ELASTIX CERTIFIED ENGINEER Pensum del curso

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1 ELASTIX CERTIFIED ENGINEER Pensum del curso Capítulos teóricos Introducción Laboratorio Elastix Telefonía Aprovisionamiento Qué es un Endpoint? Tipos de Endpoints Teléfonos IP Codecs en Endpoints Configuración de teléfonos IP Teléfonos IP con Video Aprovisionamiento Asterisk Qué es Asterisk? Breve Historia de Asterisk Versiones de Asterisk Periodo de vida Elastix y versiones de Asterisk Funcionalidad de Asterisk Encendido y apagado de Asterisk Estructura de directorios de Asterisk Módulos de Asterisk Archivos de configuración AstDB Plan de marcado o Dialplan, contextos o Dialplan, extensiones o Dialplan, instrucciones o Dialplan, variables o Manipulación de variables o Macros o Variables disponibles en macros Aplicaciones o Asterisk CLI o Plan de marcado de freepbx o Contextos de entrada o Conocimientos útiles Funcionamiento FreePBX Fundamentos de FreePBX Organización de archivos Configuración de FreePBX

2 o amportal.conf o retrieve_conf o dialparties.agi Módulo de FreePBX: Estructura Cómo se embebe en Elastix? Activando FreePBX sin embeber FreePBX en el Roadmap de Elastix AGI & AMI AGI Ejecución de Scripts Parámetros enviados por omisión Comandos útiles en AGI Ejemplo AGI sencillo AMI Manejo de manager.conf Probando desde Telnet Tipos de paquetes AMI Acciones comunes de AMI Programas que usan AMI y AGI en Elastix Protocolos y Codecs Protocolo SIP: Detalles del protocolo Señalización SIP: Métodos y Respuestas SIP y Asterisk Protocolo IAX: Generalidades Llamada usando IAX Frames IAX Protocolo RTP Protocolo RTCP NAT: descripción NAT traversal en SIP Configuración de sip.conf Trabajando con codecs o Comunicación interna o Comunicación externa o Configuración de codec en Elastix Qué es TLS? Funcionamiento del protocolo TLS SRTP Cómo usar TLS y SRTP en Elastix? Habilitando TLS y SRTP en teléfonos IP Usando TLS y SRTP Hardware DAHDI Comunicación Asterisk con DAHDI Integración telefónica

3 Tarjetas PCI (PCIe) Gateways y Channel Banks EHCP : Elastix Hardware Certification Program Fabricantes soportados Hardware modular Instalando una tarjeta de telefonía Detección de hardware Wanpipe Channel Khomp Configuración Span Configuración Span: Bajo Nivel Configuración Span: Interfaz Web Troncalización: chan_dahdi.conf Configuraciones avanzadas Ruteo de Llamadas Troncales Troncal DAHDI Troncales de tipo IAX2 y SIP Troncales Personalizadas Reportes: CDR Tarifación Uso de canales Configuración DISA Condiciones de tiempo DUNDI o Distributed Universal Number Discovery o Funcionamiento o Ejemplos de uso o Seguridades o Configuración o Configurando en la Interfaz Interconexión Elastix Calidad de Voz Síntomas que afectan la calidad de voz o El famoso híbrido de 2 a 4 hilos o Síntomas: Bajo Nivel o Volumen o Síntomas: Retardo o Síntomas: Distorsión de la voz o Síntomas: Comunicación entrecortada o Parámetros en redes de paquetes relacionados con la calidad de voz o Cuando el teléfono incide en la calidad de voz fxotune Parámetros: Retardo de red y pérdida de paquetes Cancelador de eco Oslec o Estándar G.168

4 Componentes adicionales SISTEMA DE CORREO EN ELASTIX o Arquitectura del sistema de o MUA (Mail User Agent) o MTA (Mail Transfer Agent) o MDA (Mail Delivery Agent) o En Elastix o Configurando el sistema de o Relay o RoundCube Mail o Configuraciones a bajo nivel FAX EN ELASTIX o Sistema de Fax en Elastix o laxmodem o Hylafax o Estructura del Sistema de Fax o Base de datos del Sistema de Fax o Configurando Fax en Elastix o Protocolo T.38 MENSAJERÍA INSTANTÁNEA IM o Protocolo XMPP o Características de XMPP o Clientes XMPP o Openfire en Elastix Módulo de Call Center Modelo de Funcionamiento Funcionalidades Implementadas TTS Orkestal A2Billing vtiger Diagnóstico y Troubleshooting Interpretación de Logs Entendiendo TOP Diagnóstico con el CLI o Comandos básicos con CLI o Establecimiento de llamada o Falla de una llamada Sniffing Depuración o Depuración: Introducción o Qué hacer cuando Asterisk se comporta mal? o Errores de Programación o Strace o Depuración en Asterisk o GDB o Ejemplos simples de uso de GDB

