e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas

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1 e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas Manual del e-token para Usuarios de PC Banking Empresas Primer ingreso previo al 13 de Septiembre del 2007 PC Banking Empresas

2 e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 1. e-token Qué es el e-token? Cuándo se utilizará el e-token? Podré tener dos e-tokens de PC Banking Empresas? Para operar con mis cuentas personales utilizo PC Banking Individuos, Podré utilizar ese e-token? Por qué necesito utilizar el e-token? Puedo decidir no utilizar el e-token? El e-token, Tiene algún costo? Qué sucede si me lo roban, lo rompo o lo pierdo? El e-token necesita una batería para funcionar. Cuánto tiempo dura esa batería? Cómo se solicitarán los e-tokens? Solicitud del e-token Cómo se solicitarán los e-tokens? Podré operar sin el e-token? Podré ingresar como lo hago habitualmente? Qué sucederá el 13 de Septiembre? Si pierdo, rompo o no funciona mi e-token qué tengo que hacer? Entrega del e-token En qué domicilio voy recibir el e-token? Condiciones de entrega Visitas del correo Puedo cambiar el domicilio de entrega de mi e-token? Aún no recibí mi e-token Domicilio de entrega en el exterior Activación del e-token Me restan pocos días para activar el e-token y aún no lo he recibido Activación del e-token Administrador de e-tokens Cómo sabré quién ha sido designado Administrador de e-tokens? Un Administrador de e-tokens designado por el banco, puede dejar de serlo? El Administrador de e-tokens deberá solicitar todos los e-tokens en el mismo momento? Puede haber varios Administradores de e-tokens? A quién se lo denomina Administrador Único de e-tokens? Cómo se solicitarán los primeros e-tokens? Cómo se solicitará el reenvío de un e-token? Cómo se solicitará el cambio de domicilio de entrega de un e-token? En caso de pérdida, robo, rotura* o batería baja**, Cómo se solicitará un nuevo e-token? Cuidados del e-token Pantallas...12 e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 2

3 1. e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas HSBC se compromete a brindar altos estándares de seguridad online para sus clientes. A fin de proteger aún más las transacciones bancarias, pondremos en sus manos nuestra última tecnología: el e-token. El e-token es el nuevo dispositivo de seguridad, que utilizará para ingresar y operar en PC Banking Empresas 1.1. Qué es el e-token? El e-token es un pequeño generador digital de códigos, que protege las operaciones bancarias online. Estos códigos se modifican en forma constante y nunca se repiten, ofreciéndole mayor seguridad a la hora de operar a través de Internet Cuándo se utilizará el e-token? El e-token se utilizará para ingresar a PC Banking Empresas, y en el caso de los firmantes, para autorizar Transferencias Podré tener dos e-tokens de PC Banking Empresas? No. Cada Usuario de PC Banking Empresas dispondrá de un solo e-token, incluso si opera con más de una empresa. El e-token es único, personal e intransferible Para operar con mis cuentas personales utilizo PC Banking Individuos, Podré utilizar ese e-token? No podrá utilizar el mismo e-token. Podrá diferenciarlos por color, ya que el e-token de PC Banking Individuos es gris y el de PC Banking Empresas es negro Por qué necesito utilizar el e-token? El e-token es la última tecnología que HSBC utiliza en el mundo. Esta medida busca proteger a su empresa de accesos no autorizados. Para más información consulte nuestro micrositio de Seguridad Online en Puedo decidir no utilizar el e-token? No. Todos los usuarios de PC Banking Empresas deberán utilizar el e-token El e-token, Tiene algún costo? Qué sucede si me lo roban, lo rompo o lo pierdo? El primer e-token de cada usuario no tiene costo alguno para la empresa. La reposición del e-token tendrá un valor de $ por unidad. En esta primera etapa, y con motivo del lanzamiento del e-token en PC Banking Empresas, las primeras reposiciones serán sin cargo. HSBC le informará la modificación de dicho beneficio El e-token necesita una batería para funcionar. Cuánto tiempo dura esa batería? El e-token funciona con una batería cuya duración es de aproximadamente 5 años, cuando la batería tenga poca energía, la pantalla del e-token dirá "BATT". Dicho mensaje aparecerá con anticipación, dándole tiempo suficiente para solicitar el reemplazo de su e-token e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 3

