Versión 1.0 Febrero de P Xerox App Gallery Guía del usuario

Transcripción

1 Versión 1.0 Febrero de P03897

2 2016 Xerox Corporation. Todos los derechos reservados. Xerox, Xerox and Design, ConnectKey, Xerox Extensible Interface Platform, CentreWare y WorkCentre son marcas comerciales de Xerox Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. Microsoft, Windows e Internet Explorer son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. Apple y QuickTime son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Apple Computer, Inc., en los EE. UU. y en otros países. Adobe y Flash son marcas comerciales registradas de Adobe Systems, Inc. Google y Chrome son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Google, Inc. en los Estados Unidos y/o en otros países. JavaScript es una marca comercial de Oracle Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. BR17871

3 Índice 1 Descripción general de Xerox ConnectKey Impresoras multifunción (MFP) compatibles Cómo acceder a Asistencia de App Gallery Requisitos del sistema/dispositivo Navegadores de Internet compatibles Idiomas compatibles Requisitos del dispositivo para aplicaciones Características básicas del portal web Aplicación Estrategia del proceso de Configuración requerida Ajustes de seguridad del navegador de Internet Cómo modificar los ajustes de seguridad del navegador Internet Explorer Cómo modificar los ajustes de seguridad del navegador Chrome Cómo verificar/activar Extensible Interface Platform Administración de cuenta Cómo crear una cuenta de App Gallery a través del portal web Xerox App Gallery Cómo iniciar sesión en su cuenta con el portal web Xerox App Gallery Cómo recuperar la ID de usuario de su cuenta de App Gallery Cómo restablecer la contraseña de su cuenta de App Gallery Cómo editar su perfil de usuario Administración de dispositivo Ficha Dispositivos Cómo agregar un dispositivo a una cuenta de App Gallery Cómo agregar un dispositivo con la opción Agregar dispositivo manualmente Cómo agregar un dispositivo con la opción «Importar una lista de dispositivos con un archivo CSV» i

4 Índice Cómo agregar un dispositivo con la opción Detectar dispositivo de forma automática Cómo agregar un grupo de inicio de sesión a una cuenta de App Gallery Cómo editar/actualizar un dispositivo en una cuenta de App Gallery Cómo eliminar un dispositivo de una cuenta de App Gallery Todas las fichas Ficha Todas las aplicaciones Cómo agregar aplicaciones al catálogo Mis aplicaciones Mis aplicaciones Ficha Mis aplicaciones Cómo instalar/actualizar/reinstalar aplicaciones Tipos de instalación Cómo instalar una aplicación gratuita a través del catálogo Mis aplicaciones Cómo instalar una aplicación gratuita en todos los dispositivos simultáneamente Cómo instalar una aplicación con una licencia de prueba a través del catálogo Mis aplicaciones Cómo instalar una aplicación con una licencia completa a través del catálogo Mis aplicaciones Cómo reinstalar una aplicación a través del catálogo Mis aplicaciones Cómo actualizar una aplicación en el catálogo Mis aplicaciones Otros procedimientos de Mis aplicaciones Cómo desinstalar una aplicación/liberar la licencia de una aplicación Cómo eliminar una aplicación del catálogo Mis aplicaciones Cómo revertir una aplicación a una versión anterior Cómo ver los detalles o la divulgación de software de una aplicación Cómo liberar una licencia para una aplicación que se eliminó de un dispositivo Cómo configurar una aplicación como la pantalla de selección prefijada para un dispositivo Licencias Clasificaciones de licencias Información sobre requisitos de licencia Ficha Licencias ii

5 Índice Cómo activar licencias pagadas de Xerox Proceso para activar e instalar aplicaciones de Xerox con licencia pagada Proceso para instalar y activar aplicaciones de terceros con licencia pagada Procedimientos de la aplicación Descripción general de la aplicación Cómo crear una cuenta de App Gallery a través de la aplicación Xerox App Gallery Cómo iniciar sesión en su cuenta a través de la aplicación Xerox App Gallery Información sobre cómo agregar un dispositivo automáticamente (aplicación ) Cómo agregar un dispositivo automáticamente a la cuenta de App Gallery a través de la aplicación App Gallery Cómo agregar las credenciales del dispositivo a la cuenta de App Gallery Cómo instalar una aplicación a través de la aplicación Xerox App Gallery Cómo actualizar una aplicación a través de la aplicación Xerox App Gallery Procedimientos del administrador del dispositivo (aplicación Xerox App Gallery) Cómo guardar las credenciales de la cuenta de App Gallery (aplicación ) Cómo cambiar las credenciales de la cuenta de App Gallery (aplicación ) Cómo eliminar (borrar) las credenciales de la cuenta de App Gallery (aplicación ) Solución de problemas Problemas con las cuentas de El usuario no puede activar/crear una cuenta de App Gallery El usuario no puede iniciar sesión en una cuenta de App Gallery (olvidó la contraseña o la ID de usuario) El usuario no puede conectarse al portal web Xerox App Gallery El usuario no puede conectarse a la aplicación Xerox App Gallery Problemas con los dispositivos (portal web ) Plugin (complemento/extensión) para el navegador de Internet iii

6 Índice El usuario no puede agregar un dispositivo a una cuenta de App Gallery (portal web ) Los dispositivos no aparecen en la ficha Dispositivos (portal web ) La detección automática de dispositivos no muestra ninguna lista de dispositivos Problemas con las aplicaciones (portal web ) No se pueden instalar aplicaciones a través del portal web Xerox App Gallery No se puede desinstalar una aplicación/liberar la licencia de una aplicación a través del portal web Aplicación eliminada del dispositivo La aplicación no aparece en la pantalla de inicio del dispositivo Problemas con las licencias de las aplicaciones Las licencias de la aplicación no están disponibles para la instalación No se puede liberar la licencia de la aplicación No se puede aplicar una licencia a la aplicación a través del panel de control del dispositivo No se puede aplicar una licencia pagada de Xerox a una aplicación No se pueden ejecutar pruebas gratuitas de una aplicación desde el dispositivo Plugin Xerox Device Connector, complemento/extensión del navegador de Internet Cómo verificar/activar el complemento Xerox Device Connector para Internet Explorer Cómo verificar/activar la extensión de Chrome para Xerox App Gallery Cómo configurar el servidor proxy para el dispositivo a través de Xerox CentreWare Internet Services iv

