PLAN DE FORMACIÓN DE USUARIOS

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1 PLAN DE FORMACIÓN DE USUARIOS Versión 2.0 Paseo Senda del Rey, nº 5 actualización julio MADRID Tel.: Fax :

2 ÍNDICE 1. Introducción 2. Misión y objetivos del Plan de Formación 3. Público objetivo 4. Estrategia 5. Metodología 6. Programa de formación 6.1. Actividades presenciales 6.2. Cursos virtuales 6.3. Documentación de formación en línea Guías rápidas Guías de investigación Guías de uso de las bibliotecas Tutoriales 7. Evaluación del Plan de Formación de Usuarios 8. Estrategias de promoción y difusión del Plan de Formación 2

3 1. Introducción El nuevo entorno que diseña el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), que supone el paso de una educación basada en la enseñanza a una educación centrada en el aprendizaje, implica un nuevo enfoque en el papel de la Biblioteca como parte esencial en el desarrollo educativo del estudiante. El aprendizaje se basa en competencias 1 que reflejan la capacidad del estudiante para poner en práctica, de forma integrada, habilidades, conocimientos y actitudes para enfrentarse y poder resolver problemas y situaciones. El estudiante se convierte así en protagonista activo de un aprendizaje virtual, interactivo, compartido y distribuido. La adquisición de destrezas en habilidades genéricas le va a permitir afrontar las competencias específicas de su área de conocimiento y tiene que ser capaz de manejar el conocimiento, actualizarlo, seleccionar la información, conocer las fuentes de información y comprender lo aprendido para integrarlo a su base de conocimiento y adaptarlo a las nuevas situaciones. En el conjunto de competencias genéricas que debe adquirir el estudiante de la UNED se incluyen habilidades y conocimientos instrumentales, así como actitudes que le permitan desenvolverse dentro de la sociedad del conocimiento. 2. Misión y objetivos del Plan de Formación La misión del Plan de Formación de la Biblioteca de la UNED es: conseguir que sus usuarios dispongan de los conocimientos, las habilidades y las actitudes necesarias para desenvolverse de manera autónoma en el manejo de los recursos informativos necesarios para su labor docente, discente e investigadora. Los objetivos en que se traduce esta misión son: formar y capacitar a los usuarios en el uso de los servicios de la biblioteca y en el manejo de las fuentes de información 1 Habilidades y competencias de gestión de información para aprender en el marco del Espacio Europeo de Educación superior 3

4 enseñar a utilizar la propia Biblioteca (qué servicios presta, cómo buscar en el catálogo automatizado, cómo están organizados los fondos ) enseñar a buscar información sobre las distintas disciplinas utilizando las fuentes de información impresa y electrónica enseñar a presentar correctamente los resultados de sus trabajos promocionar en los usuarios hábitos de uso ético de la información servir de apoyo a las bibliotecas de los Centros Asociados en sus propias tareas de formación de usuarios El resultado debe ser fomentar en los usuarios conocimientos, actitudes y aptitudes que faciliten su desarrollo autónomo en los nuevos entornos de aprendizaje e investigación, progresivamente más complejos. Promover, a través de la aplicación de los principios de la alfabetización informacional, habilidades y competencias tales como identificar sus propias necesidades informativas, disponer de un conocimiento suficiente acerca de las fuentes de información especializadas y de los mecanismos de evaluación y recuperación de la información, el proceso y la presentación correcta de los resultados de su trabajo, etc. 3. Público objetivo El público objetivo al que va dirigido el presente plan está constituido por los siguientes colectivos integrantes de la comunidad universitaria: estudiantes de licenciaturas, diplomaturas y grados estudiantes de posgrado personal docente e investigador personal de administración y servicios Para cada uno de ellos será preciso diseñar una oferta lo más personalizada posible y adaptada a su nivel y necesidades. 4. Estrategia Dada la naturaleza no presencial de nuestra Universidad, en este Plan se ha optado por una estrategia basada en un enfoque adaptado a la peculiar situación de nuestro público objetivo, compuesto mayoritariamente por estudiantes que disponen de poco tiempo para dedicar a este tipo de formación y que se encuentran geográficamente dispersos por un territorio amplio. 4