4 1.9. Cómo se solicitarán los e-tokens? Su empresa tendrá un Administrador de e-tokens, quien será el responsable de solicitar los e-tokens de todos los operadores a través de PC Banking Empresas. 2. Solicitud del e-token 2.1. Cómo se solicitarán los e-tokens? A partir del 13 de Septiembre su empresa tendrá un Administrador de e-tokens, que será el responsable de solicitar los e-tokens de todos los operadores. Inicialmente, y con motivo del lanzamiento, el Administrador de e-tokens será designado por el banco, basándose en un riguroso análisis del perfil de cada operador. No obstante cualquier Administrador de perfiles, podrá designar nuevos Administradores de e-tokens y/o modificar el perfil del Administrador de e-tokens designado por el banco. Para más información consulte la sección Administrador de e-tokens Podré operar sin el e-token? A partir del 13 de Septiembre su Administrador de e-tokens dispondrá de 30 días para solicitar su e-token. Una vez realizado el pedido, tendrá un período de gracia para ingresar a PC Banking Empresas sin utilizar el e-token, dicho período comienza a correr a partir del pedido. Cada vez que acceda al PC Banking Empresas, verá en pantalla la cantidad de días que le restan, vencido el período de gracia, necesitará tener el e-token en su poder para ingresar al PC Banking Empresas Podré ingresar como lo hago habitualmente? Si. Hasta el 13 de Octubre podrá ingresar a PC Banking Empresas con normalidad. Pasada dicha fecha, si el Administrador de e-tokens no solicitó su e-token, Usted no podrá ingresar en PC Banking Empresas Qué sucederá el 13 de Septiembre? Pantallas Adjuntadas Si Usted NO ha sido designado Administrador de e-tokens: 1 - Accederá a PC Banking Empresas desde Ingresará su Nacionalidad, CUIT y Usuario. 3 - Luego su Clave y la respuesta a la Pregunta Secreta. 4 - Deberá aceptar los nuevos Términos y Condiciones. 5 - Encontrará en pantalla el nombre del Administrador de e-tokens de su empresa, quien será el responsable de solicitar su e-token. Usted dispondrá de 30 días para operar sin que el Administrador de e-tokens, haya solicitado su e-token. Vencido dicho plazo si la solicitud no fue realizada no podrá ingresar a PC Banking Empresas. 6 - Finalmente estará operando en PC Banking Empresas como lo hace habitualmente. Si Usted ha sido designado Administrador de e-tokens, consulte la sección Administrador de e-tokens Si pierdo, rompo o no funciona mi e-token qué tengo que hacer? El Administrador de e-tokens será el responsable de gestionar un nuevo pedido de e- Token. e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 4

