OHL SERVICIOS. >> Actividades del Grupo OHL

Transcripción

1 OHL SERVICIOS Mercado y estrategia La división OHL Servicios se creó en noviembre de 2013 como la división del Grupo OHL especializada en servicios a inmuebles e instalaciones (limpieza, mantenimiento integral, estructura de apoyo y gestión de eficiencia energética) y de atención a las personas (gestión de centros de día, centros de acogida, residencias y servicios de gestión sanitaria). Se creó integrando las filiales Ingesan, referente en el sector de facilities management, y Sacova, Centros Residenciales (Novaire) referente en atención a la dependencia, con 11 residencias de primer nivel en la Comunidad Valenciana. OHL Servicios es la división del Grupo OHL especializada en servicios a inmuebles e instalaciones y de atención a personas, a través de sus filiales Ingesan y Novaire Durante el año 2013, el mercado en el que opera ha seguido la tendencia de años anteriores, propia de un contexto de crisis económica, aunque las nuevas actividades (eficiencia energética y servicios de ayuda a domicilio, menos maduras y que exigen una mayor cualificación técnica) han mostrado un mejor comportamiento. El mercado de limpieza de edificios decreció un 2,2% con respecto al año 2012 y cerró el ejercicio con un valor de millones de euros. A su vez, el de mantenimiento de edificios e instalaciones cayó un 3,1%, con un valor agregado de millones. En cambio, el mercado de eficiencia energética experimentó un crecimiento en torno al 7%, alcanzando un tamaño de negocio ligeramente superior a los millones de euros. Por su parte, el mercado de servicios asistenciales a domicilio, en un contexto de aumento del desempleo y contención del gasto público, siguió con la tendencia a la ralentización del crecimiento de los últimos dos años, lo que ha lastrado el desarrollo del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD). De esta forma, el mercado creció en cifras cercanas al 1,5% y los millones de euros. En relación con el mercado privado de usuarios de residencias para mayores, un año más la crisis económica ha obligado a todos los grupos a realizar promociones o ajustar precios para mantener la ocupación de los centros. En el ámbito del mercado público o concertado, la principal dificultad en la Comunidad Valenciana han sido los impagos de la Generalitat y los ajustes presupuestarios en la Consellería de Bienestar Social, que han provocado una bajada muy importante, en torno al 9%, del precio de cerca del 50% de las plazas concertadas. 38

2 2013 Informe anual del Grupo OHL En el caso de Ingesan, según los datos anteriores, los sectores de limpieza y mantenimiento de edificios han sido los que han acusado más profundamente las restricciones presupuestarias de los clientes públicos y privados y, por consiguiente, una fuerte competencia en precio. Sin embargo, a pesar de la contracción de un 2,7% del conjunto de ambos sectores, las administraciones públicas y los procesos de concentración de proveedores han facilitado un incremento de la facturación de las compañías líderes del sector. Así, Ingesan ha cerrado en 2013 un ejercicio muy satisfactorio, con un incremento del 33% de su cifra de negocio, muy superior al crecimiento medio del 2% de las empresas líderes. Además, ha elevado un 42% su EBITDA. Por su parte, Novaire ha reforzado en 2013 su posición en el mercado de residencias para mayores de la Comunidad Valenciana, aunque las condiciones del mismo, como ya se ha indicado, no han sido positivas, ni en el mercado privado ni el público o concertado. Novaire ha llevado a cabo una intensa estrategia de comunicación externa y comercialización de plazas que ha hecho posible elevar la ocupación media anual al 97,1%, lo que ha permitido compensar en gran parte la bajada del precio concertado de la mitad de las plazas. Además, la continuidad de una estricta política de contención de costes ha facilitado un descenso del 4,5% de los costes de explotación en el ejercicio y ha contribuido de forma significativa a una sensible mejora de todos los márgenes y ratios de la compañía, que ha logrado cifras históricas, tanto en EBITDA, un 16% superior al de 2012, como en beneficio neto. Las perspectivas de OHL Servicios para 2014 son más optimistas, en sintonía con las previsiones de crecimiento para la economía española. Ingesan ofrece una gestión integral de mantenimiento y limpieza, eficiencia energética y asistencia a domicilio. 39

3 Por lo que se refiere a Ingesan, las previsiones sectoriales para limpieza de edificios pronostican un menor decrecimiento (-0,6% y -0,5%). Además, la continuidad en los procesos de concentración de la oferta y la creciente tendencia a la contratación de soluciones integrales y centralización de los servicios de facilities management en un único proveedor originarán oportunidades de crecimiento en estas áreas para la compañía. Ingesan cerró en 2013 un ejercicio muy satisfactorio, con un incremento del 33% de su cifra de negocio, muy superior al 2% medio de las empresas con las que compite en el mercado Por otra parte, para sus nuevas actividades, como son los servicios de eficiencia energética y los de ayuda a domicilio, las previsiones de crecimiento se sitúan en el 11% y el 2%, respectivamente. En estos mercados, OHL Servicios prevé un crecimiento, como en el caso de los mercados tradicionales, por encima del sector correspondiente, lo que permitirá seguir con la línea de crecimiento marcada en el plan a largo plazo de la división y con un aumento de su rentabilidad, por ser estos sectores menos maduros y exigir una mayor cualificación técnica. En lo que respecta a Novaire, la compañía continuará su potente política comercial y la contención de costes para mantener o superar los excelentes resultados de Actividades relevantes ADJUDICACIONES POR ÁREAS DE NEGOCIO Limpieza Contratos de limpieza de facultades de la Universidad Politécnica de Madrid, por un importe de 21,5 millones de euros y cuatro años de duración. Renovación del contrato de limpieza general de estaciones de metro de las líneas 8 y 10 de Metro de Madrid, por un importe de 23,1 millones de euros y plazo de cuatro años. Renovación del contrato de limpieza del Hospital Universitario de A Coruña (CHUAC), por dos años y 9,8 millones de euros. Mantenimiento Mantenimiento integral del Hospital Alcorcón, por 1,2 millones de euros y dos años. Mantenimiento de instalaciones de Renfe Integria en Madrid, Castilla y León, Galicia y Asturias, por euros y dos años de duración. Renovación por un año del mantenimiento integral de los hospitales y centros de salud de la empresa pública Alto Guadalquivir, por 2,1 millones de euros. 40

4 2013 Informe anual del Grupo OHL Eficiencia energética Contrato de gestión energética y mantenimiento con garantía total del complejo asistencial de Ávila (SACYL), por 4,8 millones de euros y diez años de duración. Servicios asistenciales a domicilio Contratos con los ayuntamientos de Jerez (13,2 millones de euros y dos años), La Coruña (seis millones y dos años) y Fuenlabrada (un año y 1,3 millones de euros). Servicios a residencias de la 3ª edad Ingesan ha contratado la gestión de la residencia de Fontiveros, Ávila, por 5,6 millones de euros y diez años. Novaire ha concertado 114 plazas residenciales nuevas con la Generalitat Valenciana, alcanzando un mix del 68% de plazas concertadas y 32% de privadas, sobre un total de Además de las adjudicaciones anteriores en España en sus distintas áreas de negocio, OHL Servicios inició a finales de 2013 la internacionalización de su actividad. Acompañó a la división OHL Construcción en la presentación de ofertas de concesiones de infraestructuras de edificación, como los de diversas infraestructuras hospitalarias en Chile, donde Ingesan ofertaba la explotación en concesión de los servicios no sanitarios. INGESAN Entre las actividades relevantes de Ingesan destaca el hecho de haber sido la primera empresa del Grupo en obtener la certificación ISO 50001, de eficiencia energética. Asimismo, también logró las certificaciones OHLSAS y SA 8000 de Responsabilidad Social. Ingesan, que superó en 2013 la cota de los trabajadores directamente gestionados, firmó un convenio de colaboración con el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad para promover la sensibilización sobre la violencia de género y la inserción laboral de las víctimas. Actividades de limpieza de Ingesan en el Metro (arriba) y en el Palacio de los Deportes de Madrid. 41

5 NOVAIRE En el desarrollo de su actividad, Novaire alcanzó en el mes de agosto su máximo histórico de ocupación en plazas residenciales, un 99,48%. El ejercicio también se cerró con un récord de ocupación de los centros de día, con un 30,7%. Asimismo, renovó el certificado de calidad ISO 9001:2008, manteniendo cero no conformidades desde el primer año de certificación. En materia de prevención de riesgos laborales, obtuvo el certificado de excelencia preventiva, tras superar la auditoría reglamentaria con cero no conformidades. En el ámbito de las relaciones laborales, firmó un acuerdo con CCOO y UGT para modificaciones sustanciales colectivas e inaplicación de varias cláusulas del convenio colectivo vigente entre 2013 y 2015, con un impacto positivo en costes de aproximadamente el 3,5% de los costes totales de personal. La compañía también implantó un proyecto piloto para realizar videoconferencias entre profesionales o usuarios y familiares a través de ipad y otras herramientas informáticas, y llevó a cabo las iniciativas de RSC siguientes: Novaire dispone de 11 residencias de primer nivel en la Comunidad Valenciana. Diseño e implantación de un programa de ayudas solidarias a usuarios con la colaboración de la Fundación Cajamar. Proyecto Miradas Cómplices, que incluye concurso internacional de fotografía, libro y documental, con el objetivo de mejorar la imagen de las personas mayores en la sociedad. Ciclo de conferencias Novaire 2013, centrado en el tema de Ética y atención a mayores, que ha contado con la presencia, entre otros, de Fernando Savater, José Antonio Marina, Pilar Rodríguez, presidenta de la Fundación Pilares y ex directora general del IMSERSO, y Ana Urrutia, presidenta de la Fundación Cuidados Dignos. En este campo de la RSC, Novaire fue reconocida por la Fundación La Caixa con un accésit del premio Incorpora, por su trabajo en la inserción laboral de colectivos menos favorecidos. Otro reconocimiento singular para la compañía ha sido su inclusión en el ranking Europe s 500 entre las 150 pequeñas y medianas empresas de mayor crecimiento en Europa en los últimos tres años. La consolidación de la comunicación interna y externa de la compañía a través de redes sociales es otro de sus hechos relevantes: Facebook: más de seguidores, con un incremento del 440%. Twitter: más de seguidores, duplicando el número de visitas anuales a la web corporativa, y más de visitas al blog 42