GUÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA:

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1 ANEXO III GUÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA: Uso Cotidiano de Servicios Telemáticos y Aplicaciones Curso Académico 2015/2016 Fecha: 10 / julio / 2015

2 1. Datos Descriptivos de la Asignatura Nombre de la Asignatura: (Señalar con X) - Curso: Primero X Segundo Tercero - Carácter: Obligatoria Optativa X - Cuatrimestre: 1º 2º X - Créditos: X 2. Profesorado que imparte la asignatura Profesor/a: José Andrés Moreno-Pérez - Departamento: Ingeniería Informática y Sistemas - Área de conocimiento: Ciencia de la computación e inteligencia artificial - Centro: Escuela Técnica de Ingeniería Informática - Lugar Tutoría: Despacho 95, 4ª planta del edificio de Física y Matemáticas - Horario Tutoría (1): Lunes, martes y miércoles de 10:30-12:00. Miércoles de 16:30-18:00 - Teléfono (despacho/tutoría): Correo electrónico: jamoreno@ull.edu.es - Dirección web docente: - Nº de horas que imparte: 5 Profesor/a: Christopher Expósito-Izquierdo - Departamento: Ingeniería Informática y Sistemas - Área de conocimiento: Ciencia de la computación e inteligencia artificial - Centro: Escuela Técnica de Ingeniería Informática - Lugar Tutoría: Laboratorios DSIC 3-4, 2 planta de Escuela Técnica de Ingeniería Informática - Horario Tutoría: Lunes y Miércoles de 9:00-12:00 - Teléfono (despacho/tutoría): Correo electrónico: cexposit@ull.edu.es - Dirección web docente: - Nº de horas que imparte: 10 En caso de no ser docente de la ULL Profesor/a: -Titulación: -Grado de Doctor: SI NO - Teléfono contacto: - Correo electrónico:

3 3. Contextualización General de la asignatura (1) Se entiende como la atención personalizada al alumnado. Se trata de la tutoría que tradicionalmente el profesorado desempeña en su despacho. En los últimos años hemos asistido a un cambio profundo en la forma en que nos comunicamos con nuestro banco, ayuntamiento, proveedores de servicios, universidad, supermercado, etc. Particularmente, la importancia que ha adquirido Internet durante estos años es ya una realidad que no puede ser pasada por alto. Cada vez más, encontramos facilidades y ventajas en el uso de la red, lo que la hace más atractiva para realizar algunas de nuestras actividades cotidianas de forma similar a como se ha venido haciendo hasta ahora en el mundo físico tradicional. Las principales ventajas del uso de servicios telemáticos se derivan de su lejanía del mundo físico, de la independencia de la geografía que se tiene en Internet, de que todo se encuentre a un click de distancia, de que estén abiertos 24 horas al día, 7 días a la semana, del ahorro en la duración de los trámites ya que se evitan desplazamientos y tiempos de espera innecesarios, de la libertad, facilidad y bajo coste con que es posible acceder a los trámites más habituales (solicitudes de cita previa, pago de impuestos, consulta de información sensible, petición de ayudas de la Administración, inscripción en cursos, solicitudes de licencias de obra, etc.). Conocer el abanico de servicios telemáticos proporcionados por los principales agentes de nuestro entorno y cómo emplear las aplicaciones puestas a nuestro alcance en nuestro propio beneficio ayuda a la mejora de nuestra calidad de vida, sobre todo la de aquellos que tienen menos posibilidades (personas discapacitadas, mayores, en paro, etc.). En este sentido, esta asignatura introduce al alumno en el uso de los principales servicios telemáticos proporcionados por ayuntamientos, bancos, universidades, etc. mediante el uso de aplicaciones encuadradas dentro de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, haciendo especial hincapié en aquellas basadas en Internet, el DNI electrónico y los certificados digitales.

