avancem grup AvanVoip

Transcripción

1 Avancem Grup, le ofrece la solución Asterisk basada en software libre, licencias ip sin coste y con todas las funcionalidades de una centralita telefónica sin restricciones y pudiendo convertir un ordenador genérico en centralita telefónica y servidor de comunicaciones Voip

2 l Innovación tecnológica ð ð Centralita de Voz bajo IP Ventajas de ð Open Source ð Optimización de la infraestructura (cableado) de datos ð Elimina la compleja estructura paralela de voz ð Permite el diseño redundante (cluster) ð Entorno único de voz y datos (sedes remotas) ð Integración con Aplicativos corporativos (CRM, etc) ð Optimiza costes en comunicaciones de voz ð Gestión de informes ð No hay coste por licencia ð Se dispone de todas las funcionalidades de una centralita convencional o IP de última tecnología desde su versión base Avancem Grup - Marketing & Development 2

3 Red LAN WAN SERVER VOZ PBX-IP IVR ACD Conference room Grabación Video Video confererencia Streaming Integración 3G Criticidad Alta disponibilidad Seguridad Video seguridad Control de acceso Grabación Aplicación Interna BBDD FILE SERVER WWW CORREO CRM Gestión Online Web Informes Comunicación con Exterior Correo electrónico Líneas telefónicas Web Acceso remoto Avancem Grup - Marketing & Development 3

4 l Base - Líneas telefónicas: - PSTN - RDSI, PRI - GSM - Enlace IP (Skype) - Terminales: - Terminal IP - Softphone - Móviles: - Pocket PC - Symbian - iphone - Centralita Ip - Anuncio: Bienvenido a XXXXX - Buzón de voz - Horario: Nuestro horario de oficina es - Enrutamiento de trafico por bajo coste - Informe de uso detallado - Panel de operadora - Numeración corta - Identificación de llamada - Integración de fax Avancem Grup - Marketing & Development 4

5 Grabación Automática Manual Escuchas remotas Tele Reunión Sala de Conferencia Megafonía Integración con Outlook/ TAPI Inventario Directorio DISA Acceso remoto mediante código IVR Música en espera Mp3 actualizable Contact Center Gestión de Agentes Avancem Grup - Marketing & Development 5

6 - Instalación a medida para cada cliente - Permite interconectar diferentes sedes de clientes a coste cero llamadas internas - Tarificación óptima dependiendo del destino final de la llamada: - Móviles - Fijos - Escalabilidad de la solución: - No se paga por licencias - Es compatible con el resto de centralitas - Generación de informes que permiten: - Gráfica horaria de uso por extensión - Modo de relación inter-departamentales - Confirmación de consumo mensual - Caída de los servicios y reclamación de penalizaciones - Prevenir perdida de negocio por saturación de líneas - Optimización de recursos por gestión automática de llamadas entrantes - Diseño de sistemas de misión crítica Avancem Grup - Marketing & Development 6

7 - Gestión de la llamada entrante tanto por número llamado o número llamante - Gestión de llamada saliente por menor coste - Conexión de diferentes operadores - Interconexión entre las centralitas del o - Generación de os de extensiones - Colas de entrada con integración de agentes - Multi-conferencia - Grabación de diferentes anuncios - Lista negra de números - Definición de enrutamiento por horario - Función Follow me entre diferentes extensiones - I.V.R - Diferentes músicas en espera - Parquing de Llamadas - Integración con Outlook/Exchange - Correo de voz en extensión y - Sistema de megafonía - DISA - Y por supuesto, las habituales: Videoconferencia - Transferencia de llamada - No molestar - Jefe-secretaria - Etc. Avancem Grup - Marketing & Development 7

8 l Gestión gráfica Avancem Grup - Marketing & Development 8

9 l Gestión usuario desde el PC Avancem Grup - Marketing & Development 9

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13 mes 10 dia (Todas) Ext Suma de duracion origen Coloque campos de página aquí 0 Total hora Coloque campos de serie aquí Total Numero Total seg Numero Total seg Numero Total seg ANSWERED FAILED NO ANSWER act Datos Avancem Grup - Marketing & Development 13

14 Aplicaciones para la empresa BBDD mysql Directorio LDAP CRM Servidor ficheros Servidor www Servidor Avancem Grup - Marketing & Development 14

15 Resumen l l l La aplicación de la red inteligente permite al cliente: Desubicarse geográficamente No depender de un operador en exclusiva No tiene costes Puede permitir financiar al cliente otros proyectos. Mediante el Implantación de una importante innovación tecnológica No tiene el coste de una solución Voip propietaria Implementación en el plazo de 1 semana Ahorro de infraestructura Ingeniería IT Permite el diseño de una solución adecuada en costes Unificando los conceptos anteriores puede representar un importante ahorro de costes para el cliente Avancem Grup - Marketing & Development 15

16 Muchas gracias por su atención Avancem Grup - Marketing & Development 16