COMPRAR BIEN EN NAVIDAD ES UN DERECHO

Transcripción

1 COMPRAR BIEN EN NAVIDAD ES UN DERECHO

2 CONSUMO EN NAVIDAD ES A NOSOTROS, LOS CONSUMIDORES, A QUIENES CORRESPONDE LA RESPONSABILIDAD DE DECIDIR QUE QUEREMOS CONSUMIR Y POR QUÉ

3 CUANTO GASTAMOS EN NAVIDAD Según la UCE-Asturias cada español gastará de media 912 en festejar la navidad. En Loterías se prevé gastar 110,83 En cenas y comidas se prevé gastar 249,09 En ocio y diversión se prevé gastar 118,38 En regalos (no juguetes) se prevé gastar 220,38 En juguetes se prevé gastar 101,64 En gasolina se prevé gastar 70 En otros (telefonía) se prevé gastar 42,49

4 ENDEUDAMIENTO DE LAS FAMILIAS UCE-Asturias exige el mantenimiento de precios ante la situación de endeudamiento de las familias asturianas. Normalmente, a partir del 15 de diciembre, se espera una subida de los precios en los productos alimenticios típicos de las navidades. Alrededor del 20% de los juguetes sufrirán un incremento en su precio respecto al año pasado.

5 COMIDAS NAVIDEÑAS El 80% de los españoles realizarán sus comidas navideñas en sus domicilios.. El 24% celebrarán el Día de Reyes fuera de casa. El 16% lo hará en Año Nuevo igual que la Noche de Reyes. El 8% celebrará fuera Navidad.

6 DECÁLOGO PARA UNA BUENA CESTA DE LA COMPRA Exigir información, seguridad e higiene en alimentos frescos y envasados Comprar productos etiquetados No adquirir productos que hayan rebasado la fecha de caducidad Comprar alimentos que garanticen su identificación y control.

7 DECÁLOGO II En congelados asegurar la no ruptura de la cadena de frío. Evitar las contaminaciones Comprar en establecimientos que garanticen una correcta manipulación de los alimentos. No dejarse llevar por las alegaciones terapéuticas, preventivas o curativas de algunas marcas, son reclamos publicitarios.

8 FIESTA DE NOCHEVIEJA Exigir el mantenimiento de las suficientes condiciones de seguridad e higiene. Obligatoriedad de autorización administrativa previa. Necesidad de servicio de guardarropa y personal de vigilancia.

9 JUGUETES Qué juguete debo comprarle a mi hijo, debo comprarle todo lo que me pide, o lo frustraré si no le compro el juguete de moda? Pensar que la elección del juego es esencial para el adecuado desarrollo de los niños. El juego permite el establecimiento de relaciones de socialización y resolución de conflictos. Debemos buscar juguetes que desarrollen tanto la motricidad física como la psíquica.

10 JUGUETES Qué juguete debo comprarle a mi hijo, debo comprarle todo lo que me pide o lo frustraré si no le compro el juguete de moda? El juguete per se no eñseña, es necesaria una actividad conjunta. Además de en la elección, los padres deben participar con sus hijos en la actividad lúdica. El valor e interés de un juguete será mayor cuanto más elevadas sean las energías que pone en su actividad.

11 RAZONES PARA ELEGIR UN BUEN JUGUETE Partir de necesidades y preferencias del niño, no de los gustos del adulto. Tener en cuenta la edad del niño y su nivel de madurez. Elegir juguetes adecuados a las peculiaridades de cada niño. Buscar juguetes que estimulen la imaginación y la creatividad. Regalar juguetes variados que desarrollen funciones diferentes.

12 DECÁLOGO PARA LA COMPRA DE JUGUETES No se deje llevar por la publicidad No siempre más precio indica mejor calidad No comprar juguetes que sean de plástico de PVC Cuidado con los embalajes Compre sólo juguetes con marcado CE.

13 DECÁLOGO PARA LA COMPRA DE JUGUETES Exija que las instrucciones y advertencias de uso aparezcan siempre en castellano. Los juguetes eléctricos deben indicar potencia máxima, tensión y consumo energético. Cuidado con las piezas pequeñas. Comprar la edad recomendada y el contenido de los videojuegos Derecho a devolución

14 EN NAVIDAD, COMERCIO JUSTO Comercio justo o solidario viene definido por una toma de posición a favor de los pequeños productores y artesanos de las áreas menos desarrolladas del planeta Dignificar las condiciones laborales, sociales y de vida de trabajadores y artesanos a través de la adquisición de sus productos Protección del medio ambiente que promueve el uso racional y sostenible de los recursos naturales. Existen tiendas solidarias en nuestra Comunidad

15 ENERO Y LLEGAN LAS REBAJAS Venta de artículos de temporada a un precio inferior. o Dos períodos al año fijados por ley: Principios de año: 1º día laborable después de reyes Verano 1º día laborable del mes de julio. o Información de los medios de pago

16 ENERO Y LLEGAN LAS REBAJAS II Las fija el comerciante libremente dentro del período de rebajas: Mínimo - 1 semana y Máximo - 2 meses Indicación del inicio y final de rebajas en el exterior del establecimiento. Precio anterior y el actual, o el porcentaje (%) si afecta a un grupo de artículos.