7 1 Descripción general de Use para buscar aplicaciones que provean nuevas funciones o capacidades a sus impresoras multifunción (MFP) o dispositivos. App Gallery le ofrece aplicaciones Xerox diseñadas por Xerox y sus socios. Una cuenta de App Gallery brinda acceso directo a aplicaciones diseñadas para impresoras multifunción (MFP) o dispositivos que permiten que mejore su productividad, simplifican flujos de trabajo, transmiten información comercial relevante y mejoran la experiencia del usuario en general. Con una cuenta de App Gallery, usted puede ver y adquirir aplicaciones, instalarlas en impresoras multifunción y administrar dichas aplicaciones, licencias y dispositivos (impresoras multifunción). A través de esta guía, la palabra «dispositivo» se usa como sinónimo de «impresora multifunción» (MFP), y ambos términos se pueden intercambiar en forma indistinta. Algunas aplicaciones de App Gallery son gratuitas (no requieren una licencia). Para otras aplicaciones se debe adquirir una licencia; estas se denominan aplicaciones con licencia pagada. Xerox ConnectKey Todas las aplicaciones en (incluidas las aplicaciones de socios externos) son aplicaciones ConnectKey. 1-1

8 Descripción general de Xerox ConnectKey es tecnología y software que conecta dispositivos/impresoras multifunción (MFP) con la forma en que se trabaja. Los dispositivos/impresoras multifunción compatibles con ConnectKey ofrecen soluciones móviles, de escaneado y basadas en la nube totalmente integradas. SUGERENCIA Para usar las aplicaciones de en un dispositivo/impresora multifunción, se debe instalar el software para impresoras multifunción compatibles con la tecnología ConnectKey 2016 en el dispositivo. Las aplicaciones Xerox ConnectKey agregan, amplían y personalizan la funcionalidad de las impresoras multifunción Xerox. Las aplicaciones ConnectKey están dentro de las siguientes categorías: Aplicaciones de impresión, escaneado y fax Aplicaciones de la nube Aplicaciones de administración de dispositivos (impresoras multifunción) Aplicaciones de socios externos Categorías de aplicaciones En hay dos categorías de aplicaciones: Gratuita: estas aplicaciones son gratuitas y no requieren la adquisición de una licencia. Con licencia pagada: para estas aplicaciones se debe adquirir una licencia; estas se denominan aplicaciones con licencia pagada. Impresoras multifunción (MFP) compatibles Esta es una lista de impresoras multifunción que admiten el uso de aplicaciones de Xerox App Gallery: Xerox WorkCentre 3655 Este dispositivo tiene instalado el software para impresoras multifunción compatibles con la tecnología ConnectKey 2016/WorkCentre 3655i. Xerox WorkCentre 5845/5855 Este dispositivo tiene instalado el software para impresoras multifunción compatibles con la tecnología ConnectKey Xerox WorkCentre 5865/5875/

9 Descripción general de Este dispositivo tiene instalado el software para impresoras multifunción compatibles con la tecnología ConnectKey 2016/WorkCentre 5865i/5875i/5890i. Xerox WorkCentre 5945/5955 Este dispositivo tiene instalado el software para impresoras multifunción compatibles con la tecnología ConnectKey 2016/WorkCentre 5945i/5955i. Xerox WorkCentre 6655 Este dispositivo tiene instalado el software para impresoras multifunción compatibles con la tecnología ConnectKey 2016/WorkCentre 6655i. Xerox WorkCentre 7220/7225 Este dispositivo tiene instalado el software para impresoras multifunción compatibles con la tecnología ConnectKey 2016/WorkCentre 7220i/7225i. Xerox WorkCentre 7830/7835/7845/7855 Este dispositivo tiene instalado el software para impresoras multifunción compatibles con la tecnología ConnectKey 2016/WorkCentre 7830i/7835i/7845i/7855i. Xerox WorkCentre 7970 Este dispositivo tiene instalado el software para impresoras multifunción compatibles con la tecnología ConnectKey 2016/WorkCentre 7970i. Cómo acceder a Puede acceder a de las siguientes formas: A través del portal web en donde debe introducir una ID de usuario y contraseña válidas. A través del dispositivo/impresora multifunción, donde debe seleccionar la aplicación. SUGERENCIA Para usar las aplicaciones de en un dispositivo/impresora multifunción, se debe instalar el software para impresoras multifunción compatibles con la tecnología ConnectKey 2016 en el dispositivo. 1-3

10 Descripción general de Asistencia de App Gallery Seleccione el enlace Ayuda para obtener información y enlaces de ayuda para App Gallery. Seleccione Asistencia en línea para buscar información por palabra clave. Seleccione Foro de asistencia al cliente para ver las preguntas y respuestas de los clientes. Seleccione Comentarios para enviar un correo electrónico con preguntas, problemas o comentarios. Se recomienda a todos los usuarios que primero visiten los recursos de asistencia en línea. Requisitos del sistema/dispositivo Navegadores de Internet compatibles es compatible con los siguientes navegadores de Internet: Internet Explorer versión 10 y 11 en Windows 7; Internet Explorer versión 11 en Windows 8.1 Google Chrome 43 en Windows 7 y Windows 8.1 Idiomas compatibles es compatible con los siguientes idiomas: Inglés Portugués brasileño Catalán Checo Danés Holandés Finlandés Francés Alemán Griego 1-4

11 Descripción general de Húngaro Italiano Noruego Polaco Rumano Ruso Español Sueco Turco Requisitos del dispositivo para aplicaciones A través de esta guía, la palabra «dispositivo» se usa como sinónimo de «impresora multifunción» (MFP), y ambos términos se pueden intercambiar en forma indistinta. Todos los dispositivos/impresoras multifunción requieren lo siguiente: Para la instalación de las aplicaciones, las impresoras multifunción Xerox deben ser compatibles con Xerox Extensible Interface Platform (EIP), versión 2.5 o posterior. Esto se aplica a la mayoría de las aplicaciones. Para ejecutar/usar la aplicación en la impresora multifunción, la versión 3.5 de EIP o una posterior debe estar instalada. EIP debe activarse para permitir la instalación de aplicaciones en una impresora multifunción; consulte Cómo activar/verificar Extensible Interface Platform. Si usa o inicia sesión en la aplicación, revise y realice lo siguiente según sea necesario: - Asegúrese de que el dispositivo/impresora multifunción se comunique con Internet. Para algunas aplicaciones, es necesario que el dispositivo/impresora multifunción se comunique con Internet. Para las instalaciones en las que un proxy deba conectarse a Internet, consulte Cómo configurar el servidor proxy para el dispositivo a través de CentreWare Internet Services. - Si la Verificación de SSL está activada en el dispositivo/impresora multifunción, asegúrese de que los certificados de seguridad estén cargados en la impresora multifunción. Cuando la opción Verificar certificados del servidor está activada en la impresora multifunción, se aplica a todas las aplicaciones de EIP que hay en esta. 1-5

12 Descripción general de SUGERENCIA En forma prefijada, los certificados de las soluciones Xerox vienen cargados en todas las impresoras multifunción de la serie i compatibles con la tecnología Xerox ConnectKey Los Certificados SSL permiten establecer comunicaciones seguras a través de conexiones de red para transmitir información privada y sensible. Si se desactiva la validación de los certificados SSL, la comunicación segura para transmitir información privada o sensible se vuelve vulnerable. En general, se recomienda activar la opción Verificar certificados del servidor en la impresora multifunción, aunque esto puede ocasionar problemas con otra aplicación. Para obtener más información, consulte la asistencia en línea de en Características básicas del portal web Todas las aplicaciones aparece después de iniciar sesión en una cuenta de App Gallery. En esta página, el usuario de la cuenta tiene disponibles las siguientes características. Ficha Todas las aplicaciones Esta es la ficha/página prefijada que aparece cuando se inicia sesión en una cuenta por primera vez. En la ficha Todas las aplicaciones aparece un catálogo de las aplicaciones disponibles, así como otras características y funciones, que incluyen Agregar aplicaciones al catálogo Mis aplicaciones y Actualizar aplicaciones. Para obtener más información, consulte Ficha Todas las aplicaciones. 1-6

13 Descripción general de Ficha Mis aplicaciones En la ficha Mis aplicaciones aparece un catálogo de las aplicaciones que se agregaron de Todas las aplicaciones. Si hay una nueva versión de una aplicación disponible, aparece el enlace Nueva versión. En Mis aplicaciones,, puede usar las siguientes funciones: Instalar aplicaciones Desinstalar aplicaciones/liberar la licencia de la aplicación Eliminar del catálogo Mis aplicaciones Revertir una aplicación en el catálogo Mis aplicaciones a una versión anterior Ver información sobre los detalles o la divulgación de software de una aplicación Configurar una aplicación como la pantalla de selección prefijada en un dispositivo/impresora multifunción seleccionados Para obtener más información, consulte Ficha Mis aplicaciones. Ficha Dispositivos En la ficha Dispositivos aparece una lista de las impresoras multifunción (MFP) que un usuario agregó a su cuenta. Los dispositivos (impresoras multifunción) se pueden agregar, editar y eliminar de una cuenta de App Gallery. Para obtener más información, consulte Ficha Dispositivos. Ficha Licencias En la ficha Licencias aparece una lista de las licencias Xerox adquiridas para sus aplicaciones respectivas. En esta ficha, un usuario puede activar licencias para estas aplicaciones en la medida en que sea necesario. Para obtener más información, consulte Ficha Licencias. Aplicación En forma prefijada, muchas aplicaciones de, incluida la aplicación, están previamente instaladas y disponibles en todas las impresoras multifunción de la serie i compatibles con la tecnología Xerox ConnectKey 2016.En el caso de los dispositivos que no tengan el software para la serie i compatible con la tecnología Xerox ConnectKey 2016, puede ser necesario que el usuario instale la aplicación en forma manual. La aplicación puede instalarse en dispositivos que no la tengan instalada. Si la aplicación no está instalada en un dispositivo, puede obtenerse a través del portal web. 1-7

14 Descripción general de Si un usuario selecciona la aplicación en el panel de control del dispositivo, puede solicitar una cuenta nueva de o iniciar sesión en una cuenta existente. Una vez que haya iniciado sesión, el usuario puede realizar varias funciones en la App Gallery, como examinar las aplicaciones disponibles e instalar o actualizar aplicaciones. SUGERENCIA Para usar la aplicación, se debe cumplir con los siguientes requisitos del dispositivo: Las impresoras multifunción requieren una conexión de red. En la impresora multifunción debe instalarse el software para impresoras multifunción compatibles con la tecnología ConnectKey Las impresoras multifunción deben tener instalada Xerox Extensible Interface Platform (EIP) versión 3.5 o una versión posterior. Temas relacionados Cómo verificar/activar Extensible Interface Platform Estrategia del proceso de Xerox App Gallery Se le recomienda usar de acuerdo con los pasos secuenciales del siguiente proceso: 1. Cree una cuenta de App Gallery. 2. Examine y agregue las aplicaciones que desee al catálogo Mis aplicaciones. 3. Agregue impresoras multifunción (MFP)/dispositivos al catálogo Dispositivos. 4. Si se requiere una licencia para la aplicación: a. obtenga las licencias requeridas y b. active las licencias. 5. Instale las aplicaciones. 1-8

15 Configuración requerida 2 Ajustes de seguridad del navegador de Internet Cómo modificar los ajustes de seguridad del navegador Internet Explorer Los pasos del procedimiento se basan en Internet Explorer 11 y pueden variar un poco para Internet Explorer Abra Internet Explorer en su PC. 2. Para acceder a Opciones de Internet, elija una de las siguientes opciones: En la Barra de menú, seleccione Herramientas > Opciones de Internet, o En el Icono del engranaje (Herramientas), seleccione Opciones de Internet. 3. En Opciones de Internet, seleccione la ficha Seguridad. Si el nivel de seguridad de Internet Explorer está configurado en Alto, no podrá iniciar sesión en. Puede cambiar el nivel de seguridad por Medio-alto o personalizar los ajustes de seguridad para que se permita el inicio de sesión en el sitio. 4. Seleccione el botón Nivel personalizado. Se abre la ventana Configuración de seguridad: zona de Internet. 5. Desplácese a Controles y complementos de ActiveX. a) Busque Ejecutar controles y complementos de ActiveX. b) Seleccione Habilitar. 6. Desplácese a Automatización. 2-1