5 3. Entrega del e-token 3.1. En qué domicilio voy recibir el e-token? En el domicilio indicado en el momento de la solicitud. Si Usted lo desconoce consulte a su Administrador de e-tokens, o bien comuníquese con el Centro de Atención a Clientes Empresas al , donde un asesor le informará el domicilio de entrega seleccionado por su Administrador de e-tokens. Recuerde que cuando Usted llame al Centro de Atención a Clientes Empresas deberá identificarse ingresando el CUIT y la Clave de Banca Telefónica de su empresa Condiciones de entrega El e-token será entregado en mano a cualquier persona mayor de 18 años, con algún documento que acredite su identidad, en el domicilio de entrega indicado en el momento del pedido. Quien reciba el e-token, deberá firmar un Acuse de recibo. La entrega se realizará de Lunes a Viernes de 08:00 hrs a 18:00 hrs Visitas del correo El correo realizará 3 visitas al domicilio que seleccionado por el Administrador de e- Tokens al momento de realizar el pedido. Estas visitas se realizarán dentro de los primeros 10 días hábiles desde la solicitud. En caso de no encontrar a nadie en el domicilio, el correo dejará un Aviso de Visita Puedo cambiar el domicilio de entrega de mi e-token? El Administrador de e-tokens podrá modificar la dirección de entrega de un e-token, antes o después de las 3 visitas correspondientes. Para ello deberá solicitar una Repactación del envío Aún no recibí mi e-token. El correo realizará 3 visitas al domicilio que seleccionado por el Administrador de e- Tokens al momento de realizar el pedido. Estas visitas se realizarán dentro de los primeros 10 días hábiles desde la solicitud. En caso de no encontrar a nadie en el domicilio, el correo dejará un Aviso de Visita. Transcurridos 10 días hábiles desde la solicitud, si no recibió el e-token o bien un aviso de visita, consulte vía contactenos@hsbc.com.ar el estado del envío o bien comuníquese con el Centro de Atención a Clientes Empresas al , donde un asesor le informará el estado del envío. Recuerde que cuando Usted llame al Centro de Atención a Clientes Empresas deberá identificarse ingresando el CUIT y la Clave de Banca Telefónica de su empresa Domicilio de entrega en el exterior HSBC no realizará envío de e-tokens al exterior. Si Usted reside en el exterior, su empresa deberá gestionar el envío internacional. Para mayor información consulte vía a contactenos@hsbc.com.ar o comuníquese con el Centro de Atención a Clientes Empresas al , donde un asesor le informará el estado del envío. Recuerde que cuando Usted llame al Centro de Atención a Clientes Empresas deberá identificarse ingresando el CUIT y la Clave de Banca Telefónica de su empresa. e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 5

6 4. Activación del e-token 4.1. Me restan pocos días para activar el e-token y aún no lo he recibido. Si le restan pocos días para activar su e-token, y aún no lo recibió, consulte el estado de su envío vía contactenos@hsbc.com.ar, o comuníquese con el Centro de Atención a Clientes Empresas al Recuerde que cuando Usted llame al Centro de Atención a Clientes Empresas deberá identificarse ingresando el CUIT y la Clave de Banca Telefónica de su empresa. Extensión del Período de Gracia Pantallas Adjuntadas Si le restan pocos días para activar el e-token y aún no lo ha recibido, podrá solicitar la extensión del Período de Gracia desde PC Banking Empresas. 1 - Acceda a PC Banking Empresas ingresando desde Ingrese su Nacionalidad, CUIT y Usuario. 3 - Luego su Clave y la respuesta a la Pregunta Secreta* 4 - Ingrese en la opción " Extensión del Período de Gracia " que figura en pantalla. 5 - Confirme el formulario. La extensión sé hará efectiva en aproximadamente 48 horas Activación del e-token Pantallas Adjuntadas Una vez que tenga el e-token en su poder deberá seguir los siguientes pasos: 1 - Acceda a PC Banking Empresas ingresando desde Ingrese su Nacionalidad, CUIT y Usuario. 3 - Luego su Clave y la respuesta a la Pregunta Secreta* 4 - Ingrese en la opción "Activar su e-token" que figura en pantalla. 5 - Para activarlo deberá ingresar: - Número de serie del e-token: este número se encuentra al dorso del mismo y deberá ingresarlo sin guiones. - Código de seguridad: presione el botón del e-token e ingrese el código que aparece en su pantalla. El número estará disponible por un breve lapso. Si se apaga, presione el botón nuevamente e ingrese el nuevo código de seguridad. 6 - Si la activación ha sido exitosa, visualizará un mensaje que confirma la activación y recibirá un en su casilla registrada. 7 - Finalmente estará operando en PC Banking Empresas como lo hace habitualmente. En su próximo ingreso, deberá ingresar Nacionalidad, CUIT, Usuario, clave y un código de seguridad de su e-token. (*) Sólo usuarios registrados antes del 13 de Septiembre del Administrador de e-tokens A partir del 13 de Septiembre su empresa tendrá un Administrador de e-tokens, que será el responsable de solicitar los e-tokens de todos los operadores. Inicialmente, y con motivo del lanzamiento, el Administrador de e-tokens será designado por el banco, basándose en un riguroso análisis del perfil de cada operador. No obstante cualquier Administrador, podrá designar nuevos Administradores de e-tokens y/o modificar el perfil del Administrador de e-tokens designado por el banco Cómo sabré quién ha sido designado Administrador de e-tokens? Podrá consultar en PC Banking Empresas Al ingresar en PC Banking Empresas visualizará el nombre de quien ha sido designado e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 6

