Asterisk - NIVEL 2. Este seminario lo entrenara para configurar aplicaciones Avanzadas en Asterisk.

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1 Asterisk - NIVEL 2 Descripción General del Seminario Este seminario lo entrenara para configurar aplicaciones Avanzadas en Asterisk. Le brindara el conocimiento para implementar soluciones hibridas utilizando equipos Voz IP y equipos de telefonía tradicional. Aprenderá a utilizar y a configurar permisos de usuarios y a configurar VPN para poder colocar extensiones IP remotas para Usuarios móviles. EL alumno aprenderá a crear Planes de Marcación avanzados para Asterisk usando Macros, Variables y Funciones, instalar y a configurar el módulo de Call Center implementar servicios de colas de Llamadas. Por último va a conocer que Asterisk es una solución de telefonía que se puede integrar con varios servicios de las TIC, como software de mensajería instantánea, CRM entro otros. 1

2 OBJETIVO Objetivo General: Administración Avanzada de plataforma Asterisk y dispositivos Hardware. Objetivos Específicos Al finalizar este curso, el estudiante estará en capacidad de: Configurar Voz sobre IP utilizando Asterisk bajo Sisema Operativo Linux. Estudiar diferentes interfaces de voz ( FXS, FXO, E1, etc). Implementar una solución empresarial de VOIP utilizando Hardware Digium, equipos Voz IP como Gateways FXS y FXO y software Asterisk. Configurar Asterisk con MySQL, enviar estadísticas a una Base de Datos Instalar la interfaz gráfica oficial Asterisk GUI Saber cómo funciona FreePBX y otras interfaces gráficas, saber cuándo usarlas y cuándo no Administrar gráficamente Asterisk con DreamPBX (Free Edition) Configurar CDRs e integrarlos con bases de datos 2

3 Módulo 1: VoIP y seguridad en servidores Asterisk Proveedores VoIP, SIP e IAX2 (Troncales) Que es Voz IP Concepto Protocolos soportados por Asterisk Compresión/Descompresión y ancho de banda codecs soportados en Asterisk Dispositivos VoIP (user, peer, friend) Registro de dispositivos Sentencia register SIP primitivas vs. servicios protocolos y puertos Consideraciones con Firewalls IAX2 protocolos y puertos Firewalls Trunking Re-invites Practica # 1 Configuración de una troncal SIP. 3

4 Módulo 2: Telefonía Análoga y Telefonía Digital Análoga Puertos y senalizacion FXS Molex para FXS FXO groundstart, loopstart, kewlstart Archivos de configuracion Parámetros importantes Grupos de canales ztcfg y zttool Digital TDM T1 vs. E1 Timing y sincronización Codificación Configuración bchan, dchan pri_cpe, pri_net Practica # 2 Configuración de dispositivos para telefonía IP Asterisk, Gateway con puertos FXO y FXS. 4

5 Módulo 3 IVR (Interactive Voice Response) Avanzado, utilizando condicionales Grabación de Mensajes de Operadora IVR (Interactive Voice Response) Practica # 3 Se realizara la configuración de un IVR con condiciones de tiempo (Horario Laboral y no laboral). Módulo 4 CALL CENTER (Colas y distribución automática de llamadas) Entender que es y cómo funciona (ACD) la distribución automática de llamadas. Entender que hacen las colas. Entender que hacen los Agentes. Usos de la aplicación Queue(). Como obtener estadísticas de las colas Practica # 4 Configuración del módulo de Call Center Configuración de calas de llamadas, ACD y DID 5

6 Módulo 5 DialPlan Avanzado (Voic ,DID, proveedor SIPy Hylafax + IAXModem) Manejo de Patrones de Llamadas Manejo de Perfiles de Usuarios Saltos y Loops Pattern matching Practica # 5 Creación de un Dial Plan por web y por consola para troncales SIP 6

7 Módulo 6 AGI Asterisk Gateway Interface Contenido Entender que es y cómo funciona AGI. Aprender las bases para el uso de AGI. Reconocer comandos de AGI. Escribir un programa simple utilizando AGI. Practica # 6 Creación de AGI. Módulo 7 AMI (Asterisk Manager Interface) y ARA (Asterisk RealtimeArchitecture) Contenido Entender que es y cómo funciona AMI. Entender las clases de aplicaciones que pueden ser creadas usando AMI. Entender que es y cómo funciona Asterisk Realtime Architecture. Practica # 7 Usando AMI 7

8 Módulo 8 Tópicos Avanzados. Contenido Conocer otras herramientas relacionadas en instalaciones reales. Instalar y Configurar las herramientas de administración Gráfica Practica # 8 Laboratorio de Instalación de FreePBX Instalación de Flash Operator Panel BONUS Instalación de extras para la distribución Asterisk Elaxtix 8