4 5. Contenidos de la asignatura Contenidos teóricos y/o prácticos de la asignatura 1. Introducción a los servicios telemáticos y aplicaciones Qué son los servicios telemáticos? Principales objetivos de los servicios telemáticos Ventajas y desventajas de los servicios telemáticos Ejemplos de servicios telemáticos en nuestra vida cotidiana Buenas prácticas en el uso de servicios telemáticos Validez y uso de los documentos digitales 2. El DNI electrónico Qué es y para qué sirve el DNI electrónico? Características electrónicas Ventajas del DNI electrónico Principales funcionalidades del DNI electrónico La firma digital El DNI electrónico y el ordenador: instalación y uso Medidas de seguridad 3. El certificado digital Qué son los certificados digitales? Principales usos Certificado digital de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre Instalación y uso de certificados digitales en el ordenador 4. Administración electrónica Qué es y qué nos aporta? Ventajas y desventajas del uso de la administración electrónica

5 Actores que concurren en el ámbito de la administración electrónica Principales servicios telemáticos ofertados Administración electrónica en el ámbito local Administración electrónica en el ámbito regional Administración electrónica en el ámbito nacional Administración electrónica en el ámbito internacional 5. Servicios telemáticos del Servicio Canario de Salud Introducción a la Sede Electrónica Principales servicios telemáticos Cita previa de atención primaria Historia clínica Listas de espera Otros servicios telemáticos 6. Servicios telemáticos del Servicio Canario de Empleo Introducción a la Sede Electrónica Principales servicios telemáticos Renovación de la demanda Inscripción a ofertas de empleo Inscripción en cursos de formación Otros servicios telemáticos 7. Servicios telemáticos en la Agencia Tributaria Principales servicios telemáticos Pago de impuestos Solicitud de borrador y presentación de la renta Cálculo de retenciones del trabajo Otros servicios telemáticos 8. Servicios telemáticos en la Universidad de La Laguna

6 Introducción a la Sede Electrónica Sistemas de firma aceptados Catálogo de procedimientos y servicios Principales trámites, notificaciones y comunicaciones Verificación de documentos con CSV

7 6. Metodología y Actividades formativas previstas Descripción de la metodología En cada tema, el profesorado realizará una exposición oral de la materia teórica correspondiente al mismo, complementando esta exposición con demostraciones prácticas del uso de los servicios telemáticos bajo estudio y las principales aplicaciones correspondientes. A su vez, se plantearán uno o más casos prácticos de la vida cotidiana en cada uno de los temas impartidos en donde el alumno deberá demostrar la adquisición de los conocimientos impartidos a través de la realización de las diferentes tareas planteadas. Descripción de las actividades formativas previstas Clases teóricas (% del total de horas de la asignatura) Realización de seminarios u otras actividades complementarias (% del total de horas de la asignatura) Realización de trabajos (individual/grupal) Salidas de campo (% del total de horas de la asignatura) Visitas museos (% del total de horas de la asignatura) (80%) 3.00 (20%) 2 (individual) Bibliografía / Recursos Bibliografía Básica 1. Sistemas telemáticos, José Manuel Huidobro Moya. Editorial Thompson Paraninfo 2. Administración electrónica, Carlos Barriuso Ruiz. Editorial Dykinson 3. Administración Electrónica Tributaria en las Haciendas Locales (Defensor del Contribuyente), Fernando Serrano Antón. Editorial Thomson Reuters 4. Acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos, Miguel Ángel Davara. Editorial El Consultor de los Ayuntamientos 5. Administración electrónica, Fernando Galindo Ayuda, Francisco Javier García Marco y Mª Pilar Lasala Calleja. Editorial Colección de Textos Docentes 6. La administración electrónica como herramienta de inclusión digital, Pilar Lasala Calleja. Prensas de la Universidad de Zaragoza 7. Gobierno electrónico: Análisis de los conceptos de tecnología, comodidad y democracia, Joaquín