7 su Administrador de e-tokens (Sólo en el caso de que su e-token no haya sido solicitado). Podrá consultar vía Centro de Atención a Clientes Empresas Consulte vía contactenos@hsbc.com.ar o comuníquese con el Centro de Atención a Clientes Empresas al para ser atendido por un asesor. Recuerde que cuando Usted llame al Centro de Atención a Clientes Empresas deberá identificarse ingresando el CUIT y la Clave de Banca Telefónica de su empresa Un Administrador de e-tokens designado por el banco, puede dejar de serlo? Si. Un Administrador de perfiles puede quitarle la facultad de Administrador de e-tokens al Usuario designado. Cabe destacar que deberá haber al menos un Administrador de e- Tokens por empresa, para llevar a cabo la gestión de los e-tokens El Administrador de e-tokens deberá solicitar todos los e-tokens en el mismo momento? No, podrá solicitarlos en distintos momentos. Tendrá tiempo hasta el 13 de Octubre para ingresar a PC Banking Empresa sin solicitar los e-tokens. Pasada dicha fecha, deberá solicitar al menos su e-token, de lo contrario no podrá ingresar a PC Banking Empresas Puede haber varios Administradores de e-tokens? Si. Puede haber tantos Administradores de e-tokens como la empresa desee. Recuerde que a partir del 13 de Septiembre su empresa tendrá un Administrador de e- Tokens. Con motivo del lanzamiento, el Administrador de e-tokens será designado por el banco, no obstante cualquier Administrador, podrá designar nuevos Administradores de e-tokens y/o modificar el perfil del Administrador de e-tokens designado por el banco. Cabe destacar que en caso de haber mas de un Administrador de e-tokens en una misma empresa, estos deberán solicitarse los e-token mutuamente. Esto sucederá sólo a partir del segundo e-token, no es el caso de los primeros e-tokens A quién se lo denomina Administrador Único de e-tokens? A un Administrador de e-tokens que: -Opera con una sola empresa y es el único Administrador de e-tokens de la misma. -Opera con varias empresas y en todas, es el único Administrador de e-tokens Cómo se solicitarán los primeros e-tokens? Pantallas Adjuntadas A partir del lanzamiento del e-token en PC Banking Empresas, el Administrador de e- Tokens podrá realizar los pedidos de la siguiente manera: 1 - Accederá a PC Banking Empresas desde Ingresará su Nacionalidad, CUIT y Usuario. 3 - Luego su Clave y la respuesta a la Pregunta Secreta 4 - Deberá aceptar los nuevos Términos y Condiciones. 5 Solicitud de e-tokens: Encontrará la lista de operadores de la empresa. Deberá solicitar su e-token y el de los demás operadores de la empresa. e-token del Administrador de e-tokens Podrá solicitarlo en ese momento o bien dentro de los siguientes 30 días. Tendrá tiempo hasta el 13 de Octubre para ingresar a PC Banking Empresas sin solicitar los e-tokens. Pasada dicha fecha, deberá solicitar al menos su e-token, de lo contrario no podrá ingresar a PC Banking Empresas. e-token para los operadores e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 7

