MARKETING Book

Transcripción

1 MARKETING Book

2 TABLA DE CONTENIDOS 1 Introducción. 2 Qué es el Marketing? 3 Quiénes deben incursionar en el Marketing y por qué? 4 Retos al implementar una campaña por correo electrónico. Book

3 1 INTRODUCCIÓN La Revolución Digital cambió las reglas del juego para las marcas y los anunciantes. La forma en la que las organizaciones atraen, convierten y fidelizan clientes se ha transformado de manera drástica. Book

4 Ello es perceptible en la publicidad y el marketing actual, Que han disminuido la inversión en medios convencionales para apostar por el entorno online. Sin embargo, las herramientas, las plataformas y las estrategias digitales son múltiples y diversas: redes sociales, marketing de contenidos, motores de búsqueda, etcétera. Todas con el objetivo de salir en busca de los consumidores y fidelizar clientes. En esta amplia gama de opciones no obstante, hay un claro ganador. Una técnica que, independientemente del paso del tiempo o del surgimiento de nuevas estrategias y plataformas, sigue estando presente en las campañas de marketing de las empresas. Nos referimos al Marketing, un instrumento al cual continúan recurriendo las marcas; ya que diversos estudios muestran que los consumidores prefieren este medio como forma de comunicación principal con las marcas, por encima del resto. Además de ser un servicio de bajo costo en relación a su alcance y a los beneficios que brinda.

5 2 QUÉ ES EL MARKETING? El Marketing es el uso del correo electrónico con fines comerciales o informativos, nos permite realizar una comunicación personalizada y exclusiva a cada persona a través de un medio inmediato: el . Book

6 Es una herramienta poderosa para impactar en la venta de productos y servicios Genera grandes resultados en: La promoción de campañas de temporalidad La Venta en línea El Tráfico a tu punto de venta La Fidelización y re-compra El lanzamiento de productos, servicios o eventos Un punto vital para la ejecución de campañas por correo electrónico es conseguir el consentimiento del cliente para enviarle información; para esto, hay que ofrecerle un valor añadido, un concepto muy importante y que muchos portales y empresas olvidan. La clave está en ofrecerle un beneficio, el cual no necesariamente será un regalo o una oferta; puede también ser información acerca de algo que le genere interés. Es decir, el consentimiento se obtiene a través de un intercambio de beneficios: él da su permiso para que la compañía le envíe información y ésta -a cambio- le da una contraprestación. Pero, no basta con conseguir el permiso del cliente y conformarse con ello. También es importante mantener una comunicación periódica, ya que ello proporcionará un mejor conocimiento de los clientes, permitiendo así tener las bases de datos de la empresa actualizadas y activadas. La meta es convertir al desconocido en amigo, al amigo en cliente, al cliente en cliente recurrente y al cliente recurrente en embajador de la marca.

7 3 QUIÉNES DEBEN INCURSIONAR EN EL MARKETING? Y por qué? Si tu negocio busca generar ventas recurrentes o dar seguimiento a oportunidades de venta, si los productos o servicios que ofreces cambian por temporalidad y manejas ofertas, es imperativo que utilices el Marketing. Book