16 Configuración requerida a) Busque Active scripting. b) Seleccione Habilitar. 7. Seleccione Aceptar para guardar los ajustes y cerrar la ventana Configuración de seguridad: zona de Internet. 8. En la ficha Seguridad, seleccione Sitios de confianza. a) Seleccione Sitios. Se abre una ventana secundaria de Sitios de confianza. b) Seleccione en el interior del campo «Agregar este sitio web a la zona». c) Introduzca la siguiente dirección URL: d) Seleccione Añadir. Se agrega la dirección URL al campo Sitios web. e) Seleccione Cerrar. 9. Seleccione Aceptar para guardar los ajustes y cierre la ventana Opciones de Internet. Cómo modificar los ajustes de seguridad del navegador Chrome 1. Abra el navegador Chrome. 2. Seleccione el menú Personalizar y controlar Google Chrome (el icono con varias líneas horizontales) en la esquina superior derecha del navegador Chrome. 3. Seleccione Configuración. Aparece una ficha nueva donde se muestra la Configuración. 4. Desplácese a la parte inferior de la página Configuración y seleccione el enlace Mostrar configuración avanzada. 5. Desplácese hacia abajo en la página y busque Privacidad. 6. En Privacidad, seleccione Configuración de contenido. Se abre la ventana Configuración de contenido. 7. En Configuración de contenido, realice los siguientes pasos: a) Desplácese hacia abajo y busque JavaScript. b) Seleccione Permitir que todos los sitios ejecuten JavaScript (recomendado). c) Desplácese hacia abajo y busque Complementos. d) Seleccione Detectar y ejecutar contenido importante de complementos (recomendado). e) Seleccione Listo para guardar los ajustes y cerrar la ventana Configuración de contenido. 8. Cierre la ventana del navegador Chrome. 2-2

17 Configuración requerida Cómo verificar/activar Extensible Interface Platform Antes de poder instalar aplicaciones, Extensible Interface Platform (EIP) Services debe activarse en la impresora multifunción (MFP)/dispositivo. De esta manera, se asegura de que tanto el portal web como la aplicación puedan instalar aplicaciones en el dispositivo. IMPORTANTE En forma prefijada, Extensible Interface Platform (EIP) Services está activado en el dispositivo y permanece activado a menos que un administrador del dispositivo lo desactive manualmente. Realice los siguientes pasos solo si es el administrador de la impresora multifunción/dispositivo; de lo contrario, comuníquese con el administrador del dispositivo. 1. Abra un navegador de Internet en su PC. El navegador de Internet puede ser Internet Explorer o Chrome. 2. En un navegador de Internet, escriba la dirección IP de la impresora multifunción (MFP)/dispositivo. Se abre la página Xerox CentreWare Internet Services para dicho dispositivo. 3. Seleccione Propiedades. 4. Inicie sesión como Administrador. 5. En Configuración general, seleccione Configuración de servicio extensible. Aparece la página Configuración de servicio extensible. 6. En la página Configuración de servicio extensible, realice los siguientes pasos: a) En Configuración (obligatorio), seleccione el botón Editar para Registro de servicio extensible. Aparece un página Configuración de servicio extensible secundaria. b) En la página Configuración de servicio extensible secundaria, seleccione las casillas de verificación para los siguientes ajustes de configuración: Registro de servicio extensible Configuración del dispositivo Administración de plantilla de escaneo Extensión de escaneo Extensión de administración de trabajo Configuración de autenticación y contabilidad Datos de sesión 2-3

18 Configuración requerida c) Seleccione Guardar en la parte inferior de la página para guardar los cambios en la página Aparece la página Configuración de servicio extensible principal. d) En Ajustes del explorador, seleccione la casilla de verificación para Activar el explorador de servicios extensibles. 7. En Servidor proxy, configure los Ajustes del servidor proxy, según sea necesario, a través de los siguientes subpasos. La opción Servidor proxy se encuentra en la página principal Configuración de servicio extensible. El proxy es obligatorio para las instalaciones de aplicaciones en las que un proxy debe conectarse a Internet. a) En Servidor proxy, seleccione Proxy en la lista desplegable. b) Elija una de estas opciones: A fin de usar el mismo servidor proxy para los HTTP, seleccione Usar ajustes para todos los protocolos. Continúe al paso 8. A fin de usar un servidor proxy independiente para las aplicaciones de Xerox Extensible Interface Platform que usan HTTP, seleccione el botón Editar. El botón Editar se encuentra a la derecha de Activado en la opción HTTP, HTTPS. Aparece la página Servidor proxy. Continúe al siguiente subpaso. c) Seleccione Activado. d) Seleccione el tipo de dirección. Las opciones incluyen: Dirección IPv4 Dirección IPv6 Nombre de host e) En el campo Dirección del servidor proxy, introduzca el nombre de la dirección o del host. f) Seleccione Guardar en la parte inferior de la página para guardar los cambios en la página Aparece la página Configuración de servicio extensible principal. g) En el campo No usar reglas de proxy, introduzca los valores obligatorios separándolos con comas. 8. Seleccione Aplicar que está al pie de la página. Aparece un mensaje. Para descartar el cuadro del mensaje emergente, seleccione Aceptar. 9. Seleccione Cerrar sesión para salir del modo de administrador. 10. Salga y cierre la ventana del navegador. 2-4