8 Podrá solicitarlos en ese momento o bien dentro de los siguientes 30 días. Los operadores tendrán tiempo hasta el 13 de Octubre para ingresar a PC Banking Empresa sin que les hayan solicitado los e-tokens. Pasada dicha fecha, los operadores no podrán ingresar a PC Banking Empresas, hasta tanto se les solicite el e-token. Tenga en cuenta que los e-tokens para los operadores, también podrán solicitarse desde el Módulo de Administración / Operadores / Ver Operadores. Si algún operador ha dejado de utilizar PC Banking Empresas no le solicite el e- Token, podrá darle de baja desde el Módulo de Administración / Operadores / Ver Operadores. Solicitud Para solicitar el e-token de un operador, sólo debe hacer click en el ícono que figura al lado del nombre del operador. 1) Definir domicilio de entrega. 2) Confirmar pedido. 3) Visualizará el mensaje que confirma que el pedido fue recibido y recibirá un e- mail. Activación Una vez realizado el pedido del e-token a un operador, este tendrá un período de gracia de 30 días para ingresar sin utilizar el e-token, dicho período comienza a correr a partir del pedido. Cada vez que acceda al PC Banking Empresas, el operador verá en pantalla la cantidad de días que le restan, vencido el período de gracia, necesitará tener el e- Token en su poder para ingresar al PC Banking Empresas. 6 Si solicita su e-token, se le informará en pantalla los días que le restan para operar sin él. Si solicito el e-token de algún operador este será informado vía Finalmente estará operando en PC Banking Empresas como lo hace habitualmente Cómo se solicitará el reenvío de un e-token? Pantallas Adjuntadas Cuando se solicite un reenvío será entregado en el mismo domicilio que se indicara anteriormente (por cambio de domicilio de entrega consultar punto 5.8.). Se podrá solicitar un reenvío, sólo cuando el correo haya realizado sin éxito las 3 visitas correspondientes. Verifique estado de envío Verifique el estado del envío vía contactenos@hsbc.com,ar, antes de solicitar un reenvío, o bien comuníquese con el Centro de Atención a Clientes Empresas al para ser atendido por un asesor. Administrador Unico de e-tokens: Si un Administrador Unico de e-tokens necesita gestionar el reenvío de su e-token, el mismo podrá realizar la gestión. Pasos para que un Administrador Unico de e-tokens solicite el reenvío de su e-token 1 - Deberá acceder a PC Banking Empresas desde Ingresará su Nacionalidad, CUIT y Usuario. 3 - Luego encontrará en pantalla la opción Reenvío de e-token. 4 - Verificar los datos del envío y confirmar. 5 - Visualizará el mensaje que confirma que la solicitud fue enviada. Una vez enviada la solicitud de reenvío de e-token, deberá aguardar la respuesta vía e- mail, que llegará a la dirección de registrada en PC Banking Empresas. e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 8

