-01, ajustándose al procedimiento 34 Dirección del Centro Metropolitano del Autotransporte 35 Dirección del Centro Metropolitano del Autotransporte 36 Dirección del Centro Metropolitano del Autotransporte 37 Dirección del Centro Metropolitano del Autotransporte 38 Secretaria de la Dirección General 39 Secretaria de la Dirección General 40 Dirección del Centro Metropolitano del Autotransporte correspondiente. Recibe expediente y revisa. Permiso por primera vez? No; firma alta, troquela, registra en el programa de seguimiento y turna a la Subdirección de Servicios de Autotransporte de Pasaje. En caso contrario requisita formato de Producto no Conforme SCT-FI-05-01, ajustándose al procedimiento correspondiente. Si; rubrica permiso, registra en el programa de seguimiento y turna a la Secretaria de la Dirección General. Recibe expediente, revisa y recaba firma del Director General en permiso. Troquela permiso, registra en el programa de seguimiento y turna a la Dirección del Centro Metropolitano del Autotransporte. Recibe expediente, troquela tarjeta de circulación, registra en el programa de seguimiento y turna a la Subdirección de Servicios de Autotransporte de Pasaje. formato de Producto no Conforme SCT-FI formato de Producto no Conforme SCT-FI formato de Producto no Conforme SCT-FI-05-01

24 Página 24 de 32 Paso Responsable Actividad 41 Subdirección de Servicios de Recibe expediente y turna al Jefe del Autotransporte de Pasaje Departamento. 42 Jefe de Departamento Recibe expediente y turna al jefe de oficina. 43 Jefe de Oficina Recibe expediente, solicita placas y engomado al área de entrega de placas. 44 Área de Entrega de Placas Entrega placas y engomado recabando firma de recibido del jefe de oficina. 45 Jefe de Oficina Recibe placas y engomado firmado acuse de recibido 46 Jefe de Oficina Entrega al promovente permiso, placas, engomado y tarjeta de circulación y recaba acuse de recibo en copia de permiso, y tarjeta de circulación y entrega encuesta de satisfacción del cliente (SCT-FI-08-03), indicándole que debe de depositarla en el buzón. 47 Promovente Firma de recibido en copia del permiso y tarjeta de circulación, entregando al jefe de oficina. 48 Jefe de Oficina Integra al expediente acuse de recibo y registra en el programa de seguimiento y turna a la secretaria de oficina para su archivo. 49 Secretaria de oficina Recibe expediente para su guarda y custodia, foliando cada una de las hojas en forma consecutiva. En caso de expedientes con vehículos extranjeros que no fueron validados en su totalidad, segrega los mismos y turna al jefe de oficina. Documento de trabajo

25 Página 25 de Diagrama de Flujo PROCEDIMIENTO DE PARA LA OPERACIÓN Y EXPLOTACIÓN DEL SERVICIO DE A JEFE DE DEPARTAMENTO JEFE DE OFICINA VENTANILLA ESPECIALIZADA INICIO 1 IMPRIME CITAS POR INTERNET Y ENTREGA Relación de citas por internet 2 ATIENDE Y REGISTRA A PROMOVENTES SIN CITA EN CONTROL DE CITAS Y SOLICITA INFORMACIÓN. Control de fichas para recepción de trámites 3 OBTIENE DOCUMENTOS ESCANEADOS, INTEGRA EXPEDIENTE Y TURNA 4 REVISA QUE LA DOCUMENTACIÓN ESTE COMPLETA B 16 5 DOCUMENTACIÓN COMPLETA? SI 17 RECIBE EXPEDIENTE, SOLICITA AL PROMOVENTE VERIFIQUE LA INFORMACIÓN Y SOLICITA FIRME DE CONFORMIDAD ENTREGANDOLE ACUSE DE RECIBO 18 RUBRICA COPIAS, DEVUELVE AL PROMOVENTE LOS ORIGINALES (SE APLICAN FILTROS) 6 RECHAZA TRÁMITE Y DEVUELVE DOCUMENTACIÓN FIN 7 RECIBE RELACIÓN DE CITAS, LLAMA AL PROMOVENTE, RECIBE DOCUMENTACIÓN Y DISQUETE, VERIFICANDO QUE ESTE CORRECTA Y COTEJA Relación de citas por internet. Pasaje DGAF N01 Y N19 8 DOCUMENTACIÓN COMPLETA Y CORRECTA? 9 RECHAZA TRÁMITE Y DEVUELVE DOCUMENTACIÓN SI 10 INCORPORA INFORMACIÓN DEL DISQUETE, A BASE DE DATOS ALTERNA Y TURNA B 11 FIN D 20