Título diapositiva. Big Data Analytics: Hacia un Nuevo Paradigma

Transcripción

1 Título diapositiva Big Data Analytics: Hacia un Nuevo Paradigma Data Driven Banks in Today s Digital World María Luisa Paradinas Business Development Manager 1 de Febrero 2017

2 Contenidos 1. Innova-TSN 2. Es Tiempo de Cambio en el Sector Bancario 1. Pilares del Cambio 2. Marketing Inbound: Casos de Uso 3. Conclusiones 4. Contacto 5. Gracias 2

3 INNOVA-TSN Quiénes somos? Equipo Ámbitos de negocio Soluciones de negocio Sectores Cómo lo hacemos? Partners Tecnologías Sedes y Localización 3

4 Innova-TSN: Quiénes Somos? Empresa de capital español con 12 años de vida cuya actividad está enfocada a la consultoría de definición e implantación de soluciones de Business Intelligence, CRM, Business Analytics, Big Data y Business Discovery aplicadas a la toma de decisiones. Innova-TSN cuenta con una amplia experiencia en diferentes sectores de actividad: Banca y Finanzas, Seguros, Telecomunicaciones, Utilities, Sector Público, Retail, Servicios, etc. La compañía cubre los tres pilares básicos y necesarios para la implantación, gestión y soporte de este tipo de soluciones: Tecnología/Infraestructura, Proyecto/Servicio, Consultoría. «QUE NUESTROS CLIENTES TOMEN MEJORES DECISIONES DE NEGOCIO BASADAS EN LA INFORMACIÓN QUE LE PROPORCIONAN NUESTRAS SOLUCIONES». 4

5 Innova-TSN: Equipo Innova-TSN es una compañía que apuesta por el talento. Nuesta ventaja competitiva se asienta en un equipo especializado, motivado, comprometido y joven, que comparte una filosofía de confianza y respeto mutuo. Nuestro equipo está en constante evolución. La composición multidisciplinar de nuestros profesionales asegura el cumplimiento conjunto de los objetivos de negocio, al interiorizar las necesidades de nuestros clientes. Con un equipo de más de 190 profesionales, la pasión, la creatividad y la dedicación de cada miembro por su trabajo nos convierte en una empresa de confianza, líder en el mercado. EQUIPO 5

6 Innova-TSN: Ámbitos de Negocio ÁMBITOS DE NEGOCIO Innova-TSN ofrece un amplio abanico de soluciones integrales, personalizadas e innovadoras dentro de los ámbitos indicados a continuación Business Intelligence Business Analytics Big Data CRM Business Discovery 6

7 Innova-TSN: Soluciones de Negocio Innova-TSN diseña e implementa soluciones de negocio personalizadas según las necesidades del cliente y utilizando las últimas tecnologías disponibles en el mercado 7

8 Innova-TSN: Sectores Sectores 8

9 Innova-TSN: Cómo lo Hacemos? Nuestro catálogo de servicios abarca un amplio abanico de actividades relacionadas con los entornos de inteligencia de negocio aplicado a todos los sectores. Proyectos Llave en Mano Externalización de Servicios Talleres de Trabajo Arrendamiento de Servicios Servicios Especializados Software Factory Consultoría, Auditoría y Metodología 9

10 Innova-TSN: Partners Partners 10

11 Innova-TSN: Tecnologías TECNOLOGÍAS 11

12 Innova-TSN: Sedes y Localización Actualmente, Innova-TSN dispone de dos sedes en España ubicadas en Madrid y Barcelona y una tercera en Reino Unido, cuya localización se encuentra en Londres. MADRID Dirección: Calle Orense, 4, 5º Planta, Madrid, Teléfono: LONDRES BARCELONA Dirección: Avda. Diagonal, 477, 10º Barcelona Teléfono: Token House Business Centre, 11/12 Tokenhouse Yard, City of London, EC2R 7AS Teléfono: info@innova-tsn.com 12

13 Es Tiempo de Cambio en el Sector Bancario Pilares del Cambio Iniciativas: Marketing Inbound: Casos de Uso 13

14 Pilares del Cambio DATOS TECNO 60% of financial institutions in North America believe that big data analytics offers a significant competitive advantage and 90% think that successful big data initiatives will define the winners in the future * Capgemini Consulting: Big Data Alchemy: How can Banks Maximize the Value of their Customer Data? 14

15 Pilares del Cambio DATOS HOW IS BIG DATA? Hoy se crea tanta información cada 2 días como hicimos hasta Source: TECNO El cambio tecnológico va mucho más allá de procesos Big Data. Desde la perspectiva del cliente final: Nuevas tecnologías, nuevas maneras de interactuar con el banco: nuevos canales. Los usuarios móviles de banca llegarán a millones en 2020 ( REGULACIÓN BASILEA IFRS 9 PSD2 15

16 Pilares del Cambio e Iniciativas Asociadas Seguridad y Gobierno del Dato Eficiencia Operacional Customer Centricity Go Mobile Control de Riesgos Cumplimiento Normativo 16

17 Pilares del Cambio e Iniciativas Asociadas Seguridad y Gobierno del Dato Eficiencia Operacional Customer Centricity Go Mobile As the competition from fintech and neobanks is increasing, Banks are leveraging digital technologies to enhance customer experience by providing Control de Riesgos Cumplimiento Normativo personalized services anytime, anywhere and on any device Capgemini: Top 10 Trends in Banking Trend

18 Iniciativas en el Ámbito de Customer Intelligence: Marketing Inbound Gestionar acciones comerciales de manera no intrusiva, partiendo de eventos originados por el cliente. Marketing Inbound = Marketing de Atracción + Personalización de la Acción EVENTO RELEVANCIA Cliente 360º CONVENIENCIA Según Contexto ACCIÓN PERSONALIZADA Personalización Automatizada 18

19 Casos de Uso Presentados: Resumen Entidad 1: Caso de implantación de sistema de gestión de acciones comerciales y motor de recomendación. Caso de implantación global del sistema. Incluye diseño, optimización y priorización de acciones Incluye un motor de recomendación en tiempo real Se concibe con un repositorio único para garantizar la visión única Se concibe desde una perspectiva multipaso y totalmente multicanal, incluyendo canales tradicionales y no tradicionales (como cajeros y apps). Entidad 2: Caso de migración de sistema de gestión de acciones comerciales con gestión real time de acciones inbound Caso de migración exitosa del sistema, sin pérdida de funcionalidad y con implantación de mejoras Sistema complejo que paraleliza la gestión de acciones outbound e inbound. Manejo de grandes volúmenes de acciones y alta frecuencia de validación de las mismas, centrado en la omnicanalidad inbound Sistema adaptado a las necesidades del cliente: el motor real time se utiliza para la gestión de estados de la acción en tiempo real, y no para la generación de dichas acciones, pero se implanta con vistas a permitir la futura creación de acciones en tiempo real 19

20 CONCLUSIONES 20

21 Hacia un Nuevo Paradigma Estamos en un tiempo de transformación radical, que determinará los ganadores del mañana Es un viaje complejo y apasionante que no hay por qué realizar solo 21

22 Innova-TSN: Información de contacto Información de Contacto Innova-TSN se diferencia por la atención directa y permanente a sus clientes y por el equipo de profesionales especializados en todas las ramas del negocio, garantizando el cumplimiento de objetivos y cierre exitoso de proyectos y servicios. Para cualquier consulta, pueden dirigirse a: María Luisa Paradinas Business Development Manager maria.paradinas@innova-tsn.com 22

23 GRACIAS 23