9 El banco le informará vía la aceptación o rechazo de su pedido y los pasos a seguir. Administrador de e-tokens (No único) / Operador: - Si un Administrador de e-tokens necesita solicitar el reenvío de su e-token, otro Administrador de e-tokens deberá realizar la gestión por él. (Si es Administrador de e- Token único ver párrafo anterior) - Si un Operador necesita solicitar el reenvío de su e-token, cualquier Administrador de e-tokens deberá realizar la gestión por él. Pasos para solicitar el reenvío de un e-token de otro operador 1 - Ingresar a PC Banking Empresas, seleccionar módulo Administrar 2 - Ir a Operadores: Ver operadores y buscar al operador 3 - Hacer click en el Icono A (Administración de e-token) 4 - Seleccionar Reenvío de e-token 5 - Verificar los datos del envío y confirmar. 6 - Visualizará el mensaje que confirma que la solicitud fue enviada Una vez enviada la solicitud de reenvío de e-token, deberá aguardar la respuesta vía e- mail, que llegará a la dirección de registrada en PC Banking Empresas. El banco le informará vía la aceptación o rechazo de su pedido y los pasos a seguir Cómo se solicitará el cambio de domicilio de entrega de un e-token? Pantallas Adjuntadas Si el e-token no fue entregado y desea cambiar el domicilio de entrega, deberá solicitar una repactación, podrá solicitarla antes o después de las 3 visitas correspondientes. Verifique estado de envío Verifique el estado del envío vía contactenos@hsbc.com,ar, antes de solicitar un reenvío, o bien comuníquese con el Centro de Atención a Clientes Empresas al para ser atendido por un asesor. Administrador Unico de e-tokens: Si un Administrador Unico de e-token necesita cambiar el domicilio de entrega de su e- Token, el mismo podrá realizar la gestión: Pasos para que un Administrador Unico de e-tokens cambie el domicilio de entrega de su e-token: 1 - Deberá acceder a PC Banking Empresas desde Ingresará su Nacionalidad, CUIT y Usuario. 3 - Luego encontrará en pantalla la opción Repactación de e-token. 4 - Definir domicilio de entrega 5 - Verificar los datos del envío 6 - Visualizará el mensaje que confirma que la solicitud fue enviada. Una vez enviada la solicitud de reenvío de e-token, esta será evaluada y deberá aguardar la respuesta vía , que llegará a la dirección de registrada en PC Banking Empresas El banco le informará vía la aceptación o rechazo de su pedido y los pasos a seguir. Administrador de e-tokens (No único) / Operador: - Si un Administrador de e-tokens necesita solicitar la repactación del envío de su e- Token, otro Administrador de e-tokens deberá realizar la gestión por él. - Si un Operador necesita solicitar la repactación del envío de su e-token, cualquier Administrador de e-tokens deberá realizar la gestión por él. e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 9

10 Pasos para solicitar la repactación del envío de un e-token de otro operador 1 - Ingresar a PC Banking Empresas, seleccionar modo Administrar 2 - Ir a Operadores: Ver operadores y buscar al operador 3 - Hacer click en el ícono A (Administración de e-token) 4 - Seleccionar Repactación del pedido de e-token 5 - Indicar los datos del envío y confirmar. 6 - Visualizará el mensaje que confirma que la solicitud fue enviada Una vez enviada la solicitud de reenvío de e-token, esta será evaluada y deberá aguardar la respuesta vía , que llegará a la dirección de registrada en PC Banking Empresas. El banco le informará vía la aceptación o rechazo de su pedido y los pasos a seguir En caso de pérdida, robo, rotura* o batería baja**, Cómo se solicitará un nuevo e-token? Pantallas Adjuntadas Administrador Unico de e-tokens: Si un Administrador Unico de e-tokens necesita un nuevo e-token, este podrá gestionar su propio pedido: Pasos para que un Administrador Unico de e-tokens solicite su nuevo e-token: 1 - Deberá acceder a PC Banking Empresas desde Ingresará su Nacionalidad, CUIT y Usuario. 3 - Luego deberá ingresar en la opción Solicitar Nuevo e-token. 4 - Definir domicilio de entrega 5 - Confirmar pedido 6 - Visualizará el mensaje que confirma que el pedido fue recibido Una vez enviada la solicitud de reenvío de e-token, esta será evaluada y deberá aguardar la respuesta vía , que llegará a la dirección de registrada en PC Banking Empresas. El banco le informará vía la aceptación o rechazo de su pedido y los pasos a seguir Administrador de e-tokens (No único) / Operador - Si un Administrador de e-tokens necesita solicitar un nuevo pedido de e-token, otro Administrador de e-tokens deberá realizar la gestión por él. - Si un Operador necesita solicitar un nuevo pedido de e-token, cualquier Administrador de e-tokens deberá realizar la gestión por él. Pasos para solicitar un nuevo e-token de otro operador 1 - Ingresar a PC Banking Empresas, seleccionar módulo Administrar 2 - Ir a Operadores: Ver operadores y buscar al operador 3 - Hacer click en el ícono A (Administración de e-token) 4 - Seleccionar Nuevo pedido de e-token 5 - Indicar los datos del envío y confirmar. 6 - Visualizará el mensaje que confirma que la solicitud fue enviada (*) Si el e-token roto, robado o extraviado se encontraba activado, ya no podrá utilizar PC Banking Empresas. Deberá esperar a recibir el nuevo e-token, activarlo y recién ahí podrá volver a operar. (**) En el caso de batería baja podrá seguir operando. Una vez que reciba su nuevo e-token, deberá desactivar el de batería baja y luego activar el nuevo e-token. e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 10

