PLAN GENERAL DE EMERGENCIAS

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2 Página: 2 de 12 INDICE 1 OBJETIVO ALCANCE DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD Identificación y Evaluación de Situaciones de Emergencias Clasificación de las Emergencias Determinación del Tipo de Emergencia y Actuación ANEXOS Y REGISTROS...12

3 Página: 3 de 12 1 OBJETIVO Establecer y mantener un Plan para hacer frente a situaciones de emergencias, así como para prevenir y/o enfrentar las emergencias que afecten la vida y la salud de las personas, el medio ambiente y los bienes de la empresa Buses Hualpén. 2 ALCANCE Este Plan General es válido en las instalaciones industriales, oficinas administrativas, mantención de la empresa y en la prestación de los servicios contratados. 3 DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD 3.1 Identificación y Evaluación de Situaciones de Emergencias Las situaciones de emergencias se identifican por medio del procedimiento Preparación y Repuesta a Emergencias e identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos. De manera genérica se definen las siguientes emergencias: Derrames o fugas de combustible o lubricantes. Accidentes de Tránsito del personal de conductores Incendio (Instalaciones y Equipos) Accidentes del trabajo. Amenaza de Artefactos Explosivos. Asalto. Movimiento Telúrico (Sismo). Tsunami. 3.2 Clasificación de las Emergencias De acuerdo al efecto real o potencial de la situación de Emergencia estás se clasificaran en tres categorías: Emergencia Clave 1: Toda situación que puede ser controlada por la propia organización a través de la utilización de recursos propios y que queda restringida solamente al área de ocurrencia ejemplo: 1. Accidente donde las personas afectadas solo requieren de la atención básica de primeros auxilios (heridas leves, contusiones menores, quemadura grado I)

4 Página: 4 de Daños a infraestructura y/o reparación inferior a USD Amago de incendio, que puede ser controlado por personal propio del área afectada. 4. Derrame menor de 10 Litros de combustible o aceite. Emergencia Clave 2: Toda situación que puede ser controlada por el equipo de emergencia de la Empresa (Recursos propios más especializados). Ejemplo: 1. Accidente donde las personas afectadas sufren lesiones que requieren reposo médico (fracturas, poli contuso, quemadura grado II). 2. Daños a infraestructura y/o reparación entre USD 5001 y Derrame de combustible rango menor igual a 50 Litros y mayor de 10 Litros. 4. Incendio que puede ser controlado por el equipo de emergencia de la Empresa. Emergencia Clave 3: Toda situación que por su alcance requiere el apoyo externo, además de las comunicaciones de tipo inmediata que se deben entregar a la SEREMI de Salud e Inspección del Trabajo para aquellos accidentes que sean con resultado fatal y grave (amputación o perdida de cualquier parte del cuerpo, caída de más de 2 metros de altura, requerimiento de maniobra de rescate, o un accidente múltiple) Ejemplo: 1. Accidentes graves y/o fatales. 2. Daños a infraestructura superior a USD Derrame de combustible superior a 50 Litros. 4. Incendio que requiere de apoyo externo (Bomberos, carabineros, otros) 3.3 Determinación del Tipo de Emergencia y Actuación Equipo de Emergencia Este estará conformado por los siguientes cargos: Cargo Titular Suplente Jefe de Emergencia Gerente de Operaciones Jefe de Tráfico Encargado de Jefe de Mantención Jefe de Taller Evacuación Coordinador Emergencia Jefe de Prevención de Riesgos Jefe Sistema Integrado

5 Página: 5 de 12 Estructura del Equipo de Emergencia Jefe de Emergencia Encargado de Evacuación Coordinador de Emergencia El equipo de emergencia se constituirá cada vez que la emergencia sea catalogada como emergencia clave 3. Su actuación deberá permanecer hasta que la emergencia este bajo control. El Equipo de Emergencia tendrá las siguientes atribuciones: Asignar los recursos requeridos. Coordinar las comunicaciones internas y externas. (organismos de apoyo) Apoyar técnicamente el control de la situación El Jefe de Emergencia tendrá las siguientes responsabilidades: En las emergencias es la persona de mayor autoridad y decide las acciones a seguir ante la emergencia. En los casos de necesitar apoyo externo solicitará la constitución en el lugar de carabineros, bomberos, ambulancia, según sea el caso e informará a estos de la situación existente. Una vez controlada la emergencia coordinará la revisión de todos los sistemas para regularizar prontamente la operación normal de los procesos afectados El Encargado de Evacuación tendrá las siguientes Responsabilidades: El Encargado de Evacuación será el responsable de supervisar y revisar la evacuación del personal de la instalación. Es responsable de planificar, dirigir y supervisar las prácticas que se realicen. Es responsable de la organización y funcionamiento del plan de evacuación. Según emergencia determinar si procede o no la evacuación. Deberá mantener listado actualizado del personal a evacuar bajo su responsabilidad. Retirar ordenadamente al personal a su cargo hasta la zona de seguridad. Chequear que todo su personal a cargo se encuentre en la zona de seguridad. Reportar al coordinador de Emergencia de cualquier novedad que se haya presentado en la evacuación.