19 3 Administración de cuenta Cómo crear una cuenta de App Gallery a través del portal web Se puede crear una cuenta de App Gallery en una de las siguientes formas: A través del portal web o A través de la aplicación IMPORTANTE Solo es necesario crear una cuenta. En este procedimiento se brindan instrucciones para crear una cuenta a través del portal web. También consulte Cómo crear una cuenta de App Gallery a través de la aplicación Xerox App Gallery. 1. Vaya a 2. Seleccione el botón Crear una cuenta. Aparece la ventana Términos y condiciones. 3. Lea y acepte las Condiciones de uso en dos lugares, marcando la casilla de verificación que está abajo de cada segmento del documento. 4. Seleccione el botón Acepto para seguir creando una cuenta. Aparece la ventana Creación de cuenta. 5. Cree una ID de usuario. Las ID de usuario de las cuentas solo deben contener caracteres alfanuméricos. La ID de usuario debe tener un mínimo de 6 caracteres 3-1

20 Administración de cuenta La ID de usuario admite un máximo de 30 caracteres. 6. Cree una Contraseña nueva. Las contraseñas de las cuentas deben tener, al menos, 8 caracteres y deben contener tres de las siguientes categorías: Mayúsculas, por ejemplo A, B, C, D Minúsculas, por ejemplo a, b, c, d Caracteres numéricos, por ejemplo 1, 2, 3 Signos no alfanuméricos, por # $ % & * +? 7. Escriba su nombre. El campo Nombre admite un máximo de 50 caracteres. 8. Escriba su apellido. El campo Apellido admite un máximo de 50 caracteres. 9. Introduzca una dirección de correo electrónico válida. 10. Introduzca el nombre de la compañía. El campo Compañía admite un máximo de 400 caracteres. 11. Introduzca una Dirección. El campo Dirección admite un máximo de 255 caracteres. El campo Ciudad admite un máximo de 50 caracteres. El campo Estado/provincia admite un máximo de 50 caracteres. El campo Código postal admite un máximo de 50 caracteres. 12. Seleccione un País de la lista desplegable. 13. Seleccione Aceptar después de introducir la información en todos los campos obligatorios. Aparece un mensaje indicando la Creación de la cuenta. 14. Después de crear la cuenta, aparece el siguiente mensaje: Active su cuenta Las instrucciones de activación de la cuenta se han enviado a [dirección de correo electrónico provista]. Si no recibe un correo electrónico en pocos minutos, revise su carpeta de correo no deseado. Para asegurarse de recibir correos electrónicos en el futuro, marque el mensaje como "Correo deseado". Aceptar 15. Seleccione Aceptar en la ventana «Active su cuenta». 16. Abra el correo electrónico de activación de la cuenta y seleccione el enlace provisto para activar la cuenta. El enlace abre la página de inicio de sesión de. 17. Escriba su ID de usuario y Contraseña. 3-2

21 Administración de cuenta 18. Seleccione Inicio de sesión para completar la activación. La primera vez que se abra la cuenta, aparecerá el siguiente mensaje: Bienvenido a Su cuenta ha sido creada y activada. Ver la App Gallery 19. Seleccione el botón Ver la App Gallery para continuar a la App Gallery. Cómo iniciar sesión en su cuenta con el portal web 1. Vaya a 2. Introduzca la ID de usuario. Esta es la ID de usuario que proporcionó a cuando creó la cuenta. 3. Introduzca la Contraseña. Esta es la contraseña que proporcionó a cuando creó la cuenta. 4. Seleccione el botón Iniciar sesión. Aparece. Cómo recuperar la ID de usuario de su cuenta de App Gallery Use el siguiente procedimiento para obtener la ID de usuario de su cuenta de App Gallery. 1. Vaya a Aparece la pantalla de inicio de sesión en App Gallery. 2. Seleccione el enlace Olvidó su ID de usuario?. Aparece la pantalla Olvidó su ID de usuario. 3-3

22 Administración de cuenta 3. Introduzca la dirección de correo electrónico que está asociada a su cuenta de App Gallery y seleccione Enviar. Aparece el siguiente mensaje: Se ha enviado un correo electrónico a esta dirección [dirección de correo electrónico de la cuenta] Por favor, verifique su correo electrónico. Contiene todas las ID de usuario de asociadas con esta dirección de correo electrónico. Aceptar Si hay varias ID de usuario asociadas con una dirección de correo electrónico, se enviará una dirección de correo electrónico que incluya todas las ID de usuario asociadas con dicha dirección de correo electrónico en particular. 4. Seleccione Aceptar para descartar el mensaje del cuadro de diálogo. 5. Vaya a su correo electrónico y abra el mensaje con el asunto : Olvidó los datos de su ID de usuario. Si no recibió el correo electrónico acerca de la ID de usuario, revise la carpeta de Correo no deseado de su correo electrónico. 6. Regrese a e introduzca la ID de usuario del correo electrónico para iniciar sesión en su cuenta de App Gallery. Cómo restablecer la contraseña de su cuenta de App Gallery Use el siguiente procedimiento para restablecer la contraseña de su cuenta de App Gallery. 1. Vaya a Aparece la pantalla de inicio de sesión en App Gallery. 2. Seleccione el enlace Olvidó la contraseña?. Aparecerá la pantalla para Solicitar enlace para restaurar la contraseña. 3-4

23 Administración de cuenta 3. Escriba su ID de usuario y seleccione Restablecer contraseña. Aparece el siguiente mensaje: Se ha enviado su solicitud Se enviaron las instrucciones para restaurar la clave. Si no recibe un correo electrónico en pocos minutos, revise su carpeta de correo no deseado. Para asegurarse de recibir futuros correos electrónicos, especifique el mensaje como "Es correo deseado". Aceptar 4. Seleccione Aceptar para descartar el mensaje del cuadro de diálogo. 5. Vaya a su correo electrónico y abra el mensaje con el asunto : Restaurar la contraseña de la cuenta. Si no recibió el correo electrónico acerca del restablecimiento de la contraseña, revise la carpeta de correo no deseado. 6. Seleccione el enlace en el correo electrónico o cópielo en su navegador de Internet y presione la tecla Intro. Se abre la página del navegador donde aparece el siguiente cuadro de mensaje: Restablecer contraseña Elegir una contraseña nueva para 'ID de usuario' Contraseña [Campo de ingreso de la contraseña] Confirmar la contraseña [Campo de ingreso de la contraseña] Cancelar Restaurar Si no se realiza ninguna acción para restablecer la contraseña, no se aplica ningún cambio y sigue siendo la misma. 7. Introduzca su contraseña nueva en el campo Contraseña. 8. Introduzca la contraseña nuevamente en el campo Confirmar contraseña. 9. Seleccione el botón Restaurar. Se restaura su contraseña. 10. Para probar la contraseña nueva, inicie sesión nuevamente en el portal web de Xerox App Gallery con la contraseña nueva. 3-5

