Tu compañía eléctrica online

Transcripción

1 Tu compañía eléctrica online Gabinete de Prensa HolaLuz.com Elvira Ràfols Zona de Prensa

2 HolaLuz.com es: Una comercializadora de electricidad dirigida a PYMEs y hogares. La primera comercializadora 100% online. Ofrecemos ahorros en la factura de hasta un 30% del coste final. Cambiamos los paradigmas de la relación entre los clientes y la compañía eléctrica: hablamos con nuestros clientes de tú a tú y les ofrecemos información clara y transparente y un trato cercano y directo. En HolaLuz.com queremos ser tu nueva compañía eléctrica y desde nuestra sede en Barcelona, suministramos energía eléctrica a cualquier punto del territorio español, incluidas las islas, que nos encantan. Qué pasa en la calle? La luz es cara, la luz sube, no, ahora parece que baja, no, no, finalmente sube de manera retroactiva... Eso es lo que se vive constantemente en la calle, en los medios, en las redes sociales. Lo que realmente pasa es que nadie sabe lo que pasa realmente. La mayoría de nosotros ni sabemos bien qué es lo que estamos pagando. Asi que, un buen día, nos preguntamos: Por qué no hacemos las cosas más sencillas? Si es la razón de ser del mundo online! Preguntamos en la red Qué te gustaria que te ofreciera tu compañía eléctrica? y construimos HolaLuz.com partiendo de las necesidades de los usuarios: Personas detrás del teléfono. 12 meses, 12 facturas. Prefacturas para conocer tu gasto antes de pagar. Ayuda con cualquier trámite con tu suministro. Sin permanencias ni gastos ocultos... Nos encontramos tres personas inquietas, trabajadoras, ilusionadas, con ganas y capacidad para cambiar las cosas. Con experiencia en las tres áreas claves para estructurar nuestra compañía: energía, tecnología online y gestión de clientes. 2

3 Oriol, consultor de tecnología durante más de 5 años, experto en los sistemas informáticos que nos capacitan tanto para la operativa diaria en los diferentes mercados como para a la gestión de clientes online. Varios años de experiencia en el sector de la energía renovable y en compañías con modelos de negocio online. Ferran, más de 10 años gestionando equipos y proyectos relacionados con el mundo de la energía. Se encarga de escuchar a nuestros clientes, de escuchar las necesidades del mercado, y de transformarlas en una buena propuesta de valor que hacer llegar a nuestros cientes. Carlota, también más de 10 años dedicada al sector de la energía, en Alemania, Estados Unidos y el mercado Español, tanto en la parte de la generación de energía renovable y convencional, como desde el punto de vista de la comercialización eléctrica y de gas natural. Se encarga del área de operaciones y desarrollo de negocio. Además, contamos con un Consejo Asesor de lujo: cuatro expertos en el sector energético y en internet, con más de 30 años de experiencia en sus espaldas. Pero, qué hacemos exactamente? Muy sencillo. Somos una comercializadora eléctrica: vendemos luz a clientes finales. Aquí tienes un par de vídeos que quizá te ayude a conocernos mejor: El que explica quiénes somos: El que explica cómo funciona el mercado eléctrico español: 3

4 Qué es una comercializadora eléctrica? En HolaLuz.com compramos electricidad en el mercado mayorista y la vendemos al detalle a nuestros clientes. Además de operar en mercados mayoristas, las comercializadoras alquilamos las redes de transporte y distribución, pagando unos peajes o ATRs que determina el gobierno. Desde el 1 de enero de 2003, cualquier cliente del estado español puede escoger su proveedor de electricidad. Y aunque la liberalización es un hecho a nivel legal desde hace ya unos años, la coexistencia del mercado libre con un mercado regulado subvencionado ha desvirtuado el proceso de liberalización real. Distribuidora? Generador? Transportista?... Si tienes dudas sobre el sector energético, entra en nuestro blog y encontrarás las respuestas sencillas que buscas a tus preguntas. Por qué HolaLuz.com? Ni un céntimo más. No pagarás más que en tu actual compañía. Sin compromisos. No establecemos permanencias. Estamos donde estés. Teléfono, Mail, Twitter... Encantados de charlar contigo. Nos encanta el papel pero bien utilizado. Gestión 100% online. 4

