Centrales Telefónicas IP. Oportunidad de crecimiento al acance de todos

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José María Medina Ramos
hace 8 años
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1 Centrales Telefónicas IP Oportunidad de crecimiento al acance de todos

2 Conmutadores Asterisk Los conmutadores Asterisk forma parte de los líderes mundiales en plataformas de telefonía IP, Es un software que convertirte un ordenador de propósito general en un sofisticado servidor de comunicaciones VoIP, en sedmex utilizamos el hardware certificado para un mejor desempeño y satisfacción de nuestros clientes.

propósito general en un sofisticado servidor de comunicaciones VoIP, en sedmex

3 Principales ventajas Funcionalidad Asterisk dispone de todas las funcionalidades de las grandes centrales propietarias (Cisco, Avaya, Alcatel, Siemens, etc). Desde las más básicas (desvíos, capturas, transferencias, multi-conferencias, ) hasta las más avanzadas (Buzones de voz, IVR, CTI, ACD ). Escalabilidad El sistema puede dar servicio desde 10 usuarios en una sede de una pequeña empresa, hasta miles, de una multinacional repartidos en múltiples sedes. Competitividad en costos. Gracias a su arquitectura hardware: utiliza plataforma servidor estándar y tarjetas PCI para los interfaces de telefonía, que por la competencia del mercado se han ido reduciendo sus costos progresivamente. Interoperatibilidad y Flexibilidad Asterisk ha incorporado la mayoría de estándares de telefonía del mercado, tanto los tradicionales (TDM) con el soporte de puertos de interfaz analógicos (FXS y FXO) y RDSI (básicos y primarios), como los de telefonía IP. Eso le permite conectarse a las redes públicas de telefonía tradicional e integrarse fácilmente con centrales tradicionales (no IP) y otras centrales IP.

Escalabilidad El sistema puede dar servicio desde 10 usuarios en una sede de una pequeña empresa, hasta miles, de una multinacional repartidos en múltiples sedes. Competitividad en costos.

4 Algunas funciones. Un servidor asterisk con capacidad para realizar las siguientes actividades. Manejo de operadora automática personalizada (IVR) por oficina. Buzón de Voz personalizado. Administración Web, con Panel de operador. Reportes de uso de telefonía. Salas de conferencias. Desvío de llamadas. Manejo de horarios de atención. Compatibilidad con softphone. Colas de extensiones virtuales o físicas de Ventas, soporte, RH, etc. Compatibilidad con cualquier teléfono con protocolo SIP, IAX. Compatibilidad con cualquier proveedor de telefonía análoga y digital (Telmex, Axtel, cablevisión, inext, siptel, etc).

Reportes de uso de telefonía. Salas de conferencias. Desvío de llamadas. Manejo de horarios de atención. Compatibilidad con softphone.

5 Escenario Oficinas, Call Center.

6 Escenario Oficinas remotas. VPN

7 Oportunidad de crecimiento con Asterisk. La plataforma Asterisk es una plataforma software de telefonía tradicional e IP que ofrece todas las funcionalidades que el mercado es capaz de imaginar incrementando su capacidades de telefonía en su empresa. Producto Innovador En un mercado tan estable que al tener telefonía IP, implementar software actual hace la diferencia Compromiso con el cliente El cliente descansa mientras sedmex trabaja. Esa es nuestra máxima satisfacción. Valor añadido sedmex no desarrolla el software de telefonía, ofrece valor añadido en un torno ya desarrollado Consultoría, herramientas de gestión, formación, implantación, integración. Calidad garantizada En un área tan crítica como es la comunicación es responsabilidad de sedmex contar con los mejores profesionales.

8 Asterisk, el presente de la telefonía Cada vez es más frecuente la implementación de Asterisk en soluciones de gran porte, por ejemplo en call Centers o centrales de carriers de telefonía. Estas experiencias confirman la alta disponibilidad y baja exposición a fallas que se logra con este sistema.

call Centers o centrales de carriers de telefonía.

El portafolios de sedmex en productos de telefonía, presenta la opción y plan de VENTA de equipamiento IP para productos y servicios de VoIP, las cual se integra: Equipamiento productos de hardware y

9 El portafolios de sedmex en productos de telefonía, presenta la opción y plan de VENTA de equipamiento IP para productos y servicios de VoIP, las cual se integra: Equipamiento productos de hardware y software. - Appliance, Freepbx, Elastix, tarjetas. Alcance << Servicios profesionales. -Instalación, Implementación y configuración de appliance DF y Área Metropolitana. -Configuraciones de truncales y extensiones vía remota o física -Cursos Administrador y usuarios. Mantenimiento. - Contrato de Mantenimientos anuales, o por evento.* - Remplazo de inmediato de appliance mismo día.** *De acuerdo a plan de suscripción contratado por el cliente. ** Por defecto de fábricación, no aplicable por falla provocada por mal uso del cliente.

-Instalación, Implementación y configuración de appliance DF y Área Metropolitana. -Configuraciones de truncales y extensiones vía remota o física -Cursos Administrador y usuarios.

10 Hardware En sedmex solo usamos el hardware certificado por asterisk, usando la mejor calidad para el mejor rendimiento de su conmutador reduciendo la probabilidad de fallas y aumentando la garantía de su equipo.

11 Planes de Servicio << BASICO STANDART AVANZADO Servidores Horas de Soporte Soporte Telefonico No Sí sí Soporte Chat Sí Sí Sí Soporte por . Sí Sí Sí Soporte Remoto Sí Sí Sí Horarión de Atención. 8X5 8X5 24X7 Tiempo de Respuesta 4Hrs 4Hrs 3Hrs Monitoreo de equipo. No Sí Sí Auditoria y reportes. Semestral Semestral Bimestral Días Feriados No Sí Sí Idiomas Español Español / Ingles Español /Ingles Prioridad Sí Sí Sí

8X5 8X5 24X7 Tiempo de Respuesta 4Hrs 4Hrs 3Hrs Monitoreo de equipo. No Sí Sí Auditoria y reportes.

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