Presentación de nuestro servicio

Transcripción

1 Una solución exclusiva orientada a la optimización del posicionamiento de marca Presentación de nuestro servicio Una nueva forma de entender la comunicación corporativa en el nuevo entorno social Socialmediaeye info@ibcmass.com

2 Qué es Socialmediaeye? Socialmediaeye es una solución de desarrollo propio orientada a la optimización del posicionamiento de su marca, producto o servicio en base a la explotación de contenidos sociales. Cómo funciona Socialmediaeye? Socialmediaeye consta de un potente indexador de contenidos de terceros y un generador de contenidos propios que permite su explotación en un entorno web personalizado. SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 2

3 1. Consultoría La monitorización y el análisis con herramientas específicas dan como resultado un diagnóstico del posicionamiento de marca en la red respecto a su competencia. Identificación de atributos de valor y puntos críticos. Presencia de ruido positivo/negativo. Reputación on line. Posicionamiento y situación respecto a la competencia. Análisis DAFO (debilidades/amenazas/fortalezas y oportunidades). SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 3

4 2. Propuesta estratégica Plan de Comunicación on line que define: Objetivos a alcanzar. Estrategia para conseguirlos. Recursos y perfiles necesarios, tanto internos como externos. Generación de contenidos, estilo y tono de la comunicación. Cronograma de publicaciones en las diferentes redes sociales. Herramientas de monitorización e indicadores de seguimiento. SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 4

5 Caso de uso: Plan Gobierno de Asturias Gobierno del Principado de Asturias Plan de comunicación en la red. Líneas estratégicas Gobierno del Principado de Asturias Plan de comunicación en la red. Guía de estilo y protocolos de actuación SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 5

6 3. Propuesta tecnológica Socialmediaeye es una suite de soluciones web orientadas a la mejora de la eficiencia de las organizaciones principalmente en las áreas de marketing, comunicación interna y externa, RSC, retail y gestión del conocimiento. SMEYE MARKETING SMEYE COMMUNICATION SMEYE RSC SMEYE RETAIL SMEYE KNOWLEDGE SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 6

7 SMEYE MARKETING Socialmediaeye MARKETING está orientado a mejorar el posicionamiento de marca de empresas, instituciones, productos o personas. Las principales ventajas de Socialmediaeye MARKETING son su indexabilidad en buscadores, la capacidad para generar contenido propio y aprovechar el contenido de terceros proveniente de medios online tradicionales (portales, blogs o periódicos online) y redes sociales, en beneficio de la marca. SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 7

8 Ventajas para los departamentos de Marketing Optimiza el posicionamiento. Mejora la visibilidad de todos los comentarios sobre la marca en un portal público, accesible a todo el mundo, incluidos los no usuarios de las redes sociales. Focaliza la atención sobre aquellos contenidos realmente interesantes o de valor estratégico. El gestor de la página puede elegir qué contenidos desea destacar o suprimir. Las posibles debilidades, en forma de comentarios negativos, son inmediatamente identificadas, lo que nos permite mitigarlas eficazmente. SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 8

9 Caso de uso: Mitsubishi Motors España TAREAS Plan de comunicación en internet Creación y mantenimiento de redes sociales Diseño y mantenimiento del panel de mandos Consultoría y revisión del eco mensual Gestión de crisis Posicionamiento de términos: driving quality, ecodrive, coche híbrido, híbrido enchufable, Contenidos (post, micropost), dinamización y relaciones externas. SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 9

10 SMEYE COMMUNICATION Socialmediaeye COMMUNICATION permite estar inmediatamente informado de lo más relevante, ya que automatiza el rastreo, filtrado y ordenación de contenidos procedentes de múltiples fuentes. Además puede explotarse como una sala de prensa pública o privada, como un componente más de una web o como un completo portal corporativo. También permite añadir información propia, de esta forma, funciona como una verdadera red de comunicación en la que se pueden incluir contenidos propios. SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 10

11 Ventajas para los departamentos de Comunicación Posibilidad de gestionar una herramienta muy flexible y polivalente para mejorar la interacción con los medios de prensa y el personal interno. Frente a la sala de prensa tradicional, dispondría de una herramienta social y participativa. Facilitaría enormemente la tarea de los responsables de comunicación, que podrían valerse de esta herramienta para gestionar fácilmente toda la comunicación corporativa desde un único punto, minimizando esfuerzos, optimizando y reexplotando recursos y potenciando la difusión de sus estrategias aprovechando la viralidad de Internet. SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 11

12 Caso de uso: emagazine Cloud Community TAREAS Plan de comunicación en internet Creación y mantenimiento de redes sociales Diseño y mantenimiento del panel de mandos Consultoría y revisión del eco mensual Campaña de captación de leads comerciales Posicionamiento encubierto de terceros Contenidos (post, micropost), dinamización y relaciones externas. Boletines semanales segmentados SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 12

13 SMEYE RSC Socialmediaeye RSC permite potenciar la política de responsabilidad social corporativa, un factor cada vez más tenido en cuenta en la valoración de una compañía, en su comunicación exterior, dando a conocer sus proyectos sociales a la prensa, los clientes y la ciudadanía en general. Las distintas áreas que engloba (recursos humanos, conciliación, medio ambiente, comunidad ) pueden visualizarse en sus aspectos esenciales a partir de una serie de indicadores que se irán actualizando con la regularidad deseada. Con Socialmediaeye RSC se consigue mejorar el posicionamiento en red como compañía socialmente responsable que lleva a cabo una política de comunicación participativa y transparente. SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 13