17 ENERO Y LLEGAN LAS REBAJAS III No puede afectar a menos de la mitad de los artículos existentes. Deben haber estado en venta durante el mes anterior al inicio de las rebajas. No pueden sacarse expresamente para la ocasión. Si durante todo el año un establecimiento anuncia que admite devoluciones, tendrá que aceptarlas también en época de rebajas.

18 EVITAR LA COMPRA COMPULSIVA UCE-Asturias apuesta por un consumo saludable, controlado y sostenible. Precaución y moderación con la alimentación y las bebidas alcohólicas. Elaborar un presupuesto de gastos, ajustando el dinero que podemos gastar. Reducir el uso de envases, optar por los menos contaminantes y separar los residuos domésticos.

19 RECOMENDACIONES Elaborar un presupuesto de gasto para estas fiestas y ajustar la previsión de gastos. Comprar sólo lo que se necesita. Comprar con antelación para evitar la subida de precios en los últimos días. Elegir cenas y comidas alternativas a los platos típicos que son los que sufren un mayor incremento de precio. Observe especialmente el etiquetado de los juguetes.

20 RECOMENDACIONES II Exija garantía de todo artículo que compre que sea de naturaleza duradera. En rebajas, se rebajan los precios no la calidad de los productos ni los derechos de los consumidores. Pida ticket o factura de todo lo que compra. Asegúrese de que el establecimiento admita devoluciones. Si no queda satisfecho de su compra pida la hoja de reclamaciones.

21 PROLIFERACION DEL COMERCIO ELECTRONICO Cada vez mas consumidores realizan compras online para evitar el bullicio de las grandes superficies. La comodidad de adquirir desde un libro hasta un billete de avión sin movernos de casa, hace que algunos consumidores se decanten por esta nueva modalidad de compra

22 Estos contratos se desarrollan en tres fases: El consumidor recibe una oferta de un producto o servicio Sobre esta base el consumidor efectúa el pedido Recibe el producto

23 REQUISITOS DE LA OFERTA Identidad y dirección del vendedor Características esenciales del producto Precio e impuestos Gastos de entrega y trasporte Forma de pago y modalidades de entrega Derecho de desistimiento Plazo de validez de la oferta y del precio Duración mínima del contrato (en el caso de contratos de suministro) Circunstancias en que el vendedor puede suministrar un producto equivalente en condiciones y precio en sustitución del solicitado Indicación de si el vendedor está adherido a un sistema extrajudicial de solución de conflictos

24 LA INFORMACION : La información se ha de dar de manera clara, comprensible e inequívoca respetando los principios de buena fe y de protección de los consumidores

25 Consentimiento expreso Es necesario que exista el consentimiento expreso del cliente para aceptar la oferta, por tanto: La falta de respuesta NO se puede considerar como una aceptación Si el vendedor envía el producto sin aceptación explícita, se aplicará el hecho de que el receptor no está obligado a la devolución del producto, ni a su pago

26 Entrega del bien y pago El plazo para entregar el pedido, a no ser que las partes acuerden cosa distinta, es de 30 días a contar desde el día siguiente de su notificación. En caso de que los bienes solicitados no estén disponibles, se ha de avisar al comprador para que pueda pedir la devolución del importe pagado. La devolución se tendrá que efectuar en un plazo máximo de 30 días. En caso contrario, el comprador puede reclamar el doble de la suma que se le debe, además de pedir la correspondiente indemnización por los perjuicios sufridos. En los casos que se contemple, el bien no disponible, puede ser sustituido por otro de características similares de igual o superior calidad.

27 DERECHO DE DESESTIMIENTO El comprador dispone de 7 días hábiles para revocar el contrato sin penalización ni necesidad de indicar los motivos. Una vez efectuado el derecho de desistimiento, el vendedor ha de devolver las sumas abonadas en un periodo máximo de 30 días, sino, el comprador podrá reclamarlas duplicadas. También podrá solicitar daños y perjuicios.

28 CONSEJOS PRACTICOS No sea ingenuo, si el precio del producto que desea comprar es demasiado bajo para ser real, seguramente es que no lo es. Desconfíe de las empresas que no tienen dirección física y que sólo facilitan un número de móvil para contactar. Llame al número de teléfono que le facilitan para asegurarse de que la empresa existe. Infórmese de las Condiciones Generales de Contratación A la hora de comprar, proporcione la mínima cantidad de información posible Mantenga fotocopias y justificantes de sus transacciones

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30 Carmen Fernández Rodríguez. Asesoría Jurídica UCE Asturias