11 6. Cuidados del e-token Deberá mantener su e-token en un lugar seguro, en donde no pueda extraviarse o ser extraído por terceros. Si desea personalizar su e-token, agregarle decoraciones, podrá hacerlo en tanto no revele información que le permita a un tercero asociar específicamente el e-token con usted (nombre, dirección, empresa, etc.). Deberá mantener su e-token en un lugar seco y alejado de grandes variaciones de temperatura. No lo exponga a temperaturas extremas. Si deja su e-token en áreas con temperaturas excepcionalmente altas o bajas (automóvil, secadora de ropa, al sol, etc.), podría dañarse su armazón de plástico y ocasionarle problemas al dispositivo. No deberá sumergir su e-token en el agua, si bien es resistente al agua, no es sumergible. Si lo sumerge en el agua, provocará el mal funcionamiento del mismo. No deberá arrojar su e-token, ni pisarlo, o someterlo a algún esfuerzo físico. Ha sido diseñado para tolerar los niveles normales de esfuerzo del día a día asociados con la manipulación diaria pero se dañará si lo expone a condiciones anormales. No deberá abrir su e-token. Abrir el e-token, retirar la batería o la placa de circuitos, etc., ocasionará el mal funcionamiento del mismo. e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 11

12 Pantallas 2.4. Qué sucederá el 13 de Septiembre? Si Usted NO ha sido designado Administrador de e-tokens: 1 - Accederá a PC Banking Empresas desde Ingresará su Nacionalidad, CUIT y Usuario. 3 - Luego su Clave y la respuesta a la Pregunta Secreta. e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 12

13 4 - Deberá aceptar los nuevos Términos y Condiciones. 5 - Encontrará en pantalla el nombre del Administrador de e-tokens de su empresa, quien será el responsable de solicitar su e-token. e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 13

14 6 - Finalmente estará operando en PC Banking Empresas como lo hace habitualmente. e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 14

15 Pantallas 4.1. Extensión del Período de Gracia Si le restan pocos días para activar el e-token y aún no lo ha recibido, podrá solicitar la extensión del Período de Gracia desde PC Banking Empresas. 1 - Acceda a PC Banking Empresas ingresando desde Ingrese su Nacionalidad, CUIT y Usuario. 3 - Luego su Clave y la respuesta a la Pregunta Secreta* 4 - Ingrese en la opción " Extensión del Período de Gracia " que figura en pantalla. 5 - Confirme el formulario. La extensión sé hará efectiva en aproximadamente 48 horas. e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 15

16 Pantallas 4.2. Activación del e-token Una vez que tenga el e-token en su poder deberá seguir los siguientes pasos: 1 - Acceda a PC Banking Empresas ingresando desde Ingrese su Nacionalidad, CUIT y Usuario. 3 - Luego su Clave y la respuesta a la Pregunta Secreta* 4 - Ingrese en la opción "Activar su e-token" que figura en pantalla. e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 16

17 5 - Para activarlo deberá ingresar: Número de serie del e-token y Código de seguridad. 6 - Si la activación ha sido exitosa, visualizará un mensaje que confirma la activación y recibirá un en su casilla registrada. 7 - Finalmente estará operando en PC Banking Empresas como lo hace habitualmente. e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 17

18 Pantallas 5.6. Cómo se solicitarán los primeros e-tokens? A partir del lanzamiento del e-token en PC Banking Empresas, el Administrador de e-tokens podrá realizar los pedidos de la siguiente manera: 1 - Accederá a PC Banking Empresas desde Ingresará su Nacionalidad, CUIT y Usuario. 3 - Luego su Clave y la respuesta a la Pregunta Secreta e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 18