6 Página: 6 de El Coordinador de Emergencia tendrá las siguientes responsabilidades: Apoyar y coordinar en terreno las acciones definidas por el equipo de emergencia. Solicitar o asignar personal y recursos en apoyo de la emergencia. Actuar en forma coordinada con los medios externos que se constituyan De los Trabajadores: Siempre deben mantener la calma y tratar de ayudar a sus compañeros que pudieran tener algún problema o dificultad. Todo el personal debe acatar las instrucciones dadas por el encargado de Evacuación, Detener y/o desconectar los equipos maquinarias que este operando y espere en forma ordenada las instrucciones de evacuación. Una vez dada la instrucción de evacuar hacerlo en forma ordenada hacia la zona de seguridad. La evacuación se hará en silencio. Una vez alcanzada la zona de seguridad reportar cualquier novedad que se haya detectado Aviso de la Emergencia Todo trabajador que detecte o este involucrado en una emergencia en el interior como exterior de la empresa, deberá comunicar la situación vía teléfono, radio o a viva voz. El Nº de Emergencia desde el exterior es: El Nº Interno ANEXO 10 (Secretaria) ó ANEXO 14 (Tráfico), quien informara al Jefe de Emergencia

7 Página: 7 de 12 Flujo de las Emergencias Aviso de Emergencia Fuera del Horario Administrativo Sábados, Domingos y Festivos La responsabilidad de enfrentar la Emergencia recae en el supervisor de tráfico de turno, del personal de conductores y mecánicos que se encuentren en ese momento en planta. Se deberá solicitar la presencia de personal de bomberos cada vez que ocurran: Incendios Clave 3. Personal atrapado en vehículos. Se deberá solicitar ambulancia cada vez que ocurran: Emergencias clave 2 ó 3 Se deberá solicitar la presencia de prevencionista de riesgo de apoyo coordinado: Emergencias clave 2 ó 3 En condiciones normales de operación, la presencia de bomberos será solicitada en primera instancia por el Jefe de Emergencia.

8 Página: 8 de Movilización Personal de Hualpén El Jefe de Emergencia al recibir la información de la ocurrencia de una emergencia fuera de los límites de la Empresa, evaluará la gravedad de la misma y decidirá si se requiere la movilización de ayuda interna para atender la emergencia Actuación Frente a un Accidente Fatal o Grave El Departamento de Prevención de Riesgos informará inmediatamente de lo ocurrido a la SEREMI de Salud, la Inspección del Trabajo y ACHS, se debe efectuar en primera instancia vía teléfono y luego asegurar la recepción del formulario vía fax. Se debe suspender de forma inmediata las faenas afectadas y de ser necesario efectuar la evacuación del personal del área. La reanudación de la faena solo se podrá reiniciar previa autorización de la SEREMI de Salud y/o de la Inspección del Trabajo. Para el caso de accidentes con consecuencia fatal ya sea que afecte a personal directo e indirecto de la Empresa, se deberá proceder según sigue: No se debe mover el cuerpo. Esperar que se constituya en el lugar carabineros y/o autoridad que corresponda (Carabineros, Fiscal de Turno; Seremi de Salud, Inspección del Trabajo) Dar las facilidades para que carabineros y/o autoridad realicen su trabajo al interior de la Empresa. Personal Directo: El jefe de Prevención de Riesgos y/o quien la gerencia así lo determine, deberá comparecer al Centro Asistencial para recabar los antecedentes de él o los afectados y gestionar los trámites que sean necesarios. Personal Indirecto: Será la Empresa de Servicios o su Representante Legal en compañía del Jefe de Prevención de Riesgos y/o quien la gerencia así lo determine, los encargados de realizar los trámites indicados en el punto anterior. La Gerencia de RRHH, tiene la responsabilidad de realizar los trámites que corresponde en estos casos, entre los cuales se encuentran: tramitación de seguros de accidentes personales, atención a los familiares directos entre otros. Para el caso de Accidente Grave, se debe llamar la ambulancia de la ACHS a la línea de seguridad número 1404 desde teléfonos fijos o móviles.