5 Qué te ofrece HolaLuz.com en tu casa? Con HolaLuz.com no volverás a pagar más. Te imaginas ser de una compañía que te avise cuando te pueda ofrecer un mejor precio? Eso es lo que hacemos en HolaLuz.com Si tu tarifa actual es la TUR (tarifa definida por el Gobierno), de momento te la igualamos. Y como la TUR irá subiendo durante los próximos meses, estamos seguros de que, a medio plazo, podremos ofrecerte un descuento. Y no tendrás que pedírnoslo! Facturas sin sorpresas Desde HolaLuz.com recibirás una prefactura antes de cada factura. De esta manera podrás revisar que todo es correcto, y si lo deseas, solicitarnos alguna corrección, antes de que emitamos la factura final. Por ejemplo, podrás enviarnos la lectura real de tu contador, a través de nuestra web, de las redes sociales o de nuestra App. Atención al cliente. Te ofrecemos un servicio de atención cercano y eficiente para resolver todas tus dudas. Sin robots: personas hablando con otras personas. A través del canal que te sea más cómodo: e- mail, a través de nuestra web o del teléfono local de atención al cliente, sin coste adicional. Facturamos por meses naturales. 12 meses, 12 facturas. La factura de enero, la de febrero, la de marzo, etc. En HolaLuz.com facturamos por meses naturales. Para que te sea más sencillo de comprender y de realizar el seguimiento de tu consumo, compararlo de año en año... Y recibirás tu factura online (sin papeles innecesarios). No creemos que en pleno siglo XX haga falta talar árboles para saber cuánta luz has necesitado este mes. Ventanilla única. Tienes algún problema con tu suministro? Tienes que hacer alguna reclamación? En HolaLuz.com sabemos lo molestas que pueden ser estas gestiones. Por eso somos tu vínculo con el sector eléctrico, ante cualquier problema que puedas llegar a tener con la Distribuidora. Conocemos y defendemos tus derechos y vigilamos que todo esté en orden. Sin permanencias. Estamos seguros de que nos portaremos bien, no necesitamos que te sientas atado. Y estamos tan seguros, que si decidieras marcharte, te echaríamos una mano con los trámites para cambiarte de compañía sin ningún tipo de problema ni coste. App HolaLuz.com. La primera aplicación móvil que permite al usuario enviar lecturas reales, consultar facturas y resolver todas las dudas sobre su consumo eléctrico. Y además puedes fotografiar el contador de la luz para que HolaLuz.com facture el consumo real de electricidad, sin molestas estimaciones. 5

6 Qué te ofrece HolaLuz.com en tu negocio? Hasta un 30% de ahorro en la factura de tu negocio. Realizamos un análisis de tu situación eléctrica actual. Estudiamos tu tarifa, tus precios, la potencia contratada y tu consumo sin compromisos y te proponemos ajustes y acciones para reducir tu factura y mejorar la eficiencia de tu negocio. Con una inversión igual a cero. Outsourcing de energia. Te gustaría tener un departamento energético en tu empresa pero tu gasto de luz no lo justifica? Deja a HolaLuz.com esta función! Te ayudaremos con las altas y bajas de tus puntos de suministro, realizarás todas tus gestiones relacionadas con electricidad con nosotros y te echaremos una mano con cualquier otra gestión que tengas que llevar a cabo con la distribuidora. Analizaremos constantemente tu consumo, para proponerte mejoras de forma periódica. Bienvenido al outsourcing de tu departamento energético. Todos tus establecimientos gestionados desde un solo punto. Cuánto tiempo tardas cada vez que deseas calcular el gasto de tus tiendas o de tus cinco restaurantes? A cuántos teléfonos tienes que llamar? Gestiona todos tus puntos de suministro desde una sola web, clara, sencilla y con la atención de una persona especializada al otro lado del teléfono que te ayudará en todo lo que necesites. Qué ofrece HolaLuz.com a los productores de electricidad? En HolaLuz.com ayudamos a los productores de energía en régimen especial (productores de energía renovable) de cualquier tecnología y con cualquier potencia instalada a mejorar sus ingresos por la venta de electricidad. Asumimos hasta el 100% del coste de desviamiento de nuestros productores. Generamos diariamente las previsiones de energía y nos encargamos de todas las gestiones y de la operativa que se deriva de la participación de las plantas en el mercado organizado, incluyendo los trámites iniciales para comenzar como productor. Disponemos de un centro de control. Y además, tenemos el precio más bajo del mercado. Energía 100 % verde HolaLuz.com ofrece energía 100% verde de origen certificado. Compramos energía de fuentes renovables con certificados de garantía de origen de electricidad. La conservación del medio ambiente es una de los pilares de nuestra filosofía. 6

7 De total confianza Cualquier empresa que desee operar como comercializadora eléctrica en el estado español ha de certificar delante de diferentes organismos reguladores que posee tanto la capacidad técnica como económica para ofrecer este servicio. HolaLuz.com obtuvo todos los permisos y acreditaciones necesarias para comercializar energía eléctrica a nivel estatal a principios de Dónde estamos? Hacia dónde vamos? HolaLuz.com es la primera compañía eléctrica online. Con un posicionamiento claramente dirigido a PYMEs y hogares. Cambiamos el paradigma de relación de los clientes con su compañía eléctrica. Hablamos con nuestros clientes de tú a tú. En HolaLuz.com tenemos vocación de líderes. Somos el primer operador eléctrico online y estamos en las tres primeras compañías eléctricas independientes. HolaLuz.com ha superado con creces toda expectativa. Los datos nos avalan: 2013: Facturación: 15 Millones de Energía vendida: 40 GWh Número de clientes diciembre 13: Previsión en tres años es: Facturación: 90 Millones de Euros Energía vendida: 500 GWh Número de clientes: Más sobre los socios fundadores Tres socios fundadores, con amplia experiencia en el sector energético: Oriol Vila (Ingeniero Industrial y EMBA en IESE), coordina el área de sistemas, con más de 10 años de experiencia profesional en consultoría (Accenture), en el sector de las energías renovables y en Internet. Carlota Pi (Ingeniera Industrial y EMBA en IESE), profesora de Mercados Energéticos en la Universidad de Barcelona, lidera el área de operaciones con más de 10 años de experiencia en el sector eléctrico y concretamente en la comercialización de 7

8 electricidad y gas natural en el ámbito de la liberalización energética (RWE y NEXUS ENERGÍA). Ferran Nogué (Ingeniero Industrial y EMBA en IESE), lidera el área de ventas y marketing, con más de 10 años de experiencia como consultor en la gestión de proyectos y relación con A.A.P.P. 8