5 La estrategia diseñada se orienta por tanto, a la creación de un entramado de recursos formativos que dé cobertura y que permita: la realización de cursos y sesiones formativas presenciales en la Biblioteca la implementación de actividades formativas en línea, accesibles por medios electrónicos a distancia por parte de los propios alumnos la orientación a los bibliotecarios de los Centros Asociados para el desarrollo de sus propios programas de formación. Para ello se han diseñado distintas actividades encaminadas a desarrollar en los asistentes las habilidades necesarias para ser autosuficientes en la búsqueda y acceso a la información. El programa y las sesiones están organizados en diversos niveles, según las necesidades de los participantes. 5. Metodología En cuanto a las actividades presenciales, se seguirán las siguientes pautas: facilitar a los asistentes documentación escrita y utilizar los materiales formativos elaborados por la Biblioteca y disponibles en línea establecer la duración máxima de las sesiones de formación, que debería limitarse a dos horas, por razones puramente prácticas de concentración y atención, y a partir de media hora como mínimo utilizar herramientas de presentación (power point, vídeo promocional de la Biblioteca, etc.) establecer un sistema de cita previa, es decir, la concertación entre usuario y Biblioteca del momento oportuno para llevarla a cabo, en función de los intereses respectivos, intentando dar las mayores facilidades posibles a los usuarios impulsar la conversión de los cursos de formación en actividades con valor académico a través de la obtención de créditos. Para la elaboración de los recursos formativos para las actividades no presenciales y de autoformación se seguirán las siguientes pautas: se estructurarán en niveles de complejidad progresivos, de forma que cada usuario pueda decidir su propio itinerario y el nivel de profundización 5

6 se insertarán dentro de un plan global que cubra todos los aspectos de las materias que se quiere abordar se organizará e indizará la documentación, de forma que los usuarios encuentren con facilidad lo que buscan se procurará ajustarse a los diferentes perfiles de usuarios de la Biblioteca los contenidos deberán ser fácilmente actualizables y deben estar permanentemente al día los documentos deberán ser autocontenidos, fácilmente descargables, imprimibles y susceptibles de ser enviados por correo electrónico deberán dotarse de un formato uniforme y común, de forma que se identifique claramente la serie a la que pertenecen su presentación deberá cuidar los aspectos formales y estéticos, de forma que sea agradable y atractiva. 6. Programa de formación La Biblioteca ofrece actualmente un programa de formación en varios niveles dirigido a distintos grupos de usuarios: 6.1. Actividades presenciales Conoce tu biblioteca: sesiones presenciales introductorias sobre los servicios y recursos de las Bibliotecas de la Sede Central, orientados fundamentalmente a estudiantes de nuevo ingreso cursos de carácter especializado dirigidos a estudiantes de doctorado y PDI: cursos a la carta que se solicitan en la Sección de Información Bibliográfica y Referencia de la Biblioteca Central o en las Bibliotecas Sectoriales sesiones informativas para el PDI: en ellas se introduce al personal docente e investigador en las principales novedades, en cuanto a servicios y recursos, que se han producido en la Biblioteca. cursos de habilidades informáticas básicas 6.2. Cursos virtuales cursos en el Open CourseWare de la UNED: cursos 0 de iniciación, que contienen materiales básicos sobre competencias genéricas en información en acceso abierto, 6