24 Administración de cuenta Cómo editar su perfil de usuario Use este procedimiento para editar (modificar o actualizar) la información del perfil de su cuenta de App Gallery. La información del perfil que puede editarse (modificarse o actualizarse) incluye los siguientes campos: Nombre Apellido Contraseña Confirmar contraseña Correo electrónico Compañía Dirección País 1. Vaya a 2. Inicie sesión en la cuenta de Xerox App Gallery. 3. Seleccione el enlace Perfil en la parte superior de la página. Aparece la ventana Editar perfil. 4. Edite los campos que desee del perfil. Por ejemplo, para cambiar la Contraseña, realice los pasos siguientes: a) En el campo Contraseña, introduzca una contraseña nueva. Las contraseñas de las cuentas deben tener, al menos, 8 caracteres y deben contener tres de las siguientes categorías: Mayúsculas, por ejemplo A, B, C, D Minúsculas, por ejemplo a, b, c, d Caracteres numéricos, por ejemplo 1, 2, 3 Signos no alfanuméricos, por # $ % & * +? b) En el campo Confirmar contraseña, introduzca la misma contraseña nuevamente. Si los campos Contraseña y Confirmar contraseña están vacíos (no tienen información nueva), no se modifica la contraseña de la cuenta. 5. Luego de realizar las actualizaciones necesarias, seleccione Aceptar. 3-6

25 4 Administración de dispositivo Ficha Dispositivos En la ficha Dispositivos aparece una lista de las impresoras multifunción (MFP)/dispositivos que un usuario agregó a su cuenta de App Gallery. A través de la ficha Dispositivos también puede agregar, editar y eliminar dispositivos de la cuenta de App Gallery. A continuación se describen brevemente las características y funciones disponibles en la ficha Dispositivos. Agregar Al seleccionar este botón se abre la ventana Agregar dispositivo en la que el usuario selecciona una opción para agregar un dispositivo e introduce la información requerida. Para agregar un dispositivo a su cuenta de App Gallery a través del portal web App Gallery, hay tres opciones disponibles: Agregar dispositivo manualmente: use esta opción para agregar manualmente un dispositivo. Para esto, introduzca la información en los campos obligatorios, que incluyen Nombre del host o dirección IP del dispositivo, Nombre de usuario del dispositivo y Contraseña del dispositivo (o seleccione un Grupo de inicio de sesión). Importar una lista de dispositivos con un archivo CSV: 4-1

26 Administración de dispositivo use esta opción para agregar varios dispositivos simultáneamente. Para esto, cargue un archivo.csv que contenga las direcciones de red o los nombres de host de varios dispositivos. Descubrir dispositivos automáticamente: use esta opción para agregar varios dispositivos simultáneamente. Para esto, busque dispositivos dentro de un rango especificado de direcciones IP. Esta opción está disponible solo cuando se usa Internet Explorer. También se puede agregar un dispositivo a la cuenta de App Gallery, en el catálogo de Dispositivos de la aplicación App Gallery. Consulte Información sobre cómo agregar un dispositivo automáticamente (aplicación App Gallery). Grupos de inicio de sesión Seleccione este botón para crear, editar o eliminar un grupo de inicio de sesión para dispositivos/impresoras multifunción que compartan el mismo nombre de inicio de sesión y la misma contraseña del administrador. En un Grupo de inicio de sesión se comparten un Nombre de usuario del dispositivo y una Contraseña del dispositivo, lo que le permite seleccionar un grupo en lugar de tener que introducir manualmente esta información para cada dispositivo que se agrega a la cuenta. Todos los dispositivos que usan un Grupo de inicio de sesión deben tener el mismo Nombre de usuario del dispositivo y la misma Contraseña del dispositivo. Si no se crean Grupos de inicio de sesión, en este menú desplegable aparece Ninguno. Si hay Grupos de inicio de sesión disponibles, se puede seleccionar uno y se introduce automáticamente la información del administrador del dispositivo en los campos Nombre de usuario del dispositivo y Contraseña del dispositivo. Después de crear un grupo de inicio de sesión, el usuario puede editar o eliminar el grupo seleccionando el botón Grupos de inicio de sesión. Editar: seleccione esta opción para editar la información sobre un Grupo de inicio de sesión específico. Icono con forma de Bote de basura: seleccione esta opción para eliminar un Grupo de inicio de sesión específico. 4-2

27 Administración de dispositivo Lista de dispositivos La lista de dispositivos aparece debajo de los botones Agregar dispositivo y Grupos de inicio de sesión. En esta lista aparecen todas las impresoras multifunción que se agregaron a la cuenta de App Gallery de un usuario. La lista incluye los siguientes detalles: Columna Dispositivo: se muestra el modelo del dispositivo, por ejemplo, Impresora multifunción Xerox WorkCentre 3655X v1. La dirección IP del dispositivo figura debajo del modelo del dispositivo. Columna Contacto: se muestra la persona de contacto para esa impresora multifunción, si se la proporcionó. Columna Ubicación: se muestra la ubicación de esa impresora multifunción, si se la proporcionó. Columna Grupo de inicio de sesión: cuando se agrega un dispositivo, se puede seleccionar un grupo de inicio de sesión en la lista desplegable. Este campo es opcional. Botón Editar: seleccione este botón para el dispositivo que desee a fin de editar la información de la impresora multifunción. En el cuadro de diálogo Editar dispositivo, seleccione Enviar para guardar los cambios o Cancelar para salir sin guardar ningún cambio. Icono con forma de Bote de basura: seleccione este icono para el dispositivo que desee a fin de eliminar/borrar la impresora multifunción de su cuenta de App Gallery. Cómo agregar un dispositivo a una cuenta de App Gallery 1. Vaya a 2. Inicie sesión en la cuenta de Xerox App Gallery. 3. Seleccione la ficha Dispositivos. 4. Seleccione Añadir. Al intentar agregar un dispositivo por primera vez con el portal web, en el navegador (Internet Explorer/Chrome) aparece un mensaje emergente en el que se solicita permiso para instalar el complemento (Internet Explorer)/extensión (Chrome) Xerox Device Connector. Xerox Device Connector es un plugin (complemento/extensión) que debe instalarse y activarse en el navegador de Internet para activar la comunicación entre el portal web y el dispositivo. Para obtener más información, consulte Plugin Xerox Device Connector, complemento/extensión del navegador de Internet. 4-3

