IFMA. BEST PRACTICE OBRAS Y REFORMAS CON TFM EN TIENDAS. 15 de Diciembre de TFM Vodafone Spain

Transcripción

1 IFMA. BEST PRACTICE OBRAS Y REFORMAS CON TFM EN TIENDAS 15 de Diciembre de 2015 TFM Vodafone Spain

2 SITUACION DE PARTIDA IFMA-BEST PRACTICE-15 DICIEMBRE December 15, 2015

3 SITUACION DE PARTIDA IFMA-BEST PRACTICE-15 DICIEMBRE December 15, 2015

4 TIENDAS VODAFONE - Nº TIENDAS (2015): 37 - Nº FRANQUICIAS (2015): Nº TOTAL: SUPERFICIE TOTAL: - RENOVACION IMAGEN: - INICIO: FINAL: EN PROCESO - DISTRIBUCION EN TODO EL TERRITORIO NACIONAL IFMA-BEST PRACTICE-15 DICIEMBRE December 15, 2015

5 OBJETIVO: TIENDAS DE DISEÑO E IMAGEN INNOVADORA, CON UNA EJECUCION OPTIMA, MANTENIBLES CON LA MAXIMA SENCILLEZ, FIABILIDAD Y CALIDAD SOLUCION: INCORPORACION DE LA EMPRESA TFM (TOTAL FACILITY MANAGENENT) EN: FASE PROYECTO FASE OBRA RECEPCION Y SEGUIMIENTO EMPLEO DE HERRAMIENTA ADIN IFMA-BEST PRACTICE-15 DICIEMBRE December 15, 2015

6 Informe local (si se acondiciona otro anterior) Utilizando histórico de incidencias e informe de mejoras recomendables IFMA-BEST PRACTICE-15 DICIEMBRE December 15, 2015

7 IFMA-BEST PRACTICE-15 DICIEMBRE December 15, 2015

8 Recepcion de local Recepcion de obra junto al resto de equipos que intervienen en la operativa (GC, Equipo Comercia, Mto, Direccion facultativa IFMA-BEST PRACTICE-15 DICIEMBRE December 15, 2015

9 IFMA-BEST PRACTICE-15 DICIEMBRE December 15, 2015

10 INNOVACION. IFMA-BEST PRACTICE-15 DICIEMBRE December 15, 2015

11 INNOVACION: - INCLUSION DE LA EMPRESA TFM Y PROPERTY VODAFONE DENTRO DE LA TACTICA Y OPERATIVA DEL PROYECTO ESTRATEGICO DE TIENDAS - EMPLEO DE HERRAMIENTA INFORMATICA INTEGRADA EN TODOS LOS PROCESOS - PARTICIPACION EN TODAS LAS FASES DEL PROYECTO TANTO DE LA EMPRESA TFM IFMA-BEST PRACTICE-15 DICIEMBRE December 15, 2015

12 SOSTENIBILIDAD IFMA-BEST PRACTICE-15 DICIEMBRE December 15, 2015

13 SOSTENIBILIDAD OPTIMIZACION DEL DISEÑO EN CUANTO A CLIMATIZACION E INSTALACION ELECTRICA: AHORRO DE COSTES REDUCCION DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO OPTIMA REUTILIZACION DE EQUIPOS CONOCIMIENTO DEL CENTRO IFMA-BEST PRACTICE-15 DICIEMBRE December 15, 2015

14 IFMA. BEST PRACTICE. 15 DE DICIEMBRE DE RETORNO OBTENIDO

15 RETORNO OBTENIDO Reducir el número de incidencias que impactan en el funcionamiento del centro y atención a sus clientes. En fase de proyectos, facilitar información sobre incidencias recurrentes sobre equipos o instalaciones que pueden ser aprovechadas. Propuesta de soluciones técnicas basadas en la información y conocimiento (colocación de condensadoras, desagües, tipo de equipos, etc.). Mejorar el traspaso de información de la obra al mantenimiento, para consolidación de históricos para Vodafone. Seguimiento y coordinación de servicios para cierres y aperturas de los centros. Identificación y canalización de incidencias en garantía de obra (ahorro de costes y mejora de calidad de los equipos). Coordinación/colaboración con un gran número de equipos multidisciplinares. Total conocimiento del centro y sus peculiaridades antes de entrar en funcionamiento IFMA-BEST PRACTICE-15 DICIEMBRE December 15, 2015

16 IFMA. BEST PRACTICE. 15 DE DICIEMBRE DE CLAVES DEL EXITO

17 CLAVES DEL EXITO Introducir en la fase de diseño las bases de un mejor mantenimiento futuro. Participación de equipos multidisciplinares y de las diferentes empresas participantes: FM PROPERTY FMT EULEN EQUIPO STORE FORMAT EQUIPO TECNICO PROVINCIAL EULEN HELP DESK INTEGRACION DE LA HERRAMIENTA INFORMATICA ADIN EN TODO EL PROCESO Voluntad clara por parte de Vodafone Property de aprovechar la empresa TFM en el proyecto estratégico de Tiendas IFMA-BEST PRACTICE-15 DICIEMBRE December 15, 2015

18 IFMA. BEST PRACTICE. 15 DE DICIEMBRE DE LECCIONES APRENDIDAS

19 LECCIONES APRENDIDAS PARA EL ÉXITO DE UN PROYECTO DEBEN PARTICIPAR TODOS LOS DEPARTAMENTOS Y EMPRESAS IMPLICADAS ES NECESARIO DISPONER DE LA HERRAMIENTA INFORMATICA QUE DE SOPORTE AL PROCESO ES POSIBLE INTEGRAR EL MANTENIMIENTO EN EL PROCESO DE DISEÑO DE LAS TIENDAS IFMA-BEST PRACTICE-15 DICIEMBRE December 15, 2015

20 IFMA. BEST PRACTICE. 15 DE DICIEMBRE DE CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

21 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES SE HA CONSEGUIDO LA OPTIMIZACION DEL DISEÑO, CONSTRUCCION Y MANTENIMIENTO DE LAS TIENDAS VODAFONE ES NECESARIO QUE EL DEPARTAMENTO DE FM PARTICIPE EN LA ESTRATEGIA DE LOS PROYECTOS EN QUE SE VE IMPLICADO ES NECESARIO HACER PARTICIPAR A TODOS LOS DEPARTAMENTOS IMPLICADOS LA DISPONIBILIDAD DE UNA EMPRESA TFM CON SU EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO DE LAS TIENDAS, FACILITA LA OBTENCION DE SINERGIAS EN EL DISEÑO, CONSTRUCCION Y EXPLOTACION DISPONER DE UNA HERRAMIENTA INFORMATICA QUE PERMITA COORDINAR, MEDIR Y EVALUAR TODO EL PROCESO IFMA-BEST PRACTICE-15 DICIEMBRE December 15, 2015

22 Gracias. en representacion de Vodafone Property Spain IFMA-BEST PRACTICE-15 DICIEMBRE December 15, 2015