9 Página: 9 de Actuación a Seguir en caso de Aviso o Detección de Artefacto Explosivo La persona que reciba el aviso de atentado con explosivos u otros, deberá mantener la calma y dar aviso inmediatamente su jefe directo. La persona que detecte un artefacto sospechoso o dudoso en el interior o exterior de las instalaciones, deberá: Mantener la calma Informar la situación a su jefe Por ningún motivo manipular o mover el bulto Aislar y vigilar el lugar La jefatura que reciba la información, deberá comunicar inmediatamente esta situación al anexo interno de emergencia, colgar y esperar instrucciones del gerente de operaciones, de comprobarse la existencia de un artefacto sospechoso se solicitara el apoyo de carabineros Actuación a Seguir en Caso de Asalto o Robo Aspectos Generales Ante la eventualidad de Asalto o Robo: Ante un asalto o robo en la empresa, las personas que se vean enfrentadas a esta situación, se recomienda no oponer resistencia para evitar lesionados. Actuar con serenidad y hacer entrega de lo que le piden lentamente, dándose el tiempo de memorizar las características del o los asaltantes. Una vez que los delincuentes huyan del lugar, comunicar la situación al teléfono de emergencia. Se recomienda no tocar nada para evitar borrar huellas Actuación a Seguir en Caso de Movimiento Telúrico (Sismo) Aspectos Generales Ante la eventualidad de un Sismo: Conservar la calma. Apagar cualquier llama viva. Alejarse de ventanales y objetos sueltos. Si esta trabajando en PC grave la información. Cortar energía eléctrica y gas. Esperar orden de evacuación.

10 Página: 10 de 12 Actuación ante un Tsunami Aspectos Generales Ante la eventualidad de un Tsunami: Evacuar al personal y dirigirse a un lugar que a lo menos tenga una altura de 30 metros sobre el nivel del mar Actuación en caso de accidente de tránsito con o sin lesionados. Mantener la Calma. El conductor informa solo a su jefe directo, tráfico de buses Hualpén y carabineros de la emergencia, a nadie más, entregando el máximo de antecedentes (Lugar, lesionados y su gravedad, condiciones del vehículo, otros). El supervisor debe trasmitir inmediatamente la información recibida a la base, para que se active la emergencia y se solicite apoyo a Ambulancia, Bomberos, Carabineros, según se requiera. Conductor debe señalizar y aislar el área, Solo si sabe, y esta capacitado aplicar los primeros auxilios si hay lesionados Actuación en caso de Derrames o Fugas desde un móvil Informar a su jefe directo y base Hualpén (tráfico) para que se active la emergencia. Detener el motor en el caso que el derrame sea en ruta. Detener la fuga. Contener el derrame con material disponible en el lugar mediante diques o cordones, use tierra, arena o aserrín. El Conductor o mecánico dependiendo de donde se haya generado el derrame o fuga deberá señalizar y aislar el área Actuación y Coordinación General ante Evacuación de la Base El Plan de Evacuación se activará ante una Emergencia Clave 2 ó 3 Incendio. Derrames o fugas. Amenaza de Artefacto Explosivo. Movimiento telúrico. Tsunami.

11 Página: 11 de 12 Las zonas de tránsito y pasillos deberán estar permanentemente despejadas para permitir el libre desplazamiento de las personas y vehículos de la Empresa, sus superficies de trabajo e iluminación en buenas condiciones. Cada Área contara con un organigrama actualizado, donde se indicarán los nombres, cargos y estructura organizacional para la correcta ejecución del Plan de Evacuación. La zona de seguridad se encuentra establecida en los planos de vías de evacuación de la instalación Actuación y Coordinación General Ante Emergencia de Incendio y/o Explosión Aspectos Específicos de Contingencia Cualquier persona que detecte un amago de incendio, deberá informar por el medio más rápido al jefe del área afectada e inmediatamente hacer uso de los sistemas de extinción más cercanos a la zona amagada. Paralelamente, la persona que recibió el aviso de amago deberá comunicar la emergencia al Jefe de Emergencia (Gerente de Operaciones y si no esta en planta se debe informar al jefe de Trafico). El encargado de evacuación es el que debe evaluar la situación y determinar si corresponde evacuar. Deberá asegurarse que se suspendan todas las llamadas innecesarias y mantener despejadas las líneas telefónicas internas para abordar la emergencia. Si se requiere el apoyo del equipo de emergencia, este concurrirá al sitio del amago y se dispondrá de todos los medios para controlar la emergencia. Una vez controlada la emergencia el jefe de emergencia coordinará la revisión de todos los sistemas para regularizar prontamente la operación normal de los procesos afectados. El Coordinador de Emergencia debe emitir el informe de investigación del siniestro al Jefe de emergencia y Gerente General. Las acciones de contingencia de medio ambiente a considerar en caso de incendio son: Evitar que el agua contaminada vaya a canales o humedales, para lo cual utilice cordones de tierra u otros dispositivos similares. El material quemado y el utilizado para contener el derrame deberán ser retirados y tratados según el procedimiento de segregación de residuos.

12 Página: 12 de 12 4 ANEXOS Y REGISTROS Programa Simulacros. Informe Simulacro de Emergencia. Informe de Incidentes y Accidentes. Plano Vías de Evacuación. Plan Emergencias en Ruta.