28 Administración de dispositivo 5. Si aparece el mensaje, permita la instalación del complemento/extensión Xerox Device Connector. Según el navegador de Internet que use, el mensaje que aparece es el siguiente: Internet Explorer: «Ahora debe aparecer una ventana auxiliar de ActiveX. Permita la instalación de Xerox Device Connector desde Xerox para activar la comunicación entre Xerox App Gallery y su dispositivo multifunción (MFD).» Google Chrome: «Deberá instalar una extensión para Chrome para permitir que Xerox App Gallery se comunique con los dispositivos de su red.» Para obtener más información, consulte Plugin Xerox Device Connector, complemento/extensión del navegador de Internet. 6. Elija una de las siguientes opciones de Agregar: Agregar dispositivo manualmente; vaya a Cómo agregar un dispositivo con la opción Agregar dispositivo manualmente Importar una lista de dispositivos con un archivo CSV; vaya a Cómo agregar un dispositivo con la opción «Importar una lista de dispositivos con un archivo CSV» Detectar dispositivo de forma automática; vaya a Cómo agregar un dispositivo con la opción Detectar dispositivo de forma automática Esta opción está disponible solo con Internet Explorer. Cómo agregar un dispositivo con la opción Agregar dispositivo manualmente Use este procedimiento después de seleccionar la opción Agregar dispositivo manualmente. IMPORTANTE Un asterisco (*) al lado de los elementos indica que son campos obligatorios en los que se debe introducir información. 1. Introduzca el Nombre del host o dirección IP del dispositivo*. El nombre del host, si lo utiliza, debe ser el nombre del host completo. 2. Elija una de estas opciones: Seleccione un Grupo de inicio de sesión en la lista desplegable, o Introduzca el Nombre de usuario del dispositivo* y la Contraseña del dispositivo*. En un Grupo de inicio de sesión se comparten un Nombre de usuario del dispositivo y una Contraseña del dispositivo, lo que le permite seleccionar un grupo en lugar de 4-4

29 Administración de dispositivo tener que introducir manualmente esta información para cada dispositivo que se agrega a la cuenta. Todos los dispositivos que usan un Grupo de inicio de sesión deben tener el mismo Nombre de usuario del dispositivo y la misma Contraseña del dispositivo. 3. Seleccione Siguiente. 4. En la segunda ventana Agregar dispositivo, introduzca información para cualquiera de los siguientes elementos opcionales: a) Ubicación del dispositivo b) Nombre de contacto para el dispositivo c) Dirección de correo electrónico de contacto para el dispositivo d) Cadena de la comunidad SNMP El ajuste prefijado es Público. Si no está seguro de qué opción incluir aquí, use el ajuste prefijado. e) Asegúrese de que la opción Activar servicios EIP esté marcada (activada). Los servicios EIP se activan en forma prefijada en todos los dispositivos. Si los servicios EIP se desactivan manualmente, este ajuste habilita los servicios EIP. El ajuste solo es compatible con Internet Explorer. 5. Seleccione Añadir. Se agrega el dispositivo/impresora multifunción a la lista Dispositivos. Cómo agregar un dispositivo con la opción «Importar una lista de dispositivos con un archivo CSV» Use este procedimiento después de seleccionar la opción Importar una lista de dispositivos con un archivo CSV. IMPORTANTE Un asterisco (*) al lado de los elementos indica que son campos obligatorios en los que se debe introducir información. 1. Seleccione el botón Examinar para encontrar y agregar el archivo CSV deseado. El nombre del archivo CSV aparece en el campo Cargar CSV. 2. Elija una de estas opciones: Seleccione un Grupo de inicio de sesión en la lista desplegable, o Introduzca el Nombre de usuario del dispositivo* y la Contraseña del dispositivo*. En un Grupo de inicio de sesión se comparten un Nombre de usuario del dispositivo y una Contraseña del dispositivo, lo que le permite seleccionar un grupo en lugar de tener que introducir manualmente esta información para cada dispositivo que se agrega a la cuenta. Todos los dispositivos que usan un Grupo de inicio de sesión 4-5

30 Administración de dispositivo deben tener el mismo Nombre de usuario del dispositivo y la misma Contraseña del dispositivo. 3. Introduzca información para cualquiera de los siguientes elementos opcionales: a) Ubicación del dispositivo b) Nombre de contacto para el dispositivo c) Dirección de correo electrónico de contacto para el dispositivo d) Cadena de la comunidad SNMP El ajuste prefijado es privado. Si no está seguro de qué opción incluir aquí, use el ajuste prefijado. 4. Seleccione Añadir. Se agrega el dispositivo/impresora multifunción a la lista Dispositivos. 5. Seleccione Cerrar en el cuadro de diálogo modal en el que se le informa que los dispositivos se agregaron en forma correcta o incorrecta. Cómo agregar un dispositivo con la opción Detectar dispositivo de forma automática Use este procedimiento después de seleccionar la opción Detectar dispositivo de forma automática. Con esta opción, se agregan varios dispositivos a la lista Dispositivos en forma simultánea. Esta opción está disponible solo cuando se usa Internet Explorer. IMPORTANTE Un asterisco (*) al lado de los elementos indica que son campos obligatorios en los que se debe introducir información. 1. Introduzca una Dirección de inicio* para el inicio de la búsqueda de dispositivos. Solo son compatibles los formatos de direcciones IPV4, por ejemplo, Introduzca una Dirección de finalización* para el final de la búsqueda de dispositivos. Por ejemplo: Introduzca la información de Comunidad SNMP (para detección). El ajuste prefijado es privado. Si no está seguro de qué opción incluir aquí, use el ajuste prefijado. 4. Seleccione Detectar. Cuando se haya completado la búsqueda, se muestra una lista de dispositivos. Si es posible, se agregarán todos los dispositivos detectados a la lista Dispositivos. 5. Elija una de estas opciones: 4-6

31 Administración de dispositivo Seleccione un Grupo de inicio de sesión en la lista desplegable, o Introduzca el Nombre de usuario del dispositivo* y la Contraseña del dispositivo*. En un Grupo de inicio de sesión se comparten un Nombre de usuario del dispositivo y una Contraseña del dispositivo, lo que le permite seleccionar un grupo en lugar de tener que introducir manualmente esta información para cada dispositivo que se agrega a la cuenta. Todos los dispositivos que usan un Grupo de inicio de sesión deben tener el mismo Nombre de usuario del dispositivo y la misma Contraseña del dispositivo. 6. Introduzca la siguiente información: a) Ubicación del dispositivo b) Nombre de contacto para el dispositivo c) Dirección de correo electrónico de contacto para el dispositivo d) Cadena de la comunidad SNMP El ajuste prefijado es Público. Si no está seguro de qué opción incluir aquí, use el ajuste prefijado. 7. Seleccione Añadir. Si es posible, se agregarán todos los dispositivos detectados a Dispositivos Se agregan los dispositivos/impresoras multifunción a la lista Dispositivos. Cómo agregar un grupo de inicio de sesión a una cuenta de App Gallery Se puede crear un grupo de inicio de sesión para los dispositivos que compartan el inicio de sesión y la contraseña de administrador. Con un Grupo de inicio de sesión se introducen automáticamente las credenciales del dispositivo (administrador) en los campos Nombre de usuario del dispositivo y Contraseña del dispositivo. Se puede usar un grupo de inicio de sesión con cualquiera de las opciones de Agregar dispositivo. 1. Vaya a 2. Inicie sesión en la cuenta de Xerox App Gallery. 3. Seleccione la ficha Dispositivos. 4. Seleccione Grupos de inicio de sesión. 5. Seleccione Agregar Grupo de inicio de sesión. 6. Introduzca la siguiente información obligatoria: 4-7

32 Administración de dispositivo Nombre del grupo: es el nombre que elija para el grupo. Use solo caracteres alfanuméricos. Nombre de usuario del dispositivo Contraseña del dispositivo 7. Seleccione Aceptar. El Grupo de inicio de sesión recién añadido aparece en la lista de Grupos de inicio de sesión. Cómo editar/actualizar un dispositivo en una cuenta de App Gallery 1. Vaya a 2. Inicie sesión en la cuenta de Xerox App Gallery. 3. Seleccione la ficha Dispositivos. 4. Busque el dispositivo que desea editar y seleccione Editar. Se muestra el cuadro de diálogo Editar dispositivo. 5. Edite todos los campos que sea necesario. 6. Seleccione Enviar. Cómo eliminar un dispositivo de una cuenta de App Gallery Antes de eliminar un dispositivo de una cuenta de Xerox App Gallery, desinstale (elimine) todas las aplicaciones de App Gallery del dispositivo. Consulte Cómo desinstalar una aplicación/liberar la licencia de una aplicación. 1. Vaya a 2. Inicie sesión en la cuenta de Xerox App Gallery. 3. Seleccione la ficha Dispositivos. 4. Busque el dispositivo que se desea eliminar y seleccione el icono con forma de Bote de basura para eliminar el dispositivo. Aparece la pantalla Eliminar dispositivo. 5. Seleccione Eliminar. 4-8

33 5 Todas las fichas Ficha Todas las aplicaciones Esta es la ficha/página prefijada que aparece cuando se inicia sesión en una cuenta por primera vez. En la ficha Todas las aplicaciones aparece un catálogo de las aplicaciones disponibles, así como otras características y funciones, que incluyen Agregar aplicaciones al catálogo Mis aplicaciones y Actualizar aplicaciones. Cuando se examinan las aplicaciones, un usuario puede seleccionar una categoría específica para que aparezcan solo las aplicaciones correspondientes a esa categoría. Use los botones de Filtro para seleccionar la categoría de aplicación que desee. Las categorías de aplicación incluyen las siguientes: Mostrar todas Escaneado Impresión Fax Nube Administración de dispositivos Socio Esta categoría incluye aplicaciones de socios externos. Para obtener más información sobre cómo crear aplicaciones de socios, consulte el Programa del desarrollador de Xerox en 5-1

34 Todas las fichas Botón Agregar a Mis aplicaciones Si selecciona este botón, se agrega la Aplicación al catálogo de Mis aplicaciones. No se instala la Aplicación. Una vez que la aplicación se haya agregado al catálogo de Mis aplicaciones, el botón Agregar a Mis aplicaciones se desactiva/ya no puede seleccionarse y cambia de nombre a En Mis aplicaciones. Si se elimina/borra una aplicación del catálogo Mis aplicaciones, el botón vuelve a Agregar a Mis aplicaciones y se convierte en un botón funcional. Botón Actualizar Mis aplicaciones Para las aplicaciones que residen en el catálogo Mis aplicaciones y que tienen una versión más nueva, aparece el botón Actualizar Mis aplicaciones. Al seleccionar este botón se actualiza la versión actual de la aplicación (en el catálogo Mis aplicaciones) con una versión más nueva de esta. Aparece un mensaje si la nueva versión requiere una nueva licencia. Cómo agregar aplicaciones al catálogo Mis aplicaciones Este procedimiento proporciona pasos para agregar aplicaciones a su cuenta directamente del portal web. Al agregar una aplicación al catálogo Mis aplicaciones no se instala la aplicación. La instalación de una aplicación es una función aparte. 1. Vaya a 2. Inicie sesión en la cuenta de Xerox App Gallery. 3. Examine las aplicaciones en Todas las aplicaciones. Para buscar una aplicación, seleccione la categoría que desee en la parte superior de la página, como Escaneado. Si conoce el nombre de la aplicación, búsquela seleccionando la categoría Mostrar todas e introduciendo el nombre de la aplicación en el campo Buscar. 5-2