CONDICIONES Y TÉRMINOS DE COMPRA TIENDA ON - LINE MESNADA y POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

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1 CONDICIONES Y TÉRMINOS DE COMPRA TIENDA ON - LINE MESNADA y POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD Te invitamos a revisar las condiciones generales de compra que regulan la oferta y la compra de productos MESNADA a través de la tienda online incluida en este sitio web. Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas condiciones por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web. MUCHAS GRACIAS POR CONFIAR EN NOSOTROS, Y HABERNOS ELEGIDO! 1. DISPOSICIONES PRELIMINARES Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas de artículos de la marca MESNADA que hayan sido realizadas a través del sitio web (en adelante "sitio web"). Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes. Los pedidos solamente podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través del sitio web Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos así como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia / controversia en pedidos anteriores. 2.-ENVIOS *Para compras superiores a 50 en nuestra tienda on-line, los gastos de envío serán gratuitos en territorio nacional. * Si eres de Zaragoza o te viene bien pasar por aquí, puedes recoger tu encargo por la tienda ISABELLE NAILS (C/Isaac Peral nº 22 tfno ) para ello, mándanos un mail a gerencia@mesnada.com, con tus datos de contacto y el pedido que quieres y lo tendrás en el plazo de dos días, sin contar fines de semana, ni festivos. 3.-PLAZOS DE ENTREGA 1. MESNADA se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, dentro

2 del horario laboral habitual. MESNADA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido sea incorrecta, no se ajuste a la realidad o haya sido omitida. 2. El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega es de 3-15 días laborables, desde la fecha del pedido. a. Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, MESNADA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello por teléfono o correo electrónico. b. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente. c.en el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables, el cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado DEVOLUCIONES, como si de un pedido defectuoso se tratase, sin asumir los costes de envío y de devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al cliente. Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. d. Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con MESNADA (gerencia@mesnada.com). En caso de que el cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de MESNADA y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

3 e. Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En tales supuestos, MESNADA se pondrá en contacto con el cliente para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional. 3. En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de MESNADA, realice la entrega del producto, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarlo por a MESNADA (gerencia@mesnada.com en el menor plazo de tiempo posible (máximo 5 días laborables), para poder tramitar la devolución. 3.-DEVOLUCIONES Y CAMBIOS 1. El cliente dispondrá de un plazo de diez (10) días hábiles para devolver el producto. A estos efectos, el cliente deberá remitir el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y sus etiquetas en perfecto estado, a la dirección de MESNADA (C/Blasón Aragonés nº 6, 4º B) Zaragoza, España, y MESANDA, devolverá las cantidades recibidas mediante abono en un plazo no superior a 30 días. 2. Si la talla no es la adecuada, o no es el producto deseado, es posible realizar cambios de un producto por otro, siempre que haya stock. 3. Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos. 4. En cualquier caso, devolución o cambio, el cliente deberá comunicarlo al mismo tiempo que envia el producto a MESNADA, gerencia@mesnada.com 4.- FORMA DE PAGO 1.- El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.

4 2.- El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar CONTRA REEMBOLSO (únicamente disponible este método de pago en Península y Baleares), mediante PAYPAL, y con tarjetas de crédito. MESNADA se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción. 3.- En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a PAYPAL u otros encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por MESNADA más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, devoluciones y para prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese algún fraude en mesnada.com. por parte del comprador. 4.- El precio de la compra de los productos y los gastos de envío se adeudarán en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido. 5.- En un plazo máximo de entre 48 horas desde la recepción de la confirmación de pago, MESNADA enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. 6.- La factura correspondiente a la compra efectuada, será remitida impresa al cliente junto con el Producto o por si el cliente lo solicitase. 5.-DISPONIBILIDAD 1. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos. 2. Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informaría lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y este quedaría anulado. 3. Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con gerencia@mesnada.com,. 6.-ANULACION Y MODIFICACIÓN DE PEDIDOS Para modificar o anular el pedido a través del sitio web, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. En tal caso, el pedido sólo

5 podrá ser modificado o anulado en caso de que la prenda no haya entrado en fase de expedición desde nuestros almacenes. 7.- ATENCIÓN AL CLIENTE Para cualquier duda, reclamación, o problema que te preocupe no dudes en ponerte en contacto con nosotros en gerencia@mesnada.com, te garantizamos que dentro de las siguientes 24 horas te contestaremos a tu correo. 8.-CONDICIONES LEGALES 1. El presente apartado regula el uso del servicio del portal de Internet que Gestión Estratégica e Innovación S.L. pone a disposición de los usuarios de Internet. La citada entidad tiene su domicilio en Zaragoza, Calle Blasón Aragonés nº 6, 4ºB y está prevista de C.I.F. B y se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza el 9 de abril de 2013, al tomo 3968, Folio 8, inscripción 1, hoja Z El usuario se compromete a utilizar el portal y los servicios de conformidad con la ley, el presente aviso legal, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Este sitio web tiene como finalidad facilitar información al usuario a cerca de los productos y promociones que Gestión Estratégica e Innovación S.L. realiza, no estando el mismo autorizado a modificar, copiar, distribuir, transmitir, divulgar, utilizar, reproducir, publicar, licenciar, ceder, vender o crear trabajos derivados del mismo. 3. La instalación de enlaces que permitan acceder a sitios web gestionado por terceros tiene por único objeto facilitar a los usuarios el acceso a información, contenidos y servicios disponibles en Internet. Nos es imposible asumir responsabilidad alguna por la información contenida, sin embargo, nos comprometemos a retirar enlaces en caso de tener conocimiento de la existencia de contenidos ilícitos o que lesionen derechos de terceros. 4. La información contenida en este sitio web puede contener errores tipográficos, imprecisiones e inexactitudes, que se procederán a

6 subsanar tan pronto como se hayan detectado, sin que esto derive en una responsabilidad mayor. 5. Gestión Estratégica e Innovación S.L. es titular de los derechos de propiedad intelectual derivados de los elementos que integran su página web o dispone de la correspondiente autorización para su utilización. En este portal se cuidan mucho los derechos de propiedad intelectual, por tanto todas las fotografías son propiedad de la entidad o le han sido concedidas con el consentimiento expreso del propietario. 6. Esta entidad se reserva el derecho a modificar los términos, condiciones y comunicaciones, en los que se basa este sitio web, siempre dentro del marco legal vigente. 8.-POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD GESTION ESTRATEGICA E INNOVACION S.L. informa al usuario que, de acuerdo con la LO 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, los datos facilitados a través del presente sitio web formarán parte de un fichero debidamente inscrito en el Registro de la Agencia Española de Protección de datos, titularidad de la mencionada entidad, con la única finalidad de atender su solicitud. No obstante, sus datos no serán cedidos a terceros, salvo en aquellos supuestos en los que la ley lo permita o lo exija expresamente. Por otro lado, le informamos que al darse de alta en nuestro servicio de Boletín, el usuario está prestando su consentimiento expreso para la utilización de su correo electrónico para el envío, por medios electrónicos, de publicidad a cerca de los servicios y promociones realizados por esta empresa. Gestión Estratégica e Innovación S.L. le informa así mismo, sobre la posibilidad que tiene el usuario de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación utilizando los formularios correspondientes disponibles en el sitio web de la Agencia de Protección de dirigiéndose a la siguiente dirección: Gestión Estratégica e Innovación S.L., C/ Blasón Aragonés nº 6, 4ºB, Zaragoza.

7 Esta entidad se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose esta entidad el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos.