PREMIUM MAXERP CONSULTING. Centralita Virtual Móvil (CVM) Mas información: - Movil:

Transcripción

1 PREMIUM MAXERP CONSULTING Centralita Virtual Móvil (CVM) Mas información: - Movil:

2 Descripción Es un sistema que permite tener funcionalidades de centralita sin la necesidad de tener un equipo presente en casa del cliente. En el Sistema se puede tener como extensiones teléfonos móviles o fijos que se gestionan vía web. Número 902 gratuito. Se puede realizar la portabilidad de líneas fijas a móviles. Se pueden añadir líneas fijas como extensiones también. Ventajas El coste de inversión en hardware DESAPARECE.. No hay cableado molesto, ni problemas de mantenimiento. Centralita Virtual Móvil Condiciones Económicas Centralita Virtual Móvil: GRATIS Extensión móvil: 5 euros/mes (solución con numero fijo en el móvil de Orange) y teléfonos móviles con planes de precios de Orange (ver ejemplos). Extensión fija: sin coste alguno Centralita Virtual 902 Operadora Permite tener los teléfonos móviles como extensiones sin costes adicionales. Permite unificar delegaciones como si fueran una sola. Extensión1 Permite asignar a un cliente un único número de contacto en todo el territorio nacional Extensión2 Extensión3 2

3 Funcionalidades Centralita Virtual Móvil OPERADORA AUTOMATICA TRANSFERENCIA DE LLAMADAS Locución de bienvenida y encaminamiento de la llamadas en función de lo que marque el llamante,. Transferencia de llamadas entre las líneas definidas como extensiones. LOCUCIONES COLA DE ESPERA Locuciones (estándares o personalizadas). Grabadas por sistema de text to speech para generación automática de locuciones o en estudio profesional. Locuciones whisper para enviar a los agentes información sobre la llamada. Cola de espera para evitar la pérdida de llamadas. SELECCIÓN POR TECLADO o VOZ Selección en función de marcación por teclado o reconocimiento de voz. FAX VIRTUAL Faxto se reciben los faxes y se convierten en ficheros pdf que se envían a una cuenta de . Se pueden enviar faxes también mediante una apicación web. BUZON DE VOZ Se recogen los mensajes dejados por el llamante en circunstancias de fuera de horario laborable o líneas ocupadas o que no contestan. Estos mensajes se pueden enviar por mail en formato mp MULTICONFERENCIA La multiconferencia es un servicio telefónico que permite mantener en cualquier momento reuniones telefónicas,independientemente de la ubicación de los participantes, sin desplazamientos, sin gastos de viaje, ahorrando tiempo y aumentando la productividad. GRABACION DE LLAMADAS Previa autorización del llamante las llamadas se pueden grabar en la plataforma y entregarlas al cliente periódicamente. 3

4 Planes de Precios Móviles Las extensiones de la Centralita Virtual Móvil (CVM) son líneas móviles de Orange. Estas líneas móviles pueden llevar diferentes tarifas en función del uso que se le den: solo recepción de llamadas (operadora), emisión de llamadas intensiva, emisión de llamadas normal. Las tarifas se detallan mas adelante. Cada extensión: línea móvil tendrá un numero fijo y un número móvil asociado Los terminales de estas extensiones podrán ser de sobremesa o móviles normales. En cualquier caso gratuitos para el cliente. Ejemplo: Caso práctico Cliente con centralita con 2 RDSI: 4 líneas y 8 extensiones, con un consumo telefónico mensual de 300 euros/mes, mas las líneas RDSI=60 euros/mes 4

5 Planes de Precios Móviles Oferta de valor Oferta Tarifa plana a fijos y móviles en horario laboral Oferta tarifa plana para las comunicaciones del fijo y del móvil en el horario laboral del cliente Fijo en el móvil 5 mes. tarifa plana 12 horas cliente con 9 o menos líneas en TP12 cliente con 10 líneas o más en TP12 Cuota mensual Llamadas a móviles de cualquier operador y fijos nacionales de Lunes a Viernes de 8:00h a 20:00h 0 (*) Resto llamadas 15 c /min (est. 15 c ) Consumo mínimo por inactividad 0 (*) Límite minutos por línea al mes de tráfico gratuito (máximo 500 minutos a móviles). Una vez consumidos, las llamadas se tarifican a 0,15 /min. (15c CELL). Tarificación por segundos desde el primer segundo 5

6 Planes de Precios Móviles Plan Oficina Oferta de valor Oferta tarifa plana para las comunicaciones del fijo y del móvil en el horario laboral del cliente. Establecimiento de llamada: 0,15 euros Fijo en el móvil 5 mes. PLAN OFICINA cuota mensual 10 tarifa horario laboral (L a V de 8h a 20 h)* tarifa horario no laboral (La V de 20h a 8h) Sábados, Domingos y festivos nacionales completos 0 c /min (Cell15c ) 15 c /min establecimiento de llamada 15 c consumo mínimo 5 (*) Límite de minutos al mes por línea con un máximo de 150 destinos diferentes. 6

7 Terminales móviles Cualquier terminal del catálogo de Orange empresas es compatible con el servicio. Los terminales móviles están sujetos a los condiciones estándar de contratación del servicio de telefonía móvil de Orange. Terminales de sobremesa (Fixed Style) Terminale 3G Permite envío y recepción de SMS Memoria para 300 contactos Conector auriculares Batería 3h en conversación, 48h en espera 7

8 Referencias 8