5 o Comandos básicos o Archivos core y backtraces Desempeño y Dimensionamiento Desempeño de Elastix Factores que afectan el desempeño de Elastix Número de llamadas concurrentes Transcoding Servicios adicionales que ocupan recursos o Openfire en Elastix Dimensionamiento telefónico Agner Krarup Erlang La unidad Erlang Modelos Erlang Erlang B Grados de Servicios Comunes Fórmula Modelo Erlang B Flash Operator Panel Herramientas Monitoreo Métodos de monitorización Qué monitorizar? Opciones disponibles Cuando un solo servidor no alcanza Seguridad Algo de Historia Buenas Prácticas Ataques y vulnerabilidades a nivel de red IP Algunas soluciones a los problemas de seguridad Auditoría de seguridad El módulo de Seguridad de Elastix Gestión de Firewall o Activando el firewall o Creando una nueva regla o Personalizando un Puerto o un rango de Puertos Auditoría de uso de la Interfaz web de Elastix Auditoría de Contraseñas Débiles Configuración Avanzada Fail2ban Técnicas Adicionales Nota: El examen de certificación incluye contenido del curso Elastix 101

6 Capítulos Prácticos Configuración básica de Elastix Configuración de la red con una IP estática Creación de extensiones SIP e IAX Configuración de Softphone Habilitar Voic Grabaciones para correo de voz Configuración de colas y de cuarto de conferencias Configuración de un IVR Configuración de tiempo Configuración de una troncal SIP Configuración de una ruta saliente Configuración de una ruta entrante. Aprovisionamiento Configuración de teléfono IP Configuración de teléfono IP Digium Asterisk Creación de un plan de marcado Creación de un plan para llamar extensiones Creación de contexto que implemente grabación Creación de contexto que implemente IVR Creación de contexto que implemente un IVR sea marcar una extensión, Reproducir un audio y marcar dos extensiones simultáneamente. Creación de contexto usando la aplicación Goto. Creación de contexto con Autenticación Creación de Contexto que requiera Autenticación por medio de DISA Creación de un contexto con SayDigits Creación de un contexto con SayNumber. Creación de un contexto con SayAlpha. Creación de un contexto con ChanSpy. Realizar llamadas usando los módulos chan_oss.so y el comando dial. Creación de contexto que verifique hora y fecha. Creación de contexto con calculadora básica Creación de contexto que implemente un verificador de número de identidad Crear archivo.call que realice llamadas a una extensión. Crear archivo de.call que reproduzca un audio Crear un contexto que limite el tiempo de llamada a una extensión Implementar un servicio Click to Call AGI & AMI Instalación de Cepstral un TTS Creación de base de datos y tablas y creación de un AGI Realizar el debugging del AGI

7 Conectarse vía TELNET con AMI Ejecutar la acción Originate para realizar una llamada a otra extensión. Construir un AGI Creación un AGI que consulte una tabla de datos Protocolos y Codecs Realizar la captura de una conversación utilizando la herramienta tcpdump. Usar la herramienta wireshark y reproducir el payload de la conversación Configuración del uso de TLS y SRTP Algunos filtros útiles para tcpdump Instalación de códec G.729 Habilitar los codecs de video Configuración de archivo sip_nat.conf. Configuración NAT sobre la interfaz de FreePBX Integración con telefonía tradicional Configuración de una tarjeta análoga Configuración una tarjeta digital. Uso del comando lsdahdi para verificar el estado de una placa de telefonía. Uso de la aplicación dahdi_tool para verificar el estado de una placa de telefonía. Configuración de Zap Channels Dids para troncales analógicas. Configuraciones Avanzadas de Elastix Implementación de grupos de llamadas específicos Mediante ChanSpy Monitorear las llamadas Configuración de Follow me Tarificar billing en una troncal Implementar DUNDi Interconectar dos servidores Elastix, usando una troncal SIP. Interconectar dos servidores Elastix, usando una troncal IAX2. Crear una troncal SIP de un proveedor Crear una troncal SIP Calidad de Voz Mejorar la calidad de voz en IAX y SIP Mejorar la calidad de voz en IAX y SIP usando FreePBX Funcionalidades complementarias y Módulos adicionales Módulo de Elastix Crear un dominio y cuentas para dos usuarios Módulo Fax de Elastix. Enviar un fax utilizando el comando sendfax Envíe un fax desde la interfaz Elastix Instalación de Openfire con una base de datos Mysql.

8 Integración de Openfire con Elastix Instalar Spark Practicar el uso del comando text2wave. Practicar el uso de la aplicación Festival Instalación de Orkestal y uso básico. Demo Call Center Diagnóstico Básico Ingresar a la consola de Asterisk Ejecutar los comandos queue show, features show, uptime show, core show version, show codecs. Utilizar el comando strace Utilizar el comando gdb Utilizar el comando tail Desempeño y Dimensionamiento Utilizar el programa Sipp para generar tráfico llamadas Utilizar un script para registrar los datos generados. Calcular el parámetro R del modelo E Seguridad Demo seguridad Asegurar el uso de Firewall