8 Yrivarren. Editorial UPC 8. La construcción del Estado virtual (Gobierno y Políticas Públicas), Jane E. Fountain. Editorial CIDE 9. Administración Electrónica: Dinamización de Servicios Online, ICB Editores. Editorial ICB Editores 10. Firma electrónica como instrumento, A. González. Editorial Antonio Machado Bibliografía Complementaria 1. Transmisión de información por medios convencionales e informáticos, Cecilio Alberto Romero García. Editorial IC 2. Los documentos electrónicos. Qué son y cómo se tratan, Jordi Serra Serra. Ediciones Trea, S.L. 3. De los legajos al documento electrónico, Salvador Iglesias Machado. Editorial Dykinson 4. La preservación de los documentos electrónicos, Joan Soler Jiménez. Editorial UOC, S.L. 5. Servicios de certificación de firma electrónica y libre competencia, Roberto Couto Calviño. Editorial Comares Otros recursos

9 8. Sistema de Evaluación y Calificación Descripción CRITERIO GENERAL DE EVALUACIÓN: El sistema de evaluación consiste en una evaluación continua de casos prácticos, presentación de un tema de libre elección entre los propuestos por el profesorado y un examen final: EVALUACIÓN CONTINUA: la calificación de prácticas supone el 50% de la nota final. EVALUACIÓN PRESENTACIÓN: la calificación de la presentación supone el 20% de la nota final. EXAMEN FINAL ESCRITO: consta de preguntas teóricas y supuestos prácticos, con una participación en la calificación final de la asignatura del 30%. La superación de la asignatura exigirá el cumplimiento de dos condiciones: i) Tener una puntuación total de, al menos, 5 puntos en la nota final. ii) Obtener al menos un 4,5 en el examen final escrito (el examen se califica sobre 10). En caso de que un alumno no supere la asignatura por incumplir la condición ii) anterior, y su puntuación total i) supere los 5 puntos, la calificación final de la asignatura será de suspenso, 4,5 puntos. En otro caso, la calificación final de la asignatura se obtendrá aplicando los porcentajes de 50%, 20% y 30% a las calificaciones de los casos prácticos, la presentación y el examen final escrito, respectivamente. Se valorará la correcta adquisición de conocimientos y competencias correspondientes. Estrategia Evaluativa TIPO DE PRUEBA (4) COMPETENCIAS CRITERIOS PONDERACIÓN Examen de desarrollo/ Pruebas objetivas Capacidad de análisis y síntesis Capacidad de organización y Planificación Toma de decisiones Aprendizaje autónomo Correcta comprensión de los aspectos teóricos de los servicios telemáticos y su uso práctico en contextos realistas % Trabajo teórico/ práctico Análisis de la realidad Aplicación de técnicas Argumentación oportuna y correcta estructuración de las fases involucradas en el uso de los servicios telemáticos aparecidos en el contexto elegido por el alumno %

10 Presentación en clase Capacidad de Expresión Uso de las TICS Correcta argumentación del uso de servicios telemáticos en un contexto práctico elegido por el alumno %

11 9. Cronograma/Calendario de la asignatura Cuatrimestre SEMANA TEMAS CLASES TEÓRICAS SALIDAS/ PRÁCTICAS EVALUACIONES PRESENTACIÓN DE TRABAJOS Semana 1: 1. Introducción a los servicios telemáticos y aplicaciones Semana 2: 2. El DNI electrónico Semana 3: 2. El DNI electrónico Semana 4: 3. El certificado digital Semana 5: 3. El certificado digital Semana 6: Semana 7: 4. Administración eletrónica 4. Administración eletrónica Semana 8: 4. Administración eletrónica Semana 9: Semana 10: Semana 11: Semana 12: Semana 13: 5. Servicios telemáticos del Servicio Canario de Salud 5. Servicios telemáticos del Servicio Canario de Salud 6. Servicios telemáticos del Servicio Canario de Empleo 6. Servicios telemáticos del Servicio Canario de Empleo 7. Servicios telemáticos en la Agencia Tributaria Semana 14: 7. Servicios telemáticos en la Agencia Tributaria Semana 15: 8. Servicios telemáticos en la Universidad de La Laguna *Este cronograma podrá estar sujeto a modificaciones en función de la marcha del curso.

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