7 destinados fundamentalmente a estudiantes de grado, pero disponibles también para cualquier persona interesada en este tema. Cuentan materiales docentes y actividades autocorregibles cursos de entrenamiento en competencias genéricas en información de la Fundación UNED: cursos en el marco del Plan de Acogida de la UNED que se ofrecen también a futuros estudiantes y otras personas interesadas en realizarlos. El objetivo es alcanzar un nivel medio de formación en dichas competencias que sea válido para la formación de estudiantes de grado. Cuentan con materiales docentes y actividades prácticas evaluables y acreditados con créditos ECTS. cursos virtuales para másteres oficiales: cursos de nivel avanzado, impartidos a través de la plataforma de docencia de la Universidad, con créditos ECTS y tutorizados mediante las herramientas de comunicación de dicha plataforma (foros, correo electrónico, etc.). Cuentan con materiales docentes y actividades prácticas evaluables Documentación de formación en línea guías y tutoriales en la web: documentos elaborados por la Biblioteca o enlaces a documentos existentes en la web relacionados con el uso de determinados recursos o sobre cualquier otro aspecto de la búsqueda de información. Están elaborados atendiendo a diferentes necesidades: Guías rápidas (5 ) son breves introducciones a cada uno de los temas clave (nunca más de 3 páginas) de fácil y rápida lectura actualizables en formato pdf agrupadas por diferentes conceptos Cómo buscar información? bases de datos el catálogo de la biblioteca cómo buscar en el catálogo cómo buscar en la Mediateca cómo localizar los fondos en la biblioteca Otras competencias en información cómo citar bibliografía cómo valorar la información presentación de trabajos académicos usar éticamente la información 7

8 Guías de recursos cómo acceder a los recursos electrónicos gestor de bibliografías Refworks open access revistas electrónicas web 2.0 Guías de servicios Hemeroteca de la Biblioteca Central préstamo interbibliotecario Guías de investigación guías de investigación por materias portal de investigación por materias guías de búsqueda en bases de datos Guías de uso de las bibliotecas En estas guías se explican de forma pormenorizada los servicios que las distintas bibliotecas ofrecen y el modo de usarlos. Están orientadas a los dos perfiles básicos de usuarios que usan la Biblioteca: Guías para estudiantes guía de uso general de la Biblioteca guía de uso de la Biblioteca Central guía de uso de la Biblioteca de Ingenierías guía de uso de la Biblioteca de Psicología Guías para personal docente e investigador guía de uso de la Biblioteca para el PDI Tutoriales cómo buscar en el catálogo cómo buscar audiovisuales en la Mediateca cómo hacer renovaciones cómo buscar las revistas electrónicas en AtoZ cómo acceder a los recursos electrónicos cómo reservar documentos prestados cómo citar y evitar el plagio (en preparación) 7. Evaluación del Plan de Formación de Usuarios En orden a valorar la eficacia del Plan y su grado de cumplimiento, así como de las actividades y recursos formativos en él contemplados y el nivel de satisfacción de los usuarios, se hace imprescindible la evaluación constante de todas las actividades realizadas por parte de 8

9 la Biblioteca. De la información extraída de este proceso se derivarán los sucesivos ajustes y mejoras tendentes a corregir errores y perfeccionar la oferta formativa, en lo sucesivo. Para ello, siguiendo el sistema recomendado en el modelo TUNE, se recurrirá a la evaluación por parte tanto de los formadores como de los estudiantes. evaluación por parte de los formadores, a través de reuniones donde se analiza el desarrollo de la actividad formativa, el número de asistentes, interés de éstos por lo tratado, problemas planteados, carencias detectadas entre los asistentes, omisiones en los contenidos, dudas recurrentes, dificultades experimentadas, posibles mejoras, etc. evaluación por parte de los estudiantes mediante cuestionarios, donde se valora a los formadores, así como el desarrollo de la actividad formativa en sí, los materiales y los recursos de que han dispuesto durante la misma. 8. Estrategias de promoción y difusión del Plan de Formación Por último, consideramos necesario diseñar una estrategia de promoción y difusión del conjunto de actividades y recursos formativos ofrecidos por la Biblioteca a la comunidad universitaria participación con materiales docentes y cursos en el Plan de Acogida y el OCW de la UNED colaboración con otras unidades como el IUED y el COIE de la UNED y la Fundación UNED presentación de propuestas de colaboración con Facultades, Escuelas y la Comisión de Investigación y Doctorado creación de un apartado específico sobre formación en la página web de la Biblioteca difusión a través de los blogs de la Biblioteca presentaciones en congresos, jornadas, etc. realización de talleres para PDI envío personalizado de información y de la oferta formativa a profesores y responsables de equipos de investigación y cursos de posgrado formación de formadores para Centros Asociados 9