8 No importa si vendes en piso de venta, en línea o si combinas Los dos canales; la publicidad por correo electrónico es una técnica que deberías implementar de inmediato. Sin importar si tu negocio tiene un enfoque business to business o business to customer, la publicidad por correo electrónico brinda un sin fin de beneficios: 1 Bajos costos y alta efectividad El Marketing permite a los negocios llegar a un gran número de consumidores a un costo mínimo por mensaje. Para las medianas y pequeñas empresas que planean su promoción de acuerdo a un presupuesto, ésto hace que sea una mejor opción que los canales de comercialización tradicionales como la televisión, la radio o la publicidad directa. Con el correcto mantenimiento de las listas de correo electrónico, el costobeneficio aumenta a la par que el retorno de inversión, a través de la estrecha relación establecida con los destinatarios. Ello, sumado a las tasas de respuesta que genera una campaña bien estructurada de Marketing, se traduce en respuestas más positivas, más rápidas y a un costo unitario más bajo. 2 Campañas personalizadas y adaptables En el Marketing, lo que estás haciendo en realidad es segmentar a tu público en listas de correos y enviando, a cada una de ellas, un mensaje a la medida que resuena en el lector y le proporciona información de valor. Cuando se lanza una campaña para promocionar un producto o servicio utilizando los medios convencionales como radio y televisión, la comunicación se dirige a la audiencia en general con un mensaje genérico. Sin embargo, una campaña de correo electrónico bien diseñada permite dirigirse a la gente individualmente y por su nombre, enviar temas en específico a ciertos miembros en las listas de correos y, finalmente, llegar en forma privada a su bandeja de entrada.

9 3 Orientado a la acción Todo el mundo está predispuesto a reaccionar a un correo electrónico: contestarlo, reenviarlo, hacer clic en una liga dentro del contenido o, incluso, realizar una compra directa. Piénsalo bien! El correo electrónico es transaccional por naturaleza y se puede utilizar para dirigir tráfico a tu sitio web, a tu punto de venta, para generar leads y para impulsar tus ventas. 4 Canal abierto 24/7 Dado que los dispositivos móviles se han vuelto tan comunes, las personas están revisando su correo electrónico todo el tiempo: En la comida, camino a la oficina, en la sala de espera de un consultorio médico, en el supermercado, antes de dormir; prácticamente, en todas partes y en cualquier momento. Ésto amplía la oportunidad de que nuestro mensaje sea visto y multiplica, exponencialmente, el impacto de nuestra campaña. 5 Medible En el Marketing no hay conjeturas. Cuando se utiliza cualquier software de marketing para el envío del correo electrónico, se puede dar seguimiento para saber quién lo abrió, quién hizo clic en los enlaces y cuántas personas se han dado de baja de los listados. Gracias a esto, las empresas pueden saber cómo están funcionando sus campañas de marketing; y así, realizar los ajustes necesarios para mejorar su eficacia. Las métricas que proporcionan las campañas de Marketing son importantes para poder controlar y medir no sólo su estrategia de publicidad por correo, sino también la del marketing en Internet, en su conjunto.

10 4RETOS AL IMPLEMENTAR UNA CAMPAÑA POR CORREO ELECTRÓNICO El primer obstáculo para las organizaciones, al querer incursionar en campañas de correo electrónico, tiene que ver con el conocimiento y la experiencia. Book

11 Si bien el envío masivo de correos electrónicos es muy simple, La implementación y la optimización de una campaña de Marketing no lo es del todo El primer obstáculo para las organizaciones, al querer incursionar en campañas de correo electrónico, tiene que ver con el conocimiento y la experiencia. Si bien el envío masivo de correos electrónicos es muy simple, la implementación y la optimización de una campaña de Marketing no lo es del todo. Ésto se debe a que cada mensaje debe ir respaldado de contenido de valor que sólo expertos en el ramo pueden desarrollar; así mismo, una buena calendarización de los envíos, la automatización y la personalización correcta de los correos, se logra con base en la experiencia que da el manejo de varias campañas a lo largo del tiempo. Otro problema recurrente al que se enfrentan las empresas, es la falta de una base de datos depurada, actualizada y bien capturada. Por ello, es necesario empezar -cuanto antes- a recopilar los datos de nuestros consumidores y a poner en marcha estrategias para captar información de clientes potenciales.

12 Por dónde empezar? Nosotros podemos ayudarte! Si quieres aumentar la frecuencia de compra de tus consumidores, generar una relación estrecha con ellos o promocionar tus productos o servicios de manera eficaz a un bajo costo, nuestros asesores pueden ayudarte. Programa una asesoría sin costo ahora: (81)