14 Ventajas para las organizaciones Máxima visibilidad a las políticas de RSC/RSE de las corporaciones, a partir de una serie de indicadores que pueden actualizarse fácilmente. Facilita la anticipación de crisis o puntos críticos relativos a la política de RSC de la compañía, al capturar información de toda la red, incluidas redes sociales, en tiempo real. Permite indexar contenidos de terceros en la web sobre cualquier aspecto de RSC, que complementen los propios y les den valor. Constituye un importante impulso a nivel de reputación on line para la marca. SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 14

15 Caso de uso: Compromiso social Adecco TAREAS Identificación de indicadores y frecuencias Núcleo de encuestas on line y off line. Muestreo y diseño del widget para la insercción en la intranet y web corporativa. Contenido para ser propagado en otras url y redes sociales Campaña para que otras empresas usen el mismo procedimiento de transparencia social. SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 15

16 SMEYE RETAIL Socialmediaeye RETAIL es una herramienta que permite disponer de asesoramiento personalizado en el proceso de compra digital, introduciendo las redes sociales como factor influenciador del proceso de compra y prescriptor de pautas de estilo y tendencias. Se trata de adaptar el asistente personal de compra a entornos virtuales de e-commerce, incrementando la experiencia de usuario. El sistema se integra en plataformas preexistente de e-commerce, así como con el CRM de la marca para cruzar los datos de clientes y elaborar completos perfiles de usuario. SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 16

17 Ventajas Mejora enormemente la experiencia de usuario en la venta on line, aproximándola a la de tipo offline pero con todas las ventajas de Internet. Facilita la venta cruzada entre productos de distintas categorías. Incrementa el engagement del cliente con la marca y su comunidad social. Permite conocer mucho mejor las necesidades y el comportamiento del cliente, implementando estrategias eficientes de marketing one to one para fidelizarle. SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 17

18 Caso de uso: La Polar embajadores TAREAS Mejorar la reputación de la marca y la imagen. Mitigar el ruido de estafa financiera Asociar a la marca atributos de satisfacción del cliente y el compromiso con la calidad. Creación de una comunidad de usuarios y seguidores de la marca. Facilitar la gestión de la comunicación externa. Captar suscriptores de las tarjetas de fidelización. SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 18

19 SMEYE KNOWLEDGE Socialmediaeye KNOWLEDGE es una plataforma orientada a la explotación de contenidos en sus variantes de trabajo colaborativo dentro de las organizaciones. Genera y clasifica contenidos propios, ordenándolos y mostrándolos en canales temáticos, rastrea y extrae el contenido en medios externos como periódicos online, portales verticales o sites corporativos, analiza estados de opinión del entorno corporativo en tiempo real y permite reaprovechar los contenidos agregados y publicarlos en un entorno controlado, contribuyendo a la mejora del posicionamiento propio. SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 19

20 Ventajas para las organizaciones Potencia el trabajo colaborativo y la distribución de información dentro de la organización. Permite automatizar la búsqueda y clasificación de información de valor para la compañía. Facilita las tareas de vigilancia tecnológica, seguimiento de la competencia y monitorización de estados de opinión. Ayuda a optimizar el proceso de obtención de información estratégica para la toma de decisiones. SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 20

21 Caso de uso: Gnosys, gestión del conocimiento en Everis TAREAS Acceso a canales temáticos previa validación de seguridad. Análisis de estados de opinión del entorno corporativo en tiempo real. Integración con herramientas sociales orientadas a networking, como Yammer. SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 21

22 4. Implantación: Consultoría en Social Media Ya que buena parte de la información se genera en los llamados medios sociales, Socialmediaeye ofrece un servicio de consultoría complementario a la plataforma tecnológica perfectamente compatible con los departamentos o gabinetes de comunicación internos o agencias de comunicación externas de las empresas y corporaciones. Dicho servicio incluye asistencia para la gestión de la plataforma tecnológica por parte del Social Media Manager y la dinamización de las sedes sociales por personal cualificado en el área o sector de nuestros clientes. Cuando esta herramienta se explota públicamente, sería muy recomendable contratar la gestión de la misma a personal cualificado, cuyos perfiles y tareas se explican a continuación. SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 22

23 Social Media Management En la pirámide de la diapositiva siguiente se representan: Las fuentes que alimentan el sistema, multiplicando el repertorio de potenciales contenidos de interés: Twitter, Facebook, Flickr, Google +, YouTube, Instagram (aplicación para compartir fotos en dispositivos), Ustream (plataforma de videostreaming para eventos on line), Wordpress y blogs en general. Adicionalmente, Tumbrl y Pinterest. Las tareas necesarias para gestionar la web, seleccionar la información, procesarla, monitorizarla, analizarla y explotarla de manera óptima. Los perfiles y organigrama que se requieren para llevar a cabo estas tareas de manera óptima. SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 23

24 Pirámide funcional Home

25 5. Fase de seguimiento. Modelo de negocio Se establecen con el cliente una serie de indicadores a éxito que dependiendo del proyecto pueden ser: Visitas a la landing. Crecimiento de los perfiles sociales (fans y followers). Difusión de los contenidos (me gusta, retweets, etc ) Leads. Peticiones de presupuestos. Ventas on-line. SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 25

26 Gracias por su atención SOCIALMEDIAEYE