19 4 - Deberá aceptar los nuevos Términos y Condiciones. 5 Solicitud de e-tokens: Encontrará la lista de operadores de la empresa. Para solicitar el e-token de un operador, sólo debe hacer click en el ícono que figura al lado del nombre del operador. e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 19

20 1) Definir domicilio de entrega. 2) Confirmar pedido. e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 20

21 3) Visualizará el mensaje que confirma que el pedido fue recibido y recibirá un . 6 Si solicita su e-token, se le informará en pantalla los días que le restan para operar sin él. Si solicito el e-token de algún operador este será informado vía Finalmente estará operando en PC Banking Empresas como lo hace habitualmente. e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 21

22 Pantallas 5.7. Cómo se solicitará el reenvío de un e-token? Administrador Unico de e-tokens 1 - Deberá acceder a PC Banking Empresas desde Ingresará su Nacionalidad, CUIT y Usuario. 3 - Luego encontrará en pantalla la opción Reenvío de e-token. 4 - Verificar los datos del envío y confirmar. 5 - Visualizará el mensaje que confirma que la solicitud fue enviada. e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 22

23 Administrador de e-tokens (No único) / Operador Pasos para solicitar el reenvío de un e-token de otro operador 1 - Ingresar a PC Banking Empresas, seleccionar módulo Administrar 2 - Ir a Operadores: Ver operadores y buscar al operador 3 - Hacer click en el Icono A (Administración de e-token) e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 23

24 4 - Seleccionar Reenvío de e-token 5 - Verificar los datos del envío y confirmar. 6 - Visualizará el mensaje que confirma que la solicitud fue enviada e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 24

25 Pantallas 5.8. Cómo se solicitará el cambio de domicilio de entrega de un e-token? Administrador Unico de e-tokens: 1 - Deberá acceder a PC Banking Empresas desde Ingresará su Nacionalidad, CUIT y Usuario. 3 - Luego encontrará en pantalla la opción Repactación de e-token. 4 - Definir domicilio de entrega 5 - Verificar los datos del envío 6 - Visualizará el mensaje que confirma que la solicitud fue enviada. e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 25

26 Administrador de e-tokens (No único) / Operador: Pasos para solicitar la repactación del envío de un e-token de otro operador 1 - Ingresar a PC Banking Empresas, seleccionar modo Administrar 2 - Ir a Operadores: Ver operadores y buscar al operador 3 - Hacer click en el ícono A (Administración de e-token) e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 26

27 4 - Seleccionar Repactación del pedido de e-token 5 - Indicar los datos del envío y confirmar. 6 - Visualizará el mensaje que confirma que la solicitud fue enviada e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 27

28 Pantallas 5.9. En caso de pérdida, robo, rotura* o batería baja**, Cómo se solicitará un nuevo e-token? Administrador Unico de e-tokens: 1 - Deberá acceder a PC Banking Empresas desde Ingresará su Nacionalidad, CUIT y Usuario. 3 - Luego deberá ingresar en la opción Solicitar Nuevo e-token. 4 - Definir domicilio de entrega 5 - Confirmar pedido 6 - Visualizará el mensaje que confirma que el pedido fue recibido e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 28

29 Administrador de e-tokens (No único) / Operador Pasos para solicitar un nuevo e-token de otro operador 1 - Ingresar a PC Banking Empresas, seleccionar módulo Administrar. 2 - Ir a Operadores: Ver operadores y buscar al operador. 3 - Hacer click en el ícono A (Administración de e-token). e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 29

30 4 - Seleccionar Nuevo pedido de e-token 5 - Indicar los datos del envío y confirmar. 6 - Visualizará el mensaje que confirma que la solicitud fue enviada. e-token Nuevo dispositivo de seguridad